ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
4 — 10 августа 2021 года
№ 65 (32)
Коротко об интересном в номере
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Знакомьтесь, это Оксана — красавчик этой недели!
Внимательный читатель Зелёной Молнии.

Первый раз отправляет слово и сразу в точку! Кажется, стоит прятать слова чуть глубже в номере.

Попробуем? У кого самые внимательные глазки — тот завтра получит к кофе свежайший десерт в подарок.

  • Победит тот, кто пришлёт кодовое слово ПЕРВЫМ
  • Ответы присылайте редактору @Elena_Khudozhilova

Рыба-карась, игра понеслась!
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт и Жизньмарт Мини
Считаем рейтинг по новой системе

  • С 9 августа рейтинг магазинов рассчитывается по новой методике.

  • Если у вас есть вопросы / идеи / предложения, пожалуйста пишите Алексею Черткову @FreddieFreemen
Рейтинг среди магазинов Жизньмарт
по итогам недели с 4 по 10 августа 2021 года
Опалихинская, 44
Первое место
Хохрякова, 63
Тоже ПЕРВОЕ МЕСТО! Оба магазина набрали равное количество баллов
Белинского, 222
Третье место
Сакко и Ванцетти, 61
Четвертое место
Блюхера, 45
Пятое место
8 марта, 167
Шестое место
Белинского, 41
Седьмое место
Мельникова, 38
Восьмое место
Шейнкмана, 90
Девятое место
Вильгельма де Геннина, 34
Десятое место
Рейтинг среди магазинов Жизньмарт Мини
по итогам недели с 4 — 10 августа 2021 года
Рейтинг магазинов форматов Мини
Фан-Фан
Первое место
Радуга Парк
Второе место
Куйбышева, 41
Третье место
МЕГА
Четвертое место
Манхэттан
Пятое место
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
9 августа открылся Жизньмарт на Ткачей, 23
Открыл двери просторный, светлый и уютный Жизньмарт в Clever Park на Ткачей, 23.

Мы очень постарались, чтобы он получится удобным и функциональным. А еще мы знаем, что жители дома начинают день рано. Поэтому и мы будем начинать работать с 07:00 утра, чтобы радовать вас ароматным кофе и свежими круассанами.

Приглашаем в чат друзей, чтобы не пропустить важные новости и вкусные дегустации. Всем подписавшимся — кофе в подарок!
10 августа открылся Жизньмарт Мини в Парк Хаусе
Добро пожаловать, в чат покупателей >>
Телефон островка Мини: 8-967-85-98-636
Привет! Меня зовут Данил, я директор магазина Жизньмарт Мини в центральном холле ТРЦ Парк Хаус.

Примерно год назад я впервые познакомился с магазином Жизньмарт. Меня так впечатлил формат, сервис и различные фишки, что мы всей семьей стали постоянными гостями.

А затем решились на собственный магазин в родном Пионерском районе!

Теперь моя главная задача - чтобы наши дорогие покупатели, полюбили Жизньмарт.

Тюмень, встречай! Мы решительно настроены вкусно кормить весь город
4 августа команда развития направилась в Тюмень.
Встреча была посвящена инвестициям и планам развития Жизньмарт в Тюмени.
Собрали 16 участников, четыре из которых — потенциальные инвесторы.

Говорили много и подробно. Выбились из тайминга. Огромное количество вопросов о финансовой модели, результатов сети, локаций, подходящих для открытия. На один вопрос мы не смогли ответить в моменте. Взяли его в проработку. Это вопрос об учёте расходов на амортизацию оборудованию в финансовой модели.

Спасибо Евгению Сидранскому и Алексею Молчанову, рассказавшим о своем опыте открытия Жизньмартов.

Каковы итоги встречи?

  • Море положительных эмоций!
  • 4 человека, потенциально готовых вкладываться в развитие сети в Тюмени.
  • + 1 Фабрика Кухни, готовая готовить вкусную и полезную еду из местных продуктов.
Дальше? Больше!
  • 10 августа 2021 мы встречаем с вот такими результатами
Жизньмарт Мини ищет партнёра
Появилось отличное место в районе Свердловской киностудии
Срочно надо брать :)
Вложения: около 4.2 млн (с запасом).
Предполагаемая окупаемость до 2х лет.
ЧП от 240 000.

Помещение непростое. Нужно создать очень уютную атмосферу и лучший в мире сервис, красоту и настроение. Подойдет для партнёра с любовью к кино, творческого, увлечëнного человека.

Если это вы — пишите прямо сегодня Марье Кленовской 8-965-525-28-88.
Вы смотрите эфиры с нутрициологом?
Каждый вторник в инстаграм-аккаунте Lifemart.ru прямой эфир с нутрициологом
Сахар
Диеты
Сочетание продуктов
Глютен

Обсуждаем что кушать, как кушать и надо ли вообще кушать :)
Друзья, а теперь вопрос — а вы на самом деле хотите слышать в этих эфирах?!

Ваши идеи всегда фантастические! Поделитесь мыслями ↓↓
Поговорим о хорошей и полезной еде?! Что именно рассказать?
Что случится на этой неделе?
Анонс событий
  • 11 августа (среда) в 14:00 рабочая встреча поставщика (ИП Веселова) и партнеров
    Обсуждаем текущие вопросы по готовой еде. Встреча очная. Состоится в учебном классе на Куйбышева, 41.
    Подробности у Сергея Третьякова @tretyakov_sergey
  • 12 августа (четверг) с 9:30 до 13:00 тренинг по сервису
    Сервис — это то, что отличает Жизньмарт от прочих магазинов. Сервис — это про заботу и искренность. Если уровень NPS вашего магазина пока не дотягивает до желаемого результата, приглашаем!
    Подробности у Екатерины Ворониной @EkaterinaVoroninaEkta
  • 13 августа (пятница) в 16:00 играем в настолки
    Приглашаем сотрудников офиса, ребят из магазинов и партнеров-франчайзи. Встречаемся в учебном классе на Куйбышева, 41
Новости партнёров
События уже открытых магазинов
  • Шейнкмана, 90
    Обзавелся аквариумом с рыбками в бэк-помещении. Работаем и релаксируем ;)
  • Делать ставки — жизньмартовская забава
    Год назад, ради шутки, решили сделать ставку на выручку первого дня МЕГИ. Никаких призов, только азарт и интерес. Забава прижилась. Теперь каждый магазин открывается «торгами». Скромность спрятали в дальний ящик. Смело называем цифры более 100 000 ₽, тем более что они оправдываются.
  • Мини в МЕГЕ
    Молодой человек Сергей оставил отложенный чай с клубникой и он достался бабушке. Она очень радовалась. Благодарим Сергей за чудесный поступок!!! Напоминаем, чтобы сделать добро и приятно кому-нибудь не нужно зарабатывать миллионы. Нужно доброе сердце и 100 руб в кармане ❤️
Истории о том, как мы большую сеть затеяли построить
О событиях в магазинах и управляющей компании
Интервью с Татьяной и Максимом Яровиковыми
Партнёры, открывшие Мини у БЦ «Манхэттен»
Какие ощущения и эмоции вы сейчас испытываете?

Кайф, удовлетворение от проделанной работы, которая продолжалась 5 месяцев. Несмотря на сложности и задачи, которые приходилось решать, мы с мужем находимся в ресурсном состоянии. Каждый день мы улучшаем наш магазин с большой любовью и благодарностью к такой возможности.

Почему выбрали район Манхэттана, ведь рядом достаточно высокая конкуренция продуктовых и кафе?

Процесс выбора помещения был самым продолжительным. Основной критерий — расположение в центре. Мы искали помещение ровно три месяца. Выбранное место привлекло изобилием бизнес-центров в округе, а это главный критерий для формата Мини.

А что до других продуктовых и кафе, так у Жизньмарта конкурентов нет.

  • Сколько дней прошло от подписания договора аренды до открытия дверей?
    Без одной недели 4 месяца.

    Три вещи, которыми вы гордитесь в своём магазине?

    Мы гордимся, что можем предоставить сотрудникам:
    1. Собственную подсобку;
    2. Уборную.

    А для гостей сделали:
    1. Панорамные окна. Обилие естественного света это прекрасно;
    2. Достаточное количество посадочных мест;
    3. Бесплатную питьевую воду;
    4. Близость к рабочему месту для сотрудников офиса из Манхэттена.
  • Бесплатная вода, туалетная комната — чем еще ваш Мини отличается от действительно Мини Жизньмартов?
    У нас есть складское помещение и отдельный (служебный) вход, где каждое утро мы принимаем товар от поставщиков.

    Что давалось тяжело, проблемно? Дайте совет другим партнёрам, как не стоит делать.

    Самое значимое — правильный подбор помещения. Стоит чётко продумывать потребность своих гостей. Не стоит распыляться и находить помещения «лишь бы выбрать».

    Относитесь к этому с большим трепетом и ответственностью. Вкладывайте душу, иначе ничего не получится.

Какой ассортимент заводите? Будет ли выпечка? Молочная продукция? Мясо?
Молочную продукцию попытались ввести, но не особо заходит. Желание гостей — булочки Бао, свежевыжатый сок и свежая выпечка. Планируем в будущем реализовать.

Первые отзывы покупателей.

Много людей сказали, что очень ждали наше открытие (потому, что панорамные окна и видно стройку). Кто пришёл первый раз в Жизньмарт стали постоянными клиентами, а кто уже знаком с Жизньмартом, сказали, что ждали с нетерпением открытие, и теперь они счастливы.

Больше каких людей: те, кто уже знаком с те, кто видит Жизньмарт впервые?

Скорее 50/50. Но все, кто приходит первый раз, влюбляются в нас.

Какой продукт скупают быстрее всего?

Сендвичи, рапы, десерты и роллы.
Несколько слов своей команде!
У нас лучшая команда. Все ответственные, доброжелательные и просто чудесные люди. Совместно анализируем работу и показатели магазина и придумываем новые идеи для улучшения качества и сервиса.

Мы доверяем нашей команде и всегда учитываем мнение каждого.

Активно-позитивно. Жизнь после работы только начинается ;)
Новости для тех, кто хочет двигаться больше и чаще вставать со стула
#ВежливыйМарафон
5 дней назад, в прошлый четверг, #ВежливыйМарафон проник в рабочие чаты магазинов большого формата
Что делаем?
Собираем #10улыбок.

Активно ворвались в участие М38, СВ61 и ВДГ, 34
Мы обещали считать баллы относительно вовлеченности ребят.

Первый результат:

  • М38: 7 из 16 = 43%
  • Сив: 7 из 13 = 53%
  • Вдг: 4 из 11 = 36%

Пока на первом месте Сакко и Ванцетти. Количество ответивших одинаковое с М38. Но в штате СиВ сейчас поменьше людей, от того, вес каждого голоса чуть повышается. Поэтому СиВ заработали 2 балла.
Второй тур #ВежливыйМарафон
  • Дарите и собирайте улыбки покупателей до 22:00 среды 11 августа.
    Пиши в рабочий чат #10улыбок
  • Команду победителей ждет секретный приз!
    И отличное настроение ;)
Ответы на загадки прошлого номера
Забавы ради и в поддержку стремительно вело-движения Жизньмарт в прошлом номере мы отгадывали загадки
Всего один человек прислал все три верных ответа, за что и получил дружескую пятюню и промокод на десерт :)

Раскрываем карты. Вот что было загадано.

Загадка№ 1

Про него говорят, он - оживший мертвец,
Что носил псевдоним, что он граф, и он лжец.
Крейсер не вспомнит и трети страны,
Он же - герой Гражданской войны.
Меть точно в цель, не сбейся с пути
В магазин, у которого все впереди.

Ответ: Блюхера
  • Загадка № 2
    Там рядом место, где не тает лёд
    Кто фильмы из Франции любит - поймёт
    Там вас ждёт строгий красавец -енот.
    Там день и ночь приезжает народ.

    Ответ: Фан-Фан
  • Загадка № 3
    Вам осталось проехать самую малость,
    В магазин, с которого все начиналось.

    Ответ: Шейнкмана, 90
Жизньмарт за движ! Двигаемся сами, поддерживаем активности горожан
На прошлой неделе мы оказали спонсорскую поддержку двум городским мероприятиям:

5 августа — Дню строителя;
7 августа — Забегу «Бегаешь как девчонка».


Взамен организаторы разместили рекламу Жизньмарт и доставки на своей площадке и в социальных сетях.

Среди участников мероприятий мы провели розыгрыш. И, конечно, не забыли про любимую доставку. Теперь у многих жителей города появились промокоды на первый заказ доставки.

Партнеры, ждите новых покупателей!
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки по количеству доставленных заказов
со 2 по 8 августа
  • 1 место: Данил Сиваков
    Шейнкмана, 90
    92 доставленных заказа.
    141 километр.
  • 2 место: Павел Бельков
    Вильгельма де Геннина, 34
    91 доставленный заказ.
    166 километр.
  • 3 место: Иван Омельчук
    Шейнкмана, 90
    83 доставленных заказа.
    146 километров.
Система безопасности на доставках
Тестировали шлемы! Проверка боем прошла успешно.
Напоминаем, что до 17 августа все бойцы, доставляющие заказы на велосипедах, должны получить еще один гаджет безопасности к своему снаряжению — ШЛЕМ! Вся информация в матрице оборудования.
Полные полочки Жизньмарт
  • Вкусные новинки в сети
Расступитесь! На полочках надо найти место еще под несколько вкусняшек.

На этой неделе ассортимент пополнят:

  • Мидии Вонголе
  • Макарун Маракуйя
  • Макарун Кокос сливочный
  • Набор Макаруны 3 штучки: маракуйя, манго, соленая карамель
  • Овсяное печенье шоколадное
  • Арахис в темном шоколаде
  • Медовый кешью
  • Миндаль в тростниковом сахаре с корицей
  • Мацарелла мини
  • Масло сливочное 72,5%
Бытовая химия, в которой мы постарались оставить как можно меньше химии.

Встречайте, товары для ухода за домом


1. Средство для мытья туалета с ароматом вишни
2. Средство для мытья посуды с ароматом лимона
3. Жидкое мыло с ароматом лимонного пирога
4. Жидкое мыло с ароматом брауни
5. Кондиционер-ополаскиватель для белья с ароматом свежести
6. Средство для мытья кухни с ароматом вишни
7. Средство стиральное бесфосфатное концентрированное жидкое для стирки цветных изделий.
В Жизньмарте появилось вот такое альтернативное молоко.
И да, вы все правильно видите, оно расслоилось.
А расслоилось оно потому, что там нет стабилизатора.

И вообще там ничего нет, кроме натуральных ингредиентов.
Именно поэтому оно так выглядит и у него неприлично короткий срок годности.

А делает его оооочень маленький производитель, Пранамолоко, у которорого, кроме Жизньмарта, сетевых ритейлеров больше нет и вряд ли будет.

Выжжены все независимые ритейлеры в Екатеринбурге.
Остались совсем немногие, Елисеевский, Яблоко, Кировский и Гипербола.

Скорее всего никто из них, не говоря уже о Пятерочке с Магнитом не возьмут такой ассортимент к себе. Никогда. Сроки короткие, да и мороки много.

Приятно, что Жизньмарт выполняет свою маленькую социальную функцию, во всех возможных случаях предпочитая местных поставщиков федеральным.

Проекты по доработке формата
Улучшайзинг сети, о котором вам следует знать
Операционные нововведения и проекты по доработке формата
  • Прочитать. Знать. Отчитаться в своем рабочем чате с хэштегом #мымолодцы до 16 августа 2021 года
Оборотная тара — это удобно и выгодно
Нет тары = придется платить за упаковку
Сейчас поставщик Японии при нехватке оборотной тары будет упаковывать товары в свои коробки. Картонные коробки платные и будут включены в накладные. Магазин платит за них самостоятельно.

Платить за то, что вам не нужно — это не по-жизньмартовски. Мы же за бережливое производство и рациональное использование ресурсов! Партнеры, пожалуйста, убедитесь, что на вашем подразделении достаточное количество оборотной тары.

Как рассчитать количество тары на магазин?

Формула: количество всех пришедших ящиков утром умножаем на 3 плюс запас 10%.

На примере: утром вы получили 30 ящиков готовой еды. Умножаем на 3 = 90. Прибавляем запас в 10% = 99 ящиков. Округляем. Магазину требуется 100 ящиков оборотной тары.
  • Зачем умножать на 3?
    Потому что на данный момент у нас 3 пункта передачи: фабрика-логист-магазин.

    Получил товар = заполнил маршрутный лист.

    Эта простая механика позволит следить за оборачиваемостью всех ящиков. Утром не забываем отдавать пустую тару, чтобы завтра не получить товары в платной упаковке.
  • Если у вас возникают вопросы или вы хотите перепроверить расчет — пишите Ивану Путилину @putilin_ivann
    Алгоритм работы с ящиками вы найдете в Базе Знаний >>

    Сlоvо неdели — яблоко.Потому что зелёное и вкусное :) Пришliеу его 1!
Обработка отзывов от покупателей
Наша большая цель: сделать так, чтобы все отзывы были решены. Каждый гость получил ответ от магазина.
Получалось ответить, увы, не каждый раз. Чисто неотвеченных запросов росло. До внедрения проекта около 10-15 человек в неделю оставались без внимания. Сервис, недостойный нашей сети.

Чтобы гостям уделялось должное внимание, мы разработали систему обработки отзывов.

Памятка презентация по проекту >>

Отзывы, которые не обработал магазин, переходят на колл-центр. Стоимость обработки 1 отзыва = 1500 рублей.

Тестирование продолжалось 3 недели.
Все вопросы, возникшие в ходе тестирования, мы добавили в презентацию.
Сейчас количество необработанных отзывов сократилось до 1-2.

Никто из магазинов не получил счета за обработку, потому что причины были уважительными, и быстро устранены самими магазинами.
Зимняя резина на всех подразделениях
Резина в магазине должна появиться до 31 августа.
В магазине должно быть не менее двух комплектов зимней резины. Можно больше, если есть такая необходимость.
Где купить резину?

1. Найти магазин на Яндекс.Маркете.
Достоинства: можно найти очень низкую цену.
Недостаток: нужно проверить отзывы продавца, чтобы не рисковать предоплатой.

В поиске уже ввели название протестированной резины >>

Обязательно учтите размер колес вашего велопарка.
При необходимости консультации обратитесь к Механошину Александру.

2. Обратитесь к нашему корпоративному сервису по ремонту.
Максим: 8-901-433-31-82.
Сбор заявок для коллективного закупа до 15 августа.

Достоинства: уверенность в поставщике, консультация сервиса.
Недостатки: цена общего закупа не будет ниже индивидуального. Потому что можно найти распродажу в предложениях Яндекс. Маркета.

3. Закуп на международном сайте >>
Можно найти самому вариант с резиной и сделать заказ.

Достоинства: низкие цены.
Недостатки: нет гарантий поставщика, слепой заказ.
Вселенная маркетинга
  • POS-материалы, эко-инициативы, новые шелфы, наклеечки и прочее
  • Наклейка: на детский стульчик
    В больших магазинах до конца недели появятся наклейки для детских стульчиков. Разместите их на столике ребенка.
  • Шелфтокеры для авторского чая: 6 видов
    Новенькие шелфы для любимых чаев появятся до конца недели во всех магазинах, включая Мини. Стоимость за комплект 6 штучек = 360 рублей. Счет ждите от маркетинга :)
    Если мест с чаем несколько, можно дозаказать у Насти @BabikovaAnastasya
Магниты на продуктовые холодильные горки
Любимые красочные магниты теперь появятся и на продуктовых холодильниках.
Они помогали сориентироваться в готовой еде, пришла очередь продуктов.

Стоимость комплекта магнитов 1 753 рубля.
Магниты заказаны на все филиалы больших магазинов.

Размещайте. Не забывайте про фотоотчет с хэштегом #мымолодцы до 16 августа 2021 года.
Маркетинг в новых магазинах
Провести акции до 20 августа. Скинуть фотоотчеты в свои рабочие чаты с хэштегом #мымолодцы
Лето — время отпусков. Чтобы привлечь внимание к открытию новых магазинов мы запускаем несколько новых маркетинговых акции.
Новые магазины:
Белинского, 222, Опалихинская, 44, Белинского, 41, Блюхера, 45,Ткачей, 23.
Акции на магазине запускают сотрудники магазина + стартап команда.

Акция № 1: «Сладкий подарок»
Задача: познакомить клиента с сервисом доставки.
Наклейки про доставку и промокод поступят в магазин до 13 августа.

Расклеить на стенды в ближайшие подъезды жилых домов (радиус не более 500 м), остановочные комплексы, инфостенды на улице.

Нельзя расклеивать: в офисах! Только если вы договоритесь аккуратно разместиться на инфостенде.


Промокод вводится в корзине на сайте Жизньмарт. Действует 1 раз с одним номером телефона.
  • Акция № 2: «Ты самый лучший детектив»
    Задача: привлечь новую аудиторию, повысить лояльность.

    Каждую неделю в 5 новых магазинах сотрудники прячут сертификат на кофе и десерт на улице в близи магазина.

    Процесс необходимо снять на камеру. Ключевые видео-зарисовки:

    1. Съёмка в магазине. Сотрудники магазина показывают сертификат на камеру и прячут его в конверт.
    2. Съёмка «на ходу». Открывается дверь магазина, сотрудник идёт по улице. Показываем, как ноги шагают по асфальту. Снимаем саму улицу и направление куда двигается жизньмартовец.
    3. Съёмка как сотрудник прячет сертификат.
    4. Финальный кадр — где сертификат спрятан.

    Можно также зафиксировать широту и долготу тайника с сертификатом, указать точные координаты.

    Видео публикуется в чате покупателей. Дополнительно делается пост в инстаграм.

  • Какой сюжет должен получиться?

    Детективный! С долей юмора, как это умеют делать наши ребята.

    Раз в неделю в 5 магазинах Жизньмарт награждаем лучших сыщиков (покупателей).
    Снимаем итоги на фото или видео.


    Задача для участников акции: быстро среагировать на спрятанный клад и первому найти его.

    Важно:

    1. Победитель выкладывает у себя в сториз найденный сертификат с отметкой аккаунта жизньмарт
    2. Найденный сертификат возвращается в магазин и обменивается на кофе и десерт.
    3. В чате покупателей и соцсетях Жизньмарт тоже анонсируем проведение и итоги акции.
Что делать с буклетами?
Красочные буклеты с меню рассказывают о некоторых интересных продуктах Жизньмарт, и помогают нам продвигать сервис доставки.
Знаете кто на обложке? Не-а, не модель. Чтобы сделать обложку буклета мы организовали съемку покупателей Жизньмарт.

Буклеты получили хороший отклик и стали нашей визитной карточкой. В старых магазинах буклеты есть в наличии.
В новых — появятся на этой неделе.

Задача буклета: продвигать сервис доставки.

Механика:

  1. Заказываем буклеты через отдел маркетинга.
  2. Размещаем буклеты в магазине.
  3. Вкладываем в заказ доставки.
  4. Оставляем в подъездах и офисах во время доставки.

Цена вопроса: при тираже 13 000 штук, стоимость на 1 экземпляр 2,3 рубля. Заказываем сборный тираж, так выгоднее. Тираж на 1 магазин от 1 000 до 3 000 экземпляров.
А вы заметили, что баннеры на сайте стали часто меняться?
Новинки, покажите новинки на баннере
Ой, а что это у вас тоже продается? Не видела
Нас просили активнее использовать баннеры, рассказывать о продуктах, привлекать внимание к конкретным товарам. Окей! Сделано!

Вы заметили?
База Знаний
  • В Жизньмарт есть золотое правило — прежде, чем спросить коллегу, поищи в Базе Знаний!
    90% информации вы там найдете. А если чего-то еще нет, то мы с удовольствием напишем
Команда - наша сила
HR, вакансиях, перспективах роста и корпуниверситете
Вакансии в Жизньмарт
  • Если чувствуешь, что можешь больше!
Молодые, зелёные, но уже готовы делать Жизньмарт лучше
  • Знакомьтесь, новые сотрудники УК
  • Марина Галиева
    Операционный директор Жизньмарт
  • Анна Бабина
    Коммерческий директор Жизньмарт
  • Елена Ефремова
    Дизайнер-проектировщик всех новых магазинов Жизньмарт