ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
8 — 14 июня 2022 года
№ 109 (23)
®
Новости Жизньмарта
Свежее, зеленое, интересное
Валерия Слесарева — наш новый партнёр
Валерия будет открывать классный Мини в Верхней Пышме.

Почему Валерия выбрала франшизу Жизньмарт?

1. Сама является постоянным гостем Жизньмарта, очень нравится концепция.
2. Это совершенно новый формат, который успешно показал себя в Екатеринбурге.
3. В Верхней Пышме нет ничего подобного, а целевая аудитория есть.
4. Отличные показатели эффективности инвестиционных вложений.

Желаем успешного обучения, лёгкой стройки и с нетерпением ждём открытия!
Обратная Гемба для сотрудников магазинов
С 20 по 23 июня проводим долгожданную обратную Гембу. Это когда сотрудники розницы приходят в управляющую компанию и весь день работают в выбранном отделе.

Основная задача — помочь коллегам взглянуть с другой стороны на привычные процессы, посмотреть, как всё устроено, а вечером дать обратную связь, что может работать лучше.

Записывайтесь на Гембу по ссылке.
IT-мозг варит кофе, а генеральный директор идёт на доставку
С 27 июня по 1 июля нас ждёт обычная Гемба — сотрудники УК отправятся работать в филиалы.

Задача Гембы — понять, какие процессы в магазине идут неидеально, что мы можем улучшить для более продуктивной работы, а что наоборот лучше упразднить из-за неэффективности.

В зале вы будете выполнять ту же работу, что и супергерои ежедневно: заниматься выкладкой, сборкой заказов, доставками, варить кофе и печь булочки.

4 июля встретимся вместе, чтобы обсудить Гембу, поделиться инсайтами, сделать выводы.

Записывайтесь на Гембу по ссылке.
Самый внимательный читатель Зелёной Молнии
Знакомьтесь, это Алина Муллаянова — наш любимый гость, а теперь ещё и победитель прошлой недели по внимательному чтению. Поздравили Алину промокодом на десерт.

Чаще всего бываю в гостях на Хохрякова, 63. Передаю всей команде привет и благодарю за работу :)

UPD: победитель уже есть :)
В этом номере ищите пиццу-жаришку, огурец-молодец и бодипозитивный ролл. Присылайте скриншоты всех троих героев @annkrasova. Промокод на десерт выиграет тот, кто пришлёт скриншоты вторым.

Среди читателей есть ребята, которые присылают кодовые фразы, но никак не могут выиграть промокод: то присылают слишком рано, то немного опаздывают. Пожалуйста, не расстраивайтесь. Вы обязательно выиграете!

От продавца до директора. История Максима Кочетова
Трудолюбием и упорством Максим вырос в сети, начиная путь с продавца на Мельникова, 38. Далее стал старшим на 8 марта, 167. А теперь Максим — директор на Горького, 65. Интервьюер Зелёной молнии Никита Кожемяка пообщался с новоиспечённым директором.

— Когда ты понял, что готов стать директором?
— В прошлом году, летом. Я понял, что эту работу я знаю от и до, и хотел двигаться дальше: развивать новые качества и больше зарабатывать.

— Кто мотивировал тебя, когда ты пошёл учиться?
— Больше всего на меня повлияли Елизавета Храмова и Екатерина Воронина. Лиза всегда говорила, что я могу больше со своими знаниями и опытом. И ныне экс-управляющая hr-отдела Екатерина Воронина говорила, что я буду достойным директором. Я бы хотел передать ей привет. Катя, я директор на Горького, 65! :)

— Какую разницу видишь между работой директором и старшим продавцом?

— На директоре ответственность за весь магазин. Он контролирует все операционные моменты: выручку, упущенную выручку, списание и самое главное — коллектив.
— Что скажешь начинающему директору?
— Самое главное правило директора — разговаривайте с каждым сотрудником минимум 5 минут в день. И не забывайте хвалить. Это очень важно.

— С какими трудностями ты столкнулся?
— В начале были сложности с регулированием списаний и выручки. Но я всему научился, и стало намного легче. Мне помогает мой операционный директор Павел и сотрудники УК, если у меня возникают какие-то вопросы.

— Расскажи про атмосферу в команде.
— Это, пожалуй, самый важный фактор. Чем лучше у ребят настроение, тем радушнее они встречают гостей. А от этого зависят и выручка, и положительные оценки. Если есть разлад в коллективе, его необходимо сразу решать.

— Как собрать классный коллектив? Твой совет!
— Многое решает собеседование. Во время разговора сразу видно, есть искра в глазах или нет. Обращайте внимание на инициативных ребят, которые в первый пробный день задают тысячу вопросов, потому что искренне хотят понимать процессы. Именно на таких людях держится весь магазин.
Откуда взялся Андрюха и почему он розовый
Рассказывает Ася Ламберг, менеджер коммерческого отдела Анны Бабиной

«Андрюха» получился совершенно спонтанно. Был обычный послерабочий вечер, мы с Анной Бабиной разбирали некоторые вопросы, и остался последний — название для нового напитка.

Технически он назывался Розовый Латте, но меня не устраивало само название, потому что розы в этом латте нет, не было и не будет.

Если вы его уже видели/пробовали, то понимаете, что это лёгкая летняя нежная история. Я хотела назвать его «Сакура», но это название не устраивало Анну.

Начался шуточный (как мне казалось) мозговой штурм. Я присылала Анне весёлые и необычные названия, например, «Пинки Пай» и «Свинка Пеппа». Но потом «Пинки пай» стала «Холодной Пинки», в следствие чего на место преступления пришлось вызвать «Андрюху». Так он и появился.

Успехи «Андрюхи» нас несказанно порадовали. За 3 дня с момента запуска он вырвался в тройку лидеров и продолжает удерживать позиции.
А какой у вас любимый айс кофе?
Этой новинке можно отдать свое сердечко :)
Спасибо ответ :)
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
69,4 балла
ВТОРОЕ МЕСТО:
Горького, 65
55 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Белинского, 41
54 балла
Дальше? Больше!
14 июня 2022 мы встречаем с вот такими результатами.
Магазины Жизньмарт
большого формата
24

Открыто больших магазинов Жизньмарт
2

На этапе выбора помещения
6

На этапе строительства
4

На этапе проектирования
Магазины Жизньмарт
мини-формата
18

Открыто Жизньмарт Мини
7

На этапе выбора помещения
5

На этапе заключения договора аренды
2

На этапе проектирования
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству доставленных заказов
Результаты с 6 по 12 июня 2022. Парни, вы крутые!
  • 1 место: Павел
    Вотев
    118 доставленных заказов.
    117 километров.
  • 2 место: Владислав
    Магонов
    116 доставленных заказов.
    157 километров.
  • 3 место: Степан
    Столбов
    113 доставленных заказов.
    148 километров.
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Какие они — челябинские супергерои?
Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению

HR-отдел решил не терять время и совместить приятное с полезным. В праздничные дни приехали в гости к франчайзи-партнёру Ивану Никитину, познакомились с Челябинском поближе, посмотрели и оценили портрет будущих Супергероев.

Несколько фактов о суровом Челябинске, который украл наши сердечки:

  • «Белый рынок» — концептуальный проект на бывшей заводской площадке оживил рынок общепита, ввёл моду на новые форматы и начал менять образ промышленного города. Наш Большой Жизньмарт открывается в локации этого пространства и гармонично его дополнит.
  • Набережные как отдельный вид эстетического удовольствия. Много скамеек различных форм, и даже в форме лежаков, качественное «белоснежное» освещение, и, конечно, огромное количество горожан.
  • Молодежь. Да, металлургические заводы — ядро Челябинска, но молодежь на старте карьеры предпочтение отдает IT-сфере или в сфере общепита. Благо инфраструктура богата и разнообразна. За день пребывания в Челябинске встретили одного велокурьера, который спешился и размеренно брёл на заказ или с заказа. Интересно, сколько времени доставки гарантируют гостю? :)
  • Суслики в Ботаническом саду Челябинского государственного университета. Грызуны обжились настолько, что бесстрашно выходят к людям и охотно позируют на камеру. Идея – заменить корм для уточек (их почти нет в Челябинске) на лакомство для сусликов.

Завершили знакомство с городом радушным приёмом Ивана в нашем будущем магазине Большого формата. Ремонтные работы идут полным ходом. С нетерпением ждём открытия. Замечательная площадка с огромным потенциалом.
Добро пожаловать в Жизньмарт!
Знакомимся с новенькими и желаем ребятам весёлого и плодотворного приключения в Жизньмарте :)
Анастасия Павлова пришла в команду Жизньмарт мини
— Расскажи, что будешь делать?
— Я менеджер по трейд-маркетингу в Жизньмарт мини. Буду помогать нашим партнерам в генерации и реализации идей и рекламно-маркетинговых активностей, мероприятий для привлечения трафика и, соответственно, увеличения выручки, повышения уровня узнаваемости бренда, а также на лояльности гостей/друзей магазинов. В том числе, буду помогать директору по маркетингу продвигать бренд «Жизньмарт», поддерживать положительный имидж в глазах потребителей, работать над благотворительными проектами.

    — Ты была гостем Жизньмарта ранее?
    — Целый один раз :) Года полтора назад.

    — Хотелось ли что-то изменить в Жизньмарте, когда была гостем?

    — На тот момент критическое мышление у меня было отключено, срочно требовалась подзарядка. Взяла то, что ближе лежало на витрине :) Одно скажу, ассортимент был гораздо у́же. И мне не хватило на тот момент сервиса и внимания продавца. Сегодня ситуация в корне другая, да и я теперь не просто сотрудник Жизньмарта, но и лояльный гость!

    3 правила в работе от Анастасии
    • Ответственно подходить к выполнению поставленных задач.
    • Соблюдать дедлайн.
    • Коммуницировать с компетентными отделами по смежным вопросам для качественного выполнения своей работы.
    Ярослав будет продавать франшизу большого формата
    — Что интересное ты продавал до Жизньмарта?
    — Ой, что я только не продавал! Дорожную разметку, платные парковки (такие же как в Кольцово), страховку на автомобили, светоотражающую одежду, медицинские приборы, услуги маркетинга для крупного бизнеса и даже гвозди :)

    — Как продавать франшизу так, что самому хочется её купить?
    — Если самому не хочется купить, то и продавать будет сложно. Для начала нужно понять, почему бы я сам купил, найти ключевые точки «почему», а уж потом по-дружески об этом рассказать потенциальному партнёру.

    — Твои впечатления от стажировки в магазине?
    — Мне очень нравится, что в магазине всё «кипит». Одни ребята учатся, другие выполняют свои рабочие задачи, ходят на доставки. И всё это с улыбкой и хорошим настроением. Каждому гостю уделят внимание, если он просит. А если не просит, то навязываться никто не будет. Ещё меня впечатлила IT-система. Всё продумано до мелочей, что делает порой монотонную работу сотрудников магазина более простой и разнообразной. Мне это напоминает IT-компанию кремниевой долины, которая занимается продуктами :)
    В команде обучения ещё один наставник — Александра Бурягина
    — Чем будешь заниматься?
    — Обучать новых сотрудников, разжигать в них интерес к работе и учить ответственности. Помимо стажировки ребят, буду заниматься программой обучения Юникрафт, кладезью полезной информации для новичков, где подробно описаны все процессы работы и ситуации.

    Тебе всегда нравилось учить людей?
    — Да. На прошлых местах работы я часто занималась обучением и адаптацией персонала. Мне нравится вкладывать новую информацию в головы ребят и видеть, как они растут и учатся, помогать на их пути.

    — Какие перспективы в команде?
    — Рост есть в любую сторону. Но хочется обосноваться на этой должности, двигаться по ней и узнавать больше. Главное — желание и усердие.
    Вакансии Жизньмарта
    Ученье — свет!
    Новости отдела Обучения
    Быстрые доставки — хорошо.
    Но безопасные — ещё лучше!
    Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению

    Разработали вот такие инструкции для велокурьеров, чтобы самое важное не забылось.

    Сохраняйте себе и будьте аккуратны на дорогах :)
    Передай привет :)
    А вот и новая порция добрых слов!

    Отправляйте приветы, поздравления, пожелания по ссылке.
    Можно анонимно.
    Жизньмарт Мини в Солнечном
    «Привет самой доброй, отзывчивой и трудолюбивой команде Жизньмарт Мини в Солнечном! Кофе в 4 руки, пожалуйста! Испечь свежий хлеб, с радостью! Девочки, вы супер Dream Team, с вами можно загадывать любые желания и покорять любые высоты! Спасибо вам :) »
    Анонимно
    Анастасии Х63
    «Хочу передать пламенный привет директору с Х63!) настоящая супергероиня)) »
    Анонимно
    Владу Брагину
    «Мы будем скучать по тебе. Наша самая веселая подружка и крутой шутник) »
    Команда ВДГ45
    Паше Рублёву
    «Передаю привет одному из самых лучших, ответственных и классных людей на свете :) »
    Анонимно
    Индекс счастья на прошлой
    неделе составил 4,7 (+0,3)
    Маркетинг на всех скоростях
    Про красоту и доброту
    Станьте партнёрами ралли «ОлдМоторс»
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт

    9 июля в Екатеринбурге состоится первый этап ралли классических автомобилей «ОлдМоторс» — это уникальное событие для Екатеринбурга, на которое собираются владельцы ретро-машин из Екатеринбурга, соседних городов и областей!

    Нас пригласили стать партнерами мероприятия и предложили экспонировать авто рядом с магазинами. На магазин приедут 4-6 автомобилей, необходимо предоставить парковочные места и перекус для экипажей автомобилей (1 экипаж 2-3 человека). Отличная возможность привлечь трафик в магазин и новых гостей.

    Готовы принять участие в этом проекте?
    Заявку оставляйте в таблице по ссылке.
    Что нового и красивого?
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт
    Спасаем от жары
    Вот такие шелфы обязательны к размещению в холодильном оборудовании.

    Участились случаи отравления из-за несоблюдения температурного режима гостями после покупки :( Напоминаем о необходимости убрать продукт в холодильник.
    Готов лендинг про сбор и утилизацию пластика
    Теперь поделиться экознаниями с друзьями и близкими проще. Отправляйте ссылку на лендинг.

    Давайте сортировать пластик и сохранять природу вместе!

    Автор проекта: Екатерина Астраханцева
    Лендинг подготовила: Анна Некрасова
    Срываем маски!
    Данные рекомендации уже неактуальны. Гости и сотрудники могут находиться в магазине без масок.

    Просьба убрать эти постеры и листовки на входе в ваш магазин.
    Добавили джинглы в музыкальный плейлист
    Теперь у нас брендированная музыка в торговом зале.

    Преимущества:
    1. Повышают узнаваемость бренда.
    2. Рассказывают о ценностях.
    3. Положительно влияют на восприятие и имидж компании, показывая внимание к деталям и настроение.

    Периодичность воспроизведения 2 раза в час.

    Послушать по ссылке.
    Ведь вкусное и свежее можно купить в Жизньмарте!
    «В жизни выпадают разные ситуации, но выход всегда найдётся. Даже холодильнику есть замена», — решили мы и сделали такую рекламную кампанию.

    А вы представляете жизнь без холодильника?
    Вы уже пользовались нашим мобильным приложением?
    Поучаствуйте в нашем опросе и получите промокод с десертом в подарок при заказе через Мобильное приложение Жизньмарт.

    Пройти опрос
    Пусть летом любимый кофе заиграет новыми вкусами!
    Все лето бесплатно добавляем сиропы в любой кофе — и горячий, и со льдом!

    Просто потому что любим радовать гостей сюрпризами.
    Длинным стаканчикам тоже нужен бокс!
    Сделали бокс для кофе под длинные стаканы. Заказывать можно у поставщика — Натальи Чаюн.

    Контакты в таблице подрядчиков в Базе знаний.
    Мы следим за отзывами
    Готов отчёт действий гостей на внешних источниках.

    Смотреть по ссылке
    Макет стикера на корзины для чеков
    Хотите такой на филиал? Напишите Татьяне Комаровой @tkoma.
    Комбо завтраки и обеды
    Как работает акция?
    1. Сделайте скриншот купона
    2. Отсканируйте на кассе подарок и купон
    3. Акция сработает автоматически

    Подробнее по ссылке
    Обновили дизайн карточек «6-й кофе в подарок»
    Проект Екатерины Павлюченко, директора по маркетингу Жизньмарт мини

    Теперь это приятный розовый макет со скруглёнными углами, который удобно хранить и брать с собой.

    Посчитали эффективность на мини. Например, за 1 месяц Счастливая, 8 раздали 1 000 карточек, вернулось 100, то есть конверсия 10%.

    В целом по сети с момента запуска карточек с марта по июнь показатель повторной покупки кофе постоянными клиентами составляет 73,4% в июне, в марте был 56%.

    Можем сделать вывод, что «подсаживать» на наш кофе при помощи акции у нас получается :)
    Pet-friendly
    Проект Екатерины Павлюченко, директора по маркетингу Жизньмарт мини

    Мы все любим собачек и заботимся о них — за ушком почешем, лучший корм купим, с собой возьмем свежую воду и вкусняшку.

    Разработали две интеграции для животных.

    1. Конструкция в виде собаки, в которую встроены две съёмные миски (чтобы мыть и пополнять свежей водой) и возможность привязать своего питомца, пока хозяин в магазине. В процессе проработки ещё настил, чтобы пёсик не заморозил свою пушистую пятую точку.

    Первая железная собака появится в Солнечном через 1-1,5 недели, стоимость 8 000-9 000 рублей (в зависимости от способа оплаты), размеры 1000х900 см. Она большая, устойчивая и красивая!

    2. Наклейка Pet-friendly на входную группу или рядом с миской — можно на самоклейке, можно на пластике. На выбор два дизайна, выбираем по душе.
    Время обработки отзывов за прошлую неделю
    Спикер: Софья Сова, фидбек-менеджер

    Стрелочками указано сравнение с показателями на прошлой недели:
    ↑ — время улучшилось
    ↓ — время ухудшилось

    Декабристов, 51 5:27
    Циолковского, 27 8:20
    Хохрякова, 63 12:42
    Блюхера, 45 12:43
    Татищева, 96 15:32
    пер. Театральный, 5 15:49
    Мельникова, 38 16:46
    Антона Валека, 12 17:10
    Сакко и Ванцетти, 61 19:21
    Вильгельма де Геннина, 34 20:59
    Вильгельма де Геннина, 45 22:15
    Белинского, 222 1д 02:25
    Ткачей, 23 1д 03:22
    Шейнкмана, 90 1д 04:50
    Колмогорова, 73 к5 1д 04:53
    Фучика, 3 1д 06:29
    Луначарского, 77 1д 06:35
    Горького, 65 1д 08:52
    Белинского, 41 1д 14:35
    Московская,249 1д 17:35
    Ленина, 48 1д 20:21
    ул 8 марта, 167 2д 00:46
    Малышева,42 3д 04:03
    Ленина, 93 4д 11:52
    Полные полочки
    Вкусные новинки Жизньмарт
    Что интересного появилось?
    • Суп Кукси — корейская окрошка
    • Бриошь с облепихой
    • Бриошь с шоколадом
    • Пирожное дайфукумоти «Чай матча»
    • Пирожное дайфукумоти «Манго-маракуйя»
    • Пирожное дайфукумоти «Шоколадное»
    • Развивающая игра «Повтори за ёжиком»
    • Умная копилка
    ДОРАБОТКА ФОРМАТА
    О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
    Совершенству нет предела
    Здесь важное для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

    Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета. Тогда База знаний откроется корректно :)
    • Читайте новости внимательно!
      Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

    Новости операционки
    То, что поможет нам работать еще лучше
    Снижаем нагрузку на конденсаторный блок
    Установка системы орошения конденсаторного блока на летний период, чтобы холодильное оборудование не ломалось.
    Инструкция от Андрея Матвеева, операционного директора Жизньмарт.
    Обновлённый график работы магазинов
    Теперь вы знаете, куда идти, когда захочется покушать ближе к ночи :)
    До 23:00 работают:
    Вильгельма де Геннина, 34
    Вильгельма де Геннина, 45
    Ленина, 93
    Фучика, 3
    Белинского, 222
    Горького, 65
    Татищева, 96
    Белинского, 41
    Колмогорова, 73
    Московская, 198 (мини)
    Светлый, 4 (мини)
    Счастливая, 8 (мини) по пт и сб
    Свердлова, 14 (мини) по пт и сб
    До 24:00:
    Луначарского, 77

    До 01:00:
    Театральный, 5
    Ленина, 48
    День и ночь на страже сытых гостей:
    Шейнкмана, 90
    Хохрякова, 63
    Декабристов, 51
    8 марта, 167
    Фан Фан (мини)
    Безопасность
    Новости отдела Контроля
    Антирейтинг филиалов по времени выкладки
    Напоминаем, норматив – меньше 1 часа. Что делать, если вы не укладываетесь?

    • Используйте хладагенты на приёмке продукции, обкладывайте продукцию хладагентами, разместите хладагенты в каждом ящике.
    • Отправьте фото ящиков с хладагентами. Это задача в ТСД. Она будет видна всем филиалам, но фото необходимо отправлять лишь тем, кто не укладывается в нормативное время выкладки.
    • Осуществите выкладку продукции.
    • Отправьте фото выкладки.
    Важные напоминалки
    • Проверка самочувствия перед началом работы
      Если у сотрудника есть любые признаки заболевания, его не допускаем к работе. В случае выявления инфекционного заболевания у сотрудника, информируйте отдел контроля.
    • Обработка поверхностей
      Это обязательно! Каждое лето фиксируется рост заболеваемости ротавирусной инфекцией. Давайте беречь своих сотрудников и гостей.
    • Время выкладки
      Норматив – меньше 1 часа.
    • Контроль температуры
      Обязательно контролируйте температуру в холодильном оборудовании, в торговом зале и на складе. Если есть превышения по температуре, принимайте необходимые меры, чтобы вернуться в норму.
    #Ямолодец
    Сюрприз тем, кто дочитал до конца.

    Заполняйте форму ниже в каждой Зелёной молнии и участвуйте в розыгрыше призов. В этот раз на кону термостакан.

    Победитель будет один, выберем его рандомно. Удачи!
    Над номером работали:
    Анна Некрасова, Никита Кожемяка, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Анна Берсенёва, Павел Рублёв, Мария Бледнова, Маргарита Хотиненко, Андрей Матвеев, Екатерина Белкина
    Как вам новый дайджест?
    Последние выпуски
      Лето снаружи.
      Лето внутри.
      Есть что сказать — не молчите.
      Есть предложения — вносите.
      Есть идеи — делитесь.


      Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295