ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
10 — 16 августа 2022 года
№ 118 (32)
®
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Первый в Челябинске — Жизньмарт на Сони Кривой, 83!
Как прошло открытие первого челябинского зелёного магазина рассказывает Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт.

Впервые за всю историю запуска новых точек на открытии магазина в Челябинске мы увидели, что гости не могут зайти в магазин. Из-за того, что там нет свободного места, было много гостей :) Это было и радостно, и волнительно одновременно.

Хорошо сработала акция с кофе в подарок за подписку в чат. Летом сезон кофейных напитков, поэтому акция результативна как никогда. Пользуемся этим на 100%.

За этот год нам удалось создать из обычного открытия целый праздник.
    Сейчас размах всех активностей можно сравнить со свадебным торжеством:

    • Ведущий
    • Музыка
    • Оформление шарами
    • Промоутеры на роликах
    • Аквагрим
    • Дегустации на улице
    • Ростовые куклы: енот и лосось
    • Фотограф, видеограф
    Впервые в Челябинске мы добавили на открытие Видео спиннер 360 Эмоций. Гости с удовольствием фоткались. Взяли за практику добавлять что-то новое на каждый праздник открытия. Гости привыкли к «фишкам» Жизньмарт в торговом зале (в виде бесплатной воды, льда, туалета, wi-fi, пледов), теперь мы практикуем это на открытиях. Это создает wow-эффект среди гостей и включает сарафанное радио.

    Подписывайтесь на чат друзей
    О да, мы с трепетом ждали, когда на картах доставки появится ещё одна заветная геолокация за пределами Екатеринбурга. Команда Сони Кривой, 83 запустила доставку на такси и пешую.

    Поздравляем ребят, желаем много заказов и довольных клиентов!
    Первый мини в Тюмени
    Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини, про открытие миника на Мельникайте, 94 в новом городе.

    Скажем честно, это было непросто. Мы прошли все стадии принятия и, как результат, открылись через полгода в своем новом регионе. Полгода — это много или мало для выхода в новый регион с нуля? Мы решили, что быстро, хотя по ощущениям прошла вечность.

    В конце 2021 года были подписаны партнёры. Далее 3-4 поездки на местность, проработка, погружение в культуру, а ещё важно было выбрать локацию, проработали около 20 вариантов. Многие локации уводили из-под носа, многое нам не подходило. Стоит отметить, что аренда в Тюмени выше, чем у нас.
    А что маркетинг? О чём будем говорить в городе, где про нас только слышали?

    На мини я работала с агентством, ведь никто не знает лучше каналы, чем носитель ДНК города. Мы размещаемся до сих пор на видео-экранах, в лифтах, в крупных пабликах, в торговых центрах. Далее после открытия будем прорабатывать точечно студентов (рядом 2 ВУЗа), бизнес-центры и переводить трафик с конкурентов. Простите, ребят, но нам нужнее.

    Мелькайте, 94 — это 2-х этажный магазин. Похож на наш Свердлова, 14 по типу, на втором этаже посадка, на первом — классный кофе-остров, холодильники, оборудование и ещё есть хороший двор перед входом.
    На открытие приехали почти всей командой и даже Пуся (собака Марьи Кленовской) тоже была с нами. Всё прошло чётко, гости довольны. Благодаря акции «Кофе за подписку в чат» в магазине пролили 80 литров кофе.

    Сложности сближают, спасибо команде, партнёрам и всем, кто приехал помочь. После таких результатов точно веришь, что всё делаешь правильно, и хочется гнать вперёд!

    Подписывайтесь на чат друзей
    Ура новым магазинам!
    Добро пожаловать в команду Жизньмарт
    Продолжаем покорять Тюмень
    Второй Жизньмарт в новом городе откроется уже в эту среду 17 августа по адресу Максима Горького, 74. Партнёры те же, а магазин большой!

    Открываем двери для гостей с самого утра в 8:00.

    С 17:00-19:00 веселимся:
    • Классный ведущий
    • Викторина для гостей с подарками
    • Конкурс рисунков на асфальте
    • 17:15 торжественно разрезаем зелёную ленту
    • Аквагрим для детей
    • Фишка этого открытия — саксофон, чтобы вы смогли расслабиться и отдохнуть с чашечкой кофе под звуки живой музыки
    • Любимые герои енот и лосось

    А ещё:
    • Кофе в подарок за подписку в телеграм чат
    • Беспроигрышная лотерея при покупке от 500 р.
    • Дегустация

    Приходите познакомиться с новым магазином. Обещаем, будет вкусно, весело и душевно!
    + 1 договор коммерческой концессии
    С нашим действующим партнёром Дмитрием Червоткиным.

    У Дмитрия уже работает Жизньмарт на Ленина, 93, а скоро будет второй магазин в Екатеринбурге. Кстати, ещё один договор подписан с партнёром на магазин в Уфе. Мы безмерно благодарны за доверие!

    Поздравляем и желаем ещё больше магазинов :)
    Новости Жизньмарта
    Свежее, зеленое, интересное
    Самый внимательный читатель Зелёной Молнии
    В прошлом выпуске интересовались у вас, в каком магазине впервые появилась «Заботушка-согреваюшка». Конечно, на Антона Валека, 12 — верный ответ прислала Екатерина Астраханцева, PR-специалист Жизньмарта.

    Подарили Кате промокод и спросили, какой самый любимый Жизньмарт:
    «Самый любимый на 8 Марта, 86. Этот магазин мне нравится за большой и просторный зал с комфортной обеденной зоной, всегда можно найти местечко и перекусить или попить кофе в тишине, а еще мне очень удобно забежать, чтобы взять айс-латте по пути на работу или домой :)»

    А мы начинаем новую игру!
    Ищите секретную фразу и присылайте её в Телеграм @annkrasova. Промокод на десерт выиграет тот, кто пришлёт пятым.
    Вау-рекорды недели
    Новый рекорд у Жизньмарт большого формата по выручке — 7 985 768 руб. за 11 августа. Спасибо всем за отличную работу ⚡

    Команда Жизньмарт на Мира, 41 не сбавляет обороты и показывает головокружительные результаты! Рекорд выручки за день — 334 940 руб. Магазин работает 14 дней ❤️


    И ещё один рекорд в редакции Зелёнки
    На прошлой неделе выпуск №31 прочитали 1004 человека. Такого взрыва ещё не было!
    Просто интересно, кто же ты, читатель Зелёной молнии ❤️
    Не проходи мимо, ответь честно :) Это поможет понять, какой контент здесь будет полезен.
    Кто ты? Ответь и получишь комплимент от главреда
    Быстрее посмотри в зеркало! Ты увидишь самого красивого человека :)
    Летний Open Talk в Главном проспекте
    Согласитесь, нужно чаще встречаться. Дело даже не в том, чтобы обмениваться результатами, а просто общаться лично и знакомиться.

    Летом мы решили собрать наших партнёров на честный Open Talk, где мы не просто расскажем, чем так сильно были заняты с начала года. Целых два часа мы отвели под диалог. С вас любые вопросы по всем направлениям, а с нас — ответы. В споре рождается истина, а в открытом диалоге — стратегия и понимание.
    Мы приглашаем партнёров пообщаться, сделать классные gif-анимации, поиграть в командообразующую игру, вкусно покушать и не только.

    Каждый партнёр в личные сообщения получит свое персональное приглашение.

    Save the date! 23 августа с 11:30 до 18:00 встречаемся в галерее Главный проспект.

    Будет очень харизматично, интересно, вкусно, на расслабленном дресс-коде.
    Кто развивает кофейное направление Жизньмарт?
    Материал подготовила Аполлинария Добычина, стажёр редакции Зелёной молнии
    Супергерой Жизньмарта делает в среднем 354 чашки кофе в день! А ведь ещё разгрузка товаров, уборка, доставка…

    На самом деле, жизньмартовцы ещё круче, чем кажется: благодаря бариста и ведущим участникам кофейной индустрии Жизньмарта месячная выручка за бар выросла с 2300 тыс. до 9000 тыс. рублей! Только гляньте на динамику в инфографике!

    Об этом рассказала Анна Бабина, коммерческий директор по напиткам, альтернативной молочке и яйцам, мясу и птице.

    Аня, коммерческий директор — главный сомелье компании? Не ты ли придумываешь новые напитки, подбираешь ингредиенты и тестируешь?

    «Одной тут не справиться! Я не главный сомелье, а скорее, переговорщик между главными игроками. Со мной в команде поставщики, кофейщики, бариста и даже Зелёные агенты. Кроме того, ассортимент Жизньмарта — результат совместной работы с моей коллегой Элей Халили, которая возглавляет коммерческий отдел готовой еды и семейной категории.

    В Жизньмарте гости заказывают свежесваренный кофе из 100% Арабики. Это возможно благодаря верным поставщикам: Дмитрию Маурину и Денису Мансурову, основателю ООО «Кантент».

    Мы обсуждаем всё в общем чате, ничего не скрываем. Условия сотрудничества устанавливаем в открытом диалоге, с аргументацией своей позиции.

    Например, с 24 февраля рынок цен на сырьё был очень нестабилен. Мы втроём сели за стол переговоров. Не хотелось повышать стоимость для гостя, поэтому УК в моём лице взяла обязательства предотвратить негативные последствия. И получилось!

    Мы заново отработали сырьевую часть, чтобы не потерять в валовом доходе. Для увеличения продаж кофе стали наливать сироп бесплатно. Раньше услуга стоила 25 рублей. Очевидный риск в 1% от дохода. Но акция прошла настолько удачно, что пришлось добавить кнопку для покупки второй порции. После отработки мы даже заработали +2%
    ».

    Все отработки напитков тоже проходят совместно. Кофейщики: Виталий Журавлёв [от Дмитрия Маурина] и Дарья Рядозубова [от ООО «Кантент»] — разбирают состав чуть ли не до молекул: так создаётся сбалансированный модный вкус с быстрой доготовкой.
    Год назад, когда Аня только пришла в Жизньмарт, в классической линейке были только эспрессо, американо, капучино и латте. Благодаря команде меню расширилось: появились Флэт Уайт и авторские напитки (арахисовый латте, раф солёная карамель, ягодный какао с мятой и имбирно-медовый латте).
    Но как отмечает Аня, довести кофейное меню до идеала помогает обратная связь от бариста. Оказалось, сложносочинённые ингредиенты плохо сбивались в пинчере и прилипали на все поверхности при термообработке. Аня столкнулась с новой проблемой: где найти замену?
    Галя, у нас замена!
    Поступил запрос на латте халва. Вместе с Аней, которая отдавала мгновенный фидбэк, штаб кофейщиков выяснил, что местная халва слишком капризная: то частички чувствуются, то сам вкус раскрывается только в конце. Явно не хит продаж. Но они не сдались и пошли другим путём: разработали топпинг, который равномерно разводится в молоке.

    Партнёры могут влиять на меню?
    «Да, партнёры отправляют мне идеи по цвету и вкусу напитков. Также у управляющих есть интерфейс, в котором можно сократить линейку, когда это нужно.

    Был случай с холодными напитками. В большом формате всегда есть льдогенератор, поэтому гости могут заказывать айс-напитки сколько угодно. В миниформате такого не было, но спрос оставался тем же самым. Партнёры быстро сориентировались и нашли себе миниатюрные генераторы. Теперь тоже радуют гостей освежающим кофе
    ».
    Что изменилось в Жизньмарт?
    Вот как расширилось барное меню за этот год: в прошлом июле гость заказывал один из 12 замечательных напитков, а в этом — может попробовать целых 34 наименования!
    Ещё Аня рассказала о незаметных обновлениях, которые по отдельности в глаза не бросаются, но вместе — делают Жизньмарт удобнее и для гостей, и для супергероев.
    1
    Обновлённая модель для стаканчиков. Аня с поставщиком подобрали новые крышечки и расширили горловину, чтобы стаканы не протекали на одежду гостей. Тестовые крышки менялись шесть раз по всей сети!
    2
    Этикетка комбучи в формате гигантизма. Аня дала исчерпывающий комментарий: «Видишь первую букву — сразу понятно, что это не компот. Особенно аппетитно выглядит, когда они рядком стоят на полке: хочется посмотреть, взять, покрутить. И попробовать!»
    3
    Пошаговые инструкции приготовления. Зелёные агенты регулярно проверяют скиллы бариста по чек-листу. Если с оценками есть значительное расхождение, сам кофейщик работает с бариста и дообучает его.

    Но как выяснилось, самая частая причина ошибок — обычный стресс, когда сотрудник видит Зелёного агента. В помощь ребятам коммерческий отдел разработал памятки, чтобы быстро сориентироваться и исправить ситуацию
    Спасибо всем, кто развивает кофейное направление Жизньмарт!
    По словам Ани, ей нередко во сне приходят идеи весьма специфичных напитков: хвойные, можжевеловые, мускатные. Понравятся ли они уральцам? Неизвестно, надо тестировать. Но получится ли их реализовать? В этом Анна Бабина уверена на 100%:

    «Моя команда: поставщики и кофейщики, партнёры и бариста, гости и агенты — все они помогают Жизньмарту. И статистика показывает, что это не субъективное мнение.

    Если наши ребята могут создать своими руками арахисовый латте, кофе с маслом гхи или матчу манго, это разве не показатель мастерства?
    »
    Зелёная молния проводит опрос среди бариста. Нужен твой голос!
    Есть несколько предложений для развития сообщества жизньмартовских бариста.
    Выбери ту активность, которая нравится больше всего:
    Готово! Поделись опросом, чтобы привлечь внимание ;)
    Лидеры рейтинга. Большой формат
    Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
    ПЕРВОЕ МЕСТО:
    Горького, 65
    62,9
    ВТОРОЕ МЕСТО:
    Блюхера, 45
    46,9
    ТРЕТЬЕ МЕСТО:
    Фучика, 3
    45,1
    Лидеры рейтинга. Мини формат
    Еженедельный «сервисный» рейтинг
    Результаты с 8 по 14 августа
    ПЕРВОЕ МЕСТО:
    Малевич
    10 баллов
    ВТОРОЕ МЕСТО:
    8 Марта, 128
    9 баллов
    ТРЕТЬЕ МЕСТО:
    Музкомедия, Куйбышева, 41 и Атриум
    8 баллов
    Дальше? Больше!
    16 августа 2022 мы встречаем с такими результатами.
    Магазины Жизньмарт большого формата

    28 — открыто больших магазинов Жизньмарт
    5 — на этапе выбора помещения
    6 — на этапе строительства
    7(+1) — на этапе проектирования
    Магазины Жизньмарт мини-формата

    22— открыто магазинов мини
    5 — на этапе выбора помещения
    6 — на этапе заключения договора аренды
    3 — на этапе проектирования
    6 (-1) — на этапе строительства
    Жизнь на колесах
    Велосипеды и скорость
    Лидеры велосипедной доставки
    по количеству доставленных заказов
    Результаты с 8 по 14 августа 2022. Спасибо, что радуете покупателей вкусной едой и делаете это быстро!
    • 1 место: Александр
      Валеев
      149 доставленных заказов.
      130 километров.
    • 2 место: Тимофей
      Ананьев
      116 доставленных заказов.
      131 километр.
    • 3 место: Владислав
      Малиновский
      115 доставленных заказов.
      126 километров.
    Скоростной привет от Белинского, 41
    Даша Сергеенко, директор магазина:
    «Время доставки в течение дня я не отслеживаю, ребята всегда сами следят за ним. Вечером (13 августа) Ян написал, что у него сюрприз: итоговое время по доставке — 5 минут! Ян весь день сам отвозил доставки, чтобы время было топ. Поставил перед собой цель и добился её. Очень горжусь!»
    Команда — сила Жизньмарт
    Об успехах, вакансиях и обучении
    Победила дружба! Как прошёл футбольный матч
    Очень радуемся, когда ребята из магазинов сами придумывают идеи для активностей. Например, Артём Кулаков, директор ВдГ45, предложил провести корпоративный матч по футболу. Отдел обучения помог организовать. 12 августа 7 команд вышли на зелёное поле. Верим, что это будет доброй спортивной традицией Жизньмарта.

    Артём, откуда у тебя интерес к футболу?
    Я искренне не фанатею за футбол :) Не люблю смотреть, как играют другие, но люблю спорт. В детстве во дворе и в школе было нормой играть во всё зимой и летом. Хорошие привычки люблю поддерживать!

    Как пришла идея собрать команды и провести матч?
    Мне очень хотелось одним делом сплотить наш коллектив в магазине и сделать что-то новое и интересное для сети. И опыт у меня есть: в университете я был организатором многих спортивным мероприятий.
    В плане организации всем доволен или есть, над чем поработать?
    Было тяжело вместить всё в два часа. Спасибо всем ребятам, кто был, за открытость, оперативность и готовность помочь! Хотелось бы несколько площадок, чтобы динамика была быстрее, и никто не скучал. В будущем уверен, народу будет больше, и без этого не обойтись. И, конечно, без призов — никуда.

    Ты участвовал со своей командой?
    Да, конечно, был и на поле тоже. Мы держали мысль только о победе и заняли первое место! Хотя, конечно, прежде всего мы просто получили удовольствие от процесса и зарядились эмоциями. Я очень рад за те команды, которые приходили целым магазином, это очень сплачивает!

    Большое спасибо всем, кто пришёл на поле. Вы крутые! Надеюсь, в ближайшее время спорт будет масштабироваться в сети и объединять ребят друг с другом.
    Передай привет!
    Дари добро коллегам :) Отправляйте приветы, поздравления, пожелания по ссылке.

    Можно анонимно.
    Артёму
    «Самому лучшему начальнику, приветь✌️»
    Анонимно
    Команде ЖМ Малевич
    «Ребята, вы лучшие ❤️»
    Анонимно
    Жизньмарт на Белинского, 41
    «Передаю добрый привет всей команде жизньмартовцев! В том числе и директору Даше ;) Я живу на Широкой Речке, но когда приезжаю в центр, пытаюсь зайти в гости и порадоваться за ребят. Очень приятно у вас находиться:3» Арья
    Новости отдела Обучения
    Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению
    Удалённое подключение к вашему компьютеру
    Если у вашего оборудования возникают неполадки, зачастую Системному администратору необходимо удалённо подключиться к нему.

    Для этого можно запустить одну из двух программ и сообщить данные для подключения.

    Для облегчения поиска мы подготовили маленькую памятку — иконку запуска можно найти на рабочем столе, а данные для подключения в окно программы подчёркнуты на схеме.
    Чек-лист для ночной смены
    В отдел обучения неоднократно приходили вопросы о том, чем функционал ночной смены отличается от дневной. У каждого филиала есть свой распорядок дел, но мы постарались составить рекомендуемый чек-лист из базовых задач для ночных сотрудников, дополнив его ориентировочным временем.
    с 23:00 до 00:30
    с 23:00 до 00:30
    Чистота всех поверхностей, гостевой зоны, микроволновки, входной группы, чистота полов
    с 00:30 до 1:30
    с 00:30 до 1:30
    ФРОВ и пополнение товара со склада. Начиная с 1:00 - снятие просрока по времени
    с 1:30 до 2:30
    с 1:30 до 2:30
    Проверка актуальности ценников по категориям (т.е на каждую смену одна категория: молочка, бакалея и т.д)
    с 2:30 до 7:00
    с 2:30 до 7:00
    Выпечка, чистота печи (сначала выпекается хлеб, к утру — сладкая выпечка)
    с 5:00 до 6:00
    с 5:00 до 6:00
    Выжать апельсиновый сок, загрузить тим-пан
    с 7:00
    с 7:00
    Разморозка тарталеток
    Расширяем пул наставников
    Ежемесячно обучаем и аттестовываем наставников БФ. Помимо новых филиалов, в этом месяце сразу два магазина попросили расширить пул действующих наставников и вместо одного Супернаставника обучить и аттестовать двух.

    Поздравляем филиалы 8 Марта, 86 и Белинского, 41 с успешно аттестованными наставниками! Теперь филиалы не зависят от смен и графиков работы ребят. В каждой смене присутствует обученный наставник, способный поддерживать высокий уровень обученности действующих сотрудников, а также бесперебойно адаптировать и обучать новых Супергероев.
    Черненко Иван, второй наставник Белинского, 41
    У нас в филиале работают 2 смены — смена открытия и закрытия. Стажёры проходят обучение у наставника, который Супергерой закрытию смен — быстро, точно, без проблем может замыть кофе, зал, склад. Со стороны буквально можно подумать, что у нас работает Флэш — супергерой из DC.

    Впрочем, мы же все здесь супергерои. Поэтому директор вынужден был брать на себя стажеров в смену открытия, ведь наставник не полностью владел информацией. Он периодически отправлял их ко мне, чтобы ребята получили опыт открытия смены.

    И мне пришла мысль, почему бы не стать вторым наставником — человеком открытия? В зависимости от направленности смены будет выбор, к кому идти из наставников — в открытие или закрытие.
    Виктория Верещагина, второй наставник на 8 Марта, 86
    На самом деле, я никогда не задумывалась, что могу стать наставником. Мне просто нравилось знакомить новых ребят с нашим магазином, ведь всегда интересно смотреть за карьерным ростом тех, кого ты обучал. Будто птенчик покидает мамино гнездо.

    Я считаю, что два наставника никак не мешают друг другу на одном филиале. Один наставник же не может находиться на сменах постоянно или в свои выходные работать, это большая нагрузка. А два наставника позволяют магазину всегда иметь обучающего человека на смене. Например, мне легче работать с людьми, а Аня назначает курсы и обучение. Таким образом, мы живём дружно.

    Надеемся, что с открытием второго магазина к нам придёт очень много интересных людей.
    Маркетинг на всех скоростях
    Про красоту и доброту
    Как питаться вкусно и полезно
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

    13 августа прошла встреча с нутрициологом Анной Павицкой на тему «Правильное питание для детей» в Зелёном коворкинге. Гости встречи — детки из Центра социальной помощи «Отрада».

    Анна рассказала об основных правилах питания. А гости задали свои вопросы. Которых, кстати, было много. В конце встречи мы провели мастер-класс по чистке авокадо ⭐ Научились выбирать зрелый и вкусный плод (вы знали, что авокадо — это ягода?!).

    Затем разобрали составы продуктов на примере ассортимента Жизньмарт. И даже кое-что продегустировали.
    А что ещё интересного?
    Поддержали День строителя
    Спикер: Екатерина Астраханцева, PR-специалист

    13 августа в ЦПКиО им. Маяковского традиционно состоялся День строителя. Праздник отмечался с размахом и собрал ведущие строительные компании Екатеринбурга и России. В этом году приняли участие команды от застройщиков: Гринвич, Астон, Астра, Атлас-Девелопмент, Атомстройкомплекс, ПИК, Принцип, Синара-Девелопмент, TEN девелопмент, Форум-групп и других компаний.

    День строителя — это не только народные гуляния. Весь июль в Екатеринбурге проходила спартакиада, где выявляли лучшие спортивные команды от компаний-застройщиков. Жизньмарт стал партнёром мероприятия и поддержал 6 этапов спартакиады: Дартс 9 июля, квест 16 июля, силовое многоборье 20 июля, интеллектуальный этап 27 июля, легкую атлетику 30 июля и городской велозаезд 6 августа.

    Мы обеспечили водой команды участников во время тренировок и соревнований и наградили самых результативных спортсменов спартакиады.
    13 и 14 августа отгремел фестиваль «Музыка свободы»
    Спикер: Екатерина Астраханцева, PR-специалист

    Мы очень любим лето, музыку и фестивали! А вы?

    В минувшие выходные состоялся Фестиваль «Музыка свободы», который собрал 7 000 зрителей. Два дня были насыщенными, на сцене выступили более 20 музыкальных коллективов, а одним из хедлайнеров фестиваля стала группа «Сплин».

    Жизньмарт стал партнёром музыкального проекта. Мы поддержали музыкантов и организаторов водой, а для всех зрителей подготовили специальный промокод, по которому каждый новый гость, который заказывает доставку, мог получить вкусный десерт в подарок.
    Стартует розыгрыш открыток
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт

    Над открытками работала целая группа дизайнеров — макеты разработаны эксклюзивно только для Жизньмарта. Все они очень эмоциональные и красивые. Мы выбрали лучшие 10. Надеемся, когда вы возьмёте их в руки, испытаете те же ощущения ❤️

    Сами открытки сделаны из льняной бумаги — очень приятные наощупь. Каждая в персональной упаковке.

    Открытка будет замечательным дополнением к подарку или приятным комплиментом просто так для друзей, близких и коллег.
    Новости на Яндекс.Картах
    Спикер: Софья Сова, фидбек-менеджер

    Подключили в карточки магазинов на Яндекс.Картах новости с обновлением каждую неделю.

    Плюс в описании — анонс акций.
    Отличный бесплатный канал для привлечения клиентов.
    20 августа поздравляем с Днём рождения любимый город
    Спикер: Татьяна Комарова, операционный маркетолог

    Всей Зелёной молнии не хватит, чтобы рассказать, что мы приготовили на День города :)

    Следите за новостями в чате вашего любимого магазина Жизньмарт. Обязательно анонсируем все сюрпризы, которые мы придумали. Приходите в гости, будем веселиться!
    Мы сломали головы, пока думали над надписью неоновой вывески о кофе.
    А вы часто предлагаете нам классные идеи!
    Поможете выбрать?
    Спасибо за ответ!
    Время обработки отзывов за прошлую неделю
    Рубрику ведёт Софья Сова, фидбек-менеджер

    Снизили среднее время с 20 до 16,8 часов. Молодцы! Но мы стремимся к 15 минутам. Давайте поднажмём :)
    Полные полочки
    Вкусные новинки Жизньмарт
    Что вкусненького появилось?
    • Сендвич Вкус лета с халуми
    • Виноградный микс
    • Абрикос, 250 гр
    • Котлета по-Киевски с картофельным пюре
    • Бефстроганов с картофельным пюре
    • Печень цыпленка тушеная в сметане с лесными грибами с картофельным пюре
    • Блинчики 2 вида начинки: Банан&Яблоко-корица
    • Табуле с булгуром и фасолью
    • Ролл сливочный с курицей и омлетом
    • Ролл летний с курицей
    • Сырный ролл с беконом и сурими
    • Онигири с жареным лососем и соусом спайси
    • Онигири с масляной рыбой
    • Ролл с масляной рыбой и мексиканским соусом
    ДОРАБОТКА ФОРМАТА
    О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
    Важный блок для всех жизньмартовцев
    Самое необходимое для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

    Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета в браузере. Тогда База знаний откроется корректно :)
    • Читайте новости внимательно!
      Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

    IT-штучки
    СУ, автозакуп и другая виртуальная реальность
    Что нового?
    Скорая IT-помощь
    Самые популярные запросы из чата IT на прошлой неделе.
    Проблема #1. Честный знак. Товар пришел от поставщика и одна позиция по Data Matrix коду сканируется как другая либо ТСД пишет "Товар не найден"

    Например:
    — Йогурт с земляникой сканируется как сыр или йогурт с абрикосом
    — При сканировании сметаны ТСД пишет "Товар не найден"


    Как решить?
    Все товары, регистрируемые в системе Честный знак, мы обязаны принимать четко по Data Matrix кодам.

    Если вдруг один товар сканируется как другой либо система пишет, что "Товар не найден", мы не можем быть уверены в качестве этого товара.

    Мы делаем вычерк по позиции и возвращаем ее поставщику.
    Проблема #2. При каждом закрытии чека (когда покупатель оплачивает заказ) открывается денежный ящик.

    Например:
    — Гость оплатил заказ по QR-коду, но после оплаты почему-то все равно открылся денежный ящик.


    Как решить?
    Все дело в настройке драйверов ККТ. За управление денежным ящиком отвечает ККТ (ваш принтер чеков). Если настройки проставлены неверно, касса будет открываться после каждого закрытия чека.

    Необходимо обратиться к Системному Администратору и попросить убрать галочку "Открывать ДЯ при закрытии чека".
    Проблема #3. Посередине рабочего дня моноблок кассы начал обновлять Windows.

    Например:
    — В час пик касса перезагрузилась и начала загрузку обновления Windows. Теперь из-за неработающей кассы большие очереди и недовольные гости.

    Как решить?
    В моменте решить эту проблему невозможно, только дать кассе скачать и установить все обновления.

    Чтобы избежать этого в будущем, 1-2 раза в неделю оставляйте все кассы включенными на ночь. У моноблоков такого типа низкое энергопотребление и это не увеличит затраты на коммунальные услуги, но поможет избежать проблем в течении рабочего дня. Кассы специально настроены на авто обновление Windows ночью.
    Безопасность
    Новости отдела Контроля
    В Свердловской области рост заболевших коронавирусной инфекцией
    Позаботьтесь о своём здоровье, о близких и коллегах! Напоминаем меры, которые необходимо соблюдать в магазине:

    1. Перед началом работы проверяйте самочувствие сотрудников. Если у сотрудника выявлены любые признаки заболевания, не допускайте к работе. В случае выявления инфекционного заболевания у сотрудника, информируйте отдел контроля.
    2. Обрабатывайте поверхности в магазине. Это обязательно!
    3. Тщательно мойте руки и обрабатывайте их антисептиком.
    4. В торговом зале должны быть антисептики.
    Антирейтинг филиалов по времени выкладки
    Напоминаем, норматив – меньше 1 часа.
      База знаний
      О новых статьях, кейсах и инструкциях
      #Ямолодец
      Заполняйте форму ниже в каждой Зелёной молнии и участвуйте в розыгрыше призов.
      Над номером работали:
      Анна Некрасова, Анна Берсенёва, Аполлинария Добычина, Екатерина Павлюченко, Екатерина Белкина, Юлия Самусенко, Софья Сова, Екатерина Астраханцева, Мария Бледнова, Алексей Чертков, Дмитрий Харченко, Павел Рублев.
      Как вам новый дайджест?
      Последние выпуски
        Нет волшебства, чтобы мечта стала реальностью.
        Это требует решимости и упорного труда
        Есть что сказать — не молчите.
        Есть предложения — вносите.
        Есть идеи — делитесь.


        Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295