ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
1 — 7 июня 2022 года
№ 108 (22)
®
Анна Некрасова
Привет всем жизньмартовцам! На связи главред Зелёной молнии.

Знаем, что некоторые из вас не читают дайджест до конца и упускают самое важное — «Доработку формата». Там обновления, которые необходимо знать для вашей работы.

Теперь после этой рубрики вас будет ждать классный сюрприз. Узнаёте новое — получаете подарок. Вот так просто! Загляните под «Доработку формата» :)

Приятного чтения, друзья!
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Подсматриваем за стройкой нового Жизньмарта на 8 Марта, 86
Строим, готовим, обучаем. Работа кипит. По плану уже 23 июня новый красивый Жизньмарт откроет двери для гостей. Ребята очень стараются, чтобы запуститься в срок. Отправляем всей команде лучи добра и поддержки, а пока подсматриваем за ходом подготовки.

Подпишитесь на чат друзей
А пока идёт стройка, команда обучается
Ребята постигают силу супергероев: учатся варить вкусный кофе, выпекать булочки и хлеб, принимать поставки, пополнять полочки и ещё много всего. Наш корреспондент Никита Кожемяка пообщался с ребятами и узнал о первых впечатлениях.
Максим Новгородов:

Для меня Жизньмарт — это первая работа. Мне понравилось, что здесь я научился варить вкусный кофе. Давно хотел научиться! А ещё здесь дружные ребята, готовые всегда прийти на помощь.
Оксана Котова:

Я студентка, очень долго искала работу. Друзья сказали, что в Жизньмарт берут студентов, ещё и бесплатно кормят :) Зацепил крутой коллектив. Мы много общаемся, руководители и директора хорошо поддерживают. Здесь мы не сидим на месте, постоянно обучаемся чему-то новому.
+ 2 договора на прошлой неделе
Ещё одному магазину в Челябинске —быть!
На прошлой неделе подписал договор на открытие второго магазина в Челябинске наш партнёр Иван Никитин. Иван уже строит свой первый магазин в Челябинске. На очереди второй :)
Андрей Ласуков — новый партнёр в Нижнем Тагиле
Ранее у Андрея была сеть магазинов одежды по всему Уралу, сейчас решил попробовать себя в продуктовом ритейле.

Очень ждём открытие Жизньмарта большого формата в Нижнем Тагиле. Андрей начинает обучаться на этой неделе. Желаем успехов!
Новости Жизньмарта
Свежее, зеленое, интересное
Не словом, а делом! Как отметили День защиты детей
1 июня мы подарили нашим маленьким гостям настоящую сказку. Художники по аквагриму то и дело рисовали новых тигрят, котят и бабочек, а супергерои радовали ребят подарками.

Раздали более 1 000 подарков, счастливыми ушло более 300 детей. Спасибо всем партнёрам, которые приняли участие в празднике :)

Делимся солнечными фотографиями наших маленьких гостей!
Самый внимательный читатель Зелёной Молнии
Красавчиком прошлой недели стал постоянный гость с Циолковского, 27 — Алексей Емашов. Поздравили Алексея промокодом и спросили, что на полочках Жизньмарта самое любимое?

Был банановый чизкейк, но теперь его не продают :( А так люблю курицу с ананасами и энергетик с Гуавой :)

Алексей, всегда рады видеть в гостях и на страничках Зелёной молнии!

UPD: победитель уже найден, попробуйте ещё на следующей неделе!
В этом номере спрятали кодовую фразу. Выиграет промокод на десерт тот, кто пришлет фразу вторым @annkrasova.

Раз, два, три, вкусняшку лови!
Прийти в Жизньмарт маркетологом, а потом открыть свой магазин
Интервью с Анастасией Беляевой, партнёром Жизньмарт.

— Расскажи, чем ты занималась в УК Жизньмарта?
— Я работала в отделе маркетинга. Занималась этикетками и доработкой формата. Мы делали кассы самообслуживания, кофе зону, подвесные конструкции, шелфтокеры, входную группу (красного человека, лавочку со столиками, урны), новый дизайн стаканчиков с панорамой Екатеринбурга (Ивану Зайченко они не понравились, а я до сих пор считаю их крутыми, Иван, услышьте меня!) и ещё много разных проектов. Что-то прижилось, а что-то нет. Но все эти фишки украшают магазины и придают им индивидуальность.

— Сейчас ты партнёр, но до сих ищешь идеи для магазина?
— Да! Как партнёр я понимаю важность маркетинга. Советую не игнорировать шелфтокеры, плакаты, кристалайты, акции. Например, я сама разносила пакеты с едой работникам в офисы СКБ банка, Альфа банка и другие, вкладывала приветственные письма, знакомила людей с магазином. Это работает! Люди возвращаются, благодарят и становятся постоянными гостями.

— Что гости чаще берут?
— Конечно, готовую еду. Мы открылись недавно, пока экспериментируем с ассортиментом. Например, сначала гости часто брали бриоши, а потом, видимо, их переели. Поэтому сейчас мы привозим другие. Я завожу, как эгоист, то что сама люблю. Например, безглютеновый хлеб. Даже если его не будут брать, буду покупать для себя :)
— В какой момент поняла, что хочешь свой магазин?
— Как только пришла в Жизньмарт. Сначала долго тормозила, а потом взяла и сделала. Планировала открывать магазин большого формата — сначала на Щорса, а потом в Силе Воли. Но каждый раз что-то шло не так. Поэтому решила остановиться на открытии Мини в Атриуме. Теперь вкладываю сюда всю свою душу и работаю в удовольствие. Но большой магазин всё равно хочу!

— А хотела бы открыть Жизньмарт в другом городе?
— С удовольствием! В Питере или в Москве. Но, честно, хочу в Дубае. Жизньмарт в Эмиратах и не меньше!

— В первые месяцы работы Атриума какие были неудачи?
— Наверно, в начале боль у всех одна — высокие списания. Можно было сделать меньше. Но не попробуешь — не узнаешь. Пусть лучше больше списаний, чем упущенной выручки, когда полки пустуют.
— А победы?
— Недавно сделали выручку более 100 тыс. руб. Мы так радовались, что команда для меня станцевала ламбаду под закрытие. А еще любые согласования с Атриум Палас Отелем — большая победа. Например, недавно согласовали лавочку рядом. Приходите в гости, по промокоду «Анастасия угощает» первые 3 гостя получат в подарок кофе и шоколадный круассан. Обновим нашу лавочку!

Секреты ВАУ-эффекта от магазина

  • Самое главное — сервис. Улыбайтесь, здоровайтесь, прощайтесь с гостями. Следите за внешним видом команды, поддерживайте чистоту в магазине.
  • Выкладка. Я прошла школу жизни у Ивана Зайченко. В свое время это было жёстко, Иван очень требователен. Но сейчас я знаю, это пошло на пользу! Полочки всегда должны быть полными и красивыми.
  • Счастливая команда с горящими глазами. От супергероев зависит всё! Вкладывайте в обучение ребят, интересуйтесь делами, будьте открытыми.

Покупателя не обмануть. Приходя в магазин, он видит, вкладывают ли сюда душу, время, силы или это просто ради бизнеса. Самый точный показатель, когда гости улыбаются и приходят в магазин снова.

А про промокод мы не шутили :) Приходите в гости в Атриум за кофе и круассаном!
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
Лидеры мая — команда Татищева, 96
Друзья, поздравляем с заслуженной победой!
Кубок переходит к вам :)

Баллы в рейтинге: 82
Время доставки: 17,69
Чек-лист: 90,82%
План/Факт выручки: 153%
Самый-самый, самый чистый и самый быстрый
И вновь команда Горького, 65 заняла все главные строчки недели. Так держать!
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Горького, 65
44 балла
ВТОРОЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
36,7 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Театральный, 5
35,7 баллов
Дальше? Больше!
7 июня 2022 мы встречаем с вот такими результатами.
Магазины Жизньмарт
большого формата
24

Открыто больших магазинов Жизньмарт
2

На этапе выбора помещения
6

На этапе строительства
4 (+1)

На этапе проектирования
Магазины Жизньмарт
мини-формата
18

Открыто Жизньмарт Мини
7

На этапе выбора помещения
5 (↑+1)

На этапе заключения договора аренды
2

На этапе проектирования
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству доставленных заказов
Результаты с 30 по 5 июня 2022. Парни, вы огонь!
  • 1 место: Дмитрий Сабреков
    131 доставленный заказ.
    110 километров.
  • 2 место: Павел
    Вотев
    118 доставленных заказов.
    115 километров.
  • 3 место: Руслан
    Чернаков
    109 доставленных заказов.
    85 километров.
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Творческие ребята из Атриума
Эту красоту сделал сын Натальи #безпятиминутстаршей. Как думаете, на чём нарисовано? На тарталеточной упаковке! Здорово, правда?
Нам доверяют самое ценное
Степан Столбов, супергерой с Мельникова, 38, стоит с малышом, пока мама ходит за покупками.

Степан, спасибо за твою заботу и внимание к гостям :)
Солнечные и спортивные
Юлия Исаева, партнёр Жизньмарт Мини в Солнечном:

Команда Солнечного позаботилась о спортивном досуге жителей района. Теперь будем заниматься спортом все вместе, да ещё в компании спортивных звёзд!

В эту субботу в 7 утра на тренировку с Олимпийской чемпионкой Олесей Красномовец собрались 12 красоток. Незаметно пролетели 2 часа, а после был вкусный завтрак. Планируем приобщить жителей района ко всем нашим любимым тренировкам: бег, ОФП, бокс на постоянной основе.

И ещё новости от Солнечного!
Целую партию вкусных подарков ребята отправили на спортивные соревнования семей в честь Дня защиты детей.
Самая красивая входная группа
по мнению отдела маркетинга Жизньмарт мини
Завершили работу над фасадом магазина в Солнечном. Сверху — световые панели, а над входом разместили наклейку.

Как было и как стало:
А ещё Солнечный побили рекорд по количеству подписчиков в чате покупателей — там уже 654 участника. Ещё бы! У ребят получилось создать в чате по-настоящему семейную атмосферу.

Ещё не подписаны? Пройдите по ссылке.
Не только почитать, но и послушать: работаем над первым подкастом вместе
Есть у нас такая идея — подкаст о Жизньмарте. Но каким и о чём он будет, решать вам!

Собираем рабочую группу инициативных первопроходцев. Умеете работать в сервисах звукозаписи? Разбираетесь в оборудовании? Пишете музыку? Виртуозно владеете голосом?

Заполните форму по ссылке.
О чём интересно послушать в подкасте?
Вакансии Жизньмарта
Практика вашей мечты
Ищем студентов или сотрудников магазинов на практику в УК Жизньмарта
В операционный отдел
Чему научитесь:
  1. Изучите финансовую модель магазина, финансовые показатели, инструменты работы с ними.
  2. Будете работать в режиме многозадачности, в очень сжатые сроки.
  3. Получите опыт работы управляющего магазином.
  4. Изучите схемы открытия новых магазинов от поиска локаций до открытия, и дальнейшего поддержания его работы в рамках установленных показателей.
  5. Изучите особенности работы своего магазина и работы с магазинами партнеров.
Что будете делать:
  1. Работать совместно с директором филиала, со стартап командой с выполнением их обязанностей.
  2. Анализировать показатели магазинов, выявлять отклонения, искать варианты исправления.
  3. Выявлять отклонений работы магазина при фактическом посещении, составлять список рекомендаций.

Пишите в Whatsapp или Телеграм: +7 912 600 19 00, Маргарита
В коммерческий отдел
Чему научитесь:
  1. Выстраивать коммуникацию работы с поставщиками.
  2. Организовывать опросы, обрабатывать ответы.
  3. Давать экспертное заключение на продукцию.
  4. Анализ цен конкурентов.

Что будете делать:
  1. Работать над ассортиментной матрицей.
  2. Выполнять поручения категорийных менеджеров и коммерческого директора.
  3. Работать с таблицами.
  4. Проводить дегустации.
  5. Вкусно и много кушать :)

Пишите в Whatsapp или Телеграм: +7 912 600 19 00, Маргарита
Ученье — свет!
Новости отдела Обучения
Выявляем потенциал управленцев
Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению

27 мая для Супергероев из кадрового резерва на управленческую должность провели Assessment Center.

Главное, над чем мы работаем, — это команда профессионалов для каждого филиала. Уже недостаточно быть классным экспертом. На первый план выходят компетенции личности — паттерны поведения, на которых базируются реакции и действия руководителя.

Выявить потенциал управленца нам и помог assessment center. Всем управляющим филиалов отправили отчёт с результатами. Следующий assessment проведём через 3 месяца.
Поздравляем с успешной аттестацией!
Максим Кочетов, новоиспечённый директор Горького, 65:

Роль директора в магазине очень важна. Готовясь к аттестации, я волновался, но в то же время мне было очень интересно. На аттестации прослушали всё, что я подготовил, задали вопросы, всё прошло на ура!

Впечатление осталось положительное. Я очень рад, что именно в моём лице увидели будущего директора. Буду стремиться к лучшим показателям и к развитию магазина на Горького, 65!

Индекс счастья на прошлой
неделе составил 4,4
Играем в «Угадай кто я?» в эту пятницу
10 июня в 17:00 ждём всех на настолки в офисе.

В прошлый раз к нам присоединялись супергерои с нескольких филиалов и остались очень довольны игрой в экивоки! Приходите в гости :)

Koдовая фраза: В июне солнце высоко, с утра до вечера далеко.
Что такое сервис и с чем его едят
Во вторник, 14 июня, в 16:00 проводим онлайн-трансляцию на youtube-канале Жизньмарт.

Тема: «Что такое сервис и с чем его едят».
Рассмотрим, что такое сервис, какой он сейчас в Жизньмарте и как достичь его показателей в 100%.

Спикеры: Ксения Лысенко, Евгения Грамотеева и Мария Бледнова.

Ждём абсолютно всех, от продавцов-стажёров до франчайзи.
В конце вы также сможете задать вопросы нашим спикерам в чате.
Передай привет :)
А вот и новая порция добрых слов!

Отправляйте приветы, поздравления, пожелания по ссылке.
Можно анонимно.
Малышева, 63
«Привет Малышева 63, особенно Вике и Дане. Ребята, спасибо вам за бесценный опыт. Оказывается + это не всегда хорошо, а минус может оказаться одной из палочек офигенного плюса. Стереотипы сломаны. Вы красавчики.»
Ефим, Жизньмарт Мини Атриум
Маркетинг на всех скоростях
Про красоту и доброту
Считаем эффективность маркетинговых акций
Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

Специально для анализа акций и маркетинговых инструментов мы создали шаблон с расчетом CLTV и ROMI. Теперь можно сравнить показатели и увидеть, окупятся ли вложения и через какой период.
CLTV
Показатель «пожизненной ценности клиента», т.е. предсказание дохода от привлеченного клиента, учитывая что его взаимодействие с продавцом не ограничится одной покупкой. Для расчёта используем: частота покупок, средний чек, уровень удержания клиента и сумма переменных затрат бизнеса и расходов на привлечение.
ROMI
Тоже используется как показатель рентабельности маркетинговых вложений, но в отличие от CLTV, дает картину в моменте проведения акции/размещения рекламы. Для расчёта используем: затраты на маркетинг и прибыль с продаж, привлеченных клиентов.
Как оценить эффективность вложений?
  • Если ROMI менее 100%, значит вложения в акцию/размещение рекламы не окупаются.
  • ROMI = 100% и более — вложения в акцию оправданы.

CLTV сложнее для расчёта, зато учитывает прибыль от привлечения клиента на протяжении всего времени, в котором он будет делать покупки.

Т.е. привлекая нового клиента доставки, мы понимаем, что он с определенной вероятностью совершит повторный заказ и в среднем будет с нами не менее условного периода.

Если совокупная ценность клиента положительна в первые 3-6 месяцев, значит, затраты на акцию окупаются в этот период и эффективность вложений целесообразна. Чем короче срок окупаемости, тем лучше.

Добавили статью в Базу знаний. В статье ссылка на шаблон с расчётами.
Подключили автобот к чату Лучшие тексты и Новинки
Это чат-помощник для сотрудников , чтобы не болела голова на тему «что написать сегодня в чате» :)

В чате есть все новые фотографии, тексты-анонсы новинок и акций. Полезные макеты для праздников тоже здесь.

В закреплённых сообщениях вы найдёте брендбук и логотип.
А мой кофе готов?
Теперь гость может узнать статус приготовления своего напитка, считав qr-код.

Подготовили вот такие стикеры/воблеры для размещения в зоне кофе бара.

Заказали всем филиалам по 2 шт.
Теперь не пройдёте мимо!
Такие указатели ведут в Жизньмарт на Вильгельма де Геннина, 45.

Навигация не оставит без внимания прохожих и они обязательно заглянут в этот уютный магазин.
Наш амбассадор
Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт

Месяц назад мы подвели итоги конкурса на лучшего амбассадора Жизньмарт среди наших сотрудников.

Напомним, целью было набрать максимальное количество подписчиков на наш канал Жизньмарт по индивидуальной ссылке.

В непростой борьбе выиграла Софья Сова.
Второе место — Екатерина Кострова.

Софья выиграла участие в рекламной кампании Жизньмарт. Делимся с вами фотографиями кампании: Ваш успешный пикник. Получилось очень красиво!

Екатерина получила утешительный приз в виде сертификата на Яндекс.Афишу.

Спасибо всем за участие и инициативность!

Ваш отдел маркетинга ❤️
Запустили рекламные кампании
Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт
Комбуча
Говорят, лечит голову после вечеринок. Вся правда о чудодейственном напитке.
Запустили рекламную кампанию про кофе
Яркое анимированное видео уже в наших соцсетях, чатах покупателей и интернет-рекламе.

Ещё из приятного:
«У вас афигенные новые крышечки на стаканы» — пишут нам гости. Не зря Анна Бабина тогда над мусоркой сидела со стаканом воды, не зря :)
Ваш успешный пикник
Или как успеть всё! Есть вещи, которые делать надо, и те, без которых можно обойтись. Берегите себя и ваше время.
Всем люля!
-15% на восхитительный ассортимент люля-кебаб: из курицы, говядины и баранины.

Акция действительна до 6 июля во всех магазинах Жизньмарт. Скидка учтена на ценнике.
Полные полочки
Вкусные новинки Жизньмарт
Что интересного появилось?
  • Торт «Красный бархат»
  • Пирожное Макарун «Клубничный мохито»
  • Пирожное Макарун «Санрайз»
  • Пирожное Макарун «Пина колада»
  • Набор из макарунов «Коктейльный» из 3 штук
  • Хот дог с куриной сосиской, жареным луком и маринованными огурцами


Пицца в заморозке:
  • Пицца римская «Маргарита», 350 г
  • Пицца римская «Ветчина и грибы», 370 г
  • Пицца римская «Пепперони», 340 г

Андрюха, у нас Латте! Возможно, криминал. По коням!
Криминально вкусный летний Латте однозначный лидер продаж среди новинок.

Гости в восторге! Подтверждено классными отзывами :)
ДОРАБОТКА ФОРМАТА
О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
Совершенству нет предела
Здесь важное для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета. Тогда База знаний откроется корректно :)
  • Читайте новости внимательно!
    Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

Новости операционки
То, что поможет нам работать еще лучше
Переходим на летний режим
Когда поздним вечером хочется покушать...Вы знаете, куда идти!

До 23.00 работают:
Вильгельма де Геннина, 34
Вильгельма де Геннина, 45
Ленина, 93
Фучика, 3
Белинского, 222
Горького, 65
Татищева, 96
Луначарского, 77

До 01.00:
Театральный, 5
Ленина, 48

День и ночь на страже сытых гостей:
Шейнкмана, 90
Хохрякова, 63
Декабристов, 51
8 марта, 167
Доставка за 15 минут!
Андрей Матвеев сказал: «Поехали!». Значит, пристёгиваем ремни и ускоряемся :)

А если серьезно, то переходим на летний режим. Сейчас тепло, погодные условия позволяют быть ещё быстрее и показывать суперсервис.

Условия акции за опоздания не меняются, но мы стремимся быть лучше!
Чтобы вкусняшки не проваливались
Обязательно размещайте пергамент в пароварках, чтобы булочки бао / кукуруза / гёдза не проваливались между решётками.
IT-штучки
СУ и другая виртуальная реальность
Безопасность
Важные обновления
С 4 июня можно без масок!
В Указ губернатора Свердловской области 100-УГ внесены изменения по поводу масочного режима.

  • С 4 июня можно работать без масок.
  • Наши любимые гости также могут посещать магазин без масок.
  • Просим снять объявления о необходимости надеть маску перед входом в магазин.

Остаётся:
  • наличие антисептиков на входе и в зоне приема пищи,
  • наличие масок для посетителей на входе,
  • измерение температуры тела перед началом смены (заполняем журнал здоровья),
  • обработка дез. средствами поверхностей,
  • тщательно моем руки.
Отчёт отдела Контроля за май
Подвели итоги прошлого месяца.

В чём мы стали ещё лучше?
  • вход на филиал стал чище
  • журналы заполнены
  • зоны приготовления кофе стали чище
  • кухни сотрудников стали чистые
  • сотрудники в форме по стандарту
  • соблюдаем 5С


Рейтинг магазинов по проверкам Тайных покупателей за май 2022 года
Звёздочки большого формата
Блюхера, 45
Ленина, 48
Ленина, 93
Луначарского, 77
Любимки мини-формата
Омега
Куйбышева, 44
Музкомедия
Cолнышки доставки
Белинского, 41
Горького, 65
Декабристов, 51
Мельникова, 38
Шейнкмана, 90
База знаний
О новых статьях, кейсах и инструкциях
#Ямолодец
Сюрприз тем, кто дочитал до конца.

Заполняйте форму ниже в каждой Зелёной молнии и участвуйте в розыгрыше призов. В этот раз на кону термостакан.

Победитель будет один, выберем его рандомно. Удачи!
Над номером работали:
Анна Некрасова, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Юлия Исаева, Никита Кожемяка, Анна Берсенёва, Павел Рублёв, Александра Эренбург, Татьяна Комарова, Андрей Ефимов, Мария Бледнова, Маргарита Хотиненко, Андрей Матвеев, Екатерина Белкина
Как вам новый дайджест?
Последние выпуски
    Лето снаружи.
    Лето внутри.
    Есть что сказать — не молчите.
    Есть предложения — вносите.
    Есть идеи — делитесь.


    Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295