ЗЕЛЕНАЯ МОЛНИЯ
31 марта — 6 апреля 2021 года
№ 47 (14)
Коротко об интересном в номере
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Света Савишко — красавчик этой недели и самый внимательный читатель.
«Девочка — волшебная феечка. Добрая, инициативная, всегда всем поможет, всех заменит, всем подскажет», — именно так отзываются коллеги о Свете.

Здорово, когда такие дружеские отношения складываются в коллективе.

Ну а мы начинаем новую игру!
Сегодня внимательно читаем номер. Завтра - отвечаем на три вопроса.


Кто первый — тому и вкусняшка!
Рыба-карась, игра понеслась.
Франчайзи-партнёрам
О рейтинге и операционных новостях
Лидеры рейтинга Жизньмарт
по итогам недели с 31 марта по 6 апреля 2021 года.

Вторую неделю подряд лидер по показателям самых-самых остается Сакко и Ванцетти, 61! Молодцы ребята!
Сакко и Ванцетти, 61
Первое место
Вильгельма де Геннина, 34
Второе место
Хохрякова, 63
Третье место
8 марта, 167
Четвертое место
Шейнкмана, 90
Пятое место
Мельникова, 38
Шестое место
Хохрякова, 63 получает переходящий кубок победителя
Посмотрите на этих крутых ребят.
Команда Хохрякова — лидеры сети за март!
Они много трудились, стремительно летали на доставки, до блеска натирали витрины и варили чудесный кофе.

Выдающиеся результаты достигнуты благодаря слаженной и эффективной работе настоящих супергероев.

Василий Наумкин, директор магазина Хохрякова, 63 сумел собрать и замотивировать команду настоящих крутых профессионалов.

Ребята, вы достойны этой награды!
Новости франшизы
О достижениях наших партнёров
5 апреля исполнился год первому франчайзинговому магазину Жизньмарт
Вспоминаем как открывался первый франчайзинговый магазин и смотрим, каким стал за этот год.


Интервью с Андреем Халяпиным, партнёром.
Андрей, расскажи, как открывался магазин?

Запуск пришёлся на первый локдаун, когда не было понимания что же такое COVID-19, губернатор издал указ о самоизоляции. Вспоминаю, это прибавило нам немало технических сложностей.

Например, монтажники отказывались монтировать вывеску. Боялись штрафов за выход на объект. Строители не могли купить саморезов — магазины были закрыты на карантин.

Проект новый, период непонятный. Всё это добавляло азарта.

  • Продолжи фразу: команда — это?
    Команда — это сердце, движущая сила магазина.

    Я дорожу своей командой, они большие молодцы. Есть ребята, которые работают с первого дня. Артём — с самого начала. Ралина, Дима, Олеся — все они стали символами СВ61. Света и Егор, сейчас старшие в других магазинах, но по прежнему с трепетом вспоминают СВ61.

    Магазин стал для нас всех вторым домом. Интересно, ребята порой припоминают истории, которые даже у меня стёрлись из памяти.

    Мы с командой в одной упряжке и вместе идём вперёд. Даже те, кто пришёл относительно недавно, все равно свои по духу. Считаю, это очень важно.

  • Расскажи, как изменился магазин за год?
    Стартовали. Осмотрелись пару дней. И поехали допиливать магазин. Изначально мы открывались в формате мини. Быстро поняли, что ассортимента недостаточно, здесь наша точка роста и нужно что-то делать.

    Чтобы завести новый товар нужно место, куда его разместить. Пришлось пожертвовать пространством, которого и так не слишком много. Добавили большой нейтральный стеллаж, холодильное оборудование. Потенциал площадки оказался больше, чем мы предполагали.

    Сегодня СВ61 практически полноформатный магазин. Возможно, доля уюта потеряна, мы не смогли сохранить место для стола в кофе-зоне, зато гости приходят и видят на полке нужные им продукты.

  • Изменения идут до сих пор?
    Да. Мы постоянно меняемся. Из последнего: расширили склад, трансформировали пространство для сборки заказов и место для курьера. Скоро поставим тепловую витрину, а один из сухих шкафов придется переместить.

    У тебя уже два магазина Жизньмарт. Получается вы мини-холдинг?

    Выходит так :) На Куйбышева и Сакко и Ванцетти работает одна команда. С Павлом у нас сейчас партнёрские отношения по одному магазину и сотрудничество по kpi во втором магазине. Чтобы не было переключения фокуса внимания и оба подразделения развивались, не исключаю возможности расширения партнёрских отношений и на СВ61.
  • Куйбышева — филиал СВ61?
    Конечно, нет. Полноценный магазин, хоть и маленький. Мы любя называем его спутник.

    Доработки по нему тоже продолжаются. К лету хотим организовать веранду с лавочкой. Придумываем как «пробить окно в Нарнию» и сделать на мини-площади макси-результаты.


    Чем гордишься?

    Горжусь, что мы смогли открыться в тот непростой период. Адаптировались под новые реалии. Увеличили обороты. Горжусь командой. Ценю каждого из них.
Какой поступок сотрудников оставил след в твоей душе?
Каждый день — это шаг, это поступок. Я горд за результат, которого мы смогли добиться вместе.

Но если говорить о следе в душе, то это след от неравнодушия. Помню, был период постоянных краж. Ребята скоординировались, сами составили план действий, сами задержали злоумышленников. Считаю на этот шаг могли пойти только искренне любящие свою компанию люди. Я признателен им именно за это неравнодушие и отвагу.


Пожелай что-нибудь своей команде.

Желаю каждому процветания и успехов. Пусть ребята не боятся ставить перед собой цели и достигать их. У них обязательно все получится, я точно знаю. Вижу прогресс каждого. И не только в работе, но и личных задачах. Они молодцы.
Все только начинается ..:)
Старт франчайзинговой сети Жизньмарт
Важные изменения в работе магазинов
  • С 6 апреля 2021 года
Перчатки - только при контакте с продуктом и деньгами
Знать всем сотрудникам магазинов. Отчитаться в своем рабочем чате до 10.04.2021 с хэштегом #мымолодцы
Фултайм на ношение перчаток отменен
Носить перчатки нужно:

  • На кассе,
  • При приготовлении кофе, чая,
  • Когда что-то берёте или отдаёте покупателю,
  • При приготовлении продуктов (шоколад, кукуруза, пицца, хлеб),
  • В момент приёма наличных.

В остальные периоды перчатки — по желанию.
Угостить — лучший способ рассказать о вкусе наших блюд
Знать подразделению Ш90. Отчитаться в своем рабочем чате до 10.04.2021 с хэштегом #мымолодцы
С замиранием сердца мы объявляем о возобновлении дегустаций
До 12 апреля дегустации будут проходить только на Шейнкмана, 90 в тестовом режиме. Затем развернём практику на все подразделения.

О системе проведения дегустаций вы можете прочитать в Базе Знаний >>

Меры безопасности на дегустациях:

  • Антисептик рядом,
  • Обязательно надеть перчатки сотруднику при организации дегустации.

Правила проведения:

  1. Выкладываем анонс дегустации в чате покупателей и пишем про новинку. Подсказки с анонсами в чате текстов для анонса акций.
  2. В идеале проводить дегустации каждый день 2 раза: в обед и вечером.
  3. Следите, чтобы продукт дегустации был свежим и красивым. Если вы нарезали продукт, но он быстро потерял аппетитный внешний вид — меняем его. Уставшие нарезки никого не вдохновляют.
Сотрудникам магазинов
Новости для продавцов и старших продавцов
В Жизньмарт появился менеджер по работе с отзывами клиентов
Всем сотрудникам знать о нововведении. Отчитаться в своем рабочем чате до 8.04.2021 с хэштегом #мымолодцы
Раньше покупательские чаты наполнялись многочисленной обратной связью. Лилась она со всех сторон, в том числе с сайта
Мы удалили с сайта доставки ссылки на чаты покупателей после оформления заказа. Этим мы снимаем часть нагрузки с продавцов и сокращает негатив в покупательских чатах.

Теперь все отзывы попадают напрямую менеджеру по работе с отзывами клиентов — Софье @fb_lifemart Она будет пересылать их вам в рабочий чат.

Чтобы система заработала и лояльность гостей росла, есть один простой секрет — скорость ответа. Чем быстрее даёшь ответ, тем лояльней клиент и проще решается ситуация. В идеале — в первые полчаса.

На период тестирования просим магазины быть на связи. Для решения срочных вопросов клиент в 9 из 10 случаев звонит в магазин!
    Вело-батл: кто круче крутит педали — магазины или УК?!
    Друзья, кто готов зарубиться на скорость?

    Объявляем вело-батл. Участвуют все магазины и бэкофис Жизньмарта.

    18 апреля в 12:12
    Встречаемся на площади у Драмтеатра.

    • От каждого магазина один участник.
    Заявки направляйте до 11 апреля нашему тренеру-наставнику Антону Лушину @Anton_Lushin
      • Участникам потребуется:
        • Свой велосипед,
        • Шлем,
        • Форма Жизньмарт: толстовка / дождевик.

        Проверим кто самый быстрый, аккуратный, грамотный и топовый велогонщик.

        А также выясним — кто круче: продавцы или УК?!
      • Команде-поддержки
        Не придется скучать! У болельщиков запланировано свое состязание.

        Чем больше фан-зона, тем сильнее оптимизм у участников :)

        А еще мы ищем ведущего, готового стать голосом-комментатором этого действия!
      Стремительная велодоставка Жизньмарт
      • О победах и новостях велодоставок
      Лидеры велосипедной доставки
      с 29 марта по 4 апреля 2021
      по количеству доставленных заказов
      Александр Механошин
      1 место
      боец Шейнкмана, 90
      1, 6 заказов за рейс
      Евгений Ребров
      2 место
      боец Шейнкмана, 90
      1,7 заказов за рейс
      Никита Мелкозеров
      3 место
      боец Шейнкмана, 90
      1,7 заказов за рейс
      Интервью: о велосипедах и как научиться быстро ездить
      Знакомьтесь, это Дмитрий Курочкин, и он виртуозно маневрирует на железном коне.
      Дима, поздравляем, ты лидер подразделения СВ61 по количеству преодолённых километров и численности доставок, причём не первый раз. Как тебе это удается?

      Ну как удается :) Много работаю и по возможности забираю все доставки, которые падают на филиал.

      Я давно работаю на СВ и уже выучил зону доставки, адреса постоянных клиентов. Знаю, куда доставлять лучше на велосипеде, а куда без него.

      Что круче – вело доставка или пешая?

      И вело и пешая доставки хороши. Зависит от расстояния и погоды. Велосипед — это, конечно, скорость. Но иногда проще дойти до соседнего дома пешком, по времени выгодней.

      Как давно ты катаешься на велосипеде?

      С 6 катаюсь на велосипеде. Ездил на bmx и маунтинбайке.

      Как подружиться с велосипедом новичку? Дай несколько практических советов.

      Хороший велосипед тот, который находится в исправном техническом состоянии. Сперва позаботьтесь о нём: меняйте покрышки на сезон, проверяйте, чтобы всегда были затянуты тормоза, со спицами и втулками, чтобы все было хорошо. Тогда и ездить приятно и безопасно.
      База Знаний
      • Читайте! Это вас развивает
      • Директорам и франчайзи-партнерам
        Все статьи блока для директоров — прочитать. Если возникают вопросы обсудить с Василием Лихачевым
      Спикер материала — Ирина Николаева.
      Статья, призванная помочь разобраться с СУ.
      Пожалуйста, дайте по ней обратную связь и мы постараемся сделать ее еще более легкой для восприятия.
      Спикер материала — Ирина Николаева.
      Статья, призванная помочь разобраться с СУ.
      Пожалуйста, дайте по ней обратную связь и мы постараемся сделать ее еще более легкой для восприятия.
      • Продавцам и старшим продавцам
        Все статьи блока для директоров — прочитать. Отчитаться о прочтении в рабочем чате с названием статьи и хэштегом #мымолодцы до 12.04.2021
      Подсказка как понять, какой ролл хороший, а какой мы не примем и вернем поставщику. Автор — Вера Горбунова.

      Прочитать. Отчитаться в рабочем чате с хэштегом #мымолодцы до 12.04.2021
      Обновлена инструкция как правильно чистить и ухаживать за нашими чудо-печками в магазинах.

      Прочитать. Отчитаться в рабочем чате с хэштегом #мымолодцы до 12.04.2021
      Видео инструкции как зарегистрировать официального представителя магазина на Флампе и на 2Гис
      Полные полочки Жизньмарт
      • О товарах и мнениях
      Новинки на полочках
      Друзья, встречайте наши ароматные новинки — эко-дружественные свечи из 100% натурального кокосового воска.
      Три аромата = Три ассоциации.

      • Аромат свежей выпечки Жизньмарт — позитивный аромат, наполенный тёплыми нотками свежеиспечённой утренней выпечки
      • Чистота и свобода — воздушный, легкий аромат с нотами мускуса
      • Аромат долгожданного вечера – оттенок, наполненный благородством дерево, виски, ванили и табака

      Разные, но каждый по-своему прекрасен.

      Свечи уже появились в магазинах Жизньмарт. Познакомиться с ароматами можно на тестовых образцах.
      Полные полочки
      Новинки, которые появятся в магазинах до конца этой недели
      • Лангустины свежемороженные
      • Тунец в масле
      • Тунец в собственном соку
      • Имбирное печенье
      • Печенье Кококсанки
      • Долма с мраморной говядиной
      • Голубцы с мраморной говядиной
      • Котлеты куриные
      • Сырники классические
      • Пельмени с мраморной говядиной ручной лепки
      • Пельмени с индейкой ручной лепки
      Личные рекомендации
      Наталья Константинова, партнер на Репина, 94, Жизньмарт Мини в ТЦ «Радуга Парк»
      «Обожаю наш ассортимент. Мне нравится, что я всегда найду и легкий диетический перекус, и плотный обед, придающий сил до конца дня.

      Из любимого — зеленый салат. Ну а если хочу покушать поплотнее —люля с фасолью. Пусть он и выглядит не очень, зато невероятно вкусный
      », — Наталья Константинова.
      Доработка формата
      • Маркетинг на страже Жизньмарт
      Боул бар запущен во флагманском магазине
      Бар-конструктор, позволяющий собирать блюдо по своему вкусу
      Возьмите бокс и положите туда все, что нравится:

      свежие овощи, курица, сыр, крупы, соусы и другие ингредиенты. Фантазируйте сами или воспользуйтесь нашими рекомендациями на плакате.

      Боул-бар работает просто:

      1. Помещаете нужные ингредиенты в упаковку,
      2. Добавляете соус, орешки, сухарики,
      3. Взвешиваете на весах в отделе овощей,
      4. Оплачиваете на кассе.

      Готово! Приятного аппетита.
      После успешного теста проект будет рекомендован партнерам.
      Калорийность: рассчитано на все все блюдо, написано крупно
      Знать сколько КБЖУ в целом блюде — было важно для большинства наших гостей. Поэтому мы рассчитали калораж и вынесли цифру крупно на лицевую сторону этикетки.

      Будем рады, если покупателям это поможет контролировать свой рацион.

      Блюда с новыми этикетками уже начали появляться в магазинах. По мере окончания тиражей, будут печататься уже новые макеты.
      Команда - наша сила
      HR, вакансиях, перспективах роста и корпуниверситете
      Герои доставки марта
      • Эти ребята прошли и проехали много, очень много. Доставляли быстро и супер быстро!
        Гордимся!
      Александр Механошин

      Лидер Жизньмарт по количеству доставленных заказов
      Подразделение: Шейнкмана, 90
      Преодолел за март: 576 километров.
      Доставил: 449 заказов.
      Алексей Пименов

      Лидер Жизньмарт по количеству километров
      Подразделение: Хохрякова, 63
      Преодолел за март: 604 километра.
      Доставил: 401 заказ.
      Дмитрий Курочкин
      Подразделение: Сакко и Ванцетти, 61
      Преодолел за март: 489 километров.
      Доставил: 305 заказов.
      Никита Маковский
      Подразделение: Мельникова, 38
      Преодолел за март: 304 километра.
      Доставил: 210 заказов.
      Екатерина Поздеева
      Подразделение: Вильгельма де Геннина, 34
      Доставила: 214 заказов.
      Азамжон Камов
      Подразделение: Вильгельма де Геннина, 34
      Преодолел за март: 311 километров.
      Андрей Кукарцев
      Подразделение: 8 марта, 167
      Преодолел за март: 150 километров
      Станислав Старцев
      Подразделение: 8 марта, 167
      Доставил за март: 116 заказов
      Что такое работа в Жизньмарт?
      • Вот что ценят в работе наши ребята
      В начале марта 2021 года проведено анонимное исследование.
      В опросе приняли участие 38 сотрудников.

      Мы спросили команду, почему они работают в Жизньмарт и чего им не хватает.

      По итогам этого опроса и личных интервью с ребятами, мы сформулировали почему в Жизньмарт работать здорово. На HR-языке это называется EVP — ценностное предложение работодателя.
      От стажёра до партнёра
      Так называется новая оформленная программа карьерного роста. Её суть, что каждый сотрудник может прийти в компанию стажёром и за короткой срок вырасти до директора или партнёра.

      Программа открытая.
      Система роста — прозрачная.
      Обучение – последовательное.

      Даже если у наших сотрудников будут все деньги мира, они продолжат работать в компании

      Главная ценность, которую мы поняли благодаря вам. Она не придумана и не натянута. Это совершенно реальные ответы наших сотрудников.

      И это тот факт, благодаря которому есть стимул становиться еще лучше и делать еще больше.
      Ценности Жизньмарт, которые дороги нам и нашим сотрудникам
      • Открытость
        Открытость и доверие – принцип развития Жизньмарт.

        Мы не скрываемся за кабинетами и стандартами, мы открыты и готовы слышать людей. Любой сотрудник может поговорить с руководителем в управляющей компании или выпить кофе с директором.

        Магазины установили кассы самообслуживания, потому что доверяют гостям. Отказались от рамок металлоискателей и вездесущих охранников — потому что это не наш способ контроля.

        Зато создали открытые покупательские чаты, где публикуем новости и не боимся услышать правдивые отзывы от гостей.
      • Возможность внедрять идеи
        Работая в магазине, люди видят тонкости, которые может не заметить руководитель. Поэтому был создан чат «Предложения улучшений». Все идеи аккумулируются в этот чат, и часть из них становятся реальными проектами.

        Авторы идей получают награду – живчики, внутренняя валюта Жизньмарт. Живчики обмениваются на реальные подарки.
      Точки роста
      Жизньмарт про тотальную честность, в чем-то мы не идеальны. Кроме результатов выше публикуем пожелания наших ребят и проблемные зоны, которые были отмечаны.

      Из пожеланий команды:

      • 16% отметили, что классным преимуществом был бы развоз до дома после смены
      • 18% за расширение штата и/или отдельную должность курьера.

      Мы также узнали проблемные зоны:

      • Вечные проблемы с оплатами накладных
      • Инфа не передаётся вовремя/корректно/в полном объёме
      • Все оптимизационные моменты вводятся ООООООЧень мммееедддлллееееннннноооо
      • Встречались ответы про внутрикомандные отношения
      • И еще ребят некоторых сильно трогает грубость и невежливость гостей.

      Исправить гостей мы не сможем, зато сможем поменять свое отношение к проблеме. Для этого уже разработан тренинг по сервису. На нем мы научимся справляться с каждым таким случаем.

      Дата проведения ближайшего тренинга по сервису — 11 апреля.
      Регистрируйся на сайте Коруниверситета >>

      Предложения, идеи и мысли корпоративной культуре смело кидай в личку HR — Екатерине Ворониной @EkaterinaVoeoninaEkta
      11 апреля — ближайший тренинг по сервису
      Заметки HR
      • Подсказки, которые помогут директорам и франчайзи работать с командой
      Нематериальная мотивация сотрудников
      Рекомендовано к прочтению франчайзи, директорам, старшим продавцам
      Материальная мотивация — очень условная мотивация. Денег никогда не бывает достаточно. Уровень доходов растёт пропорционально расходам, и какая бы цифра ни была на карте, она никогда не покажется чересчур большой.

      Есть нечто иное, что заставляет человека вставать по утрам, ходить на работу, бегать, танцевать, читать. Это и есть нематериальная мотивация.

      Нематериальная мотивация – профилактика выгорания, работа на опережение, чтобы люди непросто приходили в компанию, а задерживались в ней, советовали друзьям тоже здесь работать. Мотивация строится на двух опорах: внимание и отношение.

      Если вы захотите поговорить любых вопросах сферы HR — не стесняясь пишите Екатерине Ворониной @EkaterinaVoeoninaEkta
      Добро пожаловать в команду
      • На минувшей неделе к нам присоединились три новых сотрудника
      Александра Шатрова
      @burgsasha
      Должность: Product Manager (Продакт менеджер).
      Отдел: IT

      Саша возьмет в свои заботливые руки сайт Жизньмарта и сделает его крутым продающим инструментом компании. В перспективе — разработка приложения.
      Анна Шанина
      @ann_siber
      Должность: PR-специалист
      Отдел: маркетинг

      Анна займётся популяризацией Жизньмарт и повышением узнаваемости бренда. Возьмёт на себя публикации в федеральных и региональных интернет-порталах, расскажет о нашем формате всей стране.
      Вера Архангельская
      @Agianapa

      Должность: PR-специалист
      Отдел: маркетинг

      Вера займётся популяризацией Жизньмарт и повышением узнаваемости бренда. Возьмёт на себя публикации в федеральных и региональных интернет-порталах, расскажет о нашем формате всей стране.
      Вакансии
      • В бэкофис Жизньмарт
      Категорийный аналитик
      Нам нужен человек, который:
      • Умеет обрабатывать одновременно от 7 до 10 задач или проектов;
      • Способен работать с массивами данных 1000 на 1000 строк и столбцов;
      • Способен быстро и легко освоить любые учётные системы;
      • Имеет аналитический склад ума;
      • Видит закономерности между цифрами и фактами, может самостоятельно находить и сопоставлять причинно-следственные связи в массивах данных.

      Если это про вас — добро пожаловать!
      По вакансии пишите Екатерине Ворониной 8-965-526-51-44
      Супергерой на Мельникова, 38
      Друзья, появилось вакантное место продавца-бариста-курьера!
      Наши бойцы выполняют сразу несколько функций: готовят вкусный кофе, выпекают ароматный хлеб, доставляют людям радость и продукты, следят на наполнением полочек и безжалостно убирают несвежий товар.

      Опыт необязателен, намного важнее блеск в глазах и желание развиваться.

      Мы предлагаем:

      • Официальное трудоустройство;
      • Сменный график работы;
      • Комфортная и яркая форма;
      • Вкусное питание и кофе за наш счёт;
      • Возможности для обучения и карьерного роста.
      По вакансии звоните Олегу Зырянову 8-9514-496-833
      Рубрика приветов
      • Здесь вы можете передать привет, признаться в любви или высказать свои мысли
      Хочу поблагодарить всю команду Жизньмарт за прекрасные пожелания, за искренние и душевные поздравления, отправленные в День моего Рождения!

      Я счастлива, что меня окружают такие светлые и прекрасные люди. Я рада, что компания стала для меня чем-то большим, чем местом работы. Я нашла здесь друзей. Спасибо каждому из вас.

      С любовью, Света.

      Метрики Зелёной Молнии
      • За март 2021 года
      Практически единогласно выбран победитель прошлого номера — проект по дегустации блюд.

      Эля Халили получает 1 000 живчиков.



      Над номером работали:
      Елена Художилова, Василий Лихачев, Ирина Филатова, Екатерина Воронина
      Как вам новый номер Зелёной Молнии?
      Кто старается, у того все получается!
      Есть что сказать — не молчите.
      Есть предложения — вносите.
      Есть идеи — делитесь.


      Главред Зеленой Молнии — Елена Художилова +79222100586