ЗЕЛЕНАЯ МОЛНИЯ
11 — 17 ноября 2020 года
№ 28 (46)
Коротко об интересном в номере
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
Знакомьте, София Насырова, — красавчик этой недели :)
  • Ей 19.
  • Позитивна. Очень :)
  • Любит Жизньмарт, работает в магазине на Мельникова, 38 и сотрудничает с проектной группой по доработке формата.
  • Фанат 5с!

Мы начинаем новую игру. Победит тот, кто пришлёт слово седьмым.

  1. Найдите кодовое слово седьмым.
  2. Отправьте его Елене Художиловой 8-9222-100-586.
  3. Получите вкусный допинг для активной работы мозга! :)
Продажи франшизы Жизньмарт стартовали
Море работы проделано, всё переписано и пересчитано, обновлено и скорректировано. Мы учли все ваши пожелания, комментарии и рекомендации.

Например, включили в финмодель зарплату директора, поменяли систему налогообложения, в инвестиции внесли абсолютно все расходы, включая все взносы.
  • Приглашаем партнёров
    • Общая сумма инвестиций от 9 000 000 рублей.
    • Стандартный график открытия 150 дней.
    • Площадь помещения: от 100 до 200 метров. В идеале 120-140.
    • Возврат инвестиций: от 38 месяцев.
    • Чистая прибыль в месяц: от 300 000 рублей, уже после выплаты роялти.
    • Роялти: 3% от оборота.
  • Контактное лицо по вопросам франчайзинга
    Мария Кленовская 8-965-525-28-88

    О развитии формата Жизньмарт Мини на канале Марья и Жизньмарт >>
    Рубеж 100 000 пройден
    Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
    14 ноября 2020 года Жизньмарт Мини

    финишировал с выручкой 102 735 рублей, из них 967 рублей доставка!


    Троекратное ура!
    Важный психологический рубеж пройден.
    Дальше — больше. Вся команда, во главе с верховным правителем, большие молодцы.
    + 1 к команде Жизньмарт
    Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
    Знакомьтесь, Сергей Третьяков, — исполнительный директор.
    Сергей, рады видеть вас в команде. Расскажите о своей работе до Жизньмарт.
    Очень рад присоединиться к команде Жизньмарт.

    В моём бэкграунде есть работа в таких компаниях, как МТС и Теле2. Я управлял коммерческим блоком в МТС Макрорегиона Урал. А в Теле2 под моим началом были запуски новых регионов Челябинск и Великий Новгород.

    С 2014 года я развиваю собственный бизнес «Кондитория». Это кондитерская сегмента премиум, производство, продажа и обучение (Международная школа кондитерского искусства).

    Какие планы в Жизньмарт?
    Хочу применить свой предпринимательский и управленческий опыт во всех направлениях, где он может быть полезен. На текущем этапе я займусь:
      • Настройкой процессов Фабрики Кухни.
      Нам необходимо отрегулировать процессы на кухне, чтобы обеспечить растущую сеть нужным количеством готовой продукции.

      • Улучшением и оптимизацией процессов в структуре операционного управления.
      Задача — повысить операционную эффективность работы существующих магазинов. Хочу, чтобы бизнес рос здоровым, а сотрудники магазина испытывали удовольствие приходя каждое утро на своё рабочее место.

      • Повышением привлекательности нашего предложения для франчайзи-партнеров.
      Жизньмарт растёт быстро. Заявок много. Есть задача постоянного улучшения клиентского опыта, результатов для самих партнёров, и помощь партнёрам выстроить их бизнес максимально эффективным в конкретном магазине.
    • На прошлой неделе вы проходили стажировку на продавца в Жизньмарт на Шейкмана.
      Да. В первую очередь мне необходимо самому пройти все этапы в компании: от приёмки товара и уборки торгового зала до директора магазина. Этим я сейчас и занимаюсь. Я прошёл первый этап стажировки. На прошлой неделе я работал с ребятами в торговом зале. Принимал товар, готовил кофе, приводил уценку и списания.

      Какие впечатления?
      Масса. Записываю всё к себе в память. Много позитивного. Круто, когда в 8:30 утра заходит просто толпа посетителей и покупают то, что находится на полках. Вокруг «Пятёрочка», «Лента», «Перекрёсток», «КБ», а люди заходят к нам и каждый день голосуют рублём! И в этот момент ты понимаешь, что делаешь что-то действительно важное и полезное.

      При этом есть и часть моментов, которые тормозят работу. Нагрузка на ребят в магазинах очень высокая. И это связано с частью операционных процессов, которые можно и нужно менять. Например, приёмка товара или инвентаризация. Свои идеи я хочу обсудить с командой Жизньмарт и в ближайшее время вынесу их на обсуждение.

      Выход на линейные должности — полезная практика?
      Безусловно, нужная и полезная. Я уверен, что каждый сотрудник должен проходить эту стажировку и не один раз, а с периодичностью раз в месяц / квартал, чтобы точно понимать, что происходит на передовой.

      Каких изменений нам ждать в ближайшее время?
      Революционных перемен точно не будет. Компания имеет чёткую стратегию и, благодаря этому, показывает отличную динамику. Моя задача сейчас сделать тюнинг некоторых процессов и подготовить их к масштабированию. Например, придумать модель развития в других регионах.

      Вообще, я уже давно смотрю на Жизньмарт как клиент, и формат мне нравится. Сейчас я понимаю, что это крутой проект, который нужен рынку. И каждый человек в Жизньмарт должен быть адептом ценностей компании и двигателем тех позитивных изменений, которые компания несёт на рынок. И пока я встречал только таких :)

      Так что пока Команда верит в проект — у него точно есть успешное будущее!

      На главной странице сайта www.lifemart.ru появилась вкладка — вакансии. За неделю мы получили 8 откликов на разные магазины.
      Ежедневно сайт посещают 14 человек, и эта цифра растет.
      Вакансия в Жизньмарт
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      На сайте вы найдёте:
      • Почему в Жизньмарт круто
      • Какой он — наш супергерой
      • Как стать членом команды

      На сайте есть форма отклика: вводишь имя и номер телефона, выбираешь удобный магазин. Полученный отклик мы направляем директору магазина.

      Чтобы команды быстро нашли своих героев, просим директоров:

      • Обрабатывать отклики с сайта,
      • Давать обратную связь Алине о кандидатах, и механике работы,
      • Сообщить всей команде о сайте и акции «Приведи друга».

      Сейчас есть несколько вакантных мест в работающих магазинах и набирается команда продавцов в новый магазин Жизньмарт на 8 марта, 167.

      Ждем новых супергероев!
      Ребята, вы классные!
      Эти ребята, каждый день делают маленькие подвиги. Наша гордость.
      Героев надо знать в лицо
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Знакомьтесь — Анастасия Головина, продавец в команде Сакко и Ванцетти, 61

      Настя большая молодец. Работает в команде всего месяц, но уже стала неотъемлемой её частью.

      Старается, ходит на все тренинги и обучения, за любое дело берётся с ответственностью. Уже аттестовала своего первого стажера!

      Настя, здорово, что ты стала частью нашей команды.

      Андрей Халяпин, Егор Павлов и вся команда СВ61.
      Героев надо знать в лицо
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Команда Мельникова, 38 — вы супер!

      «Хочу похвалить всех своих ребят за их стойкость, выносливость и преданность Жизньмарту. С запуском рекламной кампании по доставке у нас в разы выросло количество заказов. Ребята работают на характере.

      Вы большие молодцы. Каждый внёс огромный вклад в развитие магазина. Спасибо вам! И очень ждём пополнения :)
      », — Олег Зырянов, франчайзи-партнёр и директор Жизньмарт на Мельникова, 38.
      Героев надо знать в лицо
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Хохрякова, 63 — вперед, вы отличная команда!

      «Я не могу выделить кого-то одного. Все ребята молодцы, работают как слаженный механизм. Один на доставке, другой в зале. Помогают друг другу, поддерживают. Спасибо вам — вы отличная команда!», — Василий Наумкин, франчайзи-партнер и директор магазина Жизньмарт на Хохрякова, 63.

      P.S. Зелёная Молния этой фотографией намекает — а не провести ли нам у вас в магазине фотосессию?! ;) Если согласны, отпишитесь, пожалуйста, в своем рабочем чате!
      Героев надо знать в лицо
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям

      Службу контроля Жизньмарт просим закрыть глаза на коробки, остальные читаем :)


      «На днях Жизньмарт Мини перешагнула важный рубеж — 100 000 рублей. В тот день работала команда: Михаил, старший продавец, и Саловат — стажер. Я очень горжусь ребятами. Справиться с таким потоком людей непросто даже старшим продавцам, а Саловат еще стажер. Можно сказать, в тот день он прошел боевое крещение и показал себя с самой лучшей стороны. Горжусь, и готова принять на работу!», — Мария Кленовская, управляющая форматом Мини.
      Новая рубрика — передай привет другу
      Интересно прочитать: франчайзи | команде | покупателям
      • Сказать человеку спасибо
      • Передать привет
      • Отметить заслуги коллеги
      • Похвалить кого-то
      • А быть может наоборот — на широкую публику попросить быть аккуратнее?)

      Ребята, есть идея устроить рубрику с приветами.

      Иногда на страницы Молнии попадают благодаря вашим наводкам. Но это неправильно, что одни решили и написали сами в редакцию, а другие поскромничали. Кодовое слово этой недели — бодрый банан. Пришлите его Елене!

      Теперь каждый может передать привет или послание другому человеку.

      • Продавец — продавцу
      • Продавец — бэкофису или наоборот
      • Покупатель — любимому сотруднику Жизньмарт

      Будьте открыты и мир станет чуточку лучше.
      Форма для передачи привета >>
      Что вкусненького?
      Новинки в Жизньмарт
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      В ближайшее время в магазинах Жизньмарт появятся:

      • Кукис шоколадный (такой же как был, но другой и еще вкуснее)
      • Кукис белый (такой же как был, но другой и еще вкуснее)
      • Гуляш из свинины 200 грамм
      • Бефстроганов из телятины 200 грамм
      Что еще вкусненького, кроме онигири
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Мы открыты к отзывам. Однако обычно, покупатели пишут отзыв, чтобы мы что-то поправили или доработали. И мы это делаем. А вот если продукт хорош, о нем и не пишут. Если покупатели тратят время, чтобы поставить отзыв «отлично» — то это дорого стоит!

      Лидеры прошлой недели по количеству отличных оценок от покупателей:
      1. Онигири с куриным филе в соусе спайси
      2. Онигири с сурими
      3. Онигири с лососем и сливочным сыро
      4. Трубочка Крем-чиз «Варенка»
      5. Клаб тост с курицей
      6. Ролл Сурими со сливочным сыром

      О да, онигири это лидер среди лидеров. И вряд ли кто-то сдвинет его со стабильного первого места. Поэтому мы даже так рубрику назвали — что ещё вкусненького, кроме онигири :)
      Покупатели говорят ..:)
      Случайно брошенные фразы покупателей, сделавшие наш день
      Появилось по просьбам покупателей
      Вы просили эти продукты, мы — сделали.
      Кушайте на здоровье
      Безгютеновый хлеб
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям

      Было много запросов на безглютеновый хлеб.

      Чем он хорош?

      • Легче усваивается,
      • Является низкоаллергенным продуктом,
      • Снижает кровяное давление, уровень холестерина и триглицеридов, что весьма полезно для сердца,
      • Является носителем многих антиоксидантов, которые борются со старением,
      • Содержит витамины группы В.

      Мы искали производителя, качество продукции которого нас бы устроило.
      Надеемся, что вы его полюбите.
      Два новых набора для приготовления
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      1 — Мисо суп
      2 — Тяхан с курицей


      Два новых набора для домашних кулинарных шедевров уже в Жизньмарт.
      Бейгл в новой упаковке с этикеткой
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Обварили, выпекли, добавили начинку и упаковали. Все это бейгл


      Встречайте — бейгл в Жизньмарт.
      Личное мнение
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Егор Павлов, старший продавец на Сакко и Ванцетти, 61 — рекомендует тефтели мясные с брокколи


      «Отличное сочетание мяса и овощей. Тефтели считаются диетическим блюдом, поэтому часто их готовят пресными. Но не у нас. В Жизньмарт они вкусные и сытные. Иногда я могу за день съесть пару порций. Энергии хватает на полный рабочий день», — Егор Павлов.
      База Знаний перехала на платформу www.bz-lifemart.ru >>
      Регистрируйтесь. Читайте.
      Пишите обратную связь!

      Забыли где новая База Знаний? ;)
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам
      Для тех кто забывает куда это там База Знаний переехала

      Мы сохранили ссылочку в СУ.
      Теперь подсказка под рукой и точно не потеряется.

      Искать здесь >>
      Сделали | Рассказываем
      Продвижение доставки
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам
      С 11 ноября мы снова запустили рекламную кампанию доставки продуктов
      Основные договорённости:

      • Бюджет на маркетинг магазина не менее 70 000 рублей в месяц;
      • В расходы входит рекламная кампания доставки, печать pos-материалов и смс-оповещение клиентов;
      • Рекламную кампанию по доставке запускать без перерывов;
      • Магазин оплачивает рекламные расходы на продвижение доставки пропорционально своей выручке по доставке;
      • Ежемесячно отдел маркетинга готовит отчёт с показателем ROI и суммами выручки по utm-меткам на каждый магазин.

      Если у вас возникают вопросы — заботливый отдел маркетинга всегда на связи!
      Откуда дешевле, оттуда и везём
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам
      В августе мы подключили оператора-такси к доставке по всему городу. У каждого магазина Жизньмарт была своя зона доставки. Позже мы выяснили, что это не всегда выгодно для клиента.

      Решение: отдел IT автоматизировал процесс передачи заказа на доставку магазинам. Теперь заказ поедет к клиенту по минимальной цене и кратчайшему маршруту.

      Идея: Николай Петров. Реализация: IT-отдел
      Указать, где собирается заказ
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам
      Проблема: клиент оформил заказ на доставку сервисом такси, но забыл что-то добавить или решил уточнить. Но как понять, на какой именно магазин отправлен его заказ?

      Решение:
      информировать клиента, в каком филиале его заказ собирается.

      Внедрение: разместили в письме о заказе информацию в каком из магазинов Жизньмарт собирает заказ.

      Идея: Юлия Сасуменко, Реализация: IT-команда
      Достависта - это как штендер. Ее ждёшь, а она стоит где-то
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      В августе цены на доставку у Яндекс.такси вызывали огорчение. Они были неоправданно завышены. После неоднократных жалоб гостей мы взяли в работу интеграцию ещё одного оператора-перевозчика.

      На тот момент цены «Достависта» были ниже. Мы протестировали скорость подачи машины, она составляла 45 минут.

      Около трёх недель заняла интеграция Api в нашу систему. И закончилось провалом.

      Во время повторного тестирования мы выявили:
      • Сервис Яндекс-такси уронил цены.
      • Автопарк Достависта не справлялся с количеством заказов. Подача машины занимала до четырех часов — это очень долго.

      Решено: как бы ни было жаль потраченных сил и времени, но мы решили отказаться от сервиса Достависта. Гости не должны так долго ждать свои заказы.
      Изменилось время доставки с утра в выходные
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Первые заказы будут разнесены уже в 9.10 утра.

      Изменение действует по всей сети.

      Сообщите всем сотрудникам об изменениях до 20 ноября 2020 года, и отчитатайтесь в рабочем чате с хэштегом #мымолодцы
      IT-штучки
      • Оцените прошлую покупку
        Проблема: постоянных покупателей мы узнаем по банковским картам. Система предлагает оценить прошлую покупку. Оказалось, что времени на оценку мало, гости не успевают осознать вопрос и нажать кнопку.

        Реализация: увеличить время;

        Внедрение: сделали. У гостей теперь есть достаточно времени, чтобы дать ответ.
        Идея: Мария Кленовская. Реализовала: команда IT
      • Сократить время загрузки при инвентаризации
        Проблема: чем быстрее выполняются рутинные процессы, тем больше времени продавцы могут уделять гостям. Продавцы попросили сделать более быстрой загрузку, при проведении инвентаризаций.

        Решение: ускорили работу модуля инвентаризации в СУ.

        Внедрение: теперь инвенты стали еще быстрее.
        Идея: Олег Клицко. Реализовала: команда IT

        Все IT-доработки внедряются автоматически. Пользуйтесь!

      Принарядили наши макаруны
      Интересно прочитать: франчайзи | сотрудникам | покупателям
      Проблема: когда из макарунов убрали красители, они побелели. Различать их стало сложно.

      Решение: нужно сделать яркие этикетки.

      Внедрение: обновили дизайн. Яркие и заметные, макаруны радуются преображению.

      Товар с новыми этикетками начнёт появляться в магазинах, после окончания отпечатанного тиража.
      Идея: Ася. Реализовал: отдел маркетинга
      Проекты по доработке формата
      Смысл доработки формата — сделать лучше, практичнее, удобнее и функциональнее.

      Если в процессе работы мы понимаем, что есть вещи, которые стоит доработать, и от этого всем станет лучше, значит, нужно это сделать.
      Упал — Поднялся — Снова красавчик
      Интересно прочитать: франчайзи | команде | покупателям
      Проблема: тейбл-тенты на столах гостей иногда падали, и не всегда после этого падения вновь выглядели бодрыми. Трещины и сколы регулярно появлялись.

      Решение: сделать чтобы они не падали (мы такого решения не придумали), или придумать более прочную конструкцию.

      Внедрение: новые тейбл-тенты изготовлены из ударопрочного пэт — материала. На основани вызжен логотип. Прошли тестовые испытания жёсткой рукой Анастасии Беляевой :)

      После падения выглядят также прекрасно!
      Стоимость одного тейбл-тента 600 рублей.

      Рекомендуем внедрять эту модель по мере износа текущих конструкций. Новым магазинам — сразу заказывать ударопрочные тейбл-тенты.

      Идея: Иван Зайченко. Реализовала: Анастасия Беляева.
      Я тебя не брошу!
      Интересно прочитать: франчайзи | команде | покупателям
      Бумага вообще штука интересная — полезная, разрушительная, документальная :)

      Вообщем в рамках Жизньмарт мы написали небольшую рекомендацию что делать, если не знаете куда направить использованную бумагу.

      Теперь все точно знают как правильно. Без лишних слов!
      Таблички будут отправлены в магазины в течение 5 рабочих дней.

      Фотоотчет по размещению с хэштегом #мымолодцы отправьте в свои рабочие чаты до 30 ноября 2020 года
      Полки фермеров на всех филиалах
      Интересно прочитать: франчайзи | команде | покупателям
      Гостеприимные полочки Жизньмарт открыты для щедрого урожая садоводов

      На полке фермеров продаются пухлые тыквы, наливные яблоки, витаминная морковка и другие вкусности, выращенные на ваших дачах.

      Раньше полочка фермеров была только на Шейкмана. Теперь такие полки открыты во всех магазинах Жизньмарт, кроме формата Мини.

      Ждем садоводов и ваш урожай!
      Масштабировал идею — Евгений Сидранский.
      Лавры победителя на прошлой недели достались проекту — информация о чайном пакетике в авторском чае.

      Автору идеи, Егору Павлову, начисляется 1 000 живчиков
      Живчик-shop ждёт гостей!
      Интересно прочитать: франчайзи | команде
      31 декабря 2020 года карета превратится в тыкву, и накопленные живчики будут аннулированы


      И даже если 30 декабря вы решите сделать заказ, едва ли супер служба Деда Мороза уже успеет вам помочь. Поэтому друзья, не забывайте о своих накоплениях и тратьте живчики.

      Проверить свои накопления >>
      Шопинг на живчики >>
      Рейтинг магазинов на 17 ноября
      Интересно прочитать: франчайзи | команде
      • 1 место: Сакко и Ванцетти, 61
        2 место: Шейнкмана, 90
        2 место: Хохрякова, 63
        3 место: Мельникова, 38
      • На этой неделе места распределились:
        Самый-самый — Сакко и Ванцетти, 61,
        Самый быстрый —Сакко и Ванцетти, 61,
        Самый чистый — Мельникова, 38
      Таблица контроля
      Интересно прочитать: франчайзи | команде
      Контролируйте внедрения с помощью
      Таблицы контроля и пусть Жизньмарт завтрашнего дня будет еще лучше.

      Вы уже сделали, а в таблице не отмечено?
      Пишите Елене Художиловой 8-9222-100-586
      Поправит, отметит, все сделает в лучшем виде.
      Как вам новый номер Зелёной Молнии?
      Над номером работали:
      Елена Художилова, Ксения Лысенко, Ирина Филатова, Эля Халили, Елена Москвина, Олег Зырянов, Иван Путилин, Василий Лихачев, Владимир Щекотов




      Аппетит приходит во время еды :-)
      Читайте Молнию будьте в курсе свежего!



      Есть что сказать — не молчите.
      Есть предложения — вносите.
      Есть идеи — делитесь.

      Пишите, звоните, отправляйте почтового голубя.
      Главред Зеленой Молнии — Елена Художилова +79222100586