ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
1— 7 декабря 2021 года
№ 82 (49)
Этот дайджест полон сюрпризов
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Наши любимые гости удивляют все больше и больше! Из номера в номер быстрее всех и с легкостью находят кодовые слова.


На прошлой неделе Елизавета Файрузова нашла заветную фразу «Зима близко» и получила свой вкусный приз. Попробуйте и вы!

Начинаем новую игру!

В этом дайджесте мы спрятали 2 части одной фразы в разных местах. Небольшая подсказка: они в тексте :)

Победит тот, кто первый найдет и соберет кодовую фразу.
Ответы присылайте в Телеграм @annkrasova


Три, четыре, пять — скорее фразу искать!
Голосуйте за лучших 2021
Подводим итоги года
1 этап: Выбираем номинантов в формах ниже
2 этап: Голосование в Телеграм канале «Зеленая Молния» через неделю

Ответьте на вопросы ниже и номинируйте своих фаворитов


Выбираем лучших из лучших
Дорогие гости и коллеги! Ответьте на 5 вопросов и номинируйте ваши любимые магазины и работников Жизньмарт.
Подводим итоги 2021 года
Нажмите кнопку «Отправить ответы». Спасибо за ваш выбор!
Самый-самый продавец! Улыбчивый, участливый, знает и умеет всё и даже больше.
Ваш самый любимый магазин Жизньмарт (большого формата или мини)
Здесь всегда отзывы, комментарии и рекомендации. Здесь быстро отвечают на вопросы покупателей.
Ваш самый любимый бариста. У него лучший кофе, идеальная пенка и всегда шуточка на готове!
Любой человек из сотрудников, партнеров или покупателей, который любит Жизньмарт всем сердцем, разделяет и транслирует ценности компании.
Выбор ребят из магазинов и УК
Дорогие коллеги! Ответьте на 6 вопросов и номинируйте отделы, сотрудников и любимых гостей
Подводим итоги 2021 года
Нажмите кнопку «Отправить ответы». Спасибо за ваш выбор!
Любой вопрос решает оперативно и всегда помогает
2. Самый отзывчивый отдел УК большого формата
3. Самый отзывчивый отдел УК мини-формата
Человек из команды, которая открывает новые магазины. Он знает все про внутренние процессы, оперативно решает проблемы. Утешит, поддержит, поможет!
Сотрудник управляющей компании или магазина, который обучает своих коллег, делится знаниями и опытом.
Это покупатель, которого знают все сотрудники магазина. Каждый магазин может выдвинуть до 3-х покупателей.
Вау какая надпись на форме!
Отправьте Ане Некрасовой в Телеграм @annkrasova фотографию своей надписи на форме, а через неделю мы сделаем голосование за самую креативную надпись года.
Лучший сервис — мы команда!
Расскажите об интересном случае с гостем. Возможно, у ваших коллег была нестандартная просьба от клиента? А может быть, в магазине что-то произошло и ваша команда не растерялась?
Уверены, за год есть что вспомнить.

Пишите ваши истории Ане Некрасовой в Телеграм @annkrasova
Голосуйте за лучших 2021
Жизньмарт — лучшие!
6 декабря Жизньмарт победил в престижной премии «Лучший магазин года» в номинациях:

  • Лучший сетевой экомаркет
  • Лучший онлайн-магазин
  • СЕО - The most client oriented (это для Ивана)

Премия представляет крупнейшее голосование покупателей в России. Покупатели сами определяют, какой сетевой и онлайн магазин лучший в этом году.

Мы счастливы продолжать одерживать победы! Значит, мы все делаем правильно.

Это общая победа всех, кто любит нас и кого любим мы!
Лидеры рейтинга
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт и Жизньмарт Мини
Ткачей, 23 — лидер рейтинга за ноябрь
Лучший магазин по итогам внутреннего рейтинга Жизньмарт

  • Итоговый результат — 76 баллов
  • План / Факт выручки — 98 %
  • Время доставки — 14 минут 53 секунды
  • Чек-лист — 95,7%

Поздравляем команду супергероев Ткачей, 23! Вы заслуженно получаете переходящий кубок. Мы очень вами гордимся!
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Белинского, 222
84 балла
ВТОРОЕ МЕСТО:
Театральный, 5
81 балл
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Сакко и Ванцетти, 61
71 балл
Хороших магазинов должно быть много
Открытия новых Жизньмартов
III КОНФЕРЕНЦИЯ для инвесторов
и потенциальных партнёров: итоги встречи
Как подобрать локацию для открытия магазина «Жизньмарт?» Какая у магазина целевая аудитория? Что важно учитывать при выборе места?

Именно эти темы стали лейтмотивами встречи 2 декабря в новом Зеленом Коворкинге на Белинского, 222.

Евгений Сергеев и Дмитрий Харченко поделились текущими результатами Жизньмарта. А после небольшой и вкусной дегустации Юлия Самусенко рассказала про целевую аудиторию, на которую важно ориентироваться при выборе локации.

Встреча была насыщена полезной информацией. Мы надеемся, что она пригодится участникам при выборе места для будущих магазинов «Жизньмарт».

Спасибо всем участникам, выступающим, а также нашему партнеру Наталье Араповой за помощь в подготовке конференции!
Совсем скоро хороших магазинов станет еще больше! Примерный график открытий

Большой формат:
Колмогорова, 73/5 — 14 декабря 2021
Ленина, 93 — 15 декабря 2021
Фучика, 3 — 15 декабря 2021
Горького, 65 — 16 декабря 2021
Декабристов, 51 — 20 декабря 2021
Татищева, 96 — 15 января 2022


Мини-формат:
Свердлова, 14 — 15 декабря 2021
Заводская, 36 — 15 декабря 2021
Ельцин Центр — 13 января 2022
Радищева, 1 — 02 февраля 2022
На страже качества и вкуса:
к
ак мы проверяем Фабрики кухни
  • Наша боевая служба контроля день и ночь следит,
    чтобы в Жизньмарте было все только самое вкусное и безопасное.
Вы хотели знать больше о Фабриках Кухни мы провели расследование. Зеленая Молния расспросила Марию Бледнову, руководителя отдела контроля, что же это такое и почему так важны проверки.

Что такое Фабрики кухни? Где они находятся? Сколько их?
Простым языком, Фабрика кухни — это предприятие, которое самостоятельно готовит и поставляет готовую еду в магазины Жизньмарт.

Коммерческий отдел развивается, ищет новые интересные блюда, а также тех, кто бы смог нам это готовить. Сейчас открыто уже 26 магазинов и естественно потребность в новых фабриках периодически появляется.

Сколько времени уходит на проверку?
Как правило, проверка длится минимум 2 часа. Все зависит от производства и от объемов изготавливаемой продукции.

Опиши главные этапы?
Службой контроля разработан чек-лист. Он предназначен для контроля выполнения и соблюдений санитарных требований, требований законодательства, технических регламентов на производстве партнеров ФК.

В чек-листе перечень требований, по которым мы проводим оценку. В перечне есть блоки: подсобные помещения, холодильные камеры, цеха, требования к инвентарю. Благодаря этому мы оцениваем процент выполнения требования по блокам и потом выводим общий процент выполнения по предприятию в целом.

Но также мы оцениваем процент критических нарушений, которые прямо влияют на пищевую безопасность.

После анализа нарушений мы понимаем в какой зоне производство — зеленой, желтой или красной.

А есть ли процесс/этап, который тебе доставляет особенное удовольствие?
Мне нравится, когда я понимаю, что фабрики соблюдают требования. Они действительно заинтересованы в качестве и следят за процессами. Мы можем быть уверены, что покупатель получит качественный продукт.

Что самое сложное во время проверок?
Даже не знаю :) Это налаженный процесс.

Чек-лист проверки Фабрик Кухни
Почему проверки важны для нас?
Нам важно, чтобы продукт был качественный. Поэтому мы отслеживаем целую цепочку от Фабрики кухни до магазина.

Как часто они проводятся?
Проверки проводятся ежеквартально для фабрик, которые уже поставляют блюда в магазины. Если мы только хотим работать с новой фабрикой — выезжаем с проверкой перед запуском. Отдел контроля должен дать добро!

Также если у нас возникают подозрения или мы получаем негативные отзывы от покупателей, после анализа инициируем проверку.

Итоги работы за 2 месяца
Служба контроля проверила 5 фабрик:
  • 1 фабрика в желтой зоне
  • 1 фабрика в зеленой зоне
  • 1 фабрика в красной зоне (это была новая фабрика, с которой планировали работать)
Все Фабрики кухни, с которыми работает Жизньмарт хорошо проходят проверку и имеют незначительные замечания.

Хотите узнать больше о других отделах или процессах? Напишите Ане Некрасовой @annkrasova, проведем расследование :)

Начало k0dовой фразы: «Когда сильный мороз,...»
Дальше? Больше!
  • 7 декабря 2021 мы встречаем с вот такими результатами
Жизнь на колесах
Велосипеды и скорость
Лидеры велосипедной доставки по количеству доставленных заказов
с 29 по 5 декабря 2021
  • 1 место: Тимофей Ананьев
    184 доставленных заказа.
    231 километр.
  • 2 место: Елизавета Смирнова
    146 доставленных заказов.
    152 километра.
  • 3 место: Данил
    Давыдов
    126 доставленных заказов.
    137 километров.
Борьба за крутой велик началась
В турнирной таблице все, кто подал заявку на конкурс велокурьеров.
Ребята, желаем удачи!

Результаты будут объявлены в начале января.
Турнирная таблица велогонки декабря
Вкусный гороскоп на декабрь
Внимание! На связи новый отдел Жизньмарта — «Скорая астрологическая помощь» с прогнозом на декабрь для всех знаков Зодиака.

А еще мы предлагаем вам угадать, по какому принципу собраны именно такие продукты нашего магазина в этом шуточном астро-прогнозе.

Кто первый ответит верно — получит подарок согласно своего знака Зодиака.

Ответы присылайте нашей повелительнице предсказаний Екатерине Павлюченко в Телеграм @kati_pavlyuch.

Поехали!
Овен
Овны, будьте бдительны, кажется, назревает конфликтная ситуация. Проявите смекалку и закажите пиццу с курицей и печеными томатами, острые вопросы будут сглажены.
Телец
Ожидается долгожданное путешествие или командировка, возьмите в дорогу свежайший боул с лососем — вкусный обед важнее всего!
Близнецы
На вас явно кто-то «положил глаз», проявите инициативу, угостите СушиРитой в соусе Том Ям, пикантность встречи обеспечена!
Рак
Какова бы ни была ваша цель, сегодня вы ее достигнете. Сладость победы помогут ощутить сырники из нежной рикотты.
Лев
Чувствуете, что заболеваете? Стоит поберечь свое здоровье и зарядиться витаминами, обратите внимание на зеленый салат с манго и апельсином.
Дева
Успех и удача на вашей стороне, начинается зеленая полоса в жизни, поддержите настроение супом-пюре из брокколи.
Весы
Радость будет приносить буквально все — от работы до общения с родственниками, а горячий тост в яйце с беконом задаст теплую атмосферу.
Скорпион
Вы точно завершили все дела? Лучше всего закрыть все «хвосты» и, наконец, попробовать кокосовый матча-латте.
Стрелец
Стрельцы ощутят прилив не просто сил, а целого потока энергии. Продлите свой заряд натуральным белым шоколадом с малиной.
Козерог
Событие, которое вы так давно ждете уже на пороге, встречайте во все оружии — в правой руке питьевым йогуртом с клубникой, в левой - с черникой.
Водолей
Вам открыт финансовый поток, ловите момент для успешных сделок и правильных перерывов на обед с супом-пюре из тыквы.
Рыбы
Давний конфликт будет исчерпан, сделайте первый шаг — пригласите на пиццу с вегетарианскими колбасками, вопрос решится сам собой.
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и аттестациях
Волшебство, которое случалось с нами в этом году
В предновогодних выпусках Зеленой Молнии вспоминаем невероятные истории, которые произошли в 2021 году
Начнем с истории успеха Вадима Баранова, который за 2 месяца вырос из старшего продавца в тренера-наставника.

Вадим:
Я пришел в Жизньмарт в начале сентября, и уже в конце месяца мы открыли Мини в Светлом. Просторный, уютный, удобный как для супергероев, так и для гостей.

С самого начала у меня был план — открыть магазин и вывести его на стабильную работу (в рамках компетенций старшего), а затем расти дальше. Рост предполагался весной, с первыми подснежниками.

Но уже в середине ноября в Зеленой Молнии появилась вакансия тренера-наставника, и я подумал, что это знак и оттягивать до весны смысла нет. На следующий день, получив благословение от директора Наталии, я связался со своим будущим руководством. Мы встретились и все было решено.

Единственный нюанс — требовалось перейти с мини-формата на большой, но с этим мне помогли и помогают до сих пор ребята с Шейнкмана 90, которые никогда не откажут в помощи, даже если времени на неё совсем нет.

Я попал в очень интересное время. Процесс обучения выстраивается заново, все процессы систематизируются. Все для того, чтобы обучение новых супергероев было максимально эффективным. Очень круто принимать в этом участие!

На первой неделе моей работы тренером у меня обучается группа из четырех человек, очень разных по возрасту и жизненному опыту, но их объединяет одно — желание учиться и работать в Жизньмарте.

В заключение, хотелось бы отдельно поблагодарить Наталию, Надежду и Анну за возможность этого роста! Без вас сейчас я был бы не на своем месте. Во вторник жду результаты аттестации своей первой группы и, кажется, волнуюсь в разы сильнее ребят!

Мы очень рады за Вадима и желаем успехов в новом году!
Поделитесь своей историей
Напишите в форме ниже или Ане Некрасовой в Телеграм @annkrasova
Добро пожаловать в Жизньмарт!
На прошлой неделе к нам присоединились классные ребята, которые обязательно сделают Жизньмарт еще лучше :)
Артем Цейлонский
Менеджер по продаже франшизы Жизньмарт Мини


Расскажи, почему Жизньмарт?
Давно наблюдаю за проектами Ивана Зайченко. Также в моем доме открылся первый магазин «Жизньмарт» на Шейнкмана. Первое впечатление: «мне доверяют, могу делать сам». Затем хотел купить франшизу, но тогда Мини формат не был так раскачен, был только в Меге. Тогда Ивану сказал, что хочу в вашу команду, но свободных вакансий не было. И вот только год спустя я здесь :)

Сколько ты в продажах? Расскажи немного о своем опыте!
В продаже с 16 лет :) Рассказывать долго, просто поверьте! Опыт продаж в сферах: мясопродукты, кафе, одежда.

Какие качества важны, чтобы успешно продавать?
Главное — улыбка, честность, знание товара.

Твои цели и планы в компании?
Вырасти со своей командой до федерального масштаба!


Александр Изгагин
Менеджер по продаже франшизы Жизньмарт Мини


Как произошло твое первое знакомство с Жизньмарт?
Захотел выпить кофе и зашел за ним в Жизньмарт. После этого влюбился в данный формат и теперь являюсь постоянным покупателем магазина.

Твои топ 3 секрета успешных продаж
1. Выявление правильных потребностей
2. Умение слушать
3. Занять место покупателя

Что самое необычное ты продавал?
Космическую еду.

Какая у тебя профессиональная мечта?
Делать свою работу так, чтобы она оставила положительный вклад в жизни людей и общества.



Вторая часть kоdовой фразы: «...люди становятся теплее друг к другу.»
Проект «Живчики» трансформируется!
Живчики — мультивалюта Жизньмарт. Их можно менять на сертификаты. Мы хотим расширить выбор магазинов, где можно потратить Живчики.
Где бы вы хотели тратить Живчики?
Выберите свой вариант
Спасибо за ваш выбор :)
Ученье — свет: записываемся на тренинг
  • Тренинг по продажам
    8 декабря, 15:00
    Где: маленькая переговорка
    Для кого: для старших продавцов и продавцов
    О чем: Что такое нативные продажи? Как продавать легко, неагрессивно, а не так, как все привыкли? :) Расскажем про добрую «атмосферу» продаж в рамках Жизньмарта.
    Кто читает: Надя Волостнова
    Запись на тренинг через Надю в Телеграм @nd_nadin
Поздравляем, аттестация успешно пройдена
  • Аттестация в Жизньмарт — это почти аттестат зрелости :)
    Дается лишь тем, кто этого достоин!
Поздравляем нового директора магазина Ивана Путилина!

1 декабря Иван успешно сдал аттестацию и получил гарантийник.

Желаем Ивану новых успехов! Пусть все задуманные планы и цели сбываются и достигаются, а все преграды кажутся мелкими и незначительными.
Маркетинг на всех скоростях
О красоте и доставке.
Меняем каналы на чаты
В течение полугода мы наблюдали, как развивается история с каналами и чатами покупателей. Кто-то из магазинов выбирал для коммуникации канал, другие — чаты.

Итог: собрав обратную связь от гостей и магазинов, приняли решение оставить только чаты.

Почему?
  • в чатах гости охотнее делятся своими отзывами, потому что это проще сделать,
  • в чатах сотрудники магазина быстрее отвечают, потому что следить за новыми сообщениями удобнее.
Покупателям Жизньмарт чаты тоже полюбились больше, это видно по количеству подписчиков.

Скорость — это ключевое в Жизньмарт. Мы выбрали чаты.

До 10 декабря анонсируйте в канале переход на чат и разместите ссылку на чат. Все сообщения с анонсами отправляйте в чат.
Новая акция: кофе/капучино за 1 рубль
Рекомендовано:
  • Большой формат
  • Мини формат
  • Открытие нового магазина
Задача: установить быстрый контакт с проходящими мимо людьми, пригласить в магазин за капучино.
Акция размещается на флаерах, флаеры раздают промоутеры у магазина.

Механика:
1. Отправить макет дизайнеру, чтобы адаптировать его (поменять адрес магазина, карту).
2. Отправить флаер в печать.
3. Обратиться в отдел маркетинга для активации акции на кассе и в системе учета.
4. Организовать раздачу флаеров у магазина. Выберите трафиковое место недалеко от вашего магазина. Дайте промоутеру инструкцию и проследите, чтобы он раздавал флаеры в фирменной одежде Жизньмарт.

Инструктаж промоутера >>
Сколько?
Стоимость флаеров 1 000 экз — 6 720 рублей. Выгодно заказывать от 3 000 экз - стоимость 7 700 рублей (офсетную печать)
Стоимость работы промоутера - от 190 руб/час. Либо 50 руб за активированный флаер.

Макет необходимо адаптировать под магазин >>
Подрядчик для печати флаеров >>


Как смотреть эффективность?
Эффективность смотрите в BI: Анализ продаж - Количество продаж по категориям. Выберите в фильтре: даты акции, магазин и блюдо - Кофе за 1 рубль. Смотрите количество активаций.
Нативная реклама с блогерами:
итоги работы
Цель акции: повысить узнаваемость бренда, популярность продуктов СТМ Жизньмарт за счет привлечения инфлюенсеров и рекомендательного маркетинга.

Важно: эта акция не должна носить рекламный характер, цель —достичь нативный эффект. Поэтому мы сознательно не использовали промокоды для оценки эффективности.

Как мы выбирали аккаунты для участия в акции?
Сделали подборку блогеров мини- и микро- размера, у которых нет накруток из подписчиков. Выбирали живые аккаунты, в которых последний пост должен быть в течение прошедшей недели. Активность аккаунта оцениваем по вовлеченности его подписчиков. Сфера деятельности блогера — преимущественно в профессии «человек-человек».
Таблица с итоговыми показателями
ДОРАБОТКА ФОРМАТА
О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
Доработка формата — это непрекращающийся процесс улучшения магазинов.
Часть Зелёной Молнии, предназначенная для тех, кто работает в компании: продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.
  • Как работать с блоком доработка формата
    Внимательно читайте новости.
    Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел
  • Мы в Молнии совмещаем приятное с полезным :)
    Далее — важные новости, которые необходимы для вашей ежедневной работы.
Безопасность
Важное о маркировке продуктов
Обязательная маркировка
С начала 2021 года запустилась обязательная маркировка для молочных продуктов. С 1 июня — для сыра и мороженого. С 1 сентября — для продукции сроком годности более 40 суток. А с 1 декабря — для скоропортящейся продукции сроком годности менее 40 суток.

Актуальная информация по маркировке молока и молочной продукции на сайте Честного знака >>

Это значит, что на молочной продукции, которая поступает в магазины «Жизньмарт» от наших поставщиков должны быть специальные QR-коды (пример на фото).

Что делать, если в магазин пришла поставка немаркированной продукции?

1. Не реализуйте товар.
2. Как можно скорее сообщите коммерческому отделу о том, что вам пришел товар без маркировки.
3. Дождитесь ответа от коммерческого отдела и следуйте их инструкции.

Исключение: не маркируются товары весом единичной упаковки до 30 грамм нетто, питание для детей до 3-х лет, специальное и профилактическое питание.

База Знаний
База Знаний доступна для всех сотрудников Жизньмарт. Чтобы туда попасть — заходим в СУ, проваливаемся во вкладку «База Знаний» и находим ответ на свой вопрос с помощью строки поиска
  • Золотое правило Жизньмарт: сперва ищем в Базе Знаний, а потом уже спрашиваем коллегу.
    99% нужной вам в работе информации есть там.
Над номером работали:
Анна Некрасова, Юлия Самусенко, Екатерина Павлюченко, Мария Бледнова, Евгений Сергеев, Вадим Баранов, Анна Берсенева
Как вам новый дайджест?
Акция: всем, кто улыбнётся
— в подарок хорошее настроение!

Есть что сказать — не молчите.
Есть предложения — вносите.
Есть идеи — делитесь.


Главред Зеленой Молнии — Анна Некрасова +79120496295