ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
31 — 6 сентября 2022 года
№ 121 (35)
®
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Горячие новости — Жизньмарт в ЖК Нагорный
Красивый и просторный магазин открылся сегодня на Татищева, 18.

08:00 — начали работу
13:00 — официально перерезали зелёную ленту

Заглядывайте в гости в новый Жизньмарт! Кстати, дарим кофе за подписку в чат.

Поздравляем команду с запуском и желаем отличного старта!
Дальше? Больше!
6 сентября 2022 мы встречаем с такими результатами.
Магазины Жизньмарт большого формата

31 (+1) — открыто больших магазинов Жизньмарт
6 (+1) — на этапе выбора помещения
5 (-1) — на этапе строительства
8 — на этапе проектирования
Магазины Жизньмарт мини-формата

25— открыто магазинов мини
6 — на этапе выбора помещения
6 (+2) — на этапе заключения договора аренды
3 (+2) — на этапе проектирования
8 (+1) — на этапе строительства
Новости Жизньмарта
Свежее, зеленое, интересное
Самый внимательный читатель Зелёной Молнии
Красавчиком прошлой недели впервые стал супергерой из другого города, чему мы безмерно рады. Знакомьтесь, это Владислав, работает в Жизньмарте на Мельникайте, 94 в Тюмени. Владислав поделился, что ни разу ничего не выигрывал. А с Зелёной молнией возможно всё :) Попытайте удачу и вы!

Мы с Владиславом спрятали в новом номере три пиццы-качка и одного Киану Ривза.

Промокод на десерт выиграет тот, кто пришлёт все четыре скриншота четвертым. Отправляйте в Telegram Анне Некрасовой @annkrasova.

UPD: игра закончена, победитель есть, пожалуйста, попробуйте на следующей неделе :)
Ешь. Люби. Беги
Почти месяц команда Жизньмарт мини на Малышева, 63/1 проводит еженедельные пробежки с гостями. Наш партнёр Виктория Оберемко рассказала, как любовь к спорту и полезной еде объединяет единомышленников.

Как пришла идея марафона?
Я увидела, как команда Солнечного разместила коврики для пикников в магазине, чтобы гости могли их брать и отдыхать в парке. Мне понравилась идея, но у нас не было свободного места под коврики, а я хотела создать комьюнити, связанное со спортом, отдыхом и развлечениями. Однажды я познакомилась с тренером Оксаной Богопольской и предложила ей проводить марафоны каждое воскресенье. Теперь Оксана бегает с нашими гостями, рассказывает про питание. Первое время мы угощали всех участников, сейчас сделали завтрак на платной основе как входной билет.
С чего начать партнёру, который тоже хочет организовать марафон?
Найти классного тренера, обсудить условия, анонсировать марафон в чате и, конечно, подключать всех своих знакомых и доступные каналы маркетинга. Ещё после каждого марафона мы всегда монтируем видео и выставляем в чаты и в reels. Это дополнительная реклама!

Видишь ли результаты проекта в показателях?
Конечно! Когда на пробежку приходят 10 человек, каждый что-то покупает: кто-то перекус, кто-то целую продуктовую корзину домой. Для воскресенья это значимо, потому что в выходные дни в центре падает трафик. Ещё это очень классно для гостей – они могут не только покушать, но и поучаствовать в движухе.

Есть ли идеи для новых активностей?
Тренер открывает свою студию рядом с нашей точкой. Когда наступят холода, бегать на улице не будем, будем собираться там.

Благодарю всех участников, а если вы еще не с нами, присоединяйтесь! Добавляйтесь в чат и не пропускайте анонсы :)
Лидеры рейтинга. Большой формат
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
Лидеры августа — Ткачей, 23
Поздравляем команду с отличными показателями. Кубок ваш!

Итоговый балл в рейтинге — 50,7
Чек-лист — 92,75%
Время доставки — 19,3

Константин Дерягин, директор магазина:
Все огромные молодцы! Рад, что у нас крутая команда. Будем стараться работать в том же духе!
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Горького, 65
57
ВТОРОЕ МЕСТО:
Фучика, 3
50,7
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Ткачей, 23
47,3
Лидеры рейтинга. Мини формат
Рейтинг августа 2022 года
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Манхэттен
18 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Радищева, 1
17 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Фан Фан
и Светлый
15 балла
Еженедельный «сервисный» рейтинг
Результаты с 29 по 4 сентября
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Атриум и Малевич
10 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Ельцин центр
и Ленина, 2
8 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Радуга, Парк Хаус, Светлый, Солнечный, Куйбышева, 41
7 баллов
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству доставленных заказов
Результаты с 29 по 4 сентября 2022. Ребята, быстрее вас не бывает. Спасибо за выносливость и суперскорость!
  • 1 место: Михаил
    Галиев
    164 доставленных заказа
    266 километров
  • 2 место: Александр
    Кунгуров
    120 доставленных заказов
    125 километров
  • 2 место: Айвар
    Нафиков
    120 доставленных заказов
    203 километра
  • 3 место: Александр
    Валеев
    102 доставленных заказа
    89 километров
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и обучении
С днём рождения, команда Мини!
Недавно отгремел праздник в магазине ТЦ МЕГА, а значит, и у маленького, но такого любимого формата событие. Интервью с Марьей Кленовской, генеральным директором Жизньмарт мини.

Марья, какие главные новости у мини-формата за последний год?
Во-первых, у нас окупились магазины — Манхэттен, Фан Фан и Куйбышева, 41. На подходе ещё несколько миников, которые близки к этой цели. Если раньше мы называли срок окупаемости 2-2,5 года, сейчас смело говорим — от 1 года. При этом мы не стали перестраивать финансовую модель, она с минимальными показателями по выручке и максимальными по издержкам.

Во-вторых, мы запустились в спальных районах, где не требуется доставка. Эти магазины работают на пешеходном трафике и расположены, например, возле парка.

В-третьих, убедились в эффективности работы в бизнес-центрах, торговых центрах, а также в сердце города на пешеходном трафике.

Мы много чего отрабатываем. Надеюсь, в ближайшее время появится первый кейс открытия на заправочном комплексе. Ещё будем строить свой первый павильон. Многие коллаборации с банками и АЗС были приостановлены, потому что крупные бизнесы не понимали, что будет происходить, но надеюсь, мы сможем возобновить проекты в ближайшее время.
Год назад было 7 мини точек, сейчас их 25. Оправдались ли ожидания на год?
На самом деле, мы ставили больше. Под Новый год мы традиционно ставили планы развития на 2022 год, но тогда у нас ещё не было такой команды, как сейчас. Сложно построить план, когда люди только пришли в компанию и ещё не понимают объёмы и возможные темпы роста. Поэтому когда мы варили глинтвейн на новогоднем корпоративе и надо было кинуть щепотку специй, вылить бутылку и сказать, сколько магазинов откроем, мы выбрали золотую середину и сказали – 50. В реальности до конца года мы откроем примерно 35 магазинов.

В этом году нас подкосили события, которые происходят в стране и мире. Люди стали бояться вкладывать деньги, возникли проблемы с помещениями. Многие задавались вопросами, как жить дальше: оставить деньги в рублях, вложить в бизнес, перевести в доллары, или ещё сто тысяч вариантов. Примерно 5 партнёров, которые подписали ДКК, в какой-то момент сказали, что уезжают из страны. Это очень много, с учётом того, как скрупулёзно мы их подбираем.
Сейчас относятся спокойнее?
Да, люди понимают, что вложение в ритейл и в нас как в концепцию — самое эффективное. Жизнь продолжается. Мы как бренд развиваемся и выходим в новые регионы. Все, кто сомневался, сейчас говорят «Я решился!». Но проблема в том, что в Екатеринбурге уже почти нет мест.

Действующие партнёры бьются за места и открывают третий и четвертый магазины, потому что понимают — не будет другой возможности. Естественно приоритет на открытие в нашем регионе у действующих партнёров. Это люди, которые в нас поверили на самом старте и вложили свои деньги. Так мы оплачиваем добром за добро.

В других регионах ищем новых партнеров. Но франчайзи из Екатеринбурга готовы забирать и новые города, потому что понимают перспективу. Минимум 5 действующих партнёров готовы открыть магазины в Петербурге.
А теперь о команде. В этом году у вас появился маркетолог…
Нет, не маркетолог! У нас появился директор по маркетингу — Екатерина Павлюченко. Нам был нужен сильный человек, который не просто будет тянуть бренд, а вольётся в концепцию, будет развивать то, чего не существовало, и соберёт свою крутую команду.

Ещё в команде появился Александр Изгагин, специалист по локациям. Саша руководит стратегией развития по локациям. Он чётко разбирается в критериях и требованиях к помещениям, будет формировать свою дистанционную команду в разных городах, отстаивает наши интересы на комиссии по помещениям, знает, с какими брендами встать.

Также в команду пришел Артём Цейлонский. Он занимается работой с партнёрами. Артём переработал концепцию. Мы не продаём франшизу, люди сами приходят к нам, а мы выбираем, с кем работать. У нас формат партнёрских взаимоотношений, когда мы друг друга выбрали, как в браке, поженились договором концессии и теперь мы одна большая семья.

Все, кто есть в команде, — не просто менеджеры. Это люди, у которых очень широкий функционал и большие зоны ответственности. Каждый подходит к работе с душой.
А кого в команде сейчас не хватает?
Менеджера по доработке формата. У нас много идей и мы подключили студентов, с которыми познакомились весной на предпринимательских играх. Они прониклись нашей командой, хотят помогать и учиться. Посмотрим, что из этого получится! Также я сейчас немного реструктурирую компанию, потому что люди внутри команды начинают вырастать. Хочу отдавать им отдельные направления для возможности большего развития.

Какое достижение партнёров и команды заставило тебя особенно гордиться?
Достижение партнёров в том, что они остаются смелыми предпринимателями в рамках структуры Жизньмарта и того, что происходит в мире. Также партнёры очень нас поддерживают и дают эмоциональный ресурс, чтобы мы могли работать и развиваться дальше.

Нет смысла говорить о показателях, их и так все видят. Наше достижение как команды — взаимоотношения с партнёрами. Мы всегда в диалоге и помогаем, как только возможно. Когда записывали с партнёрами видео для конференции, были поражены, насколько мы друг друга любим даже при периодических недопониманиях.
3 мини-фильма, которые команда показала на Летнем Open Talk
Как уйти с работы вовремя и наслаждаться жизнью
Рубрику ведет Виолетта Шпехт, ваш проводник в мир баланса и вкусной еды ❤️

На той неделе мы говорили о выгорании, выявили причины и следствия, а также способы избежать его. Одна из причин выгорания — задержки на работе.

Почему так происходит и как этого избежать?

Забегая вперёд, хочу сказать, что задерживаться на работе — это не про то, какой вы заинтересованный и любящий свою работу, сотрудник. Основная причина — это незнание ответа на вопрос «Кто я вне работы?». В течение всей жизни (часа, дня, недели, месяцев) мы меняем роли. На работе — востребованный специалист, с друзьями — понимающий и верный друг, в семье — любящий и заботливый муж/жена и т.д.
Сможете ли вы почувствовать себя удовлетворенным жизнью, если убрать вашу профессиональную часть, заслуги и признания?
Если ответ «нет», то именно здесь нужно искать причины постоянных задержек, потому что вы знаете и ощущаете свою ценность только в одной роли — сотрудник, который живёт лишь работой. Поищите интересы вне работы, поищите себя, изучите свои желания, потребности.

Если ответ «да», рассмотрим другие причины:
Итак, если вы живёте в гармонии с собой, занимаетесь любимым делом добросовестно и качественно, вам не потребуется задерживаться на работе. У вас будут отлично налажены тайминги, выполнены приоритетные дела и самое главное — будет жизнь после работы. Вас не будет пугать смена роли со «специалиста» на какую-либо другую.
Оставляем рубрику в Зелёной молнии?
Спасибо за выбор :)
Так ли хорош Жизньмарт? Компания глазами стажёра
На фото Аполлинария Добычина, стажёр Зеленой молнии и просто милейшая девчонка с пытливым умом и желанием разложить любую тему по полочкам. Целый месяц Арья работала над дайджестом— брала интервью, оформляла статьи и исследовала, чего не хватает в Молнии.

Как ты узнала о Зелёной молнии?
Хотела устроиться в Жизньмарт продавцом-супергероем. Но я такой человек: сначала изучаю о проекте всё, что можно найти. Поэтому я прошерстила сайт Жизньмарта, наткнулась на дайджест и прочитала все доступные выпуски! Решила, что раз мыслю себя копирайтером, стоит написать главному редактору :)

Почему решила пройти стажировку в редакции?
Мне предложили, а я с радостью согласилась. У меня было две цели: набраться опыта в редакции и узнать, так ли хорош Жизньмарт внутри, как снаружи. Сюрприз: ни в чём не разочаровалась! :D

Общение с сотрудниками УК и партнёрами не сильно отличается от сервиса в магазинах Жизньмарт. Будь то управляющий филиалом или коммерческий директор, каждый ко мне относился уважительно и дружелюбно, всегда был рад помочь.
Как тебе совместная работа с редактором? :)
Даже это интервью готовится с самым замечательным редактором Жизньмарта, Аней Некрасовой. Ставлю пять звёзд! Особенно понравилось, что я могла предлагать идеи не только по конкретной статье, но и по оптимизации всего журнала. Я даже провела мини-опрос среди читателей Зелёной молнии. Надеюсь, это поможет сделать журнал ещё интереснее и полезней.

Что показалось сложным?
Брать интервью. До этого я волонтёрила журналистом на музыкальном фестивале New/Open: расспрашивала музыкантов и деятелей индустрии. Для меня стало нешуточным открытием, что работяги из Жизньмарта не такие разговорчивые, как артисты :) Через пару бесед приноровилась.

Но один проект у меня растянулся на несколько недель. Интервью с Анной Бабиной, коммерческим директором, длилось 50 минут, поэтому перевести его в текст уже было непростой задачей. Однако после редактуры оказалось, что материал вышел скучным! Это был именно мой косяк, потому что я изначально не продумала основную идею. Но мы не стали унывать: вместе с Аней Бабиной и Аней Некрасовой заново обговорили концепцию и собрали дополнительные данные. Так я получила ценный урок, а в Зелёной молнии появился информативный рассказ о том, кто развивает кофейное направление Жизньмарт.
А от чего ты в восторге?
От интервью! Не передать, с каким интересом я путешествовала по филиалам Жизньмарта. Каждый магазин — своя мини-вселенная. В одном месте все общаются по-семейному, в другом — некогда общаться! Удивительно, как коллективы по-разному подходят к делу, чтобы предоставить одинаково высокий сервис.

Твой совет ребятам, которые хотят на стажировку в Жизньмарт, но стесняются сделать первый шаг?

В Жизньмарте нечего бояться. Но нужно быть готовым вкладываться силами и временем, тогда любая инициатива получит отклик. Главное, не бросать начатое и не стесняться просить помощи.

Как сформулировать запрос и представить себя?
Когда предлагаешь свои услуги, подумай, какую конкретную помощь ждёт от тебя заказчик. Это нельзя предугадать заранее. Лучше проанализируй будущих работодателей: чем они занимаются и с какими трудностями сталкиваются изо дня в день. Если докажешь, что можешь решить одну из проблем, кто-нибудь да заинтересуется :)

Стажировка в Жизньмарт — не просто крутая строчка в будущем резюме, а бесценный опыт. Мы ждём активных и любознательных в отделы персонала, коммерции и франшизы. Записывайтесь на стажировку у Маргариты Хотиненко @margaritakhotinenko.
Тык на сердечко, если мечтаешь пройти стажировку в Жизньмарте
Аллея славы в каждом магазине
Однажды в чат предложений Ефим написал классную идею — сделать аллею славы, чтобы отметить лучших.

Мы подумали, что свои звёзды есть в каждом магазине, поэтому сделали универсальный макет (спасибо нашему дизайнеру Алисе ❤️). Его можно распечатать, вставить в рамочку, повесить в бэке.

Присылайте фотографии коллег и тексты Анне Некрасовой @annkrasova. Адаптируем макет под вашу звёздную команду.
Передай привет!
Дари добро коллегам :) Отправляй приветы, поздравления, пожелания по ссылке.

Можно анонимно.
Ксении Лысенко
«Передаю большой приветик :)»
От твоего интернет-работника!
Владу Старшему по доставкам с М38
«Без тебя доставки бы встали, спасибо :)»
Анонимно
Паша 8 Марта, 86
«Классный айс латте»
От любителя айс латте
Всем ребятам с 8 Марта, 86
«Мы с вами крутышки, всё у нас получится)»
От Маси
Кирьяновой Ирине (Луначарского, 77)
«Очень хорошему, ответственному старшему продавцу!»
Анонимно
Алчинову Валерию (Луначарского, 77)
«Привет самому энергичному Валерчику. Не останавливайся»
Анонимно
Поля с Мельникова, 38
«Ай лав ю ❤️»
Анонимно
Новости отдела Обучения
Поздравили лучших из лучших!
Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению

Помните, в честь дня торговли мы писали о лучших супергероях? И вот отдел обучения отправился по филиалам, чтобы лично поздравить ребят.

Ребятам вручили памятные грамоты и уникальные дизайнерские значки Жизньмарт. Самое душевное поздравление случилось в филиале на Колмогорова, 73к5, где Григорий, директор филиала, максимально ярко и от души поздравил Дарью. Было неожиданно, эмоционально и очень трогательно.

В филиале на Луначарского, 77 Валерий Алчинов от неожиданности признания очень растрогался и благодарил всех, ну а Супергерои радовались и поздравляли неистово. Буря добрых эмоций.

Спасибо всем, кто писал про ребят. Спасибо всем Супергероям. Ребята, вы самые лучшие!

Успешно сдали аттестацию на директора
Поздравляем ребят! Гарантийник в Жизньмарт — это как аттестат зрелости
Александр Атаян, директор М38
Саша успешно подтвердил соответствие руководящей должности. Поздравляем и желаем новых больших побед!
Владимир Иванов, директор Мира, 41
Владимир успешно сдал аттестацию и уже работает в первом магазине, открытом по инвестиционной модели, на Мира, 41. Желаем отличных показателей!
Зинаида Лукина, директор М42
Ура, аттестация сдана на отлично! Поздравляем, впереди много крутых свершений и громких побед :)
Станислав Журавлев, кадровый резерв на Блюхера, 45
Спасибо за стремление к развитию! Поздравляем с успешной аттестацией, желаем двигаться только вперёд.
Дарья Васильева, директор Т5
Дарья успешно подтвердила соответствие руководящей должности. Поздравляем и желаем добиться космических результатов! Всё получится :)
Михаил Галямов будет управлять магазином в Нижнем Тагиле
Поздравляем с аттестацией на отлично. Желаем скорейшего открытия и крутого старта!
Али Джавадов сдал на директора
Галина Шабаева, партнёр Жизньмарт мини, Радищева, 1:
Али напрочь ломает стереотипы о возрасте. Ещё в первую нашу встречу он сказал: «Я планирую стать директором вашего магазина, потому что вижу в нем потенциал». Ему было 17, можете себе представить? Прошло полгода и Али подтвердил свои намерения не словом, а делом, пройдя все этапы — от старательного стажера до мудрого управленца. Все самое интересное только предстоит и я уверена, что Али раскроется ещё сильнее, уже в новом статусе! Всему свое время.
Алексей Головушкин будет управлять магазином в ТЦ Глобус
Марья Кленовская, генеральный директор Жизньмарт мини:
Поздравляем с успешной сдачей аттестации на директора!
В Алексее есть такие качества, как работоспособность и упорство, при этом он очень человечный и добрый. Именно эти качества привели его в Жизньмарт, ведь непреодолимая сила к работе и любовь к людям - основа качественного сервиса магазина. Желаем яркого открытия и удачи!

Маркетинг на всех скоростях
Про красоту и доброту
Маркетинг за 0 рублей. Как писать тексты в чат покупателей
Спикер: Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини

Что самое главное в чате покупателей, разумеется, кроме пользователей? Конечно, контент. В нашем случае — это тексты. Вовлекающие, уникальные, написанные понятным слогом без ошибок. Честно, не нужно быть профессиональным журналистом, чтобы написать текст. Достаточно грамотной речи и воображения.
    1. Описательный характер в приоритете. Нам повезло, мы продаем вкусную еду. Посмотрите на товар, какие эмоции он у вас вызывает? Опишите его так, чтобы гостю захотелось его попробовать. «Сочетание мягкого шоколада с дроблённым орешком и ненавязчивые ноты цитруса, так сложно ограничиться одной конфетой»
    2. Подсветите пользу от употребления. Если вы не уверены, проверьте себя в поисковиках, почитайте про товар. «Более того, козье молоко ускоряет обмен веществ и препятствует росту жировой ткани! Так что можно стройнеть безопасно»
    3. Не забываем про вводное слово. Зачинаем сказку, садитесь поудобнее. «Что делать, когда хочется особенных конфет с необычными и яркими сочетаниями? Советуем заглянуть в наши магазины и попробовать тот самый мягкий грильяж с цукатами апельсина»
    4. Пиши-сокращай. Фантазия — дело благородное, но мы советуем писать ёмко.
    5. Call-to-action. Или призыв к действию — приглашаем в гости, рассказываем, как долго будет длиться акция, говорим, как мы ждем и любим каждого. «Порадуйте себя или возьмите с собой в гости такой вкусный подарок!»
    6. Сформируйте свой фирменный стиль. Посмотрите чат Радуги, ребята нащупали свою творческую нишу и создают не только макеты, но и тексты на основе цитат из фильмов. Нас восхищает!

    Не забывайте про Голос бренда, обязательно к прочтению статья в Базе знаний про Tone of Voice.
    Про картинки тоже не забываем. Креатив от команды Радуги
    Новые креативы для привлечения внимания к Жизньмарт Friends
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

    Меняем старые на новые, потому что упростился процесс регистрации в Программе лояльности. Старые тейблтенты и воблеры не актуальны.

    В ближайшее время Спектра привезет новые тейблтенты и воблеры:
    Дневник полезных привычек
    Проект Екатерины Астраханцевой, PR-специалиста Жизньмарт

    Любая мама знает, как сложно настроить ребёнка на правильное питание. Один раз попробовал шоколадку и всё. Брокколи и морковка, до свидания!

    Так родилась идея создать Дневник полезного питания для детей. И не просто дневник, а путеводитель по полезным привычкам.

    Нутрициолог Анна Павицкая помогла составить советы для деток. Дизайнер Дмитрий Грибоед создал иллюстрации.

    Все просто: ребёнок раскрашивает и запоминает лёгкие правила. Заполняет календарь 21 день - привычка сформировалась.
    Раскраска уже появилась на Фучика, 3 и Татищева, 18. Скоро по всей сети!
    А что ещё интересного?
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу
    Поставили шезлонги в Парке сказов
    Парк охраняемый, поэтому мы не беспокоимся об их сохранности.

    Если будут желание и идеи, где ещё можно воплотить этот проект, пишите в отдел Маркетинга.
    Приглашаем в Жизньмарт после матча
    Привлекать трафик в магазин особенно удобно в местах скопления людей. Отличное место — стадион Трактор в Челябинске.

    Принимаем заказы на флаеры для промо у театров и стадионов.
    Новый шелф про стейки
    Они неимоверно вкусные, надо об этом рассказать. Я пробовала, точно знаю.

    Заказываем всем, у кого есть на сайте в наличии:
    • Хохрякова 63
    • Декабристов 51
    • Шейнкмана 90
    • Мельникова 38
    • Белинского 41
    • Вильгельма де Геннина 34
    • 8 Марта, 167
    • Мира, 41
    • Циолковского, 27

    Если есть возражения, пишите Юлии Самусенко @samusenkooo.
    Дарим леденец за первую пятёрку
    Акция с 5 по 10 сентября (включительно).

    Механика:
    • В зале гость показывает дневник с пятёркой сотруднику. Сотрудник дарит леденец. Леденец списываем в СУ через акт списания, причина — маркетинг.
    • Если гость отправляет фото в чат покупателей, предложите ему участвовать в акции в Телеграм-канале или пригласите в магазин.

    Если леденцы закончились в магазине, предлагаем в подарок макарун, трубочку или что-то другое. В телеграм-канале Жизньмарт: гость отправляет фото дневника в телеграм, smm-специалист отправляет в личные сообщения промокод на доставку или самовывоз.
    Время обработки отзывов за прошлую неделю
    Рубрику ведёт Софья Сова, фидбек-менеджер

    Всем, кто попал в жёлто-красную зону, важно подтянуть скорость времени обработки. Знаем, вы справитесь!
    ДОРАБОТКА ФОРМАТА
    О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
    Важный блок для всех жизньмартовцев
    Самое необходимое для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

    Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета в браузере. Тогда База знаний откроется корректно :)
    • Читайте новости внимательно!
      Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

    IT-штучки
    СУ, автозакуп и другая виртуальная реальность
    «Мне не начислились Живчики»
    Если поступил такой запрос, первым делом сотрудник магазина должен проверить, участвует ли гость в программе лояльности.

    Зайдите в раздел Заказы, найдите заказ по дате, номеру заказа, номеру телефона. Первый столбец: Программа лояльности ЖМ.

    Если стоит да, значит гость подключен к программе лояльности, если там пусто, то не подключен. Нужно рассказать, как зарегистрироваться в приложении в разделе Профиль. Также метка лояльности может не стоять у заказа, если гость не применил на кассе свой индивидуальный штрих-код из приложения.
    Дополнительный монитор над кассой
    Запустили в Челябинске пилотный проект. Кстати, идея принадлежит нашему партнёру Ивану Никитину. Иван, спасибо за вашу активность!

    Какую проблему решаем?
    Воровство в магазине.

    Как это работает?
    • Когда на кассе покупатель сканирует товар, монитор дублирует все отсканированные товары.
    • Монитор указывает гостям в зале, где находится касса, чтобы её было проще найти.
    Что ещё нового?
    Безопасность
    Новости отдела контроля
    Готов отчёт отдела контроля за август
    Ребята, вы молодцы! В этом месяце стало меньше недочётов в пунктах:
    • чистый вход на филиал
    • заполнение журналов
    • чистые зоны приготовления кофе
    • чистые кухни сотрудников
    • сотрудники в форме по стандарту
    • соблюдение 5С

    Что можно доработать и какие фокусы нового месяца?
    Читайте полный отчёт в Базе знаний.
    Рейтинг магазинов по проверкам
    Тайных покупателей за август 2022 года
    Звёздочки большого формата

    Татищева, 96
    Щорса, 29
    Вильгельма де Геннина, 45
    Любимки мини-формата

    Заводская, 36
    8 Марта, 128
    Счастливая, 8
    Фан Фан
    Солнышки доставки

    8 марта, 167
    Декабристов, 51
    Луначарского, 77
    Шейнкмана, 90
    Антирейтинг филиалов по времени выкладки
    Напоминаем, норматив – меньше 1 часа.
      База знаний
      О новых статьях, кейсах и инструкциях
      #Ямолодец
      Хэхэй, нужно чуть больше времени, чтобы подвести итоги месяца по самым умничкам. Вернёмся с результатами в следующем номере :)

      А пока не скупись, ставь реакцию на свежий выпуск!
      Как вам новый дайджест?
      Над номером работали:
      Анна Некрасова, Анна Берсенёва, Екатерина Павлюченко, Юлия Самусенко, Мария Бледнова, Алексей Чертков, Александра Эренбург, Марья Кленовская, Виолетта Шпехт, Виктория Оберемко, Василий Тарик, Аполлинария Добычина, Надя Волостнова, Екатерина Сафонова
      Последние выпуски
        Сплоченность людей — нерушимая крепость
        Есть что сказать — не молчите.
        Есть предложения — вносите.
        Есть идеи — делитесь.


        Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295