ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
14 — 19 июля 2022 года
№ 114 (28)
®
Интересное в номере:

ДОРАБОТКА ФОРМАТА — блок обязательный для чтения жизньмартовцев. Не забудьте отметиться внизу :)

Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Петербург, встречай гостей с Урала
На этой неделе большой и мини форматы подписали первые помещения для открытия в Питере.

Итак, первые магазины Жизньмарт откроются по адресам:
  • Парфёновская улица, дом 7, корпус 1 строение 1 (БФ)
  • Медиков, 5 (МФ)

С нетерпением ждём открытия новых магазинов в Северной столице!
Новости Жизньмарта
Свежее, зеленое, интересное
Самый внимательный читатель Зелёной Молнии
В очередной раз удивляемся, какие вы классные! На прошлой неделе кодовую фразу в срок нашёл Саша Атаян, директор М38. Но Саша твёрдо заявил «будем делать добро» и попросил отдать свою победу десятому приславшему фразу. Им оказалась Алина — гость Жизньмарта.

Алина уже получила свой промокод на десерт. А мы начинаем новую игру!

В этом номере раскидали жёлтые звёзды. Посчитайте и присылайте количество в Телеграм @annkrasova. Промокод на десерт выиграет тот, кто пришлёт четвёртым.
Год в Жизньмарте: история трёх магазинов
Июль щедрый на именинников: 7 июля день рождения отметили на Белинского, 222, а на этой неделе празднуют магазины на Белинского, 41 и Блюхера, 45.

Мы сходили в гости и спросили у коллег, как прошёл первый год работы в Жизньмарте.
Белинского, 222: «Бывало, к нам даже приходили зимой в тапочках!»
Двухэтажный магазин, Зелёный коворкинг и полка обмена растениями — это Жизньмарт на Б222. 7 июля ребята отметили первый день рождения. Мы узнали у команды, как прошёл этот год.

Максим и Ксюша работают с самого открытия. Максиму больше всего нравится варить кофе и ходить на доставки, а Ксюше — печь румяные улитки и собирать продукты для заказов.

Ребята, что посоветуете новеньким продавцам?
Максим: Морально приготовиться к разнообразным гостям. Некоторые не здороваются в ответ, другие — задают нетипичные вопросы.
Ксюша: Готовьтесь работать на ногах. После смены так устаю, что дома я ложусь вверх ногами, чтобы снять напряжение. Тем более
у нас два этажа, поэтому всё «удваивается на два». Зато так прокачаетесь, что любые пешие прогулки будут только в радость.
Какое самое удивительное воспоминание, связанное с магазином?
Максим: Когда приехали сотрудники ГБР, чтобы наказать похитителя патчей и оставили у нас дубинку на сутки :)
Ксюша: На позапрошлой неделе пришёл гость за напитком. Он просил сделать его не горячим, а «чуть тёпленьким». И когда я объявила «тёпленький какао», его это очень порадовало, и он мне сделал комплимент. Такие клиенты надолго западают в душу. А ещё на рекламном банере Жизньмарта на остановке Саввы Белых — моё лицо! Я этим так горжусь, будто я в журнале VOGUE. Чувствую себя маленькой звездой.
А это Марат, он работает на Б222 уже год. Мы спросили у него, как прошёл год.

Я пришёл обычным продавцом, а в январе стал старшим по доставкам. Когда ушёл один из наших старших продавцов, его должность предложили мне. По началу, конечно, что-то не получалось, но со временем я научился руководить командой. Меня до сих пор удивляет наш коллектив. Помню, когда я только пришёл на подработку, на следующий день меня сразу позвали на «корпорат». Я ещё никого не знал, а меня уже приняли.

Стажёрам советую усерднее работать и быть аккуратнее на дорогах. А старшим продавцам — помнить, что универсальных решений нет. Нужно больше работать с персоналом и к каждой проблеме подходить индивидуально. Когда у ребят всё хорошо, тогда и в магазине порядок.
Мы встретились с Еленой Герасимовой — душой Жизньмарта на Б222. Поднялись на второй этаж и выяснили, как сформировалась команда и развился магазин.

Лена, какой путь прошёл Жизньмарт за этот год?
Много чего произошло. Год назад, 7 июля, мы открыли первый этаж с продуктовой зоной. В ноябре открыли второй, где можно и отдохнуть, и пообедать, и поработать. У нас регулярно проходят разные мероприятия: увлекательные мастер-классы, лекции, конкурсы и ярмарки. Это место УК использует для семинаров и собраний.

А ещё мы сделали большую грифельную доску и разрисовываем её мелками к праздникам. Но в первый раз мы договорились с детским садиком о том, чтобы их детишки помогли оживить нашу доску. Они пришли одной группой в двадцать человек и расписали всё словом «Жизньмарт»: где-то через «ы», а где-то «р» в другую сторону. Теперь ходят к нам с родителями за любимыми десертиками.
Какие гости к вам приходят?
В нашем доме есть салоны красоты, бизнес-центр и другие организации. Часто их сотрудники приходят к нам на обед. Но всё-таки мы находимся в спальном районе, поэтому основной поток — те, кто живёт рядом. Бывало, даже приходили зимой в тапочках!

Как руководить командой в самом большом магазине Жизньмарт?
Иногда сложно, но главное — создать атмосферу. Большинство ребят работает давно, хотя многие когда-то приходили только на летнюю подработку. У нас большие объёмы по доставке и смены достаточно длинные, поэтому для ребят это физически нелегкая задача. Но мы справляемся. Недавно мы выяснили, что если бы не такой сплочённый коллектив и благоприятная обстановка, то не все выдержали бы. Хорошо, когда ребята дружат и общаются вне работы.

Да и мне ребята говорят, что я директор тогда, «когда надо». Я, конечно, отстаиваю интересы магазина, но я не строю иерархию и слежу за тем, чтобы ребята не надрывались. Наш магазин — организм, который нужно поддерживать. И поддерживать силами тех людей, которые здесь работают.
Какой совет будущим управляющим?
В процессе открытия магазина надо общаться не только с УК, но и с действующими франчайзи. Кроме того, Жизньмарт даёт возможность перед открытием пройти обучение, чтобы узнать, как работает магазин изнутри. Я бы посоветовала помимо изучения презентаций присмотреться к стажировке.
Будьте готовы, что придётся муторно повторять одно и то же, как надо и не надо делать. Какие бы смышлёные ребята ни были, одномоментно запомнить сто задач невозможно.

Надо научиться работать с автозакупом: программа не может учесть погоду или график праздников, когда может быть рост или спад гостей. Каждый день нужно держать руку на пульсе.
Ура Белинского, 222! Желаем новых классных идей и много благодарных гостей.
Блюхера, 45: «Надо жить, чтобы было весело.
И работать так же!»
Пионерский район. На улице «ощущается как 35°». А в Жизньмарте на Блюхера — свежо! Но наши супергерои не прохлаждаются. Таша расставляет продукты на полках, Ника оборачивает выпечку в бумажные пакеты, а Данил с Таней летают с доставкой. Наконец, сиюминутные задачи выполнены: можно сделать передышку и дать интервью.
Мы пообщались с Супергероем Никой. На Блюхера, 45 она работает с открытия, поэтому сразу согласилась поделиться опытом.
Что тебе здесь больше всего нравится?
На любой работе важную роль играет сплочённый коллектив. Мы как большой живой организм, где каждый знает слабые стороны друг друга. Но мы не предъявляем претензии, а дополняем друг друга.

Какие интересные покупатели вам встречались?
К нам заходят посетители с собачками, мы уже многих знаем. Даже коллекционируем фотографии с ними.

Есть ли у тебя совет для стажёров?
У меня есть смешная история, чтобы стажёры были аккуратнее. Мальчик, который обучал меня, сказал: «Ника, не обожгись об печку,» — и показал шрам на руке. А я думаю: «Да я уж никогда не обожгусь». Теперь у меня такой же шрам на руке. На том же месте!
Какое самое приятное воспоминание, связанное с магазином?
Было забавно во время праздников 23 Февраля и 8 Марта. В те недели заходило много милых старушек, которым я помогала. Наверно, поэтому они потом подходили и сватали мне своих «внучков». Одна бабулечка теперь постоянно ходит и говорит: «Приведу вот к тебе сына. Он у меня в ресторане работает!»

Хочешь дальше развиваться в Жизньмарте?
Давным-давно мне предлагали пойти на старшего продавца, но я отказалась. Я студент, и кроме лета, я не могу оставаться на полный день. Но работа учёбе не мешает. Тем более у нас замечательный директор, который позволил мне сделать график под себя. Александр очень спокойный, открытый к общению. Он даже сделал специальную копилку для анонимных писем, чтобы все конфликты решались мирно.
В магазине есть уголок, где можно бесплатно набрать питьевой воды и взять лёд для напитков. А если оттуда повернуть направо и пройти коридор, можно встретиться с Александром Кузнецовым — франчайзи Жизньмарта на Б45.

Что изначально заинтересовало в Жизньмарте?
Как и многие, я сначала был просто гостем. Оказалось, что это необычный магазин с хорошими товарами.

И я подумал, почему бы не сделать из этого бизнес. Познакомился с Иваном Зайченко. А дальше всё закрутилось. Продуктовый ритейл не связан с моей основной деятельностью, поэтому мне было нелегко усвоиться. Я медленно и вдумчиво во всё вникал — и вот к октябрю стало проще.

Какие последние изменения в этом магазине?
На прошлой неделе мы поставили камеру видеораспознавания, чтобы пресекать кражи, в том числе. А на этой неделе у нас запустилась программа лояльности. На самом деле постоянно что-то происходит. Но это не только у нас, это по всей сети.

Как Жизньмарт справляется с жарой?
В нашем магазине стало меньше гостей. Видимо, все разъехались по дачам. У нас район спальный, не новый, поэтому к нам обычно заходят возрастные люди, пенсионеры. Мы, наверно, чуть ли не единственный магазин, у которого спад выручки в это время. У нас проходящего трафика мало.
Как посоветуешь разрешать конфликты?
Я стараюсь уважительно, доброжелательно относиться к сотрудникам и рассчитываю от них получать то же самое: ответственность и лояльность. Необходимо, чтобы ребятам было комфортно работать, ведь мы проводим здесь большую часть времени. Мне очень важно, чтобы в коллективе был позитив. Надо жить, чтобы было весело. И работать так же!
Поздравляем команду Блюхера, 45 с первой круглой датой. Пусть магазин всегда будет полон гостей. Вы крутые!
Белинского, 41: «У нас получилось,
и мы даже кое-где опережаем»
Ребята ждут 22 июля, чтобы отпраздновать день рождения магазина. Передают всем привет и советуют новичкам не бояться и быть инициативными. В один момент радостных восклицаний становится больше. Это пришла директор Даша Сергеенко.
Даша, 22 июля магазину на Б41 исполняется целый год. Какие чувства вызывает эта дата?
На самом деле событие очень волнительное. Когда мы открылись, уже были магазины, которые проработали год, и мне тоже хотелось достичь показателей, как у них. У нас получилось, и мы даже кое-где опережаем.

Как ты управляешь командой?
Ещё на этапе кандидатов нужно отсеивать тех, кто не готов к формату. С нашими продавцами легко работать. Единственная проблема — ребята молодые: иногда шумно веселятся и это отвлекает. Иерархии у нас нет. Мы просто уважаем друг друга, и в этом вся мотивация. Это стандарт Жизньмарта: нет штрафов и депремирования. Как показывает практика, это продуктивно.

Какие качества пригодятся стажёру?
Ответсвенность. Мы работаем с едой и отвечаем за пищевую безопасность. Также нужно быть самоорганизованным, потому что ребят много и за каждым своё дело.
Лёгкость в общении тоже важна. Работы немало: съездить на доставку, сварить кофе, приготовить выпечку — по отдельности каждое из них кажется простым делом. Но если всё объединить, получается сумасшедший день. Если человек не может себя настроить на такой темп и срывается на остальных, то коллектив его не примет. У человека должна быть природная лёгкость, её сложно вырастить за шесть стажёрских смен.

Какой самый забавный случай?
Когда мы только открылись, от одного гостя поступила жалоба на плохое самочувствие. Мы долго переписывались, выясняли причину. Исследования показали, что с нашей продукцией всё хорошо. Но из-за этого случая мы с гостьей стали тесно общаться. В этом смысле мне очень нравится работать в Жизньмарте. Здесь я приобрела много интересных знакомств не только среди коллег и партнёров, но и среди покупателей.

Как планируете отпраздновать день рождения магазина?
Мы пока придержим в секрете, что мы подготовим для покупателей. Основной пул наших гостей — люди, работающие рядом. Они ходят к нам с открытия, мы их знаем и любим. Благодаря им мы этот год и работаем.
Ребята, спасибо за такой уютный магазин. Желаем новых побед!
Радостно, когда у друзей праздничное настроение. Пожелаем им вдохновения, выдержки и ещё много чего хорошего. А советы запомним!
Лидеры рейтинга. Большой формат
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
Самые чистые
На прошлой неделе рейтинг чистюль возглавили 3 магазина. Все набрали 96,02% по чек-листу. Молодцы!
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Декабристов, 51
48,7
ВТОРОЕ МЕСТО:
Горького, 65
46,7
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
46,5
Лидеры рейтинга. Мини формат
Спикер: Дмитрий Харченко, операционный директор Жизньмарт мини

Этот рейтинг был составлен с учётом мнения и предложений партнёров мини формата.

Критерии оценки:
  • скорость кофе (мин)
  • проверка Зеленого агента (проценты)
  • скорость выкладки (минуты)
  • валовая прибыль (проценты от выручки)
  • маржинальная прибыль (проценты от выручки)
  • списания (проценты от выручки)
  • инвентаризации (проценты от выручки)

По каждому из критериев определили зоны возможных значений, которым присвоили определенные баллы от -1 до 5.
Рейтинг июня 2022 года
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Фан-фан
15 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Радищева, 1
и Заводская, 36
14 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Светлый, 4
12 баллов
Еженедельный «сервисный» рейтинг мини формата
11-17 июля
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Атриум
8 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Свердлова, 14
6 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Парк Хаус
и Радищева, 1
5 баллов
Дальше? Больше!
19 июля 2022 мы встречаем с вот такими результатами.
Магазины Жизньмарт большого формата

25 — открыто больших магазинов Жизньмарт
5 — на этапе выбора помещения
6 — на этапе строительства
4 — на этапе проектирования
Магазины Жизньмарт мини-формата

18 — открыто магазинов мини
4 — на этапе выбора помещения
4 — на этапе заключения договора аренды
7 — на этапе проектирования
Получили от читателей Зелёной молнии предложение сократить визуально эту рубрику.

Так удобнее?
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству доставленных заказов
Результаты с 11 по 17 июля 2022. Вот это мощь!
  • 1 место: Иван
    Леоненко
    133 доставленных заказа.
    124 километра.
  • 2 место: Альберт
    Ананян
    129 доставленных заказов.
    148 километров.
  • 3 место: Александр
    Кунгуров
    106 доставленных заказов.
    110 километров.
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Слушайте свежий выпуск с Лизой Храмовой
О первых днях в Жизньмарте, карьерном росте и планах на год пообщались с Лизой, менеджером стартапа.

Ведущая: Катя Сазыкина, старший продавец на ВдГ45
Редактор: Аня Некрасова
Монтаж: Лёша Школа
За уютную студию и запись с улётным звуком благодарим наших друзей RadioTube.

Скачивайте приложение RadioTube на IOS или Андроид и наслаждайтесь выпуском!

Скоро подкаст можно будет послушать и на других популярных площадках :)
Супергерои на отдыхе
На прошлой неделе Вадим Баранов, тренер Жизньмарт, поделился классной идеей:

Некоторое время назад увидел у Саши (прим. ред. нашей IT-штучки) на аватарке фото на берегу в толстовке. Прикольно и красиво. И тут в отпуске съездили на фестиваль воздушных шаров, и оказалось, что забыл из рюкзака вытащить форму. Вспомнил фото Саши и захотелось повторить.

Хмм, звучит как идея для летнего флешмоба! :)
Захватили толстовку супергероя в дальние края? Сделайте фото и присылайте Ане Некрасовой @annkrasova. Поделитесь вашими приключениями в Молнии с коллегами.
Индекс счастья на прошлой
неделе составил 4,59 (-0,08)
Экскурсия по Жизньмарту для маленьких бизнесменов
Спикер: Екатерина Белкина, менеджер по корпоративной культуре

14 июля к нам в гости приходили подростки из уральского центра профориентации. В течение двух недель они проходили обучение на бизнес-смене, составляли бизнес-план, распределяли должности и задачи, а в конце защищали свой проект.

Ребята пришли на экскурсию, чтобы побольше узнать о том, как создавался Жизньмарт, какие потребности гостей мы закрываем, что интересного в наших магазинах.

Мы провели им экскурсию по филиалу на Шейкмана, 90. Ребят восхитило, что у нас бесплатный лёд и вода :) Потом мы побывали в офисе, обсудили какие у нас есть отделы, кто за что отвечает и поговорили о нашей корпоративной культуре. А также о том, как открыть свой Жизньмарт!

Ребята остались в восторге от экскурсии, теперь у них ещё больше информации о том, как устроен бизнес.
Подключайтесь к онлайн-трансляции
Когда: 27 июля в 16:00
Где: онлайн-трансляция на youtube-канале
Спикеры: Бабина Анна, Эля Халили, Пронина Анастасия

В этот раз мы пообщаемся с коммерческими отделами. Обсудим тему закупа и ассортимента, как товар попадает на полки, на какие ценности мы опираемся при выборе поставщика, а также о том, какие продукты спикеры сами любят больше всего!

Тому, кто напишет самый интересный комментарий в течение трансляции, подарим книгу Игоря Рызова «Переговоры с монстрами».
Новости отдела Обучения
Спикер: Анна Берсенёва, менеджер по обучению
За онлайн-столиком Эльвира, старший продавец М249
Эльвира @GaleevaEV104 — опытный Супергерой. Но даже у опытных иногда возникает вопрос, как влиять и вдохновлять, при этом чувствуя границы?

Со стороны наставников БФ присоединилась Арина с Б45 @krtsva . Опираясь на собственный опыт, Арина посоветовала начинать с себя. Своим примером показывать, что все задачи выполнимы. Опираясь на показатели магазина, можно описать, как действие или бездействие влияет на них. Так можно решить любой спор и несогласие.

Также Эля рассказала о с своем хобби — рисовании. Эля рисует с 12 лет и скоро отправится на выставку в Москву со своими работами. Арина великолепно дополнила наше общение про живопись, ведь она окончила художественную школу. Искусство объединяет.

А еще мы договорились с девочками сделать урок арт-терапии по изобразительному искусству для наших наставников БФ, разгрузить голову и зарядиться на новые подвиги.
Вакансии Жизньмарта
Ау, мы ищем промоутеров
Мы в поисках активных ребят, которые помогут подключать гостей к Программе лояльности Жизньмарта.

Когда: 21 и 22 июля с 12:00 до 20:00
Где: Шейнкмана, 90
Оплата: 100руб/час

Заинтересовались? Пишите Маргарите Хотиненко в Телеграм @margaritakhotinenko.
Передай привет :)
Не забывайте делать коллег немного счастливее!

Отправляйте приветы, поздравления, пожелания по ссылке.
Можно анонимно.
Любимой команде Театральный 5а
«Самая лучшая команда!! Люблю очень!!»
Директор Т5
Мини Жизньмарту Парк Хаус
«Я желаю вам всего наилучшего в этот новый день. Надеюсь, вы хорошо справитесь с поставленными планами. Желаю удачи!»
Косумельский енот
Григорию Микушину — лучшему директору и верному товарищу!
«Григорий, от всей души хотим выразить благодарность за то, что вы в любой ситуации остаетесь с нами, поддерживаете и проявляете заботу! Спасибо за то, что вы всегда мгновенно отвечаете на наши сообщения и никогда не игнорируйте! Любим Вас!»
Анастасия, Дарья и Кирилл)))
Маркетинг на всех скоростях
Про красоту и доброту
Что красивого мы сделали?
Спикер: Татьяна Комарова, ведущий маркетолог Жизньмарт
Макет: магазин не работает по техническим причинам
Да, иногда Жизньмарты могут закрываться. По разным причинам. Неизменным остается — уведомить гостей и попросить прощения. В этом поможет такая табличка. Распечатайте ее и разместите у входа.

Скачать можно по ссылке.
Корм для уток с доставкой к пруду
За 15 минут доставим полезный корм для городских уточек. Разместили такие таблички у водоёмов рядом с магазинами Горького, 65 и Колмогорова, 73к5.
Полочка добра в Ельцин центре
Олеся Канивец, директор магазина:
Мы в магазине мини формата в Ельцин центре вместе с Евгением Сидранским сделали Полку добра. Здесь можно оставить продукты, чтобы порадовать соседей по офису, детей, пожилых людей здоровым перекусом. А если вы нуждаетесь в продовольственных товарах, можете взять бесплатно.
Обновлённый бизиборд
Анастасия Беляева — спец по фишкам Жизньмарта. Ловите новый проект:
Мы решили заменить бизиборды и сделать их более яркими, интересными и с нашими фирменными героями. Стоимость: 4 000 руб. Добавили в Матрицу оборудования.
Время обработки отзывов за прошлую неделю
Рубрику ведёт: Софья Сова, фидбек-менеджер

Среднее время обработки отзывов уменьшилось. Это отлично! А вот напоминалка: прописывайте в Системе учёта сразу после решения вопроса с гостем, что именно сделали. Помните, время останавливается после прикреплённого магазином комментария по каждому отзыву.
Полные полочки
Вкусные новинки Жизньмарт
Что интересного появилось?
  • Томатный сок 0,77л
  • Майонез домашний 80%
  • Протеиновый батончик Cool Bar, 60 г
  • Кокосовый фитнес-батончик Kultlab Bar Coconut 40 г
  • Протеиновое печенье с суфле Фисташковый мусс 60 г
  • Ланч-бокс с чиабаттой и курицей
  • Chicken Ball в сливочно-грибном соусе с птитимом
  • Блинчики фаршированные мясом
  • Котлеты мясные
  • Пирожное дайфукумоти "Мандарин юдзу"
  • Котлета по-киевски с запечённым картофелем
  • Печень цыплёнка тушенная в сметане с лесными грибами и печёным картофелем
  • Свиная вырезка в хрустящей панировке с печёным картофелем
  • Бефстроганов с запечённым картофелем
Пополнение полочек красоты:
  • Скраб очищающий для кожи головы
  • Маска для волос глубокое восстановление
Гости в восторге!
ДОРАБОТКА ФОРМАТА
О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
Совершенству нет предела
Здесь важное для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета. Тогда База знаний откроется корректно :)
  • Читайте новости внимательно!
    Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

IT-штучки
СУ, автозакуп и другая виртуальная реальность
Безопасность
Новости отдела Контроля
Антирейтинг филиалов по времени выкладки
Напоминаем, норматив – меньше 1 часа.
    База знаний
    О новых статьях, кейсах и инструкциях
    #Ямолодец
    Прочитали свежий выпуск? Отметьтесь внизу! И будет вам тортик :)

    Заполняйте форму ниже в каждой Зелёной молнии и участвуйте в розыгрыше призов.
    Над номером работали:
    Анна Некрасова, Аполлинария Добычина, Анна Берсенёва, Юлия Самусенко, Татьяна Комарова, Мария Бледнова, Екатерина Белкина, Екатерина Астраханцева, Софья Сова, Маргарита Хотиненко, Алексей Чертков.
    Как вам новый дайджест?
    Последние выпуски
      Лето снаружи.
      Лето внутри.
      Есть что сказать — не молчите.
      Есть предложения — вносите.
      Есть идеи — делитесь.


      Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295