ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
®
4 апреля — 9 апреля 2024 года
№ 202
Где же счетчик?
В прошлом номере большинство поддержало перемещение счетчика Жизньмарт на домашнюю страницу Зеленой молнии. Теперь вы сможете узнавать о количестве открытых магазинов в режиме реального времени, так как мы будем обновлять счетчик ежедневно :)
Новости Жизньмарта
Свежие, зеленые, хорошие!
Вы еще не проголосовали? Тогда мы идем к вам!
Рассказывает Екатерина Астраханцева, руководитель PR-направления

Напоминаем, что вы можете поддержать магазины в Народной премии NGS.ру в ДВУХ номинациях:


До 18 апреля можно предложить своего фаворита в номинации. С 19 апреля по 21 мая будет голосование за ТОП-10 лучших, а 22 мая узнаем победителей.
Рассказываем о формате и лучшем кофе в Тюмени, Перми и Челябинске
Рассказывает Екатерина Астраханцева, руководитель PR-направления

Мы знаем, что жители этих городов знакомы с сетью хороших продуктовых, но мы не перестаем улучшать формат для них. Именно поэтому мы решили выпустить статьи, где подробнее расскажем о наших магазинах, продуктах и готовых блюдах, фишках и, конечно же, подробнее о кофе.

Читайте статьи:

Друзья, деньги и два онигири: четвертый выпуск
Рассказывает Елена Стремина, PR-специалист Жизньмарт мини

В этом эпизоде мы рассказали, как франшиза Жизньмарт Мини умудряется быть не только прибыльной, но и сохранять добрый вайб и позитивное настроение в каждом магазине. Спикер сегодняшнего эпизода — Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт Мини.

Катя поделилась уникальными стратегиями, фишками и вдохновляющими кейсами и рассказала, почему в маркетинге не менее важен путь, чем сама цель, и как маркетинговые инструменты поддерживают партнеров сети в их стремлении к достижению результата.

Обязательно к прослушиванию и не забывайте про лайки ❤️
Ценный POSM: как стать ближе к гостю
Рассказывает Юлия Самусенко, директор по маркетингу

Во время очередного визита в Петербург, взглянув на наш формат со стороны, мы поняли, что здесь нам нужно стать еще ближе к гостям.

«Зачем?», — спросите вы.

В новом регионе гости впервые знакомятся с компанией. Поэтому лояльность здесь низкая.

А что такое лояльность?

Это приверженность покупателя к определенному бренду. Это верность и доверие, которые устойчиво сохраняются определенное время. Зачастую высокий уровень лояльности к компании у клиента нейтрализует полностью негативную реакцию на ошибки. С англ. яз. loyal — «верный».
Как и в отношениях между людьми, лояльность не появляется с первого контакта. Она растет со временем.

Для роста лояльности важно обеспечить два условия:

  1. Узнать друг друга ближе (конечно, с хорошей стороны, над этим работает маркетинг, называется позиционирование);
  2. Сохранять положительное позитивное впечатление у клиента достаточное время (это тот сервис, который выстраивает команда магазина).

Для реализации первой цели мы сделали тейбл-тенты с историями сотрудников управляющей компании. Первые истории разместились на столиках в магазинах Санкт-Петербурга, сейчас мы запускаем их во всех городах с низкой узнаваемостью бренда.

Так мы расскажем подробнее о нас, о наших ценностях, сотрудниках, про дело каждого, чтобы стать ближе к гостю, вызвать доверие к нам и поднять уровень лояльности.
У нас можно заказать не только еду
О красивом и полезном сервисе рассказывает Софья Сова, фидбэк-менеджер

Вы знали, что Жизньмарт — это не только про вкусные блюда, но и про удобство. На нашем сайте вы сможете найти сервисы по доставке букетов и даже питьевой воды. Немного подробнее о каждом:

  • Доставка букетов*. Нежные, приятные и способные сказать все за вас — цветы. Мы предоставляем возможность скрасить день ваших близких красивым подарком. Готовы доставить букеты стоимостью от 1250 рублей всего за 2 часа.

*Сейчас действует акция при покупке на сумму от 3900 рублей. Узнать подробнее.
Также доступен и вариант для тех, кто заботится о своем здоровье и водном балансе. Мы тщательно подошли к выбору поставщика и обеспечили доступную цену.

  • Доставка питьевой воды. Готовы привезти уже на следующий день после заказа воду со стабильным микроэлементным составом. Принимаем заказы от 1000 рублей. В ассортименте объемы от 0,6 до 18,9 литров.

    Если вернете свою тару, то мы заменим на свои бутыли и предоставим скидку. Таким образом, 18,9 литров воды будет стоить всего 220 рублей.
Конкурс по увеличению количества чеков с участием в программе лояльности в Новосибирске
Новостью поделилась Полина Мальцева, маркетолог

Даты проведения: с 8 апреля по 26 мая 2024 года.
Будет два победителя: одна команда от мини и одна от большого формата.
Приз: премия 5000₽ каждому сотруднику.

У нас будет рейтинговая таблица, итоги будут подводиться каждую неделю по понедельникам.

Рейтинг состоит из двух частей: показатель доли чеков программы лояльности от всех чеков по магазинам за период с 8 апреля по 26 мая 2024 года, количество установленных приложений по уникальному индивидуальному QR-коду каждого магазина за аналогичный период (QR-код и индивидуальную ссылку необходимо скачать из таблицы)

Подробные положения конкурса находятся в файле по ссылке.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями внимательно
Лидеры рейтинга за неделю
Большой формат
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
Думаем немного изменить формат и время выхода рейтинга магазинов. Пожалуйста, подскажите где бы вам было удобнее с ним знакомиться.

Пока отследить появление свежего рейтинга вы можете здесь.

Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.
Где лучше разместить рейтинг?
Спасибо вам за вовлеченность в развитие дайджеста!
Лидеры рейтинга. Миниформат
Полный рейтинг за неделю здесь.
Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.
Лидер среди Супергероев на колесах
Итоги марта
Напоминаем, что еженедельно мы подводим промежуточный итог. Чтобы стать лучшим за месяц и получить премию от Управляющей компании, нужно получить наибольшее количество максимальных оценок, при этом средняя оценка должна быть не менее 4,5.

Выполняйте доставки, соблюдая стандарты сервиса и не нарушайте правила дорожного движения. Это поможет вам попасть в рейтинг и стать лучшими!

Если нарушений ПДД* не зафиксировано, то курьер получает 1000 бонусов в программе лояльности. Проверь свою регистрацию в приложении Жизньмарт :)

*Курьер, нарушивший ПДД исключается из рейтинга
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, обучении и многом другом
Супергеройские истории
Рубрика о тех, кто трудится изо всех сил и делает каждый наш день лучше
Город глазами курьеров Жизньмарт
Сегодня эта рубрика будет особенной, ведь ее направленность придумали сами супергерои.

Небольшая предыстория. Помимо рабочих чатов у ребят есть беседа, в которой они могут знакомиться, общаться и делиться историями о трудовых буднях. Это уже целое коммьюнити, в котором никогда не бывает тихо :)

Вчера курьеры скидывали фотографии красивых дворов нашего города, таким образом они делились тем, что видят каждый день. И супергерой с Белинского, 222, Вадим Родернурал предложил сделать небольшую подборку из этих фотокарточек, что мы сейчас и сделаем. Вадим, спасибо тебе за креативную идею!
О победах команды рассказала Ирина Закарецкая, директор магазина

«На прошлой неделе мы узнали, что спустя два года побили свой собственный рекорд по выручке в 400 тысяч рублей. Для нас это стало отличной новостью, которой мы не можем не поделиться.

Огромная благодарность управляющей Анастасии Рыковой и всей команде. Вы лучшие!»,
— рассказывает Ирина.

Сложно пройти мимо такой мотивирующей истории, а здесь еще ребята сделали этот тренд с енотом :)
Татищева, 96, поздравляем с рекордной выручкой
P.S. Если ты супергерой и, прочитав эти милые истории, тебе захотелось поделиться своими новостями, то смело пиши главреду Ксении. Либо жди понедельника и откликайся на рассылку о сборе свежих инфоповодов в чате Академия Жизньмарт. Будь смелее! ❤️
Директорский курс: новый формат обучения
Рассказывает Александра Бурягина, руководитель отдела обучения

На прошлой неделе мы впервые протестировали новый формат обучения директорского курса: собрали весь поток в одну группу и перенесли практическое обучение в съемный коворкинг.

Мысль сменить формат обучения и попробовать что-то новое казалась непростой в реализации, но на помощь в согласовании и поиске помещения пришла HRBP Татьяна Авдонина, а опытным директором-наставником выступил Андрей Слепцов (директор и владелец магазинов большого и мини форматов). Они помогли развить эту идею и воплотить ее в жизнь, за что мы выражаем им огромную благодарность ❤️
Для удобства обучающихся собрали в коворкинге в самом центре города, где каждый смог разместиться на мягких удобных стульях за большим столом, вести живой диалог и наблюдать за действиями наставника в Системе Учета на большом экране.

В обучение, в качестве важного бонуса, входили две встречи: с директором по маркетингу Юлией Самусенко и с директором по франчайзингу и HRD Ксенией Лысенко. Обе встречи оказались очень полезными и продуктивными, спасибо нашим ТОПам за уделенное время!

После практического курса мы собрали обратную связь, и каждая оказалась более чем положительной: больше всего группа отзывалась об удобстве такого формата обучения, эффективности и продуктивности.

Ждем прекрасных результатов на аттестации и еще раз благодарим всех, кто участвовал в организации.
Своими впечатлениями от офлайн-встречи поделилась и Юлия Самусенко, директор по маркетингу
«Фото с директорского курса «Маркетинг магазина «у дома»

Все в порядке, здесь был полный зал. Просто делать фотоконтент не всегда получается.
Директорский курс — это программа обучения будущих управляющих магазинами Жизньмарт. Там есть блоки про показатели, ценности, маркетинг и др.

История факапа:
В самом начале развития франшизы Жизньмарт директорский курс проводился очными встречами. Затем мы «оптимизировали» процесс и перенесли весь материал на электронную платформу. Это же круто? Время экономишь! Удобно подстроить под график каждого.

Но нет. Оказалось, мы потеряли самое важное: первый контакт и личное общение. Спустя год я поняла, как важно встречаться, отвечать на вопросы и доносить ценность маркетинга вживую.

Так мы снова вернули очные курсы. Просто добавили их в дополнение к электронной платформе. Получился гибридный подход. Кстати, уже от второй группы я слышу, что это круто и максимально полезно:) »,
— пишет Юлия в своем Telegram-канале.
Жизньмарт мини это не просто коллеги
Делится новостью от партнера Екатерина Павлюченко, директор по маркетингу Жизньмарт мини

Про корпоративное мероприятие для команды мне рассказал Алексей Молчанов, партнер Жизньмарт мини.

«Командообразование — одна из основ успешного бизнеса Жизньмарт, и наша мини-сеть из 5 магазинов, насчитывающая уже более 40 сотрудников, как никто это понимает.

Каждый корпоратив мы стараемся сделать для ребят максимально запоминающимся.
В этот раз мы, как всегда, подменили на сменах всю команду и полным составом вместе провели время в ставшем культовым клубе «Молодость. Арендовали целую площадку только под свой коллектив, получилось закрытое мероприятие. Было мощно!

Мы позвали шоу «ShowToday», до утра пели в караоке и танцевали аж до снятых туфель, а на следующий день у всех был выходной — отгул всему штату.

К-команда, после таких встреч как никогда ощущаешь, насколько классные у тебя ребята, насколько ценишь каждого, и это взаимно. После таких встреч видишь единство, а энтузиазм и настрой на работу возрастают несоизмеримо, ведь ты не можешь подвести того, с кем, обнимаясь пел всю ночь, начиная с песен Максима Коржа и заканчивая «Знаешь ли ты»,
— поделился Алексей.
Департамент добрых дел
Спецпроекты
Добрые и важные проекты команды маркетинга и не только :)
Магнитогорск и ресторан для птиц
Рассказывает Юлия Самусенко, директор по маркетингу

Партнеры из Магнитогорска воплотили в городе очень душевный проект. Помогала им в этом организация «Вектор добрых дел».

Дети раскрасили брендированные кормушки Жизньмарт яркими красками. На мероприятии ведущая рассказывала как правильно кормить птиц. Домики для пернатых украсят город и помогут в поиске пищи.

Молодцы!
Более подробно о празднике рассказал Александр Максимов, владелец магазинов Жизньмарт большого формата в Магнитогорске на ул. Ленина, 58 и Западное шоссе, 448а.

«При создании вдохновились акцией от отдела маркетинга совместно с застройщиком «Брусника». Однако нам пришлось продумать альтернативный вариант, поскольку рядом с нами расположены другие компании.

Сначала пытались договориться о партнерстве с застройщиками поблизости, но никому это не представляло особого интереса. Мы не растерялись и решили немного сместить фокус внимания на другие организации и нашли! Получилось сделать коллаборацию совместно с волонтерским движением «Вектор добрых дел». Это позволило привлечь внимание к магазинам, ведь мы не только провели насыщенную программу (дегустация, конкурс по росписи кормушек, интересные факты о птицах), но и разместились в группе Вконтакте на взаимовыгодной основе.

Особую благодарность хочется выразить организаторам, партнеру мероприятия, фотографу, ведущей и диджею! Событие получилось очень ярким»,
— поделился Александр.
Кому-то в начале апреля весело, а кому-то...
Детей в школу записывать. Так звучала фраза, означающая начало акции поддержки родителей первоклашек, которые не спали всю ночь, чтобы записать детей в школу.

Про акцию рассказывает Юлия Самусенко, директор по маркетингу

На прошлой неделе мы дарили кофе при заказе на доставку по промокоду: «Первоклашка». Акция проходила в Новосибирске, Уфе, Казани и Перми.
Акции
Скидки, промокоды, розыгрыши. Все лучшее для вас!
Как превратить обычный день в кадры из фильма?
Новостью поделилась Ульяна Тельман, маркетолог

Ответ наш прост: отправляйтесь на прогулку в компании с латте попкорн.

Сливочный кофейный напиток со вкусом карамельного попкорна перенесет вас в атмосферу кинозала, в котором вы — зритель, а на экране вместо фильма — красивая архитектура города.

Если вы готовы к приключениям, то покупайте напиток 13 и 14 апреля по специальной цене* 99 рублей.

*Цена действительна при применении карты лояльности во всех магазинах Жизньмарт
PR-проекты
Про спонсорство, участие в мероприятиях и другие классные инициативы
Любовь и продуктовый или почему Новосибирск выбирает Жизньмарт
Рассказывает Екатерина Астраханцева, руководитель PR-направления

Новосибирск, спасибо вам за вашу теплую обратную связь!

Весна пришла и мы расцветаем от ваших добрых слов. Не смогли пройти мимо этих добрых эмоций и запустили наружную рекламу с самыми классными отзывами.
Наши друзья из редакции челябинского издания «Blur» привезли свежий выпуск журнала в Екатеринбург!
Рассказывает Екатерина Астраханцева, руководитель PR-направления

Найти новый выпуск под N°5 «Синдром Бессмертия» можно в точках для чтения по адресам:

  • Уральский филиал Пушкинского музея (ул. Добролюбова, 19А)
  • Арт-галерея «Ельцин-центр» (ул. Бориса Ельцина, 3)
  • Эрмитаж-Урал (ул. Вайнера, 11)
  • Музей Андеграунда (ул. Добролюбова, 21)
  • Личный экземпляр в галерее Ельцин Центра.

Скорее заходите за ароматным кофе в Жизньмарт и самым модным дайджестом Урала.
    Коллаборации
    О том, как мы работаем с другими брендами, и что из этого получается
    Жизньмарт мини x «Тутокруто»
    Рассказывает Оксана Александрова, операционный маркетолог Жизньмарт мини

    Внимание! Найден идеальный вариант развлечения для юных гостей :)

    Покупатели магазинов района ЖБИ при покупке от 500 рублей могут получить купон на 200 рублей в парк развлечений «Тутокруто»!

    Акция действует в магазинах:

    • Высоцкого, 5
    • Сиреневый бульвар, 2
    • 40 лет комсомола, 35/2
    • Новгородцевой, 15
    Продвижение СТМ
    О самых лучших продуктах и их продвижении
    Вариант приятного подарка
    Рассказывает Татьяна Бакуменко, СТМ-маркетолог Жизньмарт мини

    Эко-картхолдер из материала тайвек. Не только станет стильным аксессуаром, но и поможет компактно хранить карты, водительские права и наличные в одном месте.

    Абсолютно легкие и удобные в использовании, а также не подведут в непогоду. Можно найти в магазинах в двух цветовых решениях: зеленом и бежевом.
    Гастрономическое путешествие по Новосибирску
    Новостью поделилась Юлия Самусенко, директор по маркетингу

    Районы Новосибирска обладают неповторимой атмосферой, изучили особенности каждого, добавили немного фантазии и сделали подборки из нашего меню.

    «Началось все с того, что Юля отправила картинку «Жители районов Новосибирска как коты», и мы решили сделать что-то похожее, но только с продуктами Жизньмарта.

    Затем начался большой ресерч, мне помогал наш партнер из Новосибирска. Трудно вникнуть, когда ты ни разу не был в городе. Но после изучения статей и пабликов я уже буквально чувствую себя там местной :)
    Анализировалось вообще все: от плотности населения до построек, находящихся на карте, искала в местных пабликах. Как оказалось, каждый район уникален, и после того, как я их поняла, подобрать блюда не составило труда.

    Старалась придумать шуточные аналогии. Например, Первомайский район как Уралмаш в прошлом. Поэтому брала говорящее название «Не бузи» и козинаки «Физкультура». Центральный — деловой центр, много госслужащих, поэтому в подборке классические блюда для бизнес-ланча. Калининский — военные части и атомная станция, поэтому «Смелость в квадрате» и «Овсянка сэр». Советский район — много университетов, там также можно увидеть говорящие наименования, и так далее»,
    — рассказала историю создания акции Саша.
      Блиц, который мы заслужили
      Рубрика с внезапными вопросами
      Возвращаем привычную рубрику. Напоминаем правила: мы задаем пять неожиданных вопросов сотрудникам УК, супергероям и партнерам. Вопросы каждый раз будут новыми, поэтому подготовиться к ним сложно :) Но один будет повторяться: что бы вы спросили у основателя сети Ивана Зайченко?

      Соберем самые интересные вопросы и запишем интервью с Иваном!

      В этот раз в блиц-опросе поучаствовал Андрей Слепцов, директор магазина на ул. 8 марта, 167. Поехали!
        Чем ты гордишься больше всего?

        Горжусь достижениями своих магазинов. У нас отличные показатели и самая лучшая команда!

        Как думаешь, лучше все просчитывать или импровизировать?

        Лучше все просчитывать, но бывают случаи, когда без импровизации никак.

        Есть ли у тебя фобия? Если да, то что это?

        Фобий нет, но, возможно, я с ними не столкнулся еще...

          Какой жанр кино подошел бы к твоей жизни?


          Люблю фантастику и комедии. Наверное, смесь этих двух жанров идеально подошли бы.

          Ты и Иван Зайченко: какой вопрос задашь?

          Выбирая франшизу Жизньмарт, какому формату вы бы отдали предпочтение: большому или Мини?

          Эстафету передаешь…

          Владельцу магазинов Жизньмарт Мини в Челябинске на ул. Ленина, 26б и Кирова, 25а Владимиру Саливон
            ДОРАБОТКА ФОРМАТА
            О том, как сделать работу супергероев, партнеров и сотрудников Управляющей компании проще. Об изменениях в рабочих процессах.
            Важный блок для всех жизньмартовцев
            Самое необходимое для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

            Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть сотрудником Жизньмарта, авторизованным в Системе учета в браузере и зайти во вкладку «База знаний ЖМ». Тогда ссылка на Базу знаний откроется корректно :)

            Читайте новости внимательно!

            Весенне-летние фишки Жизньмарт!
            Рассказывает Татьяна Комарова, операционный маркетолог

            Весна в самом разгаре и наступило время для посиделок и перекусов на открытом воздухе. Мы предлагаем магазинам Жизньмарт создать свою веранду, летник или зону отдыха на улице.

            Мы подготовили список вариантов:
                Вы можете приобрести брендированные шезлонги и поставить их на улице рядом с вашим магазином, если позволяет пространство. Ведь что может быть лучше, чем взять лимонад или прохладный напиток и отдохнуть, лёжа в шезлонге на улице.
                С ценами и контактами для заказа вы можете ознакомиться в статье в Базе знаний*. Для этого нажмите на кнопку.
                Начинаем работу над образом новой униформы
                Новостью поделилась Юлия Самусенко, директор по маркетингу

                На данный момент мы нашли стилиста, который будет разрабатывать варианты формы для супергероев.

                В ближайшее время запустим опрос, чтобы понять нравятся первые наброски по стилю или нет.

                Нам важно, чтобы форма была удобна и нашла отклик у супергероев, потому что так и на работе чувствуешь себя счастливее :)
                Рейтинг филиалов по времени выкладки
                Напоминаем о необходимости проводить измерения температуры при приемке товара.

                Отдел контроля будет принимать недостающие фотографии от филиала только в течение часа после публикации отчета о времени выкладки. Отчеты публикуются в чате контроля.

                Норматив остается прежним – меньше 1 часа.

                Давайте посмотрим кто на прошлой неделе управился быстрее всех, а кому немного не хватило.
                  :
                  Большой формат
                  Среднее значение
                  Минут
                  Секунд
                  Быстрее всех
                  Управился с выкладкой филиал в Тюмени на ул. Пожарных и Спасателей, 5. Ребята выложили еду на полочки за 25 минут 20 секунд. Вот она, стабильность!
                  В антирейтинге
                  Сегодня филиал из Нижнего Тагила, Октябрьский проспект, 24а. Утренняя выкладка заняла у ребят 1 час 10 минут. Не расстраивайтесь! Мы знаем, что у вас обязательно все получится.
                  :
                  Миниформат
                  Среднее значение
                  Минуты
                  Секунды
                  Быстрее всех
                  Среди миниформатов управился с выкладкой филиал в Тюмени на ул. Посьета, 9. Ребята наполнили полочки всего за 16 минут. Молодцы!
                  В антирейтинге
                  Сегодня филиал в Челябинске на ул. Неаполитанова, 32 с временем 1 час 40 минут 48 секунд. Магазин открыт недавно, поэтому пожелаем команде влиться в рабочий ритм и улучшить показатель на следующей неделе.
                  Самый внимательный читатель
                  По итогам прошлой недели победила Ирина. Поздравляем!

                  Вопрос этого номера: «Кура-гриль на березовых углях», «Флэт Уайт», козинаки «Физика». В каком районе Новосибирска рекомендуют эту подборку?

                  Если вы хотите тоже попытать удачу, то отправляйте скриншот заметки или текстовый ответ редактору Ксении Серебренниковой в Telegram.

                  Победит тот, кто пришлет третьим. Вы нам скриншот — мы вам промокод на десерт.

                  Победитель найден! Спасибо за участие :)
                  Наполняли выпуск своими новостями:
                  Ксения Серебренникова, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Оксана Александрова, Александра Бурягина, Татьяна Комарова, Александр Максимов, Екатерина Астраханцева, Алексей Молчанов, Полина Мальцева, Елена Стремина, Ульяна Тельман, Татьяна Бакуменко, Александра Шаламова, Андрей Слепцов, Ирина Закарецкая и много партнеров и супергероев.

                  Спасибо каждому! ❤️
                  Как вам свежий выпуск?
                  Последние выпуски
                  Каждая идея достойна воплощения в жизнь
                  Есть что сказать — не молчите.
                  Есть предложения — вносите.
                  Есть идеи — делитесь.


                  Главред Зеленой Молнии — Ксения Серебренникова +7912 034 97 86 или tg: @amakseniia