Любовь с первого взгляда

Впервые про Жизньмарт я узнала, когда переехала в Екатеринбург. Меня привлек логотип и приятный зелёный цвет на вывеске. Я зашла в магазин и влюбилась: полезные продукты, вкусный кофе и невероятно приятные работники. Тогда я подумала: «Наверное, здесь комфортно работать». Но эту мысль оставила на год, потому что работала в другом месте. А потом компания, в которой я работала, решила войти в семью Жизньмарт. Тогда я поняла, что это мой шанс расти в профессиональном плане, и с радостью помогала переделать магазин.

Путь в Жизньмарт

Я начинала работать просто продавцом. Спустя время меня повысили до наставника. И это классно: теперь я могу передавать свой опыт другим.
Моментов, когда все хотелось бы бросить, не было. У нас приятный коллектив, к которому хочется возвращаться.

Рецепт счастья гостей

Как и в любой работе, у меня бывают неудачные моменты. Например, покупатели с плохим настроением. Но простая фраза «Хорошего дня» и улыбка способны растопить даже самое печальное сердце.

Совет, к которому мы прислушаемся

Работайте в команде: помогайте друг другу и не бойтесь просить помощи в ответ :)

«Не тратя время на раздумья»

В Жизньмарт я пришел восемнадцатилетним парнишей в поисках подработки в свободное от учебы время. Узнал про сеть, взглянув на вывеску филиала на Ленина, 48. Как-то так сложилось, что живя полгода в Екатеринбурге, ни разу не слышал про этого зеленого монстра. Не тратя время на раздумья, вошел и спросил про вакантное место, а спустя 15 минут собеседования уже договорились о стажировке.

Карьера в столице побольше

Начинал со стажера и поднялся по карьерной лестнице лишь до рядового продавца. Однако летом я покинул столицу Урала, чтобы перебраться в столицу побольше — Санкт-Петербург. Но я и не надеялся вновь встретить знакомый логотип.

Волею судеб, у УК нашлись партнеры, которые готовы распространять идеи Жизньмарта на просторах Питера. Несмотря на все удачные обстоятельства, я не сразу решился идти на собеседование. Меня подтолкнула девушка, которая работала на филиале старшим, и тут все завертелось. Благодаря опыту, полученному в Екатеринбурге, меня назначили наставником филиала. Со временем отучился на старшего, состою в резерве. Из последнего интересного — сопровождал супервайзера Юлю на ее первоначальных этапах стажировки.

Спасаясь от выгорания

Выгорание в общепите — дело нередкое. Работа с людьми бывает изматывает, даже с моей нагрузкой половинчатых смен Но что-что, а коллектив в Жизньмарт всегда по-семейному теплый, вне зависимости от обстоятельств. Это всегда помогало ментально восстановиться.

Совет, к которому мы прислушаемся

Будьте открыты для всего нового, Жизньмарт будет лишь частью вашей жизни.

О поиске работы честно

Признаюсь честно, для меня Жизньмарт стал крайней точкой. На тот момент я ждала трудоустройства совершенно в другое место. Я была очень воодушевлена, потому что до этого максимально выгорела на предыдущей работе. В тот период мне хотелось открыть новые горизонты и показать самой себе, что раньше мне не просто везло, а это был итог моих стараний, ума и смекалки.

К сожалению, в последний момент меня развернули с трудоустройством, и я в панике начала шерстить вакансии, лишь бы не остаться без работы. Тогда мне встретилась вакансия продавец-бариста! По правде говоря, я переступала через себя и думала, что эта работа шаг назад для меня. Я думала, что подработаю пару месяцев, пока буду искать нечто иное.

Моральный компромисс или постепенное развитие?

Я выполняла обычную работу продавца: мыла полы и туалет, раскладывала товар и помогала гостям. Первое время меня одолевали мысли «Как так? Почему я мою пол, когда я могу делать что-то более значительное?». Но мои страхи, неуверенность, глупые, как я сейчас понимаю, стереотипы только мешали мне.

Постепенно я пришла к пониманию, что моя работа мне на самом деле нравится. Это моя стихия — я люблю общаться с людьми, помогать им, выстраивать сервис и изучать различные стороны нашей ниши. Теперь я в восторге от принципов и пути бизнеса. Как только я начала реально проявлять интерес к процессам, более тщательно изучать мою работу, я пошла дальше спокойно, без нервов и предрассудков.

В ногу с Жизньмарт

На данный момент я являюсь старшим продавцом и наставником. Безусловно, я использую свой предыдущий опыт и накапливаю новый.
Случалось, что в накале эмоций я хотела закончить свою историю здесь, но в такие моменты я всегда выдыхаю и вспоминаю, что это не выход. И пока я ощущаю единение с идеями и целями Жизньмарт, пока меня здесь уважают и я уважаю других — это мой путь, который я хочу продолжить.

Совет, к которому мы прислушаемся

Мой главный совет для тех, кто только присоединился к нашей команде. Слушайте себя и не бойтесь никакой работы. Везде можно найти свой кайф и свои плюшки. А если ты хочешь идти дальше, то ты выбрал правильное место, стоит лишь приложить усилия :)

От стажера до директора (почти)

Я узнал о Жизньмарт через знакомого. Начал свой путь этим летом с должности стажёра на Шейнкмана, 90. Позже по классике аттестовался на продавца, спустя 3-4 месяца стал наставником, а в декабре — старшим продавцом уже на Мира, 41. Работаю здесь по сей день.

Спустя два месяца работы старшим продавцом, задумался об уходе. Было сложно, много задач, поэтому в марте решил взять маленький отпуск, чтобы отдохнуть и все обдумать... Но не тут то было, и началось обучение на директора!

Совет, к которому мы прислушаемся

Учитесь, будьте внимательны, не бойтесь и не стесняйтесь спрашивать советы у коллег, которые работают чуть дольше в Жизньмарт. Ну и не работайте слишком много, отдых тоже важен :)

Утро. Магазин ещё только подготовился к открытию, а кофемашина только прогрелась. Заходит девушка, которая является постоянным гостем на филиале. Гостья пытается оплатить кофе, но оплата не проходит, а она очень спешит на работу. В тот момент Дмитрий решает поступить следующим образом: сделать кофе бесплатно и списать его на маркетинг. Всё сложилось хорошо постоянный гость доволен, что значит, что он обязательно зайдёт ещё.

В канун Нового года он решил сделать постоянным гостям филиала приятный подарок. Обсудив и согласовав с директором новогодний сюрприз, так как чаще всего эти гости приходят за вкусным кофе, он решил раздать им полностью заполненные карточки на 6-й кофе в подарок. Покупатели были очень счастливы от такого приятного подарка, нужно ли говорить, что уровень лояльности увеличился.

Помимо кейсов с кофе, ребята поделились и другими историями, которые не оставили нас равнодушными. Суперкурьер Вадим рассказал очень добрую историю. Однажды он ехал с очередного заказа на доставку, и внезапно прямо на него чуть не наехал курьер из Яндекс.Еды. Оказалось, у его велосипеда сорвался тормозной трос. Наш Супергерой любезно помог ему починить его. Очень вдохновляющая на добрые дела история.

Оля рассказала о том, как стоит взаимодействовать с негативными гостями.

— Не стоит поддаваться плохим эмоциям и отвечать гостям грубостью на грубость. Важно не терять самообладание, просто улыбнуться и пожелать человеку «Хорошего дня». Иногда в филиалы заходят посетители в «веселом» состоянии. В таком случае нужно постараться отнестись к ним с пониманием и не переходить на негатив. Если же человек конфликтный и агрессивный, то следует обратиться к мужской части вашего коллектива, чтобы они корректно помогли вам решить ситуацию.