ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
15 — 21 декабря 2021 года
№ 84 (51)
№ 84 (51)
Завершаем 2021 год грандиозно!
Невероятный рекорд по открытиям: +5 больших и +1 мини
- Итоги года: выбираем лучшую надпись на форме
- Великая неделя открытий: вспоминаем, как это было
- Поиск сотрудников: как и где найти идеального Супергероя?
- Ежеквартальная оценка сервиса УК
- Пополнение в команде мини-формата
- Праздничный дайджест: участвуй в первом выпуске 2022 года
- Нетворкинг для управляющих
- Маркетинг на всех скоростях
ДОРАБОТКА ФОРМАТА — блок, обязательный для чтения жизньмартовцев
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
«Неважно где ты будешь встречать Новый год, важно — с кем» — фраза, которую мы спрятали в прошлом дайджесте.
Быстрее всех на прошлой неделе была Лена Герасимова. К слову, Лена уже не в первый раз находит наши тайные послания. Спасибо за внимательность и участливость :)
А мы начинаем новую битву за вкусняшки!
В этом дайджесте спрятали 2 части одной фразы в разных местах. Небольшая подсказка: они в тексте :)
Победит тот, кто первый найдет и соберет кодовую фразу.
Ответы присылайте в Телеграм @annkrasova
Не время спать — пора искать!
А мы начинаем новую битву за вкусняшки!
В этом дайджесте спрятали 2 части одной фразы в разных местах. Небольшая подсказка: они в тексте :)
Победит тот, кто первый найдет и соберет кодовую фразу.
Ответы присылайте в Телеграм @annkrasova
Не время спать — пора искать!
Голосуйте за лучших 2021
Подводим итоги года
Итоги 2 этапа подведем 24 декабря
Если вы не успели проголосовать, шанс еще есть.
Заходите в канал Зеленой Молнии и отдайте ваш голос.
Перейти к голосованию >>
Если вы не успели проголосовать, шанс еще есть.
Заходите в канал Зеленой Молнии и отдайте ваш голос.
Перейти к голосованию >>
Голосуйте за лучших 2021
«Вау какая надпись на форме!»
Начинаем голосование за самую классную надпись.
Выбирайте лучшую и голосуйте в форме ниже.
Выбирайте лучшую и голосуйте в форме ниже.
Голосование закончилось. Скоро мы объявим результаты.
«Лучший сервис — мы команда!»
Мы получили 2 истории от наших супергероев. Обе истории удивительным образом связаны с кофе.
Олег и Леша, спасибо за отзывчивость.
Вы показали отличный пример вау-сервиса!
Совсем скоро вручим вам почетные грамоты :)
Вы — наша гордость!
Олег и Леша, спасибо за отзывчивость.
Вы показали отличный пример вау-сервиса!
Совсем скоро вручим вам почетные грамоты :)
Вы — наша гордость!
«Самый требовательный клиент
и самый вкусный кофе»
и самый вкусный кофе»
Олег Клицко:
Есть у нас в Жизньмарте частый гость, и в холодную погоду он практически всегда одет налегке. На улице 10 градусов, а он смело ходил в футболке, шортах и сланцах.
Вторая его особенность — он очень требовательный. Однажды он попросил сделать капуч и добавил: если ему не понравится, я должен буду делать до того момента, пока ему не понравится. На что я ответил, что понравится 101%, а не понравится — порекомендую выбрать другое место, где пробовать кофе.
Приготовил, понравилось. Перед уходом, подошёл ко мне, сказал, что реально вкусный кофе получился и оставил мне 700 рупий чаевых. После этого еще несколько раз мы с ним пересекались на разных филиалах, и он всегда просил сделать кофе именно меня. Было очень приятно, тем более после каждого кофе, он оставлял 100-300 руб. В итоге я получил около 1500-2000 чаевых от Евгения.
И вот как-то в один момент он решил попробовать капуч на козьем молоке. Снова приказал найти меня, чтобы именно я приготовил кофе, у остальных сотрудников всегда были сложности в общении с ним. А мне как-то повезло, он хоть иногда и подшучивал надо мной, но у нас это было обоюдно Х)
Вторая его особенность — он очень требовательный. Однажды он попросил сделать капуч и добавил: если ему не понравится, я должен буду делать до того момента, пока ему не понравится. На что я ответил, что понравится 101%, а не понравится — порекомендую выбрать другое место, где пробовать кофе.
Приготовил, понравилось. Перед уходом, подошёл ко мне, сказал, что реально вкусный кофе получился и оставил мне 700 рупий чаевых. После этого еще несколько раз мы с ним пересекались на разных филиалах, и он всегда просил сделать кофе именно меня. Было очень приятно, тем более после каждого кофе, он оставлял 100-300 руб. В итоге я получил около 1500-2000 чаевых от Евгения.
И вот как-то в один момент он решил попробовать капуч на козьем молоке. Снова приказал найти меня, чтобы именно я приготовил кофе, у остальных сотрудников всегда были сложности в общении с ним. А мне как-то повезло, он хоть иногда и подшучивал надо мной, но у нас это было обоюдно Х)
«Открываем мир кофе
для наших гостей»
для наших гостей»
Леша Яцененко:
Когда я работал на Мамина Сибиряка, 101, произошел случай.
Я люблю делать кофе и, вроде как, умею. Однажды был обычный будний день, где-то после обеда, у нас в это время обычно мало людей.
И вот подходит девушка покупать кофе, как обычно, просит у меня, а я отправляю ее на кассу. Сам же иду к кофемашине. И вот только начинаю делать кофе, а она спрашивает: «На каком зерне вы делаете кофе?» Естественно называю сорт и поставщика, думая что она разбирается в этом, но оказалось что она совсем ничего не знает о приготовлении напитков, сортах.
В итоге в течение приготовления и ещё немного после я рассказывал про кофе, его сорта, основные характеристики, методы выращивания, способы приготовления и т. д.
Честно говоря, разговор получился довольно долгий, но девушка была оооочень заинтересована (не знаю почему). После этого она очень часто приходила покупать у нас кофе и просила, чтобы готовил его именно я.
Позже она сказала, что именно после нашего разговора ей стали интересны кофейные напитки и она углубилась в их изучение.
Я люблю делать кофе и, вроде как, умею. Однажды был обычный будний день, где-то после обеда, у нас в это время обычно мало людей.
И вот подходит девушка покупать кофе, как обычно, просит у меня, а я отправляю ее на кассу. Сам же иду к кофемашине. И вот только начинаю делать кофе, а она спрашивает: «На каком зерне вы делаете кофе?» Естественно называю сорт и поставщика, думая что она разбирается в этом, но оказалось что она совсем ничего не знает о приготовлении напитков, сортах.
В итоге в течение приготовления и ещё немного после я рассказывал про кофе, его сорта, основные характеристики, методы выращивания, способы приготовления и т. д.
Честно говоря, разговор получился довольно долгий, но девушка была оооочень заинтересована (не знаю почему). После этого она очень часто приходила покупать у нас кофе и просила, чтобы готовил его именно я.
Позже она сказала, что именно после нашего разговора ей стали интересны кофейные напитки и она углубилась в их изучение.
Голосуйте за лучших 2021
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт и Жизньмарт Мини
- Самый самый
- Самый быстрый
- Самый чистый
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Блюхера, 45
Блюхера, 45
103 балла
ВТОРОЕ МЕСТО:
Антона Валека, 12
Антона Валека, 12
82 балла
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Опалихинская, 44
Опалихинская, 44
69 баллов
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Открытие Жизньмарта
на Колмогорова, 73/5
на Колмогорова, 73/5
Юлия Ерофеева рассказала о первых днях, потрясающей команде и сложностях — куда же без них? :)
В первые дни после открытия было время немного выдохнуть. Конечно, ещё много чего нужно сделать, чтобы магазин обрел свой окончательный облик, но уже не было сил. Последние дни перед открытием мы работали почти круглосуточно и задачи были самые разноплановые.
Нужно было мгновенно переключаться —выбрать сифон в раковину и тут же решить вопрос с запуском морозильников, потому что через час приедет поставка замороженных продуктов. Вопросы сыпались один за другим и не было им конца и края.
Теперь я точно знаю, что нет ничего невозможного, мало кто верил, что мы успеем открыться в срок, но мы справились!
Нужно было мгновенно переключаться —выбрать сифон в раковину и тут же решить вопрос с запуском морозильников, потому что через час приедет поставка замороженных продуктов. Вопросы сыпались один за другим и не было им конца и края.
Теперь я точно знаю, что нет ничего невозможного, мало кто верил, что мы успеем открыться в срок, но мы справились!
Нам очень повезло, мы довольно быстро нашли классных ребят и все они самозабвенно отдались работе, ответственно подготовили магазин к открытию и с улыбками встречали первых посетителей. Я очень благодарна каждому и, конечно, все это было под чутким руководством нашего директора Григория Микушина и start-up команды в лице Светы и Ивана. Спасибо, вы супер команда!
Было много сложных моментов, но сейчас хочется верить, что все самое сложное позади, а впереди у нас совсем другая работа. Теперь нужно погружаться в операционку, анализировать продажи, работать над узнаваемостью магазина в районе и ещё много других задач. Спринтерская гонка «Открыться любой ценой» выиграна. Теперь забег на длинную дистанцию, где тактика во многом определит наш успех. Погнали!
Было много сложных моментов, но сейчас хочется верить, что все самое сложное позади, а впереди у нас совсем другая работа. Теперь нужно погружаться в операционку, анализировать продажи, работать над узнаваемостью магазина в районе и ещё много других задач. Спринтерская гонка «Открыться любой ценой» выиграна. Теперь забег на длинную дистанцию, где тактика во многом определит наш успех. Погнали!
Открытие Жизньмарта Мини
на Заводской, 36
на Заводской, 36
Своими впечатлениями от открытия делится Иван Путилин:
На самом деле, я думал, что будет еще сложнее :)
Но спокойствие и знание приоритетов сделали свое дело.
Мы не оставались в ночь перед открытием дорабатывать косяки и недоделки, которые остались. Мы всей командой сделали все заранее.
Старт первого дня открытия был очень продуктивным, было много людей. В какие-то моменты все наши 14 квадратных метров были забиты полностью покупателями, что не может не радовать.
Хочу еще отдельно поблагодарить всю свою команду из 4-х человек — Валерия, Марию, Екатерину и Егора. Все очень ответственные, позитивные! Это прямо супер! Радуюсь этому по сей день.
Но спокойствие и знание приоритетов сделали свое дело.
Мы не оставались в ночь перед открытием дорабатывать косяки и недоделки, которые остались. Мы всей командой сделали все заранее.
Старт первого дня открытия был очень продуктивным, было много людей. В какие-то моменты все наши 14 квадратных метров были забиты полностью покупателями, что не может не радовать.
Хочу еще отдельно поблагодарить всю свою команду из 4-х человек — Валерия, Марию, Екатерину и Егора. Все очень ответственные, позитивные! Это прямо супер! Радуюсь этому по сей день.
Самое опасное при открытии — когда подрядчики переносят сроки, и все меньше времени остается до открытия. И если вдруг что-то пойдет не так, не установят мебель, не заработает холодильник или еще что-то, нужно будет переносить срок. У нас все произошло по лучшему сценарию и мы открылись 15 декабря.
Самое приятное, что я почувствовал, это когда приехали коллеги и друзья на торжественное открытие. Очень много было радости и улыбок. И была настоящая атмосфера Жизньмарта!
Самое приятное, что я почувствовал, это когда приехали коллеги и друзья на торжественное открытие. Очень много было радости и улыбок. И была настоящая атмосфера Жизньмарта!
Открытие Жизньмарта
на Ленина, 93
на Ленина, 93
Новый, светлый и такой просторный! 15 декабря открылся еще один красивый и уютный магазин «Жизньмарт» в сердце города.
170 490 руб — результат третьего дня работы магазина. Это рекорд. Так держать, Супергерои!
170 490 руб — результат третьего дня работы магазина. Это рекорд. Так держать, Супергерои!
Открытие Жизньмарта
на Горького, 65
на Горького, 65
Трогательное и теплое письмо от Лизы Храмовой: о новом опыте, поддержке, трудностях последних дней перед открытием.
Всем привет!
Сейчас я являюсь директором в магазине на Горького, 65. Немного страшно, потому что это новый опыт и этап в моей жизни, который был неизбежен :)
Поэтому первые дни прошли немного нервозно. Хотелось открыться как можно быстрее, но по ряду причин открытие перенесли аж на два дня.
В день открытия — меня надо было видеть :) —с 7 утра до первых покупателей я бегала по всему магазину с желанием открыться как можно идеальнее. Оставалось доделать мелочи, казалось бы, но этих мелочей было слишком много; если для покупателя они бы были незаметны, то для нас с ребятами очень даже. Но результат меня порадовал. На открытии я была уже спокойна, знала, что почти все доделано. И мы с улыбками встречали наших гостей и друзей.
Сейчас я являюсь директором в магазине на Горького, 65. Немного страшно, потому что это новый опыт и этап в моей жизни, который был неизбежен :)
Поэтому первые дни прошли немного нервозно. Хотелось открыться как можно быстрее, но по ряду причин открытие перенесли аж на два дня.
В день открытия — меня надо было видеть :) —с 7 утра до первых покупателей я бегала по всему магазину с желанием открыться как можно идеальнее. Оставалось доделать мелочи, казалось бы, но этих мелочей было слишком много; если для покупателя они бы были незаметны, то для нас с ребятами очень даже. Но результат меня порадовал. На открытии я была уже спокойна, знала, что почти все доделано. И мы с улыбками встречали наших гостей и друзей.
О моей команде я могу говорить вечно! Хаха, это ребята, с которыми я когда-то где-то успела поработать. Влюбилась в них и решила, что они точно должны быть у меня. Так и получилось, что открылась я с обученными и опытными ребятами. Не хочу выделять кого-то, потому что они все — Ася, Влад, Вася, Женя, Леша, Настя, Полина и Женя Ребров — замечательные ребята. Я правда люблю их и благодарна им за их доверие. Думаю, что открытие прошло бы куда хуже, если бы они не были рядом и не помогали бы мне.
Два-три дня до открытия и само открытие — это всегда самые сложные дни. Говорю по опыту стартапа. Вы спите по 3-4 часа, остаетесь в магазине до 00:00 или еще дольше, а на следующий день вам приезжать к 7:00, чтобы принять первую поставку готовой продукции. Это морально и физически сложно, но все последующие дни — просто кайф! Потому что ты видишь результат своих трудов и понимаешь, что все было не зря. Я одновременно и люблю, и ненавижу дни до открытия — потом ты просто думаешь, что вы проделали все вместе огромную работу, чтобы получился еще один, такой красивый, магазин любимого Жизньмарта.
Два-три дня до открытия и само открытие — это всегда самые сложные дни. Говорю по опыту стартапа. Вы спите по 3-4 часа, остаетесь в магазине до 00:00 или еще дольше, а на следующий день вам приезжать к 7:00, чтобы принять первую поставку готовой продукции. Это морально и физически сложно, но все последующие дни — просто кайф! Потому что ты видишь результат своих трудов и понимаешь, что все было не зря. Я одновременно и люблю, и ненавижу дни до открытия — потом ты просто думаешь, что вы проделали все вместе огромную работу, чтобы получился еще один, такой красивый, магазин любимого Жизньмарта.
Я считаю, что Горького, 65 получился очень светлым и красивым магазином. Мне очень нравится расположение мебели в зале, свет и удобное подсобное помещение. Мы только открылись, но я уже всем сердцем люблю это место.
Спасибо всем за доверие такого классного магазина! И спасибо моим друзьям, которые пришли на открытие, чтобы поддержать. :)
Пeрвaя чacть фpaзы: Говорят, что сказки — лишь для детей.
Спасибо всем за доверие такого классного магазина! И спасибо моим друзьям, которые пришли на открытие, чтобы поддержать. :)
Пeрвaя чacть фpaзы: Говорят, что сказки — лишь для детей.
Открытие Жизньмарта
на Фучика, 3
на Фучика, 3
Марианна Самусенко об открытии второго Жизньмарта:
В этот раз открывались долго. Это второй магазин и думали, что имея за плечами опыт открытия первого, будет проще. Но, как всегда, непредсказуем ремонт и, как всегда, не хватает будто бы одного дня.
Нам было проще с точки зрения понимания того, как будет удобнее клиентам передвигаться по магазину. Магазин на Фучика лучше продуман по расположению витрин и оборудования.
Нам очень помогла УК с дизайн-проектом. Магазин получился просторным и светлым.
Еще нам очень понравилось расположение. Теперь мы охватываем Ботанику с двух сторон, оба филиала смогут закрывать доставку по Ботанике целиком.
Нам было проще с точки зрения понимания того, как будет удобнее клиентам передвигаться по магазину. Магазин на Фучика лучше продуман по расположению витрин и оборудования.
Нам очень помогла УК с дизайн-проектом. Магазин получился просторным и светлым.
Еще нам очень понравилось расположение. Теперь мы охватываем Ботанику с двух сторон, оба филиала смогут закрывать доставку по Ботанике целиком.
Команда у нас просто супер! Ребята отзывчивые, сплоченные, всегда выручают. Все открыты и готовы помогать клиентам — бегут на помощь, как только видят, что у клиента что-то не получается или он замешкался. Ребята молодые, и это отличный старт для них как в Жизньмарте, так и по жизни. Директор опытный, проходил путь открытия магазинов в стартап команде. Думаем, Артем справится на ура с организацией всей операционной деятельности.
Огромное спасибо команде, которая выдержала эти бессонные ночи перед стартом. Это не только физически сложно — напряжение росло от часа к часу с приближением открытия.
Огромное спасибо команде, которая выдержала эти бессонные ночи перед стартом. Это не только физически сложно — напряжение росло от часа к часу с приближением открытия.
Хочется сказать спасибо УК за проект, помощь, мотивацию, контрольные точки, которые напоминали о важном. Особенное спасибо тем, кто поддержал в самый последний день перед открытием. Именно в эту ночь вышли практически все свободные ребята из УК — Андрей Матвеев, Иван Вульфович, девочки из РЦ и маркетинга. Все, кто мог помочь, проходили вместе с нами через тернии к звездам.
Столько положительных эмоций давно не было! Это как рождение ребенка, когда радуешься его появлению. Такой кайф — видеть как то, что ты делал на протяжении нескольких месяцев, свершилось, открылось и теперь будет приносить людям радость и служить долгие годы. Эти эмоции мы разделили всей командой!
Столько положительных эмоций давно не было! Это как рождение ребенка, когда радуешься его появлению. Такой кайф — видеть как то, что ты делал на протяжении нескольких месяцев, свершилось, открылось и теперь будет приносить людям радость и служить долгие годы. Эти эмоции мы разделили всей командой!
Хочется, чтобы магазин был гостеприимным, правильным с точки зрения ценностей Жизньмарта и, конечно, эффективным. Сделаем все, чтобы он стал одним из лучших и самым любимым у жителей Ботаники!
Открытие Жизньмарта
на Декабристов, 51
на Декабристов, 51
И самый-самый свежий и новый магазин открылся на Декабристов, 51. Поздравляем команду и желаем больших побед!
Вступайте в чат друзей >>
Вступайте в чат друзей >>
Дальше? Больше!
- 21 декабря 2021 мы встречаем с вот такими результатам
-
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки по количеству доставленных заказов
с 13 по 19 декабря 2021
- 1 место: Данил
Давыдов188 доставленных заказов.
195 километров. - 2 место: Тимофей
Ананьев150 доставленных заказов.
166 километров. - 3 место: Елизавета
Смирнова124 доставленных заказа.
128 километров.
Борьба за крутой велик продолжается
Результаты гонки будут в начале января. Будет 2 победителя, которым мы подарим велосипеды - за большее количество заказов и за большее количество километров.
Желаем удачи нашим велокурьерам!
Желаем удачи нашим велокурьерам!
Турнирная таблица велогонки декабря
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Поиск сотрудников: как и где найти
идеального Супергероя?
идеального Супергероя?
Спикер: Надежда Андреева, директор по персоналу
Где найти сотрудников? Как найти быстро? Да еще и энергичных, сообразительных, сервисных. Вот чтобы ты еще даже не подумал, а они уже все сделали… Мечта любого работодателя :)
На деле же найти сотрудников сложно. Соискателей не много (да, в 90-е детей, вообще, не много рождалось), а вакансий становится больше день ото дня. За последний год потребность в кадрах выросла почти на четверть.
Так где же Жизньмарт ищет своих будущих Супергероев? Традиционно, в Жизньмарт подбором занимаются директора магазинов, но Управляющая компания предоставляет несколько инструментов.
На деле же найти сотрудников сложно. Соискателей не много (да, в 90-е детей, вообще, не много рождалось), а вакансий становится больше день ото дня. За последний год потребность в кадрах выросла почти на четверть.
Так где же Жизньмарт ищет своих будущих Супергероев? Традиционно, в Жизньмарт подбором занимаются директора магазинов, но Управляющая компания предоставляет несколько инструментов.
Job сайты
Управляющая компания размещает вакансию магазина с контактным телефоном директора. Соискатель может сразу позвонить и договориться о встрече.
Если же кандидат стесняется позвонить сам, то он нажимает кнопку «Откликнуться», и тогда менеджер по персоналу передает его резюме директору, который приглашает кандидата для знакомства в магазин.
Здесь важно делать все быстро. Конкуренция среди работодателей высокая, и если затянуть со звонком на день-другой, кандидат уйдет к более расторопному руководителю.
Если же кандидат стесняется позвонить сам, то он нажимает кнопку «Откликнуться», и тогда менеджер по персоналу передает его резюме директору, который приглашает кандидата для знакомства в магазин.
Здесь важно делать все быстро. Конкуренция среди работодателей высокая, и если затянуть со звонком на день-другой, кандидат уйдет к более расторопному руководителю.
Реклама в соцсетях
VK и Instagram. Мы сотрудничаем с опытными таргетологами, которые помогают нам, не прилагая усилий, находить «своих» кандидатов. Они доносят рекламу вакансии до целевой аудитории.
Соискатель, увидев рекламу https://job.lifemart.ru, кликает на баннер, проваливается на наш сайт и через бота выбирает время для собеседования в выбранном магазине.
Соискатель, увидев рекламу https://job.lifemart.ru, кликает на баннер, проваливается на наш сайт и через бота выбирает время для собеседования в выбранном магазине.
Прямой подбор
Это когда специально обученный человек, открывает базу резюме и начинает звонить соискателям, рассказывать им, что такое Жизньмарт и почему надо работать у нас.
Это очень трудозатратный способ. Для того, чтобы трудоустроить 5 сотрудников, надо сделать не менее 100 звонков. К прямому подбору обычно обращаются, когда уже «горит» 6 открытие через неделю, а сотрудников еще нет.
Это очень трудозатратный способ. Для того, чтобы трудоустроить 5 сотрудников, надо сделать не менее 100 звонков. К прямому подбору обычно обращаются, когда уже «горит» 6 открытие через неделю, а сотрудников еще нет.
Реферальный канал
Или «приведи друга». Ребята, которым нравится работать у нас, с удовольствием приглашают своих друзей и знакомых. Это самый быстрый и самый экономичный способ привлечения кадров.
Когда новичок сдаст аттестацию, директор магазина, в котором он работает выплачивает половину премии сотруднику, который его рекомендовал, а когда новичок проработает у нас месяц — вторую половину.
Когда новичок сдаст аттестацию, директор магазина, в котором он работает выплачивает половину премии сотруднику, который его рекомендовал, а когда новичок проработает у нас месяц — вторую половину.
ВУЗы
Мы уже давно работаем с ВУЗами, ведь именно там амбициозные и целеустремленные. Но в 2022 году мы планируем сделать еще один шаг в этом направлении и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Студенты смогут проходить у нас практику и работать в свободное от учебы время.
Как видите, инструментов для подбора персонала много, но и трудозатрат для формирования команды требуется от ее лидера не мало. Поэтому собрав свою команду, приложите все усилия, чтобы не потерять ее.
Будьте внимательны, следите за индексом счастья и улыбками на лицах ребят. Хвалите лучших и деликатно направляйте тех, кто еще только учится. Прислушивайтесь к своим сотрудникам, благодарите их за труд и вместе радуйтесь успехам!
Будьте внимательны, следите за индексом счастья и улыбками на лицах ребят. Хвалите лучших и деликатно направляйте тех, кто еще только учится. Прислушивайтесь к своим сотрудникам, благодарите их за труд и вместе радуйтесь успехам!
Передай привет!
Самый-самый добрый раздел. Здесь мы передаем приветы, говорим спасибо и желаем всего хорошего своим коллегам :)
Кирилл Белослудцев:
Хочу передать привет Лизе Храмовой! Ты большая молодец, систер! Поздравляю с открытием, ты будешь отличным управленцем! Верю в тебя, у тебя всё еще впереди❤️
Давайте говорить друг другу больше добрых слов!
Хотите тоже передать привет или сказать спасибо?
Пишите в Телеграм @annkrasova и в следующей Зеленой Молнии ваше послание найдет своего адресата.
Давайте говорить друг другу больше добрых слов!
Хотите тоже передать привет или сказать спасибо?
Пишите в Телеграм @annkrasova и в следующей Зеленой Молнии ваше послание найдет своего адресата.
Ежеквартальная оценка сервиса УК
- В конце года мы провели очередную ежеквартальную оценку сервиса Управляющей компании
-
Сервис Управляющей компании, по оценкам партнеров, оставляет желать лучшего. Судя по обратной связи ощущается недостаток персонала в отделе кадров, не хватает чего-то новенького в обучении. А также партнеры хотели бы, чтобы к ним чаще прислушивались.
Мы признательны за обратную связь и уже начали работать над улучшениями.
Традиционно мы оцениваем индекс счастья сотрудников магазинов. В 2021 году самые счастливые сотрудники работают в магазинах Музкомедия и ТЦ Омега.
Мы признательны за обратную связь и уже начали работать над улучшениями.
Традиционно мы оцениваем индекс счастья сотрудников магазинов. В 2021 году самые счастливые сотрудники работают в магазинах Музкомедия и ТЦ Омега.
Оценка удовлетворенности сотрудников УК
в 4 квартале
в 4 квартале
Опрос показал, что не всем сотрудникам удобно в офисе :( Да, нас много, мы шумные и любим поболтать. А еще часто бывает свежо… Но этот же опрос показал, что практически все сотрудники любят Жизньмарт и связывают свой дальнейший путь с Компанией.
Bтoрaя чacть фpaзы: Но только не в декабре…
Bтoрaя чacть фpaзы: Но только не в декабре…
Пополнение в команде мини-формата
Партнер мини-формата Алексей Молчанов теперь советник в УК! Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу мини-формата:
Алексей Молчанов — отличник по списаниям, владелец 2-х магазинов мини-формата, помощник партнеров, амбассадор порядка, теперь входит в состав управляющей компании мини-формата.
Статус Алексея — советник. Он представляет интересы УК в сообществе партнеров и во внешних связях. Алексей не заангажирован, его философия настолько сходится с нашей, что мы расширили свой состав на 1 человека.
Наша цель — сформировать сильную команду, Алексей — эффективное приобретение.
Статус Алексея — советник. Он представляет интересы УК в сообществе партнеров и во внешних связях. Алексей не заангажирован, его философия настолько сходится с нашей, что мы расширили свой состав на 1 человека.
Наша цель — сформировать сильную команду, Алексей — эффективное приобретение.
Мы выловили Алексея в офисе и задали несколько вопросов :)
Как пришла идея сделать тебя советником?
— С УК у нас давно тесные и лояльные отношения. Чем больше проходило времени, тем в большем количестве вопросах я был задействован: участвовал в обучениях, конференциях, ездил в Тюмень. Делал довольно много, поэтому было логично оформить это официально. У меня 2 магазина, а теперь я еще буду проводить консультации для УК.
Как пришла идея сделать тебя советником?
— С УК у нас давно тесные и лояльные отношения. Чем больше проходило времени, тем в большем количестве вопросах я был задействован: участвовал в обучениях, конференциях, ездил в Тюмень. Делал довольно много, поэтому было логично оформить это официально. У меня 2 магазина, а теперь я еще буду проводить консультации для УК.
Какие у вас сейчас планы?
— На повестке дня открытие в Тюмени, развитие регионов. Я участвую в собеседованиях, оценочных мероприятиях, конференциях, подборе помещения. Моя задача — оценить своим взглядом и обратить внимание УК на важные моменты.
Здорово! Что ты ожидаешь от работы советником?
— Это классный опыт! Думаю, это будет полезно и интересно для обеих сторон. И меня даже не останавливают шуточки от новых коллег в мой адрес :)
— На повестке дня открытие в Тюмени, развитие регионов. Я участвую в собеседованиях, оценочных мероприятиях, конференциях, подборе помещения. Моя задача — оценить своим взглядом и обратить внимание УК на важные моменты.
Здорово! Что ты ожидаешь от работы советником?
— Это классный опыт! Думаю, это будет полезно и интересно для обеих сторон. И меня даже не останавливают шуточки от новых коллег в мой адрес :)
Вакансии Жизньмарта
Объявляем конкурс на вакансию хранителя порядка, гуру полочек, мастера вместить и расставить.
Что нужно делать:
И все это делаем вовремя! Что, кстати, более чем реально.
Условия:
Откликнуться 8-912-600-1900.
Что нужно делать:
- Контроль качества — проверка внутренних стандартов магазина;
- Ведение группы ВКонтакте;
- Отчеты: время выкладки, температурный режим;
- Отсматриваем фото в чатах и регистрируем в таблице excel;
- Выполнение поручений руководителя;
- Брони, оплаты.
И все это делаем вовремя! Что, кстати, более чем реально.
Условия:
- Возможность совмещения с обучением,
- Гибкий график: офис + удаленная работа.
Откликнуться 8-912-600-1900.
Что предстоит делать:
Что мы от тебя ждем:
Откликнуться 8-912-600-1900.
- Повышение прибыльности магазина
- Операционное управление магазином
- Контроль соблюдения стандартов и внедрение новых проектов от УК
Что мы от тебя ждем:
- Опыт работы в розничной торговле или в общепите в аналогичной должности от 1 года обязателен (продуктовый ритейл, общепит);
- Знание принципов управления товарными категориями, ценообразования, формирования ассортиментной матрицы, управления товарными запасами;
- Навыки ведения переговоров;
- Знание ПК, программ Excel
Откликнуться 8-912-600-1900.
Что предстоит делать:
Что мы от тебя ждем:
Откликнуться 8-912-600-1900.
- Проверка прихода/ухода товара на склад
- Работа с накладными торг 12, мх2,3
- Взаимодействие с поставщиками
- Взаимодействие с магазинами
- Рекламации поставщикам, транспортными компаниям
Что мы от тебя ждем:
- Ответственность, внимательность
- Высокая адаптивность
- Быстрая обучаемость
- Опыт работы в аналогичной должность не менее года
Откликнуться 8-912-600-1900.
Что предстоит делать:
Что мы от тебя ждем:
Откликнуться 8-912-600-1900.
- Работа с Excel
- Мониторинг цен поставщиков
- Обзвон поставщиков
- Подписание договоров с поставщиками
Что мы от тебя ждем:
- Отличное владение Excel
- Навык работы с большим объемом информации
Откликнуться 8-912-600-1900.
Праздничный дайджест
Он будет особенным. Рождественским.
Самым теплым.
Участвуйте в создании первого выпуска 2022 года!
Самым теплым.
Участвуйте в создании первого выпуска 2022 года!
Ни одного вторника без Зеленой Молнии! 4 января будет по-настоящему особенный номер. Мы сделаем его вместе с вами.
Что посмотреть на новогодних каникулах? Какое блюдо можно приготовить вместе с родными? Как поддержать праздничное настроение? Какие конкурсы можно запустить? Попробуйте себя в качестве автора собственной колонки, контент-менеджера, дизайнера, креативщика :)
Пишите идеи для праздничного дайджеста Ане Некрасовой в Телеграм @annkrasova до 24 декабря. Жду!
Что посмотреть на новогодних каникулах? Какое блюдо можно приготовить вместе с родными? Как поддержать праздничное настроение? Какие конкурсы можно запустить? Попробуйте себя в качестве автора собственной колонки, контент-менеджера, дизайнера, креативщика :)
Пишите идеи для праздничного дайджеста Ане Некрасовой в Телеграм @annkrasova до 24 декабря. Жду!
Нетворкинг для управляющих
Когда: 23 декабря в 16.00
Где: Зеленый коворкинг на Белинского, 222
Для кого: управляющие магазинов
Подведем итоги голосования на сайте Корпуниверситета, соберем запросы из первых уст о самых интересных активностях.
Будем обмениваться опытом, учиться искусству делового общения.
Запись через Аню Берсеневу в Телеграм @Annabers
Где: Зеленый коворкинг на Белинского, 222
Для кого: управляющие магазинов
Подведем итоги голосования на сайте Корпуниверситета, соберем запросы из первых уст о самых интересных активностях.
Будем обмениваться опытом, учиться искусству делового общения.
Запись через Аню Берсеневу в Телеграм @Annabers
Маркетинг на всех скоростях
О красоте и доставке.
Интерактивная зона
Интерактивная зона — та часть магазина «Жизньмарт», где размещено оборудование для приготовления или разогрева продукции. Интерактивная, потому что любой покупатель может воспользоваться ей самостоятельно.
До 20 января важно:
Стандарты POSM-материалов в интерактивной зоне и ссылки на макеты в новой статье в Базе Знаний >>
- проверить интерактивную зону в своем магазине
- заказать тейблтенты и инструкции
- разместить POSM-материалы их по стандарту
Стандарты POSM-материалов в интерактивной зоне и ссылки на макеты в новой статье в Базе Знаний >>
ДОРАБОТКА ФОРМАТА
О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
Процесс улучшайзинга бесконечен!
В этом блоке важная информация для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.
- Внимательно читайте важные новости.
Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел - Мы в Молнии совмещаем приятное с полезным :)
Далее — важные новости, которые необходимы для вашей ежедневной работы.
IT-штучки
СУ, инвенты, IT-доработки и прочая виртуальная реальность
Возможность оставить курьеру чаевые будет доступна покупателям в приложении для Android и совсем скоро для IOS.
Как это работает?
1. Покупатели оставляют чаевые через приложение
2. Курьеры получают sms-сообщения с ссылкой на баланс чаевых. Также курьеры могут вывести свои чаевые.
Как зарегистрироваться и выводить чаевые на карту узнайте в статье в Базе Знаний >>
Как это работает?
1. Покупатели оставляют чаевые через приложение
2. Курьеры получают sms-сообщения с ссылкой на баланс чаевых. Также курьеры могут вывести свои чаевые.
Как зарегистрироваться и выводить чаевые на карту узнайте в статье в Базе Знаний >>
Каждый день мы стремимся быть лучше. Важно, чтобы наши покупатели получали именно то, что они хотят, максимально быстро.
Рассказываем, как работает алгоритм распределения заказов между магазинами в новой статье в Базе Знаний.
Рассказываем, как работает алгоритм распределения заказов между магазинами в новой статье в Базе Знаний.
Было: в рабочие чаты приходили абсолютно все отзывы.
Стало: в рабочие чаты будут приходить только те отзывы, которые нужно обработать с покупателем прямо сейчас.
Мы добавили фидбек-менеджеру настройку в СУ. Теперь при внесении отзыва можно проставить «вопрос решен с покупателем» или «вопрос не решен с покупателем».
Таким образом, в чаты будут попадать только не решенные вопросы.
Стало: в рабочие чаты будут приходить только те отзывы, которые нужно обработать с покупателем прямо сейчас.
Мы добавили фидбек-менеджеру настройку в СУ. Теперь при внесении отзыва можно проставить «вопрос решен с покупателем» или «вопрос не решен с покупателем».
Таким образом, в чаты будут попадать только не решенные вопросы.
База Знаний
База Знаний доступна для всех сотрудников Жизньмарт. Чтобы туда попасть — заходим в СУ, проваливаемся во вкладку «База Знаний» и находим ответ на свой вопрос с помощью строки поиска
- Золотое правило Жизньмарт: сперва ищем в Базе Знаний, а потом уже спрашиваем коллегу.
99% нужной вам в работе информации есть там. -
Добавили примеры универсальных текстов-приветствий, чтобы новые чаты с покупателями были еще лучше. Пожалуйста, пользуйтесь!
Подробнее описали процесс осуществления возвратов, чтобы было проще и понятнее.
Добавили инструкцию по настройке печи.
Над номером работали:
Анна Некрасова, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Алексей Молчанов, Надежда Андреева, Александра Шатрова, Лиза Храмова, Марианна Самусенко, Иван Путилин
Как вам новый дайджест?
Никогда не ошибается тот,
кто ничего не делает
кто ничего не делает
Есть что сказать — не молчите.
Есть предложения — вносите.
Есть идеи — делитесь.
Есть предложения — вносите.
Есть идеи — делитесь.
