ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
22 — 28 сентября 2021 года
№ 72 (39)
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Знакомьтесь, это Надежда. Она работает в дружественной нам компании Сушкоф и часто читает Зелёную Молнию.
Дружба компаний и подразделений — это обмен опытом, идеями и полезными навыками.

А давайте в следующем номере поделимся лайфхаками: «Что я узнал, когда работал в другом магазине». Пусть опыт других подразделений станет полезен для всех читателей.

Свои наблюдения пишите смелее ↓ ↓ ↓

В этом номере мы не будем искать кодовое слово. Есть дело иное!
Мы хотим, чтобы наши креативные мыслители и супер крутые читатели придумали оригинальную надпись для промокода.

О чем это мы?! Читайте в номере ;)
Победителя определит открытое голосование на канале Зелёной Молнии

Какие лайфхаки вы узнали, работая в разных магазинах Жизньмарт?
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт и Жизньмарт Мини
По итогам недели с 20 по 26 сентября 2021 года. Ребята, магазинов становится много, рейтинг уже не помещается в три полосы. Поэтому в Молнии будем публиковать первые три места и самых-самых. Плюс — таблицу с рейтингом за месяц. Остальные места в таблице рейтинга от операционки
Сакко и Ванцетти, 61
Первое место
Театральный, 5
Второе место
Белинского, 41
Третье место
Рейтинг за СЕНТЯБРЬ 2021 года
Упорная борьба велась между Б41 и О44! Ребята то и дело догоняли друг друга. Дух здорового соперничества буквально витал в воздухе!
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Завтра, 29 сентября, открываем Мини в Светлом
Жители Светлого микрорайона и друзья Жизньмарт
Завтра в 8:00 откроет двери новенький Мини по адресу Светлый, 4.

Торжественная часть с фотографом, ленточкой и подарочками состоится в 17:00.

Будет очень рады вас видеть! Приходите.
Дальше? Больше!
  • 28 сентября 2021 мы встречаем с вот такими результатами
Приблизительный, но оооочень похожий на правду план ближайших открытий
Светлый, 4 (Мини) — 29.09.2021
Ленина, 93 — 01.11.2021
Де Генина, 45 — 11.11.2021
А Валека, 12 — 15.11.2021
Ленина, 48 — 15.11.2021
Фучика, 3 — 25.11.2021
Колмогорова, 73/5 — 14.12.2021
Татищева, 96 — 20.12.2021
Горького, 65 — 15.12.2021

А еще в Жизньмарт есть вот такая статистика:

  • 17 партнеров в сети (с подписанными договорами концессии)
  • 9 партнеров с открытыми магазинами
  • 5 партнеров имеют открытый либо строящийся ВТОРОЙ магазин

Получается, что каждый второй партнер, после открытия Жизньмарта, начинает открывать второй магазин.
Активно-позитивно. Жизнь после работы только начинается ;)
Новости для тех, кто хочет двигаться больше и чаще вставать со стула
Конкурс мемчиков & суп
Если шалость нельзя предотвратить, ее нужно возглавить!
Друзья, смотрите какой забавный мем поселился на просторах инстаграм. Юмор — это всегда добрый знак. Давайте продолжим тему доброго стеба.

Объявляем конкурс на лучший мем. Обыгрываем тему наборов для приготовления супа.

Победитель получит тот суп, который использовал в своем меме. ОДИН :)) а то мы знаем наших фантазеров))

Итоги подведем в следующем номере!
Второй вело-батл состоялся на прошлой неделе!
В этот раз с нами играли ребята из Фонда Антона Шипулина.
Мы передвигались и решали загадки в квадрате Шейнкмана - Куйбышева - Сакко и Ванцетти и Хохрякова. Тема загадок, конечно же, наша, жизньмартовская: супергерои, велики и вкусная еда.

Спасибо дружной команде Белинского, 222, которые ловко отгадывали хитрые загадки и стремительно двигались, благодаря коллеге на вело-друге.

Команда Жизньмарт шла на опережение, но в последний момент счет сравнялся: 13:13.

Подарки, пицца и теплая компания — вот так душевно мы провели прошлый четверг.

Ребята, давайте активнее участвовать в играх, квестах, встречах и прочих мероприятиях. Партнеры просят устраивать больше движения, говорят «Не хватает мероприятий». Мы делаем, но людей приходит не так много.

Скажите, а какие активности были бы интересны вам? Может быть мы просто не то устраиваем? :)
Рулить, крутить, кушать, идти?! Какие корпоративные мероприятия вам нужны? Пишем, не скромничаем! А то следующую встречу проведем за игрой в шахматы в библиотеке!
История о том, как жизньмартовцы роллы крутили
Мы иногда (но не часто) получаем жалобы от наших гостей на качество ролов и онигири. Развалились, неровный край, не хватает кусочка лосося, у онигири уголок приоткрыт и т.д. Продавцы в магазинах в таких случаях передают претензии поставщику - мол, продукт плохой, замените. И сколько бы нам поставщик не объяснял, что это ручной труд — это никогда во внимание не принимается. Ну ручной и ручной - что тут блин сложного то?

Мы так жили, пока не напросились с ребятами на производство. Нам надо было понять, что реально происходит на фабрике, чтобы рассказывать гостям, что там на самом деле, в чем причины ошибок и проблем с продуктом, да вообще, чтобы знать, что отвечать на разные сложные вопросы. И мы сходили.

Ребята, это нечто! Чистота, стопиццот этапов обработки рук, поверхностей, инструментов для готовки, миллиард правил - тут не трогай, тут надень сто бахилл, маски, перчатки, шапки, скафандры и бог знает что ещё, нельзя ногти, украшения, телефоны, с меня сняли обручальное кольцо ???? .


  • Мне кажется, если бы это физически было возможно - сотрудникам бы запретили дышать. Ну серьёзно, контроль производства просто на всех этапах! Это прямо очень круто!

    А ещё нас учили катать роллы и делать онигири. Воооот теперь-то понятно, почему краешек кривой, и онигири приоткрыт! Оказывается, то что нам приходит на магазины даже с «кривым» краешком - сделать невероятно сложно! Всё руками, всё свежайшее, всё с заботой и по технологии! Короче, у нас нифига не получилось)))


  • А в конце было знаете что? Помните мультик про Вовку в тридевятом царстве? Он там печке говорит: напеки-ка мне пирожков! Печь отвечает, мол, дрова наколи, тесто замеси, пирожки поставь. А Вовка всё кучей запихнул, потому что "и так сойдёт", ну печь ему и выплюнула горстку углей, говорит, сам напёк - сам и кушай!... Так вот, а потом мы кушали всё, что настряпали. Вкусно, очень, но есть можно было только ложкой J

    Анне Веселовой огромный респект и привет!

Новости Жизньмарт Мини
Радуйтесь за других. Перенимайте успешные кейсы
Марафон Сервиса Жизньмарт Мини
Удивить клиента — это ваша работа, — говорит Билл Сантос, президент и исполнительный директор Cerebrus Sentinel.
Продавцов мы уважаем,
Ведь товары покупаем,
Постоянно, каждый день,
И работать им не лень.
Ежедневно, с спозаранку,
Продавцы идут к прилавку,
Ждут клиентов день и ночь,
Чтобы с выбором помочь!
Мысли по поводу сервиса...;)


Администратор, руководитель отдела продаж, представитель технической поддержки — абсолютно каждый должен понимать, что он отвечает за взаимодействие с клиентом. И каждый должен знать о своем праве поступать так, как того требует ситуация, чтобы удовлетворить клиента или потенциального потребителя. Если нужно — уходите позже на обед, заранее отправляйте цветы клиентам к их медовому месяцу или оставайтесь на линии, пока идет соединение с техподдержкой. Клиент, который ищет качественного обслуживания, отмечает даже самое незначительное усилие.

  • Ребят, помните, что гости — наше всё, и они приносят нам деньги.

    А теперь к заданию, думаю, все легко справятся. Задание оценивается в 5 баллов за каждое выполнение. Тот, кто будет первый, получит к баллам вкусняшку из Жизньмарт.

    В чем же задача?

    Периодически к нам заходят гости с большого формата и просят то, чего у нас нет, или просто товар уже закончился. Просят, а мы отвечаем «Нет». Гость расстраивается. Опечаленный уходит.

  • Но ведь гость к нам зашёл, значит, был готов что-то купить.
    Предлагайте ему альтернативу, поболтайте с ним, расскажите разницу.

    Даже если гость всё равно ничего не купит, то у него появится понимание, а неприятный осадок исчезнет.

    Что делать?

    Каждую свою смену обращать внимание на гостей и предлагать альтернативу минимум 3 людям за смену. Как только выполнили — пишем в рабочую группу #выполнил_мс

    Работаем, как всегда, на доверии. Выполняем на совесть. Ведь в первую очередь это нужно вашему магазину! Гости приходят на бренд, а остаются в конкретном, любимом магазине. И это 100% дело рук вашей команды.
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки по количеству доставленных заказов
с 20 — 26 сентября 2021
  • 1 место: Максим Беляев
    8 марта, 167
    109 доставленных заказов.
    115 километров.
  • 2 место: Алексей Пименов
    Хохрякова, 63
    100 доставленный заказов.
    132 километра.
  • 3 место: Павел Бельков
    Вильгельма де Геннина, 34
    85 доставленных заказа.
    150 километров.
Полные полочки
Вкусные новинки в Жизньмарт
Расступитесь! На полочках надо найти место еще под несколько вкусняшек.

На этой неделе ассортимент пополнят:
  • Печенье песочное «С солью, безглютеновое»
  • Печенье песочное «С кунжутом, безглютеновое»

Замороженные продукты:
  • Лазанья со шпинатом,
  • Лазанья болоньезе.

Непродовольственные товары:
Средство дезинфицирующее для ног и обуви «Плазмасепт». Устраняет неприятный запах обуви, развитие грибковых и бактериальных инфекций.
Вкусное расследование на полочках Жизньмарт
Автор колонки: Виталий Феденко
instagram @fe_de_n_ko
Кушать надо вкусно, полезно, дешево — вот наш девиз!
Друзья, вы знаете, что в наших магазинах очень много вкусных, а также недорогих блюд. А еще мы уверены, что даже за небольшую сумму питаться можно разнообразно, на уровне ресторана.

Чтобы не бросать слова на ветер, мы попросили наших гостей — студентов ближайших учебных заведений ответить на вопрос «Какое блюдо вы выберете на обед в Жизньмарте, не дороже 180 рублей». Вот, что получилось:

Куриная котлета с гречкой — самое популярное и, главное, сытное блюдо. Наши повара очень постарались и сделали нежную котлету, которая тает во рту и приносит максимум удовольствия от еды.
Стоимость блюда 164 рубля.

Онигири. В зависимости от начинки цена колеблется от 73 до 124 рублей. Многие берут сразу два.

  • Суп-лапша куриный. Вкусный, домашний, как у мамочки. Стоимость порции 110 рублей.

    Борщ с говядиной. Предпочитают молодые люди. Возможно, не зря говорят, чтобы женщина умела варить борщ? Потому что парни его любят! А вот девушки, по нашим наблюдениям, берут набор для приготовления борща. К чему бы это?! ;) Даже не знаем! Стоимость за порцию 163 рубля.

  • Куриные наггетсы с дольками запеченного картофеля. Стоимость порции 158 рублей. Сытость на пол дня гарантирована.

    Ролл сливочный с огурцом. Свежий, хрустящий, сытный. Топчик! Стоимость за порцию 133 рубля.

    А какие ваши любимые блюда, не дороже 180 рублей?
Проекты по доработке формата
Улучшайзинг сети, о котором вам следует знать
Вселенная маркетинга
  • POS-материалы, эко-инициативы, новые шелфы, наклеечки и прочее
Не проходите мимо!
Проект рекомендован.
Идея как «поймать» автомобильный трафик
Большие магазины Жизньмарт всегда открываются на большом потоке трафика. Мы стараемся выбрать такое место, где много машин и людей. Но чтобы этот трафик превратить в клиентов, надо рассказать — мы здесь! Добро пожаловать. Вот такие фишки у нас есть.

В качестве инструмента привлечения мы разработали ветровые флаги, устанавливающиеся по направлению трафика машин.

Проект тестировали на 8 марта, 167. Высота флага 2,5 метра, то есть его хорошо видно.

Стоимость одного флага 6 100 рублей. Разработано 3 макета. Вы можете выбрать любые понравившиеся. Чтобы в вашем магазине появился такой флаг, обращайтесь в маркетинг @BabikovaAnastasya
  • Но Жизньмарт не будет собой, если не улучшит то, что уже и так хорошо работает :)
    Андрей Слепцов, директор на 8 марта, предложил идею ввести коды, по которым мы поймем, сколько именно людей пришло в магазин благодаря этому флагу.
  • Ау, креативные головы, нужна ваша творческая энергия!
    Какую оригинальную, краткую и запоминающуюся фразу написать на флаге, чтобы назвав ее гость получил в подарок капучино?

    За лучшую идею — десерт автору! :)
Какой промокод (кодовую фразу) написать на баннере?
Вкусные плакаты о новинках
Проект обязателен для большого формата. Разместите постер. Отправьте фотоотчет в свой рабочий чат с хэштегом #мымолодцы до 05.10.2021
Много, очень много новинок ждет полочки Жизньмарт. Отдел закупа усиленно прорабатывает ассортимент. Поэтому наша задача —усилить маркетинг новинок.

Ранее мы использовали для продвижения: дегустации в магазинах, соцсети и баннер на сайте.

Дополнительно к этим инструментом вводим акцентирование в торговом зале.

Красочные плакаты с вкусными фото с преимуществами товара, блюда или продукта, будут размещаться на свободных местах в зале.
Срок размещения одного макета 1 - 2 недели.

Задача партнера: найти в магазине место под плакат (А1-А3). Если в магазине места нет — заказать штендер из матрицы оборудования. Написать Юлии Самусенко, какой вам нужен формат плаката или штендера.

Если до 30 сентября информации от магазина не поступит, вам закажут плакат А2.
29 и 30 сентября у магазинов Жизньмарт будут принимать старую технику
29 и 30 сентября у магазинов Жизньмарт будут принимать старую технику и макулатуру!
Старые магнитофоны, телевизоры, телефоны, системные блоки, микроволновки, стопки ненужных журналов и книг, металлические изделия — все это можно сдать на переработку.

  • Получить за это реальные деньги.
  • Поучаствовать в уменьшении количества вредных веществ, попадающих в почву, воду и воздух из выброшенной на помойки техники.

Фирменный автомобиль нашего партнера, компании «СБВ утилизация», будет стоять у магазинов Жизньмарт по адресам:

  • 29 сентября, Академический, Вильгельма де Геннина, 34, с 18:00 до 20:00.
  • 30 сентября, Заречный, Опалихинская, 44, с 18:00 до 20:00.

Если у вас большой объем техники или нет возможности подойти — звоните по телефону 8-(343)-363-21-08. Машина приедет прямо к вашему дому в удобное время.
Доставка: пешком и на авто
  • Работаем над снижением издержек партнеров и комфортом работы курьеров
Утвердили модель зимней куртки
Команда должна быть укомплектована фирменной зимней одеждой до холодов. Проект обязательный. Внедрение до 01.11.2021. Отчитаться в рабочем чате с хэштегом #мымолодцы
Что доработали:
  1. Фурнитуру. Заменили молнию на более качественную.
  2. Добавили 2 кармана: внутри и снаружи куртки.
  3. Поменяли и добавили светоотражающие элементы: на рукава и заднюю сторону куртки.
  4. Сделали усиление швов под рукавами — другими нитками и дополнительной строчкой.
  5. Сделали усиление под передними карманами — дополнительным слоем ткани.
Цвет: темно-зеленый, ткань без изменений.

Стоимость изделия: 4 150 рублей.

Чтобы заказать куртки поставщику, нужны данные: пол, рост и размер верхней одежды сотрудника.

«Если вы сомневаетесь в размере или у вас в команде есть ребята с индивидуальными особенностями фигуры, лучше предварительно сверьтесь с размерной сеткой поставщика. Не заказывайте куртки меньшего размера. Ребятам в них не комфортно, плюс они рвутся намного быстрее из-за давления на швы», — Юлия Самусенко.
  • Формула расчета курток на подразделение:
    Количество сотрудников в рейсе за один день плюс 1-2 куртки.
  • Чтобы заказать куртки:
    1. Напишите Александру Механошину размеры и количество.
    2. Получите от него счет. Оплатите.
Возобновляем сотрудничество с Сити-Мобил
Партнеры, у кого заключен договор — проверьте его актуальность. У кого еще нет договора — нужно будет заключить.

Почему?
В январе 2021 года мы тестировали этот сервис как партнера по перевозке заказов. Но было много проблем. На тот момент решено было отказаться от перевозчика.

За десять месяцев они подтянули свой клиентский сервис и нацелены на высокую скорость доставки. Сити-Мобил входит в холдинг Mail.ru, наравне с Delivery Club, Самокат и Сбермаркет. Тарифы у Сити-Мобил ниже Яндекса.

Учитывая, что 50% доставки сейчас происходит через такси, нам важно иметь дубль оператора.

Тем магазинам, у кого есть договор и кабинет с Ситимобил - ничего делать не надо. У кого нет договора — с вами свяжется специалист от Сити-Мобил для заключения.
Экспресс новости доставки
Наш сервисный центр по ремонту велосипедов Bike Craft стал официальным сервисным центром Эльтреко
Эльтреко - производитель электровелосипедов.
Техкнижка велопарка
Мы запустили проект заботы о железных конях. Теперь у нас есть таблица с данными всех велосипедов сети и текущим ремонтом.
Брендирование велосипедов
Сделай велодруга узнаваемым, и у злоумышленников поубавится поводов на подлости. Уважаемые партнёры, если вы хотите сделать ваш вело-парк брендированным, в этом поможет сервис Bike Craft.
Один цвет + надпись, разбор и сборка велосипеда = 3 500 руб.
Отключена функция объединения заказов
Проблему объединения заказов сервисом Яндекс такси решили.
Если вдруг у кого-то на подразделении остаются сложности — пожалуйста, сообщите в отдел маркетинга.
Операционные новости
  • Цифры. Тесты. Доработки. Все те процессы, над которыми стоит долго подумать, чтобы в итоге получилось просто и удобно в работе. Информация полезна тем, кто хочет больше понимать внутреннюю кухню сети
Команда - наша сила
HR, вакансиях, перспективах роста и корпуниверситете
Вакансии на Мини формат
  • Откликнуться: 8-965-525-28-88, Марья Кленовская
Мини-формат ищет двух героев. Пожалуйста, посмотрите вокруг, вдруг вы знаете того, для кого предназначена одна из этих должностей?
1. Сильный маркетолог.

Нужно вести, обновлять, улучшать внутренний маркетинг, запускать множество новых полезных, красивых, интересных проектов, развивать направление самовывоза, помогать раскачивать точки партнёров и много чего ещё.

Трудоустроим, примем в коллектив, обеспечим максимально крутые условия труда. От человека нужна ответственность, креативность, талант. Я не буду контролировать каждый шаг, я ищу человека, который сам придумал, сам реализовал, сам взял ответственность за результаты, особенно если что-то не получилось, и сам готов дальше делать ещё лучше. Я ищу того, кто не боится мыслить нестандартно, не мыслит шаблонами, но имеет голову на плечах!
  • 2. Человек на довольно необычный функционал - мы ищем того, кто сможет круто продавать франшизу и круто «покупать» помещения.
    То есть направление первое — это подбор помещения под форматы Мини, оценка, расчет показателей, расчет финмодели, договоренность на лучшие условия, доведение до сделки.

    Направление второе — работа с партнёрами. Их нужно консультировать по франшизе, организовывать встречу с нами, доводить до заключения договора и передавать им подходящее для них помещение (см предыдущее направление).

  • Это прямо супер ответственная работа для какого-то супер-активного человека! Где ты, человек?

    Пожалуйста, если вас заинтересовала какая-то вакансия — отправьте мне своё резюме в телеграм, ватсап, контакт — как угодно.

    Мой телефон 89655252888. Если для вас эти вакансии не подходят — сделайте доброе дело, разместите этот пост у себя! Возможно, эти чудесные люди именно ваши друзья, и они ищут меня и мою команду 😊
Вакансии на большой формат
  • Откликнуться: 8-965-526-51-44, Екатерина Воронина
Ищем продавцов-супергероев на новые магазины:
  • Ленина, 93: требуются продавцы и старшие продавцы;
  • Ленина, 48: продавцы и старшие продавцы;
  • Антона Валека, 12: ищем продавцов и старшего, если кто-то хочет профессионально расти;
  • Вильгельма де Геннина, 45: ищем продавцов-супергероев!
Добро пожаловать в команду
  • Штат управляющей компании стал больше. В команду пришло несколько человек, которые помогут нам расти еще быстрее
Лена Федотчева, менеджер по доработке формата
Пришла в команду отдела маркетинга к Юлии Самусенко
Андрей Матвеев, операционный директор
Андрей вместе с Мариной займется всеми вопросами, связанными с операционной деятельностью магазинов
Николай Сагитов — категорийный менеджер формата Мини
Займется наполнением и улучшением ассортимента Мини-формата
Яна Юшкова, категорийный менеджер
Девочки из закупа работают как пчелки, и очень здорово, что команда расширяется
Спасибо, за то что ты
  • Чтобы сказать доброе слово человеку — не нужен повод.
    Давайте сделаем этот день добрее
Хочу поблагодарить Ивана Вульфовича и Женю Сергеева



За то, что они никогда не пройдут мимо, если увидят или услышат, что коллегам нужна помощь.
Они всегда выслушают, дадут совет.
А если надо, помогут не только словами, но и делом.
Поздравляем, аттестация успешно пройдена
  • Аттестация в Жизньмарт — это почти аттестат зрелости :)
    Дается лишь тем, кто этого достоин!
Кристина Левина, сдала на продавца
Подразделение: Вильгельма де Геннина, 34
Ксения Лоскутникова, сдала на продавца
Подразделение: Вильгельма де Геннина, 34
Над номером работали:
Елена Художилова, Самусенко Юлия, Анастасия Бабикова, Виталий Феденко, Екатерина Воронина, Надежда Волостнова, Иван Вульфович, Марина Галиева, Соня Сова
Красота в глазах смотрящего!
Есть что сказать — не молчите.
Есть предложения — вносите.
Есть идеи — делитесь.


Главред Зеленой Молнии — Елена Художилова +79222100586