ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
7 — 13 декабря 2022 года
№ 135 (49)
®
Жизньмарт в 2022 году
В декабрьских выпусках рассказываем об успехах в цифрах
  • 2 миллиарда
    Показатель выручки, который перешагнули вместе большой формат и мини-формат
  • 7 новых городов
    Открыли Жизньмарт в Челябинске, Тюмени, Уфе, Санкт-Петербурге, Верхней Пышме, строимся в Нижнем Тагиле и Первоуральске
  • 18 больших и 23 мини
    Столько магазинов уже открыли в 2022 году, но впереди еще открытия :)
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
Новый Мини на Цвиллинга, 4
Вчера с самого утра новый магазин радовал гостей вкусным кофе и полезной едой. Уютный и красивый, с полными полочками еды и заряженными на отличный старт Супергероями — вот таким получился новый Миник у Анны Крицкой и Константина Дерягина. Будете рядом — загляните в гости :)


Выручка первого дня составила 85 678 руб. Отличный результат!
Константин Дерягин о новом Минике
Расскажи о локации? Почему выбрали этот район?
Локация рядом с нашим большим магазином на Ткачей с большими оборотами. Цвиллинга — похожая локация. БЦ и жильё высокого класса с перспективой развития в ближайшие пару лет.

За какой срок построили магазин?
Подписали договор в конце сентября, но стройка по-настоящему началась в октябре и шла медленно. Реально магазин активно строился 2-3 недели.

Что тебе нравится в новом Мини больше всего?
Пока по ощущениям мы предусмотрели мелкие минусы, которые есть на Ткачей. Например, неудобный бар стал очень удобным. Также предусмотрели место старшего, теперь зал просматривается отлично!
На каких продуктах сделали фокус при открытии Миника?
Мы завезли всю готовую еду, что есть на больших. Все стеллажи сухие тоже полные ассортиментом, как на Ткачей. Благо есть опыт, как все впихнуть.

Кто будет управлять магазином?
Соня, старший продавец с Ткачей. Она выросла со стажера до директора мини-формата. Я буду помогать как партнёр и наставник.

Какой дашь совет будущим партнерам?
Заложите на стройку дополнительно 2 недели. Заказывайте все оборудование и мебель с опережением и проверкой размеров. Только после полного окончания строительства завозите мебель и оборудование. И оставьте 7-9 дней на прием товара в полностью готовом магазине.
Вот какие впечатления у первых гостей
Команда Цвиллинга, 4, так держать!
Первый Миник в Челябинске
В прошлом номере обещали показать, как прошло открытие магазина. Обещание держим. Кажется, настрой команды способен растопить снег. Только взгляните на улыбки ребят!

О фишках нового магазина рассказывает Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини.

Зайти в этот дружественный нам город мы планировали давно, дело за локацией. Искали самое лучшее. Такое, чтобы сразу в сердце, как партнеру, так и жителям. Чтобы видно со всех сторон и не нужно было ехать далеко. Павильон на главной площади оказался подарком судьбы, не иначе.
1. Павильон совершенно прозрачный с 3-х сторон. Стандартное длинное кофе-меню смотрелось неорганично, ведь его задняя сторона выходила прямо на улицу. Решение: размер и ориентацию кофе-меню сделать под формат оконной секции, а с оборотной стороны, которая смотрит на улицу, разместить кристаллайт. Получилось очень круто и эргономично. Советуем всем павильонам!
2. Согласование оклейки и вывески шло почти 2 месяца. За этот период мы поменяли логотип на горизонтальный, в одну линию, и пустили на все 4 стороны павильона. Обзор на 360, кайф!
3. Когда мы открывали магазин, то наш енот-ростовая кукла пошел гулять и делать фото с гостями на Кировке. В это время по этой же улице нам навстречу шел... настоящий енот! Конечно, енотиха и хозяин пришли в гости, мы всех угостили и сделали фото. Самое фееричное было — это енот на еноте.
4. Пригласили в гости 12 блогеров и разместили серию макетов с фишками формата в 10 пабликах. Совокупный охват составил 34 754 просмотра.

Сейчас в чате 487 участников, которые любят Жизньмарт и интересуются магазином.

Желаем партнеру Дмитрию больших выручек и высокий средний чек!
+1 ДКК на прошлой неделе
Артём и Наталья Поляковы в браке 7 лет, воспитывают дочь, любят активный образ жизни, увлечены хоккеем и катанием по горным склонам. И скоро откроют свой магазин Жизньмарт мини.

Почему выбрали франшизу Жизньмарт?

Артём и Наталья: Потому что мы сами являемся постоянными клиентами магазина, влюблены в продукцию, в сервис….хотелось бы стать ещё ближе. Долго выбирали, чем заняться, рассматривали различные варианты. Про Жизньмарт много читали и узнавали. Команда молодых и амбициозных, которая болеет за свое дело, поэтому решили стать ее частью.

Желаем партнерам успешного обучения, легкой стройки и много гостей в будущем магазине :)
Новости Жизньмарта
Бизнес-тусовка партнеров большого формата
2022 год подходит к концу. Завершаем его красиво, подводим итоги и делимся планами на будущее.

На прошлой неделе партнеры большого формата, поставщики и команда УК встретились в просторном зале Ельцин Центра, чтобы познакомиться ближе, задать вопросы и провести день в компании единомышленников.
Ксения Лысенко, директор по франчайзингу и персоналу:

Мы сделали эксперимент. Собрали наших действующих партнеров, потенциальных партнеров по франшизе, сотрудников УК, подрядчиков и поставщиков. Цель нашей бизнес-тусовки — рассказать о планах на 2023 год, в какие города мы пойдем, какие у нас сейчас есть привилегии для действующих партнеров, какие есть возможности для развития. И, конечно, живое общение, потому что недавно мы провели опрос среди действующих партнеров и многие отметили, что хочется более очного и теплого общения.

Мы с удовольствием это организовали. Если формат зайдет на ура, то всех, кто рассматривает покупку франшизы, тоже обязательно пригласим на такую встречу!
Глубинные интервью: как мы изучаем аудиторию в новом городе
Санкт-Петербург — новый для нас город. А значит, отделу маркетинга предстоит много работы. Юлия Самусенко, директор по маркетингу Жизньмарт, рассказала телеграм-каналу Жизньмарт.Франшиза, как проводила глубинные интервью и что интересного узнала от жителей города.

Зачем нужны глубинные интервью?
Глубинные интервью, или как сейчас говорят CustDev, — это качественный метод исследования целевой аудитории, который используют для выявления потребностей, ожиданий, опыта пользования продуктом и другого.
Что же интересного мы узнали и какие выводы сделали?
Интервью проходит в виде беседы. Она может длиться от 20 минут до часа. Здесь важно заранее поставить цель интервью и исходя из этой цели составить гайд с вопросами. За участие клиента в беседе мы благодарим его подарком в виде нашей продукции.

В Петербурге важно было понять: кто наш клиент? Откуда о нас узнали? Какие точки контакта с брендом вызывают положительные эмоции? Какие наоборот. С кем нас сравнивают? Как воспринимаются наши цены? В чем клиент видит ценность предложения от Жизньмарт? Какие паблики, каналы, блогеры интересны нашим клиентам? В каком мессенджере он проводит больше времени? Что способно оттолкнуть от покупки? И наоборот, что привлекает?
В результате интервью мы получили много полезной информации, раскрыть которую я не могу :) Но немного все-таки расскажу.

Удивило, что на CustDev пришли все, кого мы пригласили. Я ожидала, что явка будет 50%.

✅ Все гости сказали, что в Петербурге Жизньмарт радует доступными ценами. Даже студенты.
✅ Все гости сказали, что у нас лучший кофе по доступной цене. Это тоже приятно.
✅ Все гости предпочитают Telegram другим мессенджерам, кроме того, используют его для получения новостей и информации.
✅ На вопрос «что способно оттолкнуть от покупки» большинство ответили — грязь в магазине или грубость сотрудников.

Спасибо всем, кто принял участие в нашем исследовании!
Добрые сердца из Жизньмарт и Сушкоф и Пицца
Подслушано в Телеграм-канале Марья и Жизньмарт

Потерялся человек. Слепой, не видит. Стоит у дороги и не знает, как быть. Остановились две машины, два водителя, незнакомые друг с другом. Обогрели человека, позвонили, отвезли, проводили, в общем, полдня человеку помогали, сделали добро и погнали по домам.

Остановились два водителя. Незнакомые. Один — Родион из Жизньмарт, а другой — Никита из Сушкоф и Пицца. Так и познакомились.
Согреваем заботой. И теплой курточкой :)
Заботушка-согреваюшка еще прошлой зимой стала доброй традицией. Впервые проект запустился в магазине на Антона Валека, 12, а потом на Луначарского, 77.

На вешалке можно оставить теплую верхнюю одежду для тех, кому она необходима. Вещи можно взять бесплатно.

Если у вас есть курточки и пуховики, которые вам не нужны, приносите к заботушке. Пусть вещь согреет того, кому холодно.

Как организовать вешалку на филиале читайте в Базе знаний.
Праздник к нам приходит!Новогодний конкурс для партнеров мини-формата
Спикер: Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини

Что может быть лучше, чем само новогоднее настроение? Конечно, процесс его создания.

Многие из наших партнеров уже украсили магазины: стильная гирлянда-штора, окутывающая весь павильон «Дом кино», нереальная живая композиция на входной группе на Ленина, 2 и роскошный венок в «Малевиче», уютные кашпо на «Атриуме», такая яркая «Омега», Московская, 198.

Все мини-магазины такие уникальные, а оформление настолько креативное, аж из магазина выходить не хочется!

Этой красотой непременно нужно хвастаться, поэтому мы запускаем конкурс Самое красивое новогоднее оформление магазина Жизньмарт мини.

Будет 2 победителя, которые разыграют между собой: кристалайт любого нужного вам размера с любым креплением и магнет-бар.
Все условия участия у Оксаны Александровой @Aleksandrova_OY.
Да начнется джингл-белс!
Лидеры рейтинга. Большой формат
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
Мы вас услышали :)

78 человек из 102 проголосовали за возвращение рейтинга на 10 мест в Зеленой молнии.
Ловите результаты недели!
  • Самый-самый
    и самый чистый
    Родионова, 17
  • Самый быстрый
    Белинского, 41
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Родионова, 17
46,5 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Парфёновская 7/1
44,9 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
44,2 балла
Полный рейтинг за неделю здесь.
Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.
Лидеры рейтинга. Мини-формат
Лидеры еженедельного «сервисного» рейтинга
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Малевич
12 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Козицына, 8
11 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Ленина, 2
10 баллов
Полный рейтинг за неделю здесь.
Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.

Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки
по количеству заказов
  • 1 место
    Андрей Фетисов
    198 доставленных заказов
    218 километров
  • 2 место
    Тимофей Ананьев
    173 доставленных заказа
    145 километров
  • 3 место
    Александр Кунгуров
    170 доставленных заказов
    134 километра
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и обучении
Гайд: новогодний корпоратив с командой
Спикер: Юлия Мухина, специалист по корпоративной культуре

  • Где провести корпоратив
  • Идеи для игр и конкурсов, чтобы сплотить команду
  • Чек-лист, чтобы ничего не забыть

Все важное в гайде.

Пользуйтесь и организуйте корпоратив мечты! Обязательно делитесь фотографиями и впечатлениями, отправляйте @annkrasova в Телеграм.
Чем в Жизньмарте занимаются HR бизнес-партнеры?
Спикер: Ксения Лысенко, директор по персоналу

Если HR-менеджер — специалист, который выполняет задачи от своего руководителя, то HR BP является партнером, который закрывает абсолютно все нужные потребности для бизнеса. В Жизньмарте есть HR BP по рознице и бэку.
Анна Берсенева — HR BP по рознице.
Управляет всеми процессами, связанными с подбором, обучением, адаптацией, контролем, мотивацией сотрудников в рознице. Отвечает за индекс счастья, корпоративную культуру, зарплату и укомплектованность.

Аня очень системная, гибкая, трудолюбивая. Уже управляет коллективом. Выстроила систему обучения в рознице на отлично. Считаю, что у неё уже получается проводить трансформации в рознице. Сейчас Аня ведет большой проект по пересмотру заработной платы Супергероев, систему наставничества, недавно подключилась к подбору.

Желаю Ане энтузиазма, уверенности и рекордов в укомплектованности и индексе счастья наших сотрудников. А еще, чтобы она смогла настроить вызревание управляющих партнеров в сети и в следующем году 10 человек, которые были продавцами в сети, открыли свои собственные магазины.
    Маргарита Хотиненко HR BP по бэку
    Закрывает все вопросы, связанные с подбором, штатным расписанием, обучением, корпоративной культурой. Проводит различные опросы, следит, чтобы между отделами была правильно выстроена коммуникация. Это партнерское взаимоотношение с бизнесом, а не простое выполнение задач.

    Марго идеально умеет подбирать людей к нам в команду. Я увидела в ней большой потенциал в том, чтобы вдохнуть больше интересных проектов в бэк-офисе, наладить коммуникации, навести порядок в процессах. Рита очень позитивный и отзывчивый человек, а еще у нее суперскорость самообучения. Она уже осваивает HR-аналитику и принципы корпоративной культуры. Желаю в следующем году энергии, драйва и стать сильным управленцем!
      Как совмещать Жизньмарт и ВУЗ?
      Материал подготовил Иван Черниченко, стажер Зеленой молнии

      Очередная порция историй ребят, которые и в Жизньмарте трудятся, и профессию получить успевают в ВУЗе. Ребята, каждый из вас — наше вдохновение! Спасибо, что делитесь :)

      Читайте 5 свежих историй Супергероев-студентов.
      Милена
      Работает на Татищева, 96 и учится в УГМУ на лечебно-профилактическом факультете, 4 курс
      После обучения собираюсь пойти в ординатуру по направлению «акушерство и гинекология». Также хочу освоить такую профессию, как доула — помощница в родах. Обучиться всему, что нужно для того, чтобы помочь женщине и ее партнеру правильно и максимально естественно пройти путь от подготовки к беременности до родов и в послеродовом периоде.

      Я работаю в Жизньмарте с ноября и только недавно прошла аттестацию. Я увидела, что открылся такой магазин через дорогу от меня, и мне сразу понравилось это место. Подумала, что хочу здесь работать, потому что очень приятное, уютное и комфортное место. Все натуральное, полезное и качественное. Все сотрудники доброжелательны и приветливы. На данный момент я получаю удовольствие, просто подрабатывая в свободное от учебы время, поэтому не задумываюсь о карьерном росте.

      На 4 курсе начались циклы - по одной паре в день, поэтому я подумала, что смогу совмещать это с работой. Прошло мало времени, но мне удается это. У меня работает так — чем больше у меня дел, тем больше энергии на их выполнение.

      Мне посчастливилось работать в замечательном коллективе, научиться делать кофе, и это все максимально насыщенное для меня время эмоциями и событиями.
      Ульяна
      Работает на Ткачей, 23 и учится в УрГЭУ на третьем курсе по специальности "Маркетинг"
      Когда закончу ВУЗ, буду специалистом по продвижению — буду с помощью различных инструментов и способов продвигать компании на рынке.

      Я работаю на Ткачей 23 с октября прошлого года. Попала я туда совершенно случайно. Моя подруга Даша очень любит Жизньмарт, хотела там работать и ходила на собеседования на разные филиалы. И вот она встретилась с франчайзи, которая дала ей номер моего самого лучшего работодателя Ани, посоветовав поговорить с ней. Магазин на Ткачей находился достаточно близко к моему общежитию, и я решила попробовать свои силы в Жизньмарт.

      Собеседование прошло отлично и уже через пару дней после первой встречи я вышла на стажировочный день.

      Мне бы очень хотелось остаться в сети после окончания учёбы, но уже на должности выше. Возможно работать в УК по профессии. Сейчас я себе не могу этого позволить, т.к учусь очно и расписание не позволяет выходить на полные смены при строгом графике.

      В целом, работать и учиться параллельно можно, если очень этого хотеть. Я учусь 5 дней в неделю, 3-4 из которых ещё и работаю. Иногда я вынуждена снимать смены из-за большой нагрузки на учебе, но быстро справляюсь и возвращаюсь в ритм. Иногда я начинаю думать о том, что мне нужно двигаться дальше и работа на одной должности больше года начинает меня немного угнетать, но при этом я понимаю, что всему своё время, нужно просто подождать.

      Что касается адаптации, мне было достаточно легко, потому что очень повезло с коллективом. За год моей работы сменилось достаточно много ребят, но тех, с кем я работаю давно, я безумно люблю и ценю.

      К нам приходит очень много посетителей с собаками, и каждый раз мы радуемся им, как дети. Обычно обмениваемся фотографиями собачек, которые сидят у нас в зале, или выходим на них посмотреть и погладить, пока их хозяин собирает продуктовую корзину.
      Елизавета
      Работает на Белинского, 41 и учится в колледже им. И.И. Ползунова по специальности "Маркшейдерское дело".
      После окончания учёбы буду горным техником-маркшейдером.

      В Жизньмарте не так давно, попала случайно. После окончания учебы хочу попробовать работать по специальности.

      Совмещать, вроде, нетрудно. Учиться успеваю. К вечеру устаю, конечно, но мне это даже нравится.
      Лёня
      Работает на Мира, 41 и учится в УрФУ в институте Ирит-Ртф, факультет "Информатика и Вычислительная техника"
      Когда закончу учёбу, планирую работать по профессии. Скорее всего, это будет связано с сайтами и другими веб-приложениями.

      Работаю в Жизньмарте почти 3 месяца. Узнал от друга, которого абсолютно случайно сюда затащил его одногруппник. Так как я сам хотел подрабатывать параллельно с учёбой, начал интересоваться данной сетью. Спустя 2 недели размышлений, проходя мимо Жизньмарта на Мира, 41 решил зайти и узнать, есть ли вакантные места. Пройдя небольшое собеседование, на следующий день я уже вышел на работу. Стажировался около 2 недель. Рассматриваю Жизньмарт больше, как подработку, потому что считаю свою профессию очень перспективной и не хотелось бы терять её, уходя с головой в работу и карьерный рост.

      Мне не так тяжело совмещать учёбу с работой, потому что в моем институте действует индивидуальная траектория обучения, где мы сами выбираем себе предметы, курсы, их виды, онлайн или очно. В самом начале семестра я выбрал все курсы онлайн, кроме математики и физкультуры. Поэтому в неделю у меня всего лишь 4 очные пары. В остальное время я могу либо работать, либо проходить онлайн курсы.

      Перегорания стабильно случаются раз в несколько недель. Особенно часто, когда я на смене единственный, кто может ходить на доставки, хотя обычно я ими не занимаюсь. Нет времени ни присесть, ни поесть, приходишь, уходишь. А если ещё и такой дубак, как сейчас, так вообще думаешь, зачем оно тебе надо вообще. Но, тем не менее, мне нравится здесь работать, коллектив хороший, здесь весело и я уже привёл сюда одного своего друга.
      Ставьте сердечко, если было интересно читать истории ребят
      Старички VS Новички
      Спикер: Иван Черниченко, стажер Зеленой молнии

      Продолжаем исследовать, чем же старички отличаются от новичков Жизньмарта?

      Сегодня герои рубрики — парни с Белинского, 41:
      • Иван Черниченко, старичок, работает 1,5 года в Жизньмарте
      • Сергей Наговицын, новичок, работает три недели
      Что привело тебя в Жизньмарт?
      Старичок Ваня: Произошёл некий инцидент с родителями, в связи с чем мне в срочном порядке нужно было искать работу. Я и так хотел работать летом, но тут что-то произойдёт, там зуб заболит, в общем — не до работы было. Работу я искал с окладом в три десятки или приближено к этой цифре или, разумеется, больше. Но для студента, чтобы потом ещё было удобно совмещать с учебой, работ много не находилось. Плюс, я всегда хотел поработать в общепите, но не в фаст-фуде.

      Новичок Серёжа: У меня есть знакомая, которая работает в Жизньмарте. Она очень хорошо и тепло отзывалась об этой работе — тут и атмосфера уютная и коллектив шикарный. И так совпало, что магазину нужен был сотрудник, а мне нужна была работа. Вот так я и оказался здесь.
      Чем занимался до Жизньмарта?
      Старичок Ваня: До Жизньмарта я нигде не работал. Это мой первый рабочий опыт и он мне безумно нравится.

      Новичок Серёжа: У меня не было работы, как таковой. Я только подрабатывал в школах. Летом, знаете, есть "работа" на три месяца? Вот там я работал.
      Планируешь ли ты расти в компании?
      Старичок Ваня: Работаю я в этой компании почти полтора года. Планирую расти и развиваться в этой компании, но рост станет полностью возможен только после выпуска из ВУЗа. А пока нужно подождать.

      Новичок Серёжа: Уж третья неделя пошла, как я в Жизньмарте. Рост в этой компании я не рассматриваю, потому как планирую больше развиваться по своей специальности, которую я получу по окончанию учёбы. Учусь я, к слову, в УрФУ, на специальности "Мехатроника робототехника".
      Бывали переломные моменты, когда хотелось все бросить?
      Старичок Ваня: Переломные моменты? За полтора года? Конечно, были. За всю работу был только один и связан был с коллективом: будучи человеком пунктуальным и ответственным я никогда не опаздывал на работу. Для меня это табу, закон и, разумеется, за несколько месяцев работы со мной все к этой особенности привыкли и стали лениться в этом и других моментах. Меня это сильно огорчало. Также мне не давали свободы: ставили почти всё лето на кофе-зону, не подпуская к доставкам. Я всегда с лёгкостью шёл на работу, но в том случае для меня это было в тягость.

      Новичок Серёжа: В работе не было пока, а в жизни бывали.
      Что тебя реабилитирует?
      Старичок Ваня: Раньше это были видеоигры и спорт. Впрочем, если посмотреть, спорт везде есть. Банальная пешая прогулка — это тоже спорт. Сейчас я не так сильно устаю, да и как можно устать от общения с прекрасным коллективом?

      Однако всегда будет небольшое чувство внутренней вины в том, что я где-то недоработал, что мог бы сделать лучше и это состояние движет мною на следующих сменах. В особенности при графике 2/2.

      Я всегда загружен какими-то мыслями, без этих мыслей я бы не писал сейчас в этом дайджесте. Я бы не был одержим теми идеями, разговорами, диалогами… да всем, какие читают мои друзья и близкие на дни рождения, а некоторые на Новый Год. Меня бы без этих мыслей… не было.

      Новичок Серёжа: Как бы банально ни звучало — девушка, которая всегда обнимет, поддержит, выслушает и поможет. А готовкой еды, просмотром фильмов или сериалов и прослушиванием любимой музыки снимается стресс, который накапливается за время трудовых будней.
      Бывает ли такое, что хочется остаться на работе и не идти домой?
      Старичок Ваня: Да, бывает. Обычно, это бывает с кем-то незнакомым — стажёром, человеком на подработке или человеком, работающим меньше полугода, например. На работе в конце смены совсем другая атмосфера. Кажется, что день только начинается, ещё впереди целый день и домой нескоро. Грустно, но, как только опускается солнце, то и рвение домой куда-то исчезает, испаряется и просто хочется говорить и говорить, никуда не уходя… Волшебные ощущения.

      Новичок Серёжа: Нет. Вообще не было такого.
      Что тебя мотивирует идти на работу?
      Старичок Ваня: Ответственность и долг. Я был так рад, когда меня буквально подобрали с безработицы и приютили у себя, приняли, за что я буду вечно благодарен.

      Сейчас это встреча с коллегами. Особенно с теми, кто учится и посещает редко магазин и с теми, к кому ощущаешь тёплые чувства, с кем комфортно быть на смене. Может, я сам являюсь одним из последних… Хотелось бы в это верить.

      И да, мне хочется сделать компанию лучше.

      Новичок Серёжа: Ответственность. Мне доверились, меня взяли на работу и я хочу показать и доказать, что с выбором не промахнулись и не ошиблись, что я добротный и ответственный работник.
      Случались забавные случаи на работе с гостями?
      Старичок Ваня: Один раз, утром, моя коллега пришла с каким-то молодым человеком — я подумал, что это стажёр, так и спросил "А ты кто?". На деле оказалось, что она подобрала его на улице и привела в магазин из гуманных соображений. Он был в хорошем состоянии, просто устал, замёрз и хотел спать. Мы его не стали выгонять, дали чай, обогрели и он потом ушёл. А затем, спустя время, он пришёл с букетом цветов для моей коллеги — Лизы.

      Новичок Серёжа: Пока не случались. Был случай с доставкой. Девушка указала в описании только адрес, а конкретных данных не было, и когда я ей позвонил уточнить конкретные данные, то она пришла в лёгкое недоумение, спросив: "Вы разве не знаете, где я живу?"
      Свежие вакансии
      В лучшую команду. Не меньше :)
      Ищем управляющих в Санкт-Петербург
      У нас есть потенциальные франчайзи, которые в поиске классных управляющих в магазины Санкт-Петербурга.

      Мы хотим собрать желающих и обсудить, на каких условиях вы готовы переехать.

      Откликнулось в сердце? Пишите Анне Берсеневой @Annabers.
      Вакансии в УК
      Передай привет!
      Это рубрика добра и заботы. Здесь мы поддерживаем друг друга и говорим спасибо. Отправляй приветы, поздравления, пожелания по ссылке.

      Можно анонимно.
      Валера, Л77
      «С наступающим днём рождения! Ты настоящий супергерой!»
      Анонимно
      Ребяткам с Атриума
      «Я вас всех очень люблю, безумно ценю и надеюсь, что вы так же останетесь лучшими у меня»
      Виви
      Атриум
      «Передаём приветики )»
      Челюскинцев 106
      Новости отдела Обучения
      HR-десант в Санкт-Петербурге
      Спикер: Анна Берсенева, HR-BP, розница

      Отправились в Петербург провести аудит обученности двух филиалов, обучить и аттестовать стажеров, выбрать наставника, а также промониторить предложения других работодателей.

      Миссию выполнили на все 100!

      Наставник УК, Александра Бурягина, успела внедрить нашу любимую 5с, оставив после себя ясность ума, порядок в зонах и кучу шпаргалок-напоминалок. Мелочь, но очень полезная.
      Маркетинг на всех скоростях
      Про красоту и доброту
      Отмечаем день рождения сети фитнес-клубов и впускаем спорт в свою жизнь
      Спикер: Екатерина Астраханцева, PR-специалист

      16 декабря, в честь дня рождения наших друзей Bright Fit угощаем свежесваренным кофе в магазинах:

      • Театральный, 5
      • 8 марта, 128а, Жизньмарт мини
      • Декабристов, 51
      • Ясная, 2, Жизньмарт мини
      • Блюхера, 45
      • Космонавтов, 41, Жизньмарт мини
      • Репина, 52
      • Вильгельма де Геннина, 34

      В пятницу с 13:00 до 14:00 вас ждет капучино от наших супергероев и приглашения на день рождения Bright Fit. Успевайте забрать свой напиток и приглашение, количество ограничено!
        Добрых дел много не бывает!
        Спикер: Екатерина Астраханцева, PR-специалист

        Подходит к концу 2022 год и мы хотели поделиться с вами добрыми делами, которые мы успеваем сделать, и порадовать перед праздниками тех, кому это важно.

        • 6 декабря мы поддержали проект "Счастливая мама". Героиней благотворительного проекта стала мамочка Валентина из Березовского. Валентина одна воспитывает троих детей с особенностями развития и ей очень хотелось хоть на один день отвлечься от рутины и отдохнуть. В рамках проекта Валентину ожидало преображение, а Жизньмарт подготовил продуктовую корзину для героини проекта и ее детей.
        • А еще к нам обратилась съемочная группа, которая проводила съемки короткометражного фильма в Екатеринбурге и попросила поддержать команду питанием в день съемок. Конечно же, мы согласились. Жизньмарт подготовил горячие обеды и вкусняшки к чаю для съемочной группы и отправил их прямо на съемочную площадку. Надеемся, что никто не остался голодным!
        • В планах 18 декабря подарить праздник деткам из детского дома в совместной акции с Фондом "Улыбка детства", организовать новогоднюю фотосессию для подопечных Фонда "Отрада" и поздравить с новым годом детей из Академического района в последнюю неделю декабря!
          Жизньмарт принял участие во Всероссийской акции «Ёлка желаний»
          Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

          Ёлка украшена шарами, внутри которых мечты детей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Каждый может принять участие — и организация, и любой человек — выбрать шар и осуществить желание ребенка.

          Жизньмарт исполнит Мечту мальчика о велосипеде. Потому что это активный отдых и движение, а значит — здоровье. Что ещё нужно для счастья в 6 лет :)
            Зимнее меню
            Спикер: Татьяна Комарова, операционный маркетолог

            На этой неделе сменим осенние постеры в кристаллайтах во всех магазинах большого формата.
            Приглашаем на детский праздник от наших друзей из Сети книжных магазинов "Читай-город"
            Спикер: Сабира Рамазанова, маркетолог

            Гости из Челябинска, приходите в гости всей семьей — будет интересно. С маленькими гостями встретятся аниматоры, сыграют в развивающие и весёлые игры.

            Когда: 17 декабря в 12:00
            Где: Ленина, 52, Челябинск.

            До скорой встречи!
            Обновили зимнюю куртку
            Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

            • Новый материал — мембрана.
            • Рукавицы на резинке, чтобы устранить проблему потеряшек.

            Женя уже оценил, но ему чуть маловата :)
              Уже 3 недели доставляем счастье
              Спикер: Екатерина Астраханцева, PR-специалист

              С начала запуска акции Доставка счастья мы увидели увеличение количества заказов от 1000 рублей. А партнеры акции поделились, что к ним начали приходить первые счастливчики с купонами акции и обменивать их на подарки и услуги :)
              Стали партнерами на студенческом рок-фестивале Red and Black
              Спикер: Оксана Александрова, операционный маркетолог Жизньмарт мини

              Поздравили двух конкурсантов пакетами с вкусняшками от Жизньмарта и вручили студентам промокод "Привет, студент" на бесплатный кофе при покупке двух готовых блюд.
              Коллаборация со Здоровье 365 Екатеринбург
              Спикер: Юлия Самусенко, директор по маркетингу

              Жизньмарт и Сеть медицинских центров Здоровье 365 поддерживают правильное питание. Кушать фрукты и овощи каждый день — первый шаг в эту сторону.

              Поэтому мы участвуем в акции Витаминные понедельники, которая проходит в Здоровье 365. Там представлены наши сладкие мандаринки и предложение для гостей с промокодом на первую доставку.

              Срок совместной акции — весь декабрь.
              10 лайфхаков при обработке отзывов
              Подсказками делится Софья Сова, фидбэк-менеджер.

              1. Если гость не оставил номер телефона в отзыве, комментарий писать не нужно. Он портит вашу статистику по времени обработки.

              2. В комментарии внесения принятых мер необходимо писать то, как именно вы решили вопрос с гостем.
              Писать «передали поставщику» – неверно.
              Писать «гость остался доволен, мы заменили ему блюдо» – круто!

              3. Если вам необходим промокод на десерт для решения отзыва гостя, просто напишите свой запрос с описанием причины запроса фидбек-менеджеру. Он вышлет вам промокод, а вы после этого отправляете промокод гостю.

              4. Жалобы на самочувствие обрабатывают не сотрудники магазина, а отдел контроля УК. Поэтому необходимо их срочно передавать фидбек-менеджеру.

              5. С заказа на доставку можно делать частичный возврат денежных средств на карту гостю. Сделать это можно через фидбек-менеджера.

              6. Если заказ пришел через агрегатор, например, СберМаркет или ДеливериКлаб, то решение по своему отзыву гость должен получить на той площадке, где он делал заказ. Например, чтобы вернуть деньги за какой-то товар, ему необходимо обратиться в агрегатор.

              7. Чтобы запросить прикрепление бонусов для гостя, необходимо сделать запрос фидбек-менеджеру в личные сообщения, указав всю информацию об отзыве.

              8. Если отзыв на блюдо, надо запросить у гостя всю информацию про блюдо — дату изготовления, фото — и передать ее фидбек-менеджеру.

              9. Если гость не берет трубку, необходимо писать ему СМС. В принятых мерах прописывать так: «Гость не берет трубку, отправили ему СМС».

              10. Приоритетнее согласовывать с гостем не возврат напрямую на карту, а прикрепление бонусов в личном кабинете в приложении :)
              Тык сюда, если было полезно!
              Время обработки отзывов за прошлую неделю
              Рубрику ведет Софья Сова, фидбек-менеджер

              На прошлой неделе на Шейнкмана, 111 почти не было отзывов, ребята быстро с ними справлялись. А команда Родионова, 17 побили рекорд по обработке отзывов, получили большое количество обратной связи и справлялись со всеми отзывами за 11 минут. Красавчики!
              Добрые отзывы от гостей греют не хуже горячего кофе
              Готовим вместе
              Вкусная рубрика от Ксении Труфакиной.
              Делайте скриншоты и готовьте из любимых продуктов Жизньмарт
              Маффины, которым нет равных
              Маффины:
              Мука 195 г
              Разрыхлитель 6 г
              Соль 3 г
              Сливочное масло 95 г
              Сахар 95 г
              Мед 95 г
              Яйца 70 г
              Молоко 60 г
              Ягоды 150 г

              Штрейзель (крошка):
              Мука 60 г
              Ореховая мука 60 г
              Сахар 60 г
              Сливочное масло 60 г
              Соль
              Смешать муку, соль, разрыхлитель. Сливочное масло взбивать 3-5 минут. Добавить сахар и снова взбить. Мед взбить с маслом.

              Взбить яйца в массу, после этого всыпать 1/2 сухих ингредиентов.

              Далее работать быстро, на каждый шаг 30 секунд.

              Влить 1/2 молока, перемешать. Всыпать остальную муку и перемешать. Затем влить молоко и перемешать миксером.

              Тесто будет гладким и нежным. Убрать его под пленку в холодильник.
              Обвалять ягоды в муке и добавить в тесто.

              Наполнить стаканчики из кондитерского мешка почти доверху.

              Штрейзель делаем заранее.
              Смешать все сухие ингредиенты венчиком.
              Взять ледяное масло и порубить на мелкие кусочки по 0,5 см. Добавить в сухие ингредиенты. руками перемешивать, пока масло не вмешается в сухую массу. Закрыть пленкой и убрать в холодильник минимум на час.
              Когда маффины будут готовы к выпеканию, достать штрейзель из холодильника и размять руками. Крошку посыпать на маффины.

              Выпекаем маффины при 180 градусах в течение 20-30 минут.
              Нажмите, если в следующих номерах ждете новые рецепты
              Полные полочки
              Вкусные новинки Жизньмарт
              Вау, как много вкусного!
              • Ролл Сливочный с угрем
              • Суп «ТОМ ЯМ» заморозка
              • Кальмар в чесночном соусе полка
              • Сельдь филе-кусочки с морской капустой полка
              • Кета филе-кусочки в маринаде
              • Сугудай из сельди
              • Скумбрия филе-кусочки в маринаде
              • Смузи морковно-абрикосовый на кедровом молочке
              • Смузи из облепихи
              • Смузи из клубники
              • Фито-чай на травах с фруктами имбирный с куркумой
              • Фито-чай на травах с фруктами иван-чай с клюквой
              • Фито-чай на травах с фруктами мятный с клубникой
              • Фито-чай на травах с фруктами мохито с иван-чаем
              • Суши сендвич с курицей и оригинальным соусом
              • Аши по-гречески
              • Фрикадельки по-шведски с картофельным пюре
              • Говядина по-чешски с картофельным пюре
              ДОРАБОТКА ФОРМАТА
              О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
              Важный блок для всех жизньмартовцев
              Самое необходимое для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

              Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета в браузере. Тогда База знаний откроется корректно :)
              • Читайте новости внимательно!
                Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

              Новости операционки
              Добрые напоминалки и обновления
              Радуем гостей и прохожих ароматной ухой на январских праздниках
              Уха стала любимой фишкой Жизньмарта. Еще бы! Пройти мимо кастрюли с сытным горячим супчиком просто невозможно.

              Планируете провести в январские праздники акцию? Укажите ваш филиал здесь.

              Как подготовиться к акции? Где заказать оборудование? Какие ингредиенты нужны? Читайте в Базе знаний.
              IT-штучки
              СУ, автозакуп и другая виртуальная реальность
              Безопасность
              Новости отдела контроля
              Антирейтинг филиалов по времени выкладки
              Напоминаем, что с этой недели мы считаем время выкладки по-новому. Подробнее о контроле времени по городам
              в статье в Базе знаний.

              Норматив остается прежним – меньше 1 часа.
                Самый внимательный читатель
                Анастасия Пронина не только самый внимательный читатель, но и упертый участник конкурса. Вы бы знали, сколько было попыток, чтобы выиграть промокод. Но всегда то раньше, то позже. И вот этот день пришел :) Поздравляем!

                Кто выиграет в этот раз? Вопрос номера: на каких филиалах есть вешалка заботушка-согреваюшка?

                UPD: победитель недели уже найден :)

                Отправляйте скриншот заметки или текстовый ответ главному редактору Анне Некрасовой @annkrasova в Telegram. Победит тот, кто пришлёт четвертым. Вы нам скриншот — мы вам промокод на десерт.
                Как вам новый дайджест?
                Над номером работали:
                Анна Некрасова, Иван Черниченко, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Татьяна Комарова, Сабира Рамазанова, Павел Рублев, Ксения Труфакина, Анна Берсенёва, Ольга Худякова, Маргарита Хотиненко, Андрей Матвеев, Алексей Чертков, Василий Тарик, Марья Кленовская, Оксана Александрова, Софья Сова и много удивительных ребят из магазинов. Спасибо!
                Последние выпуски
                  Сплоченность людей — нерушимая крепость
                  Есть что сказать — не молчите.
                  Есть предложения — вносите.
                  Есть идеи — делитесь.


                  Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295