• Студент, учится на заочно.
• Активно-позитивный.
• Очень быстро доставляет заказы и радует покупателей в магазине.

Мы начинаем новую игру. Победит тот, кто пришлёт слово десятым.

1. Найдите кодовое слово десятым.
2. Отправьте его Елене Художиловой 8-9222-100-586.
3. Получите вкусный допинг для активной работы мозга! :)

20 ноября итоговая выручка составила 204 000 рублей.
Молодцы! Славно потрудились, приложили много сил.

22 ноября магазину исполнилось 6 месяцев.
День Рождения отмечали тортиком, посиделками и генеральной уборкой. Вот это команда. Ребята, вы и правда крутые!

Если вы рассматриваете Жизньмарт как вариант своего будущего бизнеса, приглашаем познакомится поближе.

Контактное лицо по вопросам франчайзинга
Мария Кленовская 8-965-525-28-88

О развитии формата Жизньмарт Мини на канале Марья и Жизньмарт >>

Мы постарались объединить вопросы в группы, чтобы ответить на большую часть ваших вопросов.

Отзыв покупателя:
Раньше было дешевле …

С момента открытия первого Жизньмарт ценовая политика не изменилась.

Один из принципов Жизньмарт — Дешёво, и мы стремимся, чтобы это было непросто слово, написанное на бумаге. На 70% товаров повседневного спроса цены ниже или на уровне других торговых сетей. Мы анализируем цены, сравниваем с ценами в других магазинах, и если видим, что мы слишком много зарабатываем — снижаем цену.

Например, в октябре мы снизили цены от 1 до 11% по ряду позиций.

Проведена большая работа по фруктам и овощам. Расширился пул поставщиков и самих товаров. Перед выкладкой на полку мы отсматриваем каждый фрукт. Вам не придётся выискивать из множества коробок, чтобы найти ровное яблоко или не побитую хурму. Он у нас все такие, поэтому цена может быть где-то чуть выше, хотя на подавляющее большинство позиций стоимость в рынке и даже ниже.

Если гостю не понравился вкус блюда — мы вернём деньги. Всегда. Даже без чека. Это правило работает во всех магазинах. Хорошая мотивация, чтобы работать над качеством, согласны? :)

Работа над вкусом готовой еды ложится на плечи нашего подразделения — Фабрики Кухни. Все заведённые блюда имеют утверждённый рецепт. И он не меняется. Возможно, где-то была одна рука повара, где-то другая кастрюля, но ингредиенты и граммы всегда стабильны.

Все замечания по блюдам направляются в коммерческий отдел и прорабатываются с поставщиками и кухней.

Жизньмарт: Кофе — это магический напиток, который мы хотим делать очень вкусно. Все сотрудники проходят обучение, сдают аттестацию у профессиональных бариста и только после этого допускаются к бару.

Вы просили: Не опаздывать с доставкой!

Жизньмарт: 30 минут — идеальное время заказа. 80% заказов доставляется именно в этот срок. 20% — пока немного задерживаются. В знак благодарности за ваше терпение, мы дарим промокоды. Чтобы увеличить % своевременных доставок, мы работаем над операционными процессами, налаживаем расписание и графики, тестируем различные варианты с транспортными средствами.

Жизньмарт растёт, и, возможно, не все процессы удается предусмотреть заранее. Но мы очень стараемся вас радовать. Если вам есть что нам сказать, посоветовать или обратить внимание — будем рады.

После ваших сообщений в покупательских чатах информация не расворяется, а доводится до ответственных сотрудников и превращается в реальные улучшения.

17 номинаций для сотрудников:

• Стабильность Жизньмарт
• Открытие года
• Герой доставки
• Человек-Суперсила
• Большое сердце
• Вижу цель, не вижу препятствий
• Хозяин полочек
• Спецагенту Жизньмарт
• Фанату 5с
• Блистательному сотруднику
• Мини Зафар
• Крутой наставник
• Кофе-мастер
• Душа компании
• Новичок года
• Приз зрительских симпатий
• Самый полезный сотрудник бэкофиса :)

И одна специальная номинация — Самый Жизньмартовский покупатель всех времен и народов :)

О том, как развивается страничка и как в Жизньмарт попала Ксюша — читайте ниже.

Ксюш, ты с самого начала занимаешься страницей?
Я начала заниматься аккаунтом 11 мая 2019 года. Тогда у Жизньмарт было около 400 подписчиков. Сейчас 10,3 тысячи.

Какой принцип развития?
В инстаграм Жизньмарт я стараюсь транслировать ценности компании. Здесь должны быть люди. Добрые, честные, позитивные. В профиле я показываю наши новинки, делюсь рецептами, новостями, удачными проектами по доработке формата. Через Инстаграм мы продвигаем доставку, магазины и ассортимент.

Группа активная?
Ежедневно около 100 переходов на сайт только через инстаграмм. Люди узнают о нас, переходят, заказывают доставку. Это радует :)

Методы продвижения?
Мы проводим розыгрыши, иногда совместно с другими о аккаунтами для обмена аудиторией. Привлекаются блоггеры, таргетированная реклама.

Возвращалась домой с концерта, я проходила по Шейнкмана. Увидела свет в больших окнах нового магазина. Мне он показался интересным, и я уговорила друга туда зайти.

Посетителей не было. Как потом оказалось, магазин вообще был закрыт. Я увлеченно начала разглядывать полки. Ассортимент тогда был меньше, чем сейчас. Вышел молодой человек, и сказал, что магазин закрыт, пригласил прийти завтра. Но как уйти из такого интересного места?! И он предложил нам провести экскурсию по магазину.

Спойлер :)) — Как потом выяснилось, это был Женя Сидранский.

Он с воодушевлением рассказывал о продуктах. Я обратила внимание на арахисовую пасту. До боли знакомая баночка, но вот этикетка другая. Слово за слово, выяснилось, что под этикеткой Жизньмарт скрывается поставщик у которого я ранее занималась смм-продвижением.

— О, нам как раз нужен смм-менеджер в компанию.

Утром я делала тестовое задание. А еще через пару дней вступила в должность.
Вот такая история, что все случайности неслучайны.

Еженедельно в каждом магазине проходит от 10 до 20 проверок.

Мы проводим:

• Внутренние проверки по чек-листу зелеными агентами,
• Проверка тайными покупателями,
• Проверка доставки.

Лидеры прошлой недели по количеству отличных оценок от покупателей:

1. Трубочка Крем-чиз Варенка
2. Онигири с куриным филе в соусе спайси
3. Онигири с лососем и сливочным сыром
4. Шаурма из курицы
5. Онигири с сурими
6. Хачапури с сыром

События развиваются круче, чем в мексиканском блокбастере :) Посмотрим, кто станет лидером следующей недели.

Мы сохранили ссылочку в СУ.
Теперь подсказка под рукой и точно не потеряется.

Искать здесь >>

Жизньмарт угощает своих гостей бесплатными сухариками. Давай мы научим тебя их готовить. Это несложно и очень вкусно!

• Оформление входной группы
• Фото- и видеосъемка магазина
• День открытия
• Стартовый маркетинг
• 2ГИС и Фламп

Спикер: Юлия Самусенко, маркетинговый отдел Жизньмарт.

Аналитика количества подписчиков, сообщений, рост количества отзывов.

Санитайзер в МЕГЕ ни раз уже принимали за банкомат Сбербанка.

Эх, а может правда подкинуть идею в Сколково соединить эти 2 аппарата — получил деньги, помыл руки.

Мы не падаем в обморок от опечаток, а умеем посмеяться над собой

Во всех магазинах, кроме Жизньмарт Мини.
Выдавать визитки теперь не надо.
Оставьте их для извинений. Они тоже работают.
Смс с промокодом придёт клиенту автоматически, если время доставки больше 30 минут.

Информация обновлена в маркетинговом плане.

Во всех магазинах Жизньмарт вводится два вида пакетов:

• Бесплатные,
• И пакет «Посадим дерево». Эти пакеты — стоят 5 рублей. Деньги с этих пакетов будут потрачены весной на покупку и высадку деревьев в близлежащих дворах к магазину.

Не все покупатели действительно покупают платный пакет. Чтобы не было недосдачи на расходные материалы, мы списываем 2 два вида номенклатуры:

• Пакет Посадим дерево (для списания)
• Пакет бесплатный.

Эти позиции не идут в движение товара, а все деньги, вырученные за них, будут посчитаны весной и направлены на озеленение.

Настроили автоматическую скидку после 19.00 и обновили макет с приложением.

Теперь списывать не придётся. Вечерняя скидка стимулирует любителей кукурузы не проходить мимо.

Информация обновлена в программе обучения.

Проблема: раньше на весах писалось название товара, номер кнопки и цена. Это хорошо, но с фотографией товара будет еще удобно.

Решение: доработать интерфейс.

Внедрение: на всех позиции фруктов и овощей добавлена фотография.

Внедрение автоматическое по всей сети.
Идея: Екатерина Усольцева. Реализовали: IT-команда.

Заказ на доставку можно оплатить тремя способами: наличным расчётом, безналичным или на сайте.

Выходя на заказ, курьер пробивает фискальный чек. Так мы подтверждали оплату по факту получения. Заказы оплаченные онлайн получали чеки по электронной почте.

Гости попросили, чтобы на все виды оплат мы предоставляли фискальный чек. Теперь чеки печатаются каждый раз при пробитии рейса курьером.

Идея: Олег Клицко. Реализовали: IT-команда

Потратить их нужно до конца 2020 года.
Есть 2 способа:

• Первый — на вкусняшки в Жизньмарт.
• Второй — на что-то с сайта ozon.

В обоих случаях вам поможет Лена Художилова. Пишите ей.

Контролируйте внедрения с помощью
Таблицы контроля и пусть Жизньмарт завтрашнего дня будет еще лучше.

Вы уже сделали, а в таблице не отмечено?
Пишите Елене Художиловой 8-9222-100-586
Поправит, отметит, все сделает в лучшем виде.