Показатели прошлой недели на примере нескольких магазинов с 24 по 30 января.
1. Блюхера, 45. Сообщений в чате нет с 18 января. Значит, покупателям здесь скучно и неинтересно.
2. Антона Валека, 12. Время ответа в среднем 53 минуты (5 мин, 127 мин, 3 мин, 80 мин на каждый). Неторопливая обратная связь — прощайте все расходы на маркетинг! Кстати, по количеству отзывов тоже видно, что филиалу не хватает внимания.
3. Колмогорова, 73/5. Среднее время ответа в чате 26 минут. Вечером поздно поступило сообщение, на него ответили через 86 минут, из-за этого полетела статистика. На остальные сообщения отвечают быстро!