ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
13 — 19 апреля 2022 года
№ 101 (15)
®
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
20 апреля открываем большой Жизньмарт
на Циолковского, 27
Партнер-рекордсмен Андрей Халяпин со своей командой открывает уже четвертый Жизньмарт. С нетерпением ждем запуска!
На полочках уже появились первые товары, кассы установлены, холодильники на местах. Осталось совсем чуть-чуть.

Приглашаем всех на торжественное открытие 20 апреля в 13:00.
Поддержите ребят добрыми словами, улыбками и обнимашками :)

А пока вступайте в чат магазина!
+ 1 договор концессии на прошлой неделе
Познакомьтесь с Викторией Кокуриной, новым партнером Жизньмарт
Виктория выбрала Жизньмарт для инвестирования, потому что это успешная концепция магазина «у дома» с мощной IT командой.

Желаем быстрого обучения, легкого открытия и грандиозных результатов. Все обязательно получится!
Новости Жизньмарта
Свежее, зеленое, интересное
«Технологическое лидерство в региональной сети».
Мы получили премию Retail Tech!
Команда Жизньмарт провела 3 дня на конференции Retail Tech 2022. Евгения Грамотеева выступила с кейсом и рассказала про развитие IT в Жизньмарт. А еще мы получили премию «Технологическое лидерство в региональной сети», ура!
Александра Эренбург, продакт менеджер, делится впечатлениями:
— На конференции выступали как крупные сети — Х5, Азбука вкуса, ВкусВилл, так и региональные, которые в широком федеральном кругу еще неизвестны, но очень перспективны. Это мы :)

В начале выступления Евгения спросила: «Знаете ли вы Жизньмарт?». И каково было наше удивление, когда мы увидели несколько пар поднятых рук и крики «Да, знаем!». Это было прикольно и приятно :) Нас встретили очень тепло, с интересом смотрели презентацию, много фотографировали. Особенно в моментах, когда мы рассказывали про функционал ТСД и планшет выпечки.
После выступления было много вопросов, например:
  • сколько у вас разработчиков ?
  • какое количество SKU в магазине?
  • продаете ли вы алкоголь и табак?
  • как вам удалось сделать так, чтобы касса не продавала товары с истекшим сроком годности?

Было несколько очень интересных выступлений, после которых мы поймали инсайты. В ближайшее время все по порядку возьмем в работу. Это не значит, что мы берем чужие идеи. Это значит, чужой опыт натолкнул нас на свои.

Спасибо нашему классному IT-отделу — вы потрясающие!
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Елизавета — наш постоянный читатель и любимый гость. Почти каждую неделю присылает ответы и часто становится победителем :)
Поздравили Елизавету и торжественно вручили промокод на десерт. Хотите получить вкусняшку тоже? Тогда вперед на поиски фразы!

В этом номере усложняем задачу — ищите кодовую фразу, но не в тексте :) Выиграет тот, кто пришлет фразу пятым @annkrasova. Полетели!
Определили Ревизора Базы знаний
Поздравляем Катю Ушакову, старшего продавца на Фучика, 3! Катя прислала много комментариев, правок и предложений.
Мы были настолько поражены ее активностью и неравнодушием, что предложили пройти стажировку в УК. Научим Катю писать статьи, администрировать Базу знаний, верстать в WordPress и Tilda.

Расспросили нашего ревизора Катю о Базе знаний и планах на будущее.

— Катя, у тебя есть вопрос. Спросишь Базу знаний или коллегу?
— Честно, раньше бы ответила — спрошу коллегу :) Но просмотрев большое количество классных статей, я поняла, зачастую самый точный и понятный ответ можно получить в Базе знаний. Поэтому сейчас со всеми вопросами стараюсь обращаться туда!
— Как думаешь, в чем основная слабость нашей Базы знаний?
— Для меня большой минус — ограниченный доступ. В магазине жизнь кипит, бывает некогда присесть, не то что почитать статьи (пусть и по рабочим вопросам). А полезные штучки узнавать хочется. Я бы с удовольствием читала Базу знаний дома на выходных, когда никуда не тороплюсь и мозг не загружен рабочими задачками.

— А самая сильная сторона?
— Несомненный плюс — количество статей. Очень радует, что они написаны в разных форматах: кейсы, инструкции, теоретические объяснения... Это помогает лучше воспринимать информацию, а в совокупности они точно помогут найти ответ на нужный вопрос.
— Чего ты ждешь от стажировки?
— Жду много новой информации и знаний (все, как я люблю)! Очень хочу прикоснуться к созданию Зеленой молнии, а конкретно научиться вписывать все статьи, фотографии, объявления в один дизайнерский продукт. Также предвкушаю общение с многими спикерами статей из Базы знаний. Думаю, это будет классный и увлекательный опыт :)

— Какая у тебя профессиональная мечта?
— Я хочу стать ученым-астрофизиком. Надеюсь, мои планы станут реальностью, и я буду работать научным сотрудником при университете или обсерватории.
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Мельникова, 38
74 балла
ВТОРОЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
66 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Горького, 65
61 балл
Дальше? Больше!
19 апреля 2022 мы встречаем с вот такими результатами
Магазины Жизньмарт
большого формата
21

Открыто больших магазинов Жизньмарт
5

На этапе выбора помещения
4

На этапе строительства
2

На этапе проектирования
Магазины Жизньмарт
мини-формата
17

Открыто Жизньмарт Мини
8

На этапе выбора помещения
1

На этапе строительства
1

На этапе проектирования
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству доставленных заказов
Результаты с 11 по 17 апреля 2022.
  • 1 место: Кирилл
    Сунцов
    149 доставленных заказов.
    151 километр.
  • 2 место: Максим
    Некрасов
    141 доставленный заказ.
    123 километра.
  • 3 место: Иван
    Леоненко
    126 доставленных заказов.
    141 километр.
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Акулы бизнеса & Hamsters
Спикер: Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини
Нет, это не новые юридические лица наших партнеров, а названия команд кейс-чемпионата. Их ребята из мини-формата выбрали победителями.
Уже месяц Жизньмарт мини поддерживает кейс-чемпионат «Мировые игры аналитиков» УрФУ. 16 апреля состоялась защита проектов.

Задание: применяя ключевые цифровые технологии, подробный анализ конкурентов предложить пути увеличения выручки сети магазинов в формате Fast Casual (имя сети не называлось, но по описанию это Жизньмарт).

23 команды (4 команды — школьники 10-11 классов) защищали свои работы. Ребята не только проделали качественную работу, но и оделись в едином стиле.
Многие подготовили раздаточный материал, применяли QR-коды в пользу защиты бумаги и даже пытались подкупить жюри сладостями.

Что по творчеству? Доставка дронами (тренд), чат-бот, электронные ценники, акции «Закажите мясо — картошка в подарок», приложение-навигация по магазину. У ребят был бюджет 10 млн рублей — осваивали, как могли.

Мы выделили две команды, которые произвели самое большое впечатление. Школьники «Hamsters» — проактивные ребята, отлично провели аналитику по логистике, импортозависимости, составили смету, обосновали решения. И команда студентов «Акулы бизнеса». Боул-бар, VR-тур, меню в облаке — ребята качественно проанализировали, чем занимаемся мы, и применили для решения кейса.

А какой приз? Возможность пройти летнюю стажировку в Жизньмарт. Бесценный опыт — лучший подарок будущим профессионалом. Наша миссия — зарядить ребят, показать процессы изнутри, чтобы такое сотрудничество было полезно для обеих сторон.
Индекс счастья на прошлой
неделе — 4,41 (+0,08)
В комментариях Супергерои сообщают, что хотят худи (это уже не в первый раз!) и веганское меню.

В 14 магазинах команда счастлива ❤️ Но еще многим руководителям предстоит поработать над благоприятным климатом в своем коллективе.

Рекомендуем книгу-инструкцию Петра Синегуба «Температурный режим компании 36,6». Если хотите прочитать, Надежда Андреева с удовольствием поделится электронной версией.
Вакансии Жизньмарта
Ищем самого классного тренера-наставника в УК
В суперкоманду отдела Обучения :)
Что нужно делать:
  • Обучать новичков стандартам работы в магазине (полевое обучение)
  • Оценивать актуальность материалов для обучения (на дистанционной площадке)
  • Назначать стажерам дистанционные курсы, приглашать их на практические занятия, следить за их успеваемостью
  • Давать обратную связь о ходе их обучения руководителю и заказчику
Для нас важно:
  • Опыт работы продавцом/старшим продавцом
  • Высокий уровень самоорганизации
  • Знание ПК, программ Excel
  • Опыт работы с онлайн платформами
  • Активная жизненная позиция
  • Желание развиваться и быстро осваивать новую информацию

Все это про тебя? Скорее записывайся к Анне Берсеневой @Annabers на собеседование :)
    Кофейный апдейт
    Новости отдела Обучения
    Кофе и перчатки
    Ребята часто делились, что в перчатках кофе варить неудобно. Что важно сделать, чтобы отменить применение перчаток для приготовления напитков на филиале?
    1. Все сотрудники должны быть зарегистрированы в СУ.
    2. В СУ должны быть загружены санитарные книжки.

    Когда все пункты будут выполнены, сообщите в отдел Контроля Марии Бледновой @md_blednova. Если все отлично, то сможете готовить напитки без перчаток в вашем магазине.
    Подсказки по настройке и проверке параметров
    приготовления кофе
    Маркетинг на всех скоростях
    Про красоту и доброту
    Это Питер, детка!
    Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу
    Неделю назад мы начали спринт по Scrum и поставили себе цели на неделю.

    Целью команды маркетинга стал Черновик маркетингового плана для запуска Жизньмарт в Питере. План так и назвали: «Это Питер, детка».
      Такие задачи были поставлены и выполнены за неделю:
      • Разработать стартовый маркетинговый план;
      • Создать базу СМИ, местных пабликов для продвижения бренда, разослать пресс-релиз для первого знакомства;
      • Собрать базу местных инфлюэнсеров/блогеров с анализом их аккаунтов на ботов; каналы: Инстаграм/ВКонтакте/Телеграм
      • Создать базу необходимых контрагентов-подрядчиков: украшение магазина шарами, печати POSM, найм промоутеров;
      • Собрать контакты владельцев РИМ наружной рекламы: Лифты и экраны в ЖК, остановочные комплексы;
      • Организовать поставки униформы сотрудников, курьерских сумок и POSM «под ключ» для открытия магазина из Екб через РЦ;
      • Разработать POSM (шелфтокеры) о местных поставщиках;
      • Запустить интернет-рекламу для поиска местных поставщиков натуральной или фермерской продукции;
      • Рассчитать стоимость интернет-рекламы, подготовить пример лендинга для продвижения чата покупателей;
      • Мониторинг конкурентов через местные Гастро-паблики
      Впереди еще много всего. Нарисовались новые горизонты задач по маркетингу:
      • После выбора локаций составить базу трафикообразующих объектов и проверить возможность размещения там рекламы;
      • Провести анализ конкурентов;
      • Провести опросы и глубинные интервью с местными о продуктовых магазинах, питании, традициях;
      • Разработать рекламные креативы, учитывая местные особенности и привычки

      Идем к цели!
      Кругосветка бегом: встреча с Русланом Шакиным
      17 апреля в Зеленом коворкинге провели встречу с бегуном из Удмуртии Русланом Шакиным.
      Руслан начал свое кругосветное путешествие 3 года назад из Японии. И сейчас ему осталось пробежать 8 000 км до Японии, чтобы завершить кругосветку.

      В 14:00 Руслан добежал до Екатеринбурга, а в 19:00 встретился со своими последователями и бегунами в коворкинге.

      Руслан рассказал об интересных случаях из своего путешествия, об удивительных людях, о трудностях путешественника в период пандемии и о том, как сложно попасть в Россию.

      Участники встречи задавали свои вопросы Руслану. И мы тоже не остались в стороне и провели блиц!
      — О чем думаете, когда бежите?
      — Сколько километров осталось до следующего кафе :) Думаю о многом, но в основном «I'm in the zone», в движении.

      — Как поддерживать энергию во время длинных дистанций?
      — Орехи, финики, выпечка, варенье.

      — Какой у вас был самый красивый маршрут?
      — Норвежские фьорды.

      — Самая низкая и высокая температура, в которую вы бежали?

      — Самая низкая ~ -25 под Питером. Самая высокая +47 в тени (55-60 на солнце) в Австралии.

      — Что важно знать тем, кто хочет повторить ваше приключение?
      — Терпения, ребята!
      Корпоративное питание для B2B
      Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

      Некоторые компании оплачивают питание своим сотрудникам или организуют питание своих клиентов. Таким образом, есть запрос на оплату заказа по счету через банк. Это выполнимо. Магазин Жизньмарт может работать с корпоративными заказами от организаций (B2B).
      Обязательное условие: подключение магазина к доставке и самовывозу.

      Порядок работы:
      1. Магазин заключает Соглашение с клиентом B2B.
      2. Клиент оплачивает магазину депозит через счет.
      3. Магазин передает данные в отдел маркетинга для активации промокода: название юр.лиц, сумму оплаты.
      4. Маркетинг генерирует промокод и отдает для использования магазину.
      5. При пополнении счета директор магазина сообщает Маркетингу сумму для пополнения. Маркетинг увеличивает депозит на сумму оплаты.
      Условия применения промокода:
      1. Промокод вводится в корзине и действует, пока депозит не будет потрачен полностью.
      2. Депозит уменьшает сумму заказа на свою величину.
      3. СУ автоматически считает расход депозита.
      4. Промокод действует на заказ только в том Магазине, куда был внесен депозит.
      Еще больше добрых новостей :)
      30 апреля наши партнеры «СБВ утилизация» собирают старую бытовую технику, металлолом и макулатуру
      Сбор у Жизньмарта на Фучика, 3 с 11:00 до 13:00.

      Что можно сдать?
      • Гаджеты, мониторы, принтеры
      • Телевизоры
      • Микроволновки
      • Старые магнитофоны, проигрыватели, колонки
      • Макулатуру (бумага и картон)
      • Металлические изделия

      А что будет с техникой дальше?
      «СБВ утилизация» произведет сортировку и разбор техники и электроники, правильно утилизирует и отправит 90% извлекаемого вторсырья во вторичный оборот.
      Уха-промо для привлечения проходящего трафика в магазин
      Протестировали промо с угощением ухой на улице (напротив входа в магазин). Делимся результатами!

      Антона Валека, 12 за 1 час наблюдений:
      53 — налили;
      29 — зашли в магазин.
      Общие наблюдения: люди в восторге, подходят сами, задают вопросы.

      Шейнкмана, 90 за 1 час наблюдений:
      6 — налили
      4 — зашли в магазин
      Общие наблюдения: люди проходят без интереса, при предложении подойти — отказываются, спешат.

      Вывод: акция эффективна в локациях, где люди гуляют и расслаблены, есть время остановиться. На Шейнкмана прохожие спешили по делам, поэтому эффект был низкий. Рекомендуем проводить Уху-промо в локациях с хорошим пешеходным трафиком и прогулочной зоной. Актуально в праздничные дни: 1 мая, 9 мая, День города.

      Добавили подробности промо в маркетинговый каталог в Базе знаний.
      Узнать подробности
      Промежуточные итоги конкурса амбассадоров
      С трепетом следим за каждой новой подпиской :)

      В общей сложности амбассадоры привлекли уже 167 подписчиков в канал Жизньмарт.

      Но рано останавливаться. Итоги подведем 30 апреля!
      Запустили видеорекламу в автобусах
      и трамваях
      С 13 апреля до 12 мая в 102 единицах общественного транспорта Екатеринбурга на современных ТВ-экранах включена геотаргетированная реклама Жизньмарт с промокодом.

      Более 200 000 показов!

      Когда ТС проезжает мимо нашего магазина, на ТВ-экране транслируется ролик с адресом магазина. Если автобус заезжает в районы, где еще нет Жизньмарта, для пассажиров включается имиджевый ролик.
      Ежегодная Акция по посадке яблонь стартовала
      13 яблонь закуплены на вырученные от продажи пакетов средства и будут посажены уже в эту субботу, 23 апреля в 10.30, во дворе Шейнкмана, 90. Приглашаем всех желающих отлично провести время!

      Кто принимает нашу яблочную эстафету следующим? :)
      Комбо-кофе
      Вы любите кофе? А маффины?
      Если, да — эта акция вам понравится!

      • Капучино или американо + маффин = 170 руб вместо 180 руб
      • Капучино или американо + вуппи пай = 190 руб вместо 206 руб

      Акция срабатывает на кассе автоматически при покупке этих позиций.
      Участвует капучино на обычном молоке.
      Акция действует в больших магазинах Жизньмарт на один комбо набор в одном чеке.
      Подарили Никите Кожемяка худи
      Да не простое, а именное! С благодарностью от отдела маркетинга за проактивность и помощь в создании постов.

      Никита, спасибо тебе :)
      Шелфы к Пасхе
      Размещайте милые пасхальные шелфы с 21 апреля на куличах, яйцах, молоке, масле и прочих продуктах к Пасхе.

      Добавили шелфтокеры в Базу знаний.
      В Базу знаний
      Полные полочки
      Вкусные новинки Жизньмарт
      Что интересного и вкусного появилось
      Вот сколько новеньких спешат занять место на полках!
      • Ролл Филадельфия 3/4
      • Орешки со сгущенкой
      • Сдоба «Варвара краса»
      • Наггетсы куриные
      • творожные запеканки 4 вида (классическая, с изюмом, с тыквой и шоколадом)
      • Драники картофельные
      • Куриная котлета с овощами на пару
      • Цыпленок су-вид на Паприке
      • Цыпленок су-вид из Прованса
      • Shoco Rolls конфеты с арахисом, солью и медом
      • Fruit Stiсks с черносливом и грецким орехом
      • Fruit Stiсks с курагой и миндалем
      • Напиток безалкогольный среднегазированный с соком (Кокосовая вода, имбирный эль, коричный лимонад, куркуминный тоник, свитчел пунш, яблочный шорле)
      • Торт Кофеин
      • Колбаски куриные с пармезаном, франкфуртские, братвюрст
      • Матча манго
      • Тушка цыпленка бройлера корнишон
      • Вырезка телятины
      • Курица фермерская
      • Бедро куриное
      • Филе грудки куриное
      • Яйцо домашнее с ярким желтком крупное
      ДОРАБОТКА ФОРМАТА
      О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
      Улучшайзинг форевер!
      Здесь важное для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.
      • Читайте новости внимательно.
        Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

      Новости операционки
      То, что поможет нам работать еще лучше
      Что делать, если ценник не совпадает
      с фактической ценой на кассе
      Стали учащаться случаи, когда цена на ценниках не совпадает с фактической ценой. Помните, что гость имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
      Что делать?
      1. Извинитесь перед гостем. Если гость расстроен и эмоционально реагирует, не принимайте это на свой счет. Как реагировать на негатив, подробно рассказываем здесь.
      2. Вежливо объясните ситуацию, но не выставляйте гостя виноватым. Так найти компромисс быстрее точно не получится.
      3. Пробейте товар на кассе по той цене, какая есть (фактическая на кассе), и сделайте возврат разницы.

      Подробнее читайте в Базе знаний.
      Изменения в графике работы филиалов
      Потому что купить хорошую еду никогда не поздно :)
      Теперь работаем дольше!
      • Белинского, 222 до 23-00
      • Фучика, 3 до 23-00
      • Ленина, 48 до 1-00
      Безопасность
      Чек-листы, Честный знак и другие важные важности
      Как улучшить проверки Зеленых агентов?
      Каждую неделю вы наблюдаете проверки на своих филиалах. Уверены, у вас есть идеи, как сделать визиты Зеленых агентов эффективнее. Поделитесь с нами :)
      База знаний
      О новых статьях, кейсах и инструкциях
      Над номером работали:
      Анна Некрасова, Екатерина Павлюченко, Юлия Самусенко, Татьяна Комарова, Анна Берсенева, Екатерина Астраханцева
      Как вам новый дайджест?
      Нельзя просить у звезды исполнить желание
      и при этом ничего не предпринимать.
      Есть что сказать — не молчите.
      Есть предложения — вносите.
      Есть идеи — делитесь.


      Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295