• Подводим итоги года: номинируем лучших
• Премия «Лучший магазин года»: Жизньмарт взял 3 номинации
• III КОНФЕРЕНЦИЯ для инвесторов и потенциальных партнёров: итоги встречи
• На страже качества и вкуса: как мы проверяем Фабрики кухни
• Вкусный гороскоп на декабрь
• Волшебство, которое случалось с нами в этом году
• Новые работники и трансформация Живчиков
• Маркетинг на всех скоростях

ДОРАБОТКА ФОРМАТА — блок, обязательный для чтения жизньмартовцев

1. Безопасность
2. База Знаний

На прошлой неделе Елизавета Файрузова нашла заветную фразу «Зима близко» и получила свой вкусный приз. Попробуйте и вы!

Начинаем новую игру!

В этом дайджесте мы спрятали 2 части одной фразы в разных местах. Небольшая подсказка: они в тексте :)

Победит тот, кто первый найдет и соберет кодовую фразу.
Ответы присылайте в Телеграм @annkrasova


Три, четыре, пять — скорее фразу искать!

6 декабря Жизньмарт победил в престижной премии «Лучший магазин года» в номинациях:

• Лучший сетевой экомаркет
• Лучший онлайн-магазин
• СЕО - The most client oriented (это для Ивана)

Премия представляет крупнейшее голосование покупателей в России. Покупатели сами определяют, какой сетевой и онлайн магазин лучший в этом году.

Мы счастливы продолжать одерживать победы! Значит, мы все делаем правильно.

Это общая победа всех, кто любит нас и кого любим мы!

Лучший магазин по итогам внутреннего рейтинга Жизньмарт

• Итоговый результат — 76 баллов
• План / Факт выручки — 98 %
• Время доставки — 14 минут 53 секунды
• Чек-лист — 95,7%

Поздравляем команду супергероев Ткачей, 23! Вы заслуженно получаете переходящий кубок. Мы очень вами гордимся!

Как подобрать локацию для открытия магазина «Жизньмарт?» Какая у магазина целевая аудитория? Что важно учитывать при выборе места?

Именно эти темы стали лейтмотивами встречи 2 декабря в новом Зеленом Коворкинге на Белинского, 222.

Евгений Сергеев и Дмитрий Харченко поделились текущими результатами Жизньмарта. А после небольшой и вкусной дегустации Юлия Самусенко рассказала про целевую аудиторию, на которую важно ориентироваться при выборе локации.

Встреча была насыщена полезной информацией. Мы надеемся, что она пригодится участникам при выборе места для будущих магазинов «Жизньмарт».

Спасибо всем участникам, выступающим, а также нашему партнеру Наталье Араповой за помощь в подготовке конференции!

Большой формат:
Колмогорова, 73/5 — 14 декабря 2021
Ленина, 93 — 15 декабря 2021
Фучика, 3 — 15 декабря 2021
Горького, 65 — 16 декабря 2021
Декабристов, 51 — 20 декабря 2021
Татищева, 96 — 15 января 2022


Мини-формат:
Свердлова, 14 — 15 декабря 2021
Заводская, 36 — 15 декабря 2021
Ельцин Центр — 13 января 2022
Радищева, 1 — 02 февраля 2022

Вы хотели знать больше о Фабриках Кухни— мы провели расследование. Зеленая Молния расспросила Марию Бледнову, руководителя отдела контроля, что же это такое и почему так важны проверки.

Что такое Фабрики кухни? Где они находятся? Сколько их?
Простым языком, Фабрика кухни — это предприятие, которое самостоятельно готовит и поставляет готовую еду в магазины Жизньмарт.

Коммерческий отдел развивается, ищет новые интересные блюда, а также тех, кто бы смог нам это готовить. Сейчас открыто уже 26 магазинов и естественно потребность в новых фабриках периодически появляется.

Сколько времени уходит на проверку?
Как правило, проверка длится минимум 2 часа. Все зависит от производства и от объемов изготавливаемой продукции.

Почему проверки важны для нас?
Нам важно, чтобы продукт был качественный. Поэтому мы отслеживаем целую цепочку от Фабрики кухни до магазина.

Как часто они проводятся?
Проверки проводятся ежеквартально для фабрик, которые уже поставляют блюда в магазины. Если мы только хотим работать с новой фабрикой — выезжаем с проверкой перед запуском. Отдел контроля должен дать добро!

Также если у нас возникают подозрения или мы получаем негативные отзывы от покупателей, после анализа инициируем проверку.

Итоги работы за 2 месяца
Служба контроля проверила 5 фабрик:

• 1 фабрика в желтой зоне
• 1 фабрика в зеленой зоне
• 1 фабрика в красной зоне (это была новая фабрика, с которой планировали работать)

Все Фабрики кухни, с которыми работает Жизньмарт хорошо проходят проверку и имеют незначительные замечания.

Хотите узнать больше о других отделах или процессах? Напишите Ане Некрасовой @annkrasova, проведем расследование :)

Начало k0dовой фразы: «Когда сильный мороз,...»

Внимание! На связи новый отдел Жизньмарта — «Скорая астрологическая помощь» с прогнозом на декабрь для всех знаков Зодиака.

А еще мы предлагаем вам угадать, по какому принципу собраны именно такие продукты нашего магазина в этом шуточном астро-прогнозе.

Кто первый ответит верно — получит подарок согласно своего знака Зодиака.

Ответы присылайте нашей повелительнице предсказаний Екатерине Павлюченко в Телеграм @kati_pavlyuch.

Поехали!

Начнем с истории успеха Вадима Баранова, который за 2 месяца вырос из старшего продавца в тренера-наставника.

Вадим:
Я пришел в Жизньмарт в начале сентября, и уже в конце месяца мы открыли Мини в Светлом. Просторный, уютный, удобный как для супергероев, так и для гостей.

С самого начала у меня был план — открыть магазин и вывести его на стабильную работу (в рамках компетенций старшего), а затем расти дальше. Рост предполагался весной, с первыми подснежниками.

Но уже в середине ноября в Зеленой Молнии появилась вакансия тренера-наставника, и я подумал, что это знак и оттягивать до весны смысла нет. На следующий день, получив благословение от директора Наталии, я связался со своим будущим руководством. Мы встретились и все было решено.

Артем Цейлонский
Менеджер по продаже франшизы Жизньмарт Мини


Расскажи, почему Жизньмарт?
Давно наблюдаю за проектами Ивана Зайченко. Также в моем доме открылся первый магазин «Жизньмарт» на Шейнкмана. Первое впечатление: «мне доверяют, могу делать сам». Затем хотел купить франшизу, но тогда Мини формат не был так раскачен, был только в Меге. Тогда Ивану сказал, что хочу в вашу команду, но свободных вакансий не было. И вот только год спустя я здесь :)

Сколько ты в продажах? Расскажи немного о своем опыте!
В продаже с 16 лет :) Рассказывать долго, просто поверьте! Опыт продаж в сферах: мясопродукты, кафе, одежда.

Какие качества важны, чтобы успешно продавать?
Главное — улыбка, честность, знание товара.

Твои цели и планы в компании?
Вырасти со своей командой до федерального масштаба!

Александр Изгагин
Менеджер по продаже франшизы Жизньмарт Мини


Как произошло твое первое знакомство с Жизньмарт?
Захотел выпить кофе и зашел за ним в Жизньмарт. После этого влюбился в данный формат и теперь являюсь постоянным покупателем магазина.

Твои топ 3 секрета успешных продаж
1. Выявление правильных потребностей
2. Умение слушать
3. Занять место покупателя

Что самое необычное ты продавал?
Космическую еду.

Какая у тебя профессиональная мечта?
Делать свою работу так, чтобы она оставила положительный вклад в жизни людей и общества.



Вторая часть kоdовой фразы: «...люди становятся теплее друг к другу.»

Поздравляем нового директора магазина Ивана Путилина!

1 декабря Иван успешно сдал аттестацию и получил гарантийник.

Желаем Ивану новых успехов! Пусть все задуманные планы и цели сбываются и достигаются, а все преграды кажутся мелкими и незначительными.

В течение полугода мы наблюдали, как развивается история с каналами и чатами покупателей. Кто-то из магазинов выбирал для коммуникации канал, другие — чаты.

Итог: собрав обратную связь от гостей и магазинов, приняли решение оставить только чаты.

Почему?

• в чатах гости охотнее делятся своими отзывами, потому что это проще сделать,
• в чатах сотрудники магазина быстрее отвечают, потому что следить за новыми сообщениями удобнее.

Покупателям Жизньмарт чаты тоже полюбились больше, это видно по количеству подписчиков.

Скорость — это ключевое в Жизньмарт. Мы выбрали чаты.

До 10 декабря анонсируйте в канале переход на чат и разместите ссылку на чат. Все сообщения с анонсами отправляйте в чат.

Акция размещается на флаерах, флаеры раздают промоутеры у магазина.

Механика:
1. Отправить макет дизайнеру, чтобы адаптировать его (поменять адрес магазина, карту).
2. Отправить флаер в печать.
3. Обратиться в отдел маркетинга для активации акции на кассе и в системе учета.
4. Организовать раздачу флаеров у магазина. Выберите трафиковое место недалеко от вашего магазина. Дайте промоутеру инструкцию и проследите, чтобы он раздавал флаеры в фирменной одежде Жизньмарт.

Инструктаж промоутера >>

Сколько?
Стоимость флаеров 1 000 экз — 6 720 рублей. Выгодно заказывать от 3 000 экз - стоимость 7 700 рублей (офсетную печать)
Стоимость работы промоутера - от 190 руб/час. Либо 50 руб за активированный флаер.

Макет необходимо адаптировать под магазин >>
Подрядчик для печати флаеров >>


Как смотреть эффективность?
Эффективность смотрите в BI: Анализ продаж - Количество продаж по категориям. Выберите в фильтре: даты акции, магазин и блюдо - Кофе за 1 рубль. Смотрите количество активаций.

Цель акции: повысить узнаваемость бренда, популярность продуктов СТМ Жизньмарт за счет привлечения инфлюенсеров и рекомендательного маркетинга.

Важно: эта акция не должна носить рекламный характер, цель —достичь нативный эффект. Поэтому мы сознательно не использовали промокоды для оценки эффективности.

Как мы выбирали аккаунты для участия в акции?
Сделали подборку блогеров мини- и микро- размера, у которых нет накруток из подписчиков. Выбирали живые аккаунты, в которых последний пост должен быть в течение прошедшей недели. Активность аккаунта оцениваем по вовлеченности его подписчиков. Сфера деятельности блогера — преимущественно в профессии «человек-человек».

С начала 2021 года запустилась обязательная маркировка для молочных продуктов. С 1 июня — для сыра и мороженого. С 1 сентября — для продукции сроком годности более 40 суток. А с 1 декабря — для скоропортящейся продукции сроком годности менее 40 суток.

Актуальная информация по маркировке молока и молочной продукции на сайте Честного знака >>

Это значит, что на молочной продукции, которая поступает в магазины «Жизньмарт» от наших поставщиков должны быть специальные QR-коды (пример на фото).

Что делать, если в магазин пришла поставка немаркированной продукции?

1. Не реализуйте товар.
2. Как можно скорее сообщите коммерческому отделу о том, что вам пришел товар без маркировки.
3. Дождитесь ответа от коммерческого отдела и следуйте их инструкции.

Исключение: не маркируются товары весом единичной упаковки до 30 грамм нетто, питание для детей до 3-х лет, специальное и профилактическое питание.