Алексей Чертков, бизнес аналитик:
Гемба — это отдых! От сидения на месте в офисе (походить взад-вперёд по офису пока думаешь — не в счёт :) Это было хорошим отвлечением от привычной работы. Я поучаствовал во всех основных процессах: приёмка, выкладка, смена ценников, приготовление кофе, сборка и доставка заказов, переборка ФРОВ, уценка и списания... А ещё (очень ценно!) пообщался с гостями, понаблюдал, как выбирают товар.
Из выводов на «подумать/проверить» — рассмотреть возвращение в ассортимент некоторых позиций, проверить процесс распределения заказов по курьерам, чуть больше общаться с покупателями, ориентировать их в товаре, что-то рассказать о Жизньмарте. В общем, ненавязчиво, но продавать.
Анна Некрасова, редактор Зелёной молнии:
Спасибо команде М38 за тёплый приём и интересные задачки: от «отодрать все наклейки в зоне гостей» до «нарисовать новую планировку на складе». В этот раз я также занималась выкладкой и поддержанием порядка на полочках — они были полные, красивые и очень привлекательные!