Открытие Жизньмарт Мини в Радуга Парк
Лидеры рейтинга
Zoom-встреча с Иваном Зайченко
Личное мнение Ивана Зайченко: о перегретости рынка курьеров
Жизньмарт – это про развитие. Лестница карьеры
Истории карьерного роста в компании
Велики и сервис – будущее
Промежуточные итоги #ВежливыйМарафон
Вкусности на полочках
IT-штучки
Маркетинговые доработки
Вакансии

Улыбчивый символ Жизньмарт на Сакко и Ванцетти, 61.
Всегда поможет и подскажет гостям, всегда активна и позитивна. А еще, читает Молнию. И это очень здорово!

Друзья, чтобы мы не скучали в нашими кодовыми вопросами, давайте снова немного поиграем и изменим схему. Теперь вопросы по Молнии будет составлять не редактор, а самый внимательный читатель прошлой недели.

Как это будет?

Победитель прошлого выпуска на свой вкус составляет от одного до трех вопросов к новому номеру. Публикуем. Кто первый ответил – этот и победитель новой недели.

Давайте попробуем. Вдруг это нам всем покажется интереснее.
Сегодня читайте номер. Завтра - отвечаете на вопросы от Кати.

Чем он отличается новый магазин от остальных форматов?
Это Мини формат. Отличие от МЕГИ – столики и барная стойка. Плюс совсем незначительно отличается ассортимент.

Гости пользуются этими столиками?
Да. И столики и барная стойка пользуются популярностью.

Как быстро открыли магазин?
Проектировать мы начали после Нового года. А вот сама стройка заняла 5 дней. 1 марта мы зашли на объект.

Почему решили открыть именно формат Мини?
Мне понравился этот вариант по всем параметрам. Сити-формат даже не рассматривала.

Первые впечатления после открытия?
Сложно пока сказать. Впечатлений море, проделана огромная работа, но это лишь начало.

Гости знают о Жизньмарт?
Кто-то знает, приходит, рад. Некоторые еще только знакомятся. Ничего. Уверена нас скоро полюбят. Мы очень будем для этого стараться.

Любые вопросы в режиме онлайн.
О текущем, будущем, развитии, поддержке, стратегии, ценностях.
О всем, что волнует и интересует.

Ссылка придет в чат Зеленой Молнии.

Плюс 2 договора концессии по формату Мини готовим к подписанию.

Скоро Жизньмарт будет везде :)

За два года мы открыли восемь магазинов и твердо можем сказать – много уроков усвоено. В том числе проработаны момент по сокращению издержек франчайзи.

Перед нами стояла задача, как сохранить качество деревянных конструкций, заявленных на Шейнкмана, 90, но при этом снизить стоимость.

Мы провели тендер. Выбрали поставщика. Съездили к нему на производство, посмотрели на линию, качество работ. Договорились по условиям оплат (часть предоплата / часть – постоплата).

Для понимания как именно продавец может стать директором, мы разработали лестницу карьеры >>

За шесть месяцев стажер может вырасти до управляющего магазином. Условие одно - желание трудиться. Если в рамках одного филиала нет вакантных должностей, то возможно перевестись в другой филиал.

На сегодня есть открытие вакансии в новый филиал на Малышева, 53. Читайте как и кто может на них претендовать.

Рекомендация франчайзи: иметь кадровый резерв - 1 обученного на старшего продавца внутри своего магазина. Обучение по программе старшего продавца вы осуществляете внутри своего магазина по программе старшего продавца.

Работал бариста с графиком 2 через 2. Понял, что рутина поглощает с головой.

В конце ноября 2019 начал смотреть варианты работы. Скинул резюме в «Сушкоф» на вакансию менеджера. В ответ мне прислали смс, что открылся магазин Жизньмарт, приглашаем на собеседование. Пришёл. Пообщался с Павлом Бобровым. Он провёл собеседование, показал магазин и предложил пару часов походить, посмотреть, чем занимаются ребята, помочь по возможности. После - предложил выйти на стажировку.

13 декабря я уже стал продавцом. Через ещё одну неделю уже начали закреплять стажёров на обучение, потом вначале апреля ушёл в составе стартап-команды на 2 месяца в первый франчайзи магазин, который открыл Андрей Халяпин.

Набравшись колоссального опыта и получив море ощущений, готовился уже обратно возвращаться на базу Шейнкмана, 90, как тут мне говорят: «По стечению обстоятельств нужно идти опять в start up и помочь ребятам из магазина на Хохрякова». Сказано — сделано.

Я работала в МЕГЕ. Иногда ходила купить себе кофе или что-то перекусить в Жизньмарт. Кофе варил Миша. Удивительно, как плохо у него получалось это делать из хорошего зерна :) Однажды я сказала: может ты что-то не то делаешь?

А он предложил мне сварить кофе самой. Так и началась наша большая любовь с Жизньмартом.

Сперва я выходила на несколько часов подработки. Думала перейти совсем, но прежний работодатель предложил рост. Осталась. И зачем я потеряла там целых два месяца?! Нужно было уходить сразу.

Сейчас я старший смены и занимаюсь вопросами персонала. Обучаюсь и расту в этой сфере. Понимаю, у меня есть белые пятна в этих вопросах, но я наверстаю. Обязательно это сделаю.

Эта история об удивительной девушке Лизе, чье сердце огромно как этот мир. Она всей душой любит Жизньмарт и вкладывает в него силы.

Лиза пришла на должность продавца. На любые активности всегда отвечала громким «ДА». Внедряла 5с, предлагала улучшения, читала Молнию и даже несколько раз писала прекрасные авторские статьи. И все у нее получалось. Прекрасный наставник, чудесный человек.

Лизу быстро перевели из стажеров в продавцы, затем в старшие продавцы. И сейчас проходит обучение на директора. Это могла быть прекрасная история карьерного роста, но мы никого не хотим обманывать и рассказывать о мире розовых фей. В Жизньмарт надо работать. И работать много.

Иногда ответственность и нагрузка возлагается такая, что человек может пошатнуться. Однако мы всей командой верим, что наша Лиза справится со всем. Лиза, у тебя все получится. Правда получится! Не расстраивайся, что команда меняется. Так бывает. Главное, нам держаться вместе и двигаться вперед.

Любящая тебя команда магазина и бэк-офиса.

№ 1, ПЕРВОЕ: решать проблемы покупателей и делать это лучше, чем другие.

Мы опросили клиентов пешей доставки и доставки на такси.
На 9 марта опрошено 85 клиентов. Опросы продолжаются, но первые выводы делать уже можно.

«В магазине Жизньмарт чувствуется атмосфера и много разных фишек, хотелось бы получая доставку, тоже ощущать нечто подобное, например, что заказ был собран заботливо - круассаны оставались целыми и леденцы для ребенка тоже».

Хорошо, если мы сделаем сборку нашей фишкой. Это позволит нам выделиться среди конкурентов. Неаккуратная сборка - это одно из самых часто встречаемых возражений при отказе от сервиса.

Может мы сможем улучшить что-то ещё? Ждём предложений в наш чат или на почту feedback@lifemart.ru

№ 2, ВТОРОЕ: быть быстрыми.

Быстрее пешей доставки может быть только доставка на велосипеде.

С 10 Марта вставая в маршрутизацию, обязательно отмечаем «Велосипед», если вы выходите на смену с Велосипедом. До 11 марта отчитайтесь в своем рабочем чате фотографией велокурьера с хэштегом #мымолодцы.

Настя, почему тебе нравится соцсеть ТикТок?
Тик-Ток это соцсеть, которая поднимет настроение после тяжёлого дня, даст нужную мотивацию и вдохновит на успешную работу.

Жизньмарт и ТикТок: как ты видишь развитие компании в этой соцсети?
Я полностью поддерживаю продвижение Жизньмарт в Тик-токе, думаю есть все шансы на успех.

Ты училась где-то на курсах актёрского мастерства? У тебя очень яркая мимика и ты умеешь работать на камеру.
Нет, но я хочу пройти парочку курсов.

Твой взгляд: что нужно, чтобы начать снимать ролики?
Желание и телефон, а для того, чтоб эти ролики были интересны обществу в них должен присутствовать смысл, идея, и, конечно же, эмоции.

Похлопаем тандему Марьи Кленовской и Нади Волостновой.

Набрали 34 балла за время проведения марафона.
Молодцы! Отличный результат и прекрасный пример.

На втором месте Шейнкмана, 90.
Осталась финальная неделя марафона. Давайте поднажмем!

Проблема: неполный ассортимент

Решение: сделать так, чтобы у нас выгружалось наименование в один столбец, и было легко сверять УК и Шейнкмана, а весь ассортимент был на УК.

Внедрение: в СУ появилась кнопка «скачать в формате Exel». Данные приведены в удобный формат и разбиты по номенклатуре.

Появится в магазинах до конца этой недели.
Разместите его на полочку с самыми вкусными и полезными овощами.

Мы разработали шелфтокер обозначающий на полочке продукцию из козьего молока. Разместите эти позитивные шелфы на своих полочках.

Проблема: нам бы не хотелось, чтобы доверие между Жизньмарт и покупателем терялось где-то на этапе доставки агрегаторами такси. С момента запуска сервиса доставки по городу мы несколько раз столкнулись с проблемой – сотрудники магазина утверждают, что товар был положен в заказ. Клиент говорит – в пакете продукта нет.

Решение: зафиксировать пакеты и коробки, чтобы в них невозможно было «случайно» заглянуть.

Внедрение: мы придумали простые наклейки, фиксирующие коробки с пиццей и пакеты. Пожалуйста, не забывайте использовать их при каждой отправке заказа.

Идея: гость Жизньмарт. Внедрение: отдел маркетинга

Ангелина Булатова – продавец на Мельникова, 38.

Геля несколько месяцев работала в Жизньмарт. Ее очень полюбил коллектив и гости. Но обстоятельства сложились так, что она ушла.

Прошло время, и вот Геля снова с нами. И не одна. Они работают вместе с любимым человеком. Здорово, что работа – становится дружеским и даже семейным делом.

Мы рады, что ты вернулась!