ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
31 января — 6 февраля 2024 года
№ 193 (4)
®
Интересное в номере

ДОРАБОТКА ФОРМАТА — блок обязательный для чтения жизньмартовцами
Новости операционки
Безопасность
IT-штучки
Счетчик Жизньмарт
За прошлую неделю мы перерезали зеленые ленточки в семи уютных магазинах.

Скорее переходите на новые чаты покупателей❤️
Жизньмарт Мини
Жизньмарт Большой формат
А всего нас
256
ДКК на этой неделе
Еще больше магазинов Жизньмарт — еще больше вкусной еды!
Как получить 0% роялти на один месяц?
Рассказывают менеджер по подбору партнеров Денис Рожнов и digital-маркетолог Анастасия Заяц:

Уже несколько лет в Жизньмарте большого формата действует акция «Приведи друга». Рассказываем, как она работает:

Партнер Жизньмарт приглашает друга во франшизу. После успешного прохождения собеседования и подписания Договора коммерческой концессии, новый партнер мгновенно получает скидку в размере 100 000 рублей на паушальный взнос. Таким образом, общая сумма взноса снижается до 1 400 000 рублей.

А франчайзи, пригласивший друга, получает 0% роялти на тот месяц, когда открылся магазин его друга.

Уже 7 франчайзи большого формата поучаствовали в этой акции и открыли свой магазин на выгодных условиях.

Хотите тоже стать участником акции? Напишите своему менеджеру или перейдите по ссылке и заполните Гугл-форму.
Новости Жизньмарта
Свежие, зеленые, хорошие!
Спикер: Эльмира Гюлмамедова, управляющий редактор

Если точка достигает потолка по прибыли, предприниматель может задуматься о расширении. Это большой шаг, при котором важно все взвесить и не наделать ошибок.

Команда по подбору партнеров большого формата решила разобраться в этом вопросе — Жизньмарт за пять лет своего существования открыл более 250 магазинов по франшизе. Опыт большой и, к сожалению, на этом пути компания совершала немало факапов. Отдел попросил основателя сети Ивана Зайченко рассказать про самые распространенные ошибки в предпринимательской среде.

Читайте здесь! Уверены, опыт Жизньмарт поможет вам не совершить лишних ошибок в своем бизнесе :)
Пять распространенных ошибок при масштабировании бизнеса
Команда портала «Моменты» съездили в Дубай, чтобы показать подписчикам, как выглядит Жизньмарт в ОАЭ :)

«Здесь немного другой формат — помимо привычных продуктов, выпечки и готовых блюд, есть зона с горячей подачей из-под ножа», — пишут журналисты.

Давайте насладимся атмосферой первого Жизньмарт заграницей ❤️
«Моменты» в Lifemart
Новый город — новые горизонты
Спикер: Эльмира Гюлмамедова, управляющий редактор

Жизньмарт большого формата «захватывает» все больше и больше регионов. И прежде, чем перерезать первую зеленую ленточку в городе, важно рассказать его жителям о бренде, особенностях сети и работе франшизы.

За последнюю неделю мы выпустили материалы сразу в трех регионах, где теперь можно открыть свой Жизньмарт большого формата:

Лидеры рейтинга за неделю
Большой формат
Самые чистые, быстрые и лучшие магазины Жизньмарт
  • Самый быстрый
    Космонавтов, 108а
  • Самый быстрый
    Челябинск, Родионова, 17
  • Самый быстрый
    Шейнкмана, 90
  • Самый быстрый
    Челябинск, Свердловский проспект, 88
  • Самый чистый
    Хохрякова, 63
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Челябинск, Братьев Кашириных, 156
77 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Челябинск, Ленина, 73
63,5 балла
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Вильгельма де Геннина, 45
61,9 балла
Полный рейтинг за неделю и за месяц здесь.
Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.
Лидеры рейтинга. Мини-формат
ПЕРВОЕ МЕСТО:
Мальцева 8 (В. Пышма),
Малышева 146
13 баллов
ВТОРОЕ МЕСТО:
Джанбровского 5,
Сакко 5 (Тюмень),
Ленина 26Б (Челябинск),
Малевич,
Соболева 19
12 баллов
ТРЕТЬЕ МЕСТО:
Красноармейская 8 (В. Пышма),
Газовиков 79,
Мельникайте 116/1,
Советская 55 (Тюмень),
50-летия Октября 20,
Давлеткильдеева 20,
Революционная 30 (Уфа),
Сони Кривой 41 (Челябинск),
Бакинских комиссаров 95,
Бахчиванджи 19,
Большакова 147,
Восстания 89/2,
Заводская 36,
Металлургов 70/6,
Мехренцева 42,
Парина 45,
Патриотов 1,
Прибалтийская 15а,
Стачек 62
11 баллов
Полный рейтинг за неделю здесь.
Авторизуйтесь в СУ, зайдите в Базу знаний через панель слева
и пройдите по ссылке в Молнии.
Лидер среди Супергероев на колесах
Итоги января
Поздравляем Михаила с заслуженной победой! Напоминаем, что еженедельно мы подводим промежуточный итог. Чтобы стать лучшим за месяц, нужно получить наибольшее количество максимальных оценок, при этом средняя оценка должна быть не менее 4,5.

Курьер, нарушивший ПДД, автоматически выходит из рейтинга. Будьте осторожны!
Ксения Серебренникова
Специалист по обучению
УК Жизньмарт
Команда — сила Жизньмарт
Об успехах, вакансиях и обучении
Часто партнеры и супергерои проявляют творческие навыки и самостоятельно проводят интерактивы в чатах покупателей. Это очень классно, мы видим свой долг в том, чтобы рассказывать об этом! Так, например, ребята из магазина в Тюмени, ул. Чаркова, 87 запустили конкурс под названием «суперлосось снова в деле»

Условия были такие:

⭐Найти супергероя лосося на районе
⭐Сфотографироваться с ним
⭐Опубликовать в чат покупателей с хэштегом #суперлосось
⭐Прийти в гости за вкусным бесплатным кофе

Эта идея нашла отклик в сердечке директора по маркетингу, Юлии Самусенко.
Охота на крупную рыбу
Команда Жизньмарт на Юмашева, 5 и Татищева, 18 ищет продавцов на постоянную основу. Ребята смонтировали веселый ролик, чтобы привлечь супергероев в коллектив :)

Плюшки супергероев:

  • Цеховое питание
  • Официальное трудоустройство
  • Удобный график
  • Обучение и реальный карьерный рост
  • Отличные премии

Если хочешь попасть в команду, с которой точно не соскучишься, обращайся по номеру +7-922-195-35-39 или по ссылке.


Веселая команда!
Знакомство продолжается
Заключительная часть знакомства с отделом РЦ в рамках проекта «System O5». Представляем вам:
  • Мария Семенеко
    Главный бухгалтер РЦ
    Мария контролирует всю бухгалтерию распределительных центров. У нее очень много задачек, но в жизни важен баланс. До 18:00 она помогает коллегам, где необходимо — поправляет и направляет, а по вечерам и в выходные — посвящает время рукоделию, книгам и спорту.

    Подробнее о Марии
  • Анна Полевщикова
    Логист
    Анна занимается логистикой в Екатеринбурге и по регионам. И пока составляет маршруты, контролирует отгрузки, она пьет самый любимый напиток Жизньмарт — чай с клубникой и имбирем. Лучший выбор в эти холодные будни!

    Узнать больше об Анне
  • Михаил Корняков
    Логист
    С декабря составлением маршрутов, контролем за поставками РЦ замороженной, сухой и холодной продукции занимается Михаил. Узнали у коллеги, как он любит проводить выходные. Михаил предпочитает активный отдых и книги. Желание открыть «Книжный клуб Жизньмарт» только растет!

    Узнать подробнее о задачах Михаила
  • Дана Доброзий
    Бухгалтер РЦ
    Дана ежедневно выполняет разнообразный пул задач. От формирования дебиторских задолженностей до выставления счетов магазинам. Несмотря на такую ответственность, Дана умеет качественно проводить свой досуг. Среди ее хобби – вязание, картины по номерам и видеоигры.

    Более подробно о работе Даны
  • Екатерина Коробицына
    Бухгалтер РЦ
    Пришла пора познакомиться с Екатериной. Она редактирует перемещения РЦ и ведет таблицу по расхождениям. Среди увлечений Екатерины мы увидели то, чего ранее не замечали у других коллег, гирудопрактику. Впечатляет, что хобби у ребят не только развлекательные, но и оздоровительные.

    Узнать больше информации о Екатерине
  • Ксения Сергеева
    Бухгалтер РЦ
    Длинный список любимых блюд Ксении дает понять, кто здесь преданный фанат еды из Жизньмарта! Чего там только нет: и энергетик с арбузом и манго, и морская капуста в кунжутном масле. Действительно, у нас так вкусно, что порой сложно выбрать что-то одно. На работе Ксения контролирует перемещения в Санкт-Петербурге и Уфе и ведет учет первичной документации от поставщиков.

    По каким вопросам можно обратиться к Ксении
  • Анастасия Винницкая
    Бухгалтер РЦ
    Анастасия выставляет счета, контролирует оплаты долгов, уведомляет контрагентов о задолженностях. Настроиться на трудовую неделю Анастасии помогает чтение книг, отдых на природе и занятия йогой.

    Разузнать о хобби и задачах Анастасии
Мечтаешь попасть в нашу дружную команду — заглядывай на сайт. Вакансий много, и каждая ждет своего героя!
Смелее пишите нам :)
Смотреть вакансии большого формата
Смотреть вакансии миниформата
Департамент добрых дел
Спецпроекты
Добрые и важные проекты команды маркетинга и не только :)
Рассказывает проект менеджер мини Дарья Ербягина:

Более 3000 наших гостей поучаствовали в опросе в чатах покупателей для внедрения улучшений в Жизньмарт. На прошлой неделе мы попросили наших гостей ответить на несколько вопросов, чтобы мы могли эффективнее запускать новые акции.

Благодаря отзывчивости гостей мы узнали, что 82% опрошенных участвуют в наших акциях и чаще всего узнают о них из общего телеграм-канала и чатов покупателей.

Взяли в работу акцию «Капшеринг» совместно с сервисом «Верни стакан», так как 74% респондентов готовы участвовать. Механика простая: гости смогут заказать любимый напиток в многоразовый стаканчик навынос, а затем вернуть стакан грязным или чистым в любой другой магазин. Акция направлена на сокращение количества не перерабатываемых материалов. Следите за новостями о запуске!

Также, мы прорабатываем новую механику для программы лояльности: скоро оставлять оценки после заказа в приложении будет еще приятнее!

Благодарим всех, кто поучаствовал в опросе, вы – наша сила!
Улучшаем Жизньмарт
Акции
Все о скидках и промокодах. Важно знать каждому жизньмартовцу!
Мир слишком прекрасен, чтобы пить один сорт кофе ☕️
Акция всей сети

10 и 11 февраля постигаем дзен выходного дня вместе с латте «Зимняя Ежевика» за 99 рублей*.

Сладкой новостью поделилась маркетолог Анастасия Груздева.

*Акция на 400 мл напитка действует при применении карты лояльности
Разыгрываем кофемашину!
Действует во всех магазинах в Новосибирске

Чтобы принять участие в розыгрыше, необходимо совершить покупку на любую сумму с использованием карты лояльности с 5 февраля по 22 марта 2024 года.

Итоги подведем 28 марта. Подробные условия ищите по ссылке.

Проект маркетолога Полины Мальцевой.
PR-проекты
Про спонсорство, участие в мероприятиях и другие классные инициативы
Необычный ролик с огромным стаканом на фоне оперного театра удивил новосибирцев. Так Жизньмарт рассказывает о своей акции с кофе.

В каждом магазине на свежесваренный напиток действует скидка, равная температуре на термометре. Гости могут выбрать американо, капучино. Для тех, кто отказывается от классического молока, в магазине предложат латте на альтернативном молоке.

С таким согревающим подходом оттаяли не только газоны в центре города, но и наши сердечки.

Видео поделилась с редакцией руководитель pr-направления Екатерина Астраханцева.
Огромные стаканы с кофе приземляются в центре Новосибирска
Коллаборации
О том, как мы работаем с другими брендами, и что из этого получается
Коллаборация с «Планетой здоровья»
Спикер: Екатерина Астраханцева, руководитель направления PR

Запустили кросс-промо с сетью аптек «Планета Здоровья» и разместили офферы для наших гостей и покупателей в своих соцсетях. Друзья из сети аптек приглашают вас подписаться на канал в Телеграм и узнавать лайфхаки о здоровье, а еще получать уникальные предложения от сети.

Жизньмарт предложил покупателям сети аптек скидку 15% на первый заказ доставки через приложение по промокоду.

Совместная акция будет действовать в Свердловской и Челябинской областях, Новосибирске, Перми, Санкт-Петербурге и Тюмени.
POSM
Новые. Красивые. Информативные.
Обновление
Обновили POSm про доставку и программу лояльности в залах магазинов большого формата.

  • Плакат А1
  • Плакат А5 в пластиковые тейблтенты для размещения в обеденной зоне
  • Воблеры для размещения в холодильниках и прикассовой зоне
  • Вставки в диспенсеры для салфеток

Новостью поделились маркетолог Полина Мальцева и операционный маркетолог Татьяна Комарова.
Продвижение СТМ
О самых лучших продуктах и их продвижении
NEW! Линейка вегетарианских и веганских блюд
Спикер: Татьяна Бакуменко, маркетолог Жизньмарт мини

Особенные блюда уже ждут вас на полочках магазинов Жизньмарт мини в Екатеринбурге.

Встречайте:

  • Тыквенный крем-суп с кокосовыми сливками. Нежное сочетание кокосовых сливок и тыквы под шапочкой из тыквенных семечек подарят вам незабываемый вкус.
  • Грибница с белой фасолью и веган сметаной. А это настоящий суперфуд для спортсменов, суп является источником натурального белка и витаминов! Грибы, мягкая белая фасоль и веганская сметана отлично насыщают энергией перед бодрой тренировкой или рабочими делами.
  • Тофники с миндальным йогуртом. Прекрасная альтернатива привычным сырникам. Составят компанию ароматному кофе в утренний прием пищи.
  • Драники из цукини с соусом песто. Традиционное белорусское блюдо с итальянской ноткой домашнего песто точно влюбит в себя.
  • Ролл в пшеничном лаваше. Подогрейте на гриле. Обещаем, будет вкусно!
  • НЕ медовик. Настоящий шедевр для ценителей сладостей. Сметанно-медовые вкусовые оттенки этого десерта не содержат глютен.
    Спикер: Татьяна Бакуменко, маркетолог Жизньмарт мини

    В последний зимний месяц чувствовать себя немного уставшим абсолютно нормально.

    Делимся с вами «корзинкой счастья», которая поможет не зарядиться позитивным настроем:


    Будем ждать вас для подзарядки в наших магазинах!
    Рецепт хорошего настроения
    Что любят ваши дети?
    Спикер: Татьяна Бакуменко, маркетолог Жизньмарт мини

    Сегодня мы подсмотрели, что покупают дети в спальном районе Екатеринбурга. Предлагаем вам угадать, какие продукты чаще всего «пикали» на кассе малыши (спойлер: нет, там не только сладости).

    Первое место: ягодные сорбеты

    Даже зимой эти лакомства — настоящий хит. Сорбеты не содержат лактозу: они изготавливаются из натуральных фруктов, благодаря чему сохраняются витамины. Кроме того, сорбеты обладают низким содержанием сахара, что помогает детским зубкам оставаться здоровыми.

    Второе место: пшеничные булочки

    Аромат свежеиспеченного хлеба и мягкая форма, которую так любят дети.

    Третье место: ириски

    Классика! Пестрые ириски стоят у кассы.

    Четвертное место: йогурты

    Наши яркие этикетки со спелым манго и ягодами привлекают взрослых и детей. Супергерои пополняли эту полку несколько раз.

    Доверяйте выбору ваших детей, ведь даже сладости в Жизньмарт c чистым составом ❤️
      Блиц, который мы заслужили
      Свежая рубрика с неожиданными вопросами
      Напоминаем правила этой рубрики: мы задаем пять неожиданных вопросов сотрудникам УК, супергероям и партнерам. Вопросы каждый раз будут новыми, поэтому подготовиться к ним сложно :) Но один будет повторяться: что бы вы спросили у основателя сети Ивана Зайченко?

      Соберем самые интересные вопросы и запишем интервью с Иваном!

      В прошлом номере эстафету передали Никите Лазовскому, помощнику директора по маркетингу. Поехали!
        Любимая книга?

        «Алиса в стране чудес». Нравится то, насколько там все безумно :)

        Одно блюдо Жизньмарт, которое ты мог бы есть до конца жизни?

        Определенно, эклеры!

        Оправиться в прошлое или будущее?

        В прошлое. Ведь в будущее можно отправиться с помощью науки, если говорить условно :)

        Идеальный выходной?

        Сон 12 часов, много-много эклеров, игра в компьютер и блэкаут шторы.

        Ты и Иван Зайченко: какой вопрос бы ему задал?

        Что думаете о фразе «Хорошие художники копируют, а великие — крадут» ?

        Эстафету передаешь…

        Эльмире Гюлмамедовой, управляющему редактору.
          ДОРАБОТКА ФОРМАТА
          О том, что изменилось в формате. Как сделать работу проще. Какие доработки нужно внедрить
          Важный блок для всех жизньмартовцев
          Самое необходимое для продавцов, старших продавцов, директоров, партнеров и офиса.

          Важно! Чтобы открыть ссылку на Базу знаний, нужно быть авторизованным в Системе учета в браузере и зайти в Базу знаний ЖМ. Тогда ссылка на Базу знаний откроется корректно :)
          • Читайте новости внимательно!
            Они сгруппированы по отделам. 1 отдел = 1 раздел

          Стандарт музыкального сопровождения в зале Жизньмарт мини
          Спикер: Оксана Александрова, операционный маркетолог мини

          У нас в сети есть стандарт музыкального сопровождения в зале. Если раньше мы разрешали включать сторонние плееры, то с декабря переходим полностью на нашего подрядчика по музыке.

          Преимущества такого звукового потока:
          • стабильное подключение
          • вставки фирменных джинглов
          • обновление плейлиста по новинкам и сезонности. Например, с 1 декабря в плейлист добавили рождественскую музыку.

          Файл с подробной инструкцией и стоимостью можете найти в Базе знаний по ссылке.
            Вводим платную обработку отзывов для миниформата
            Спикер: Оксана Александрова, операционный маркетолог мини

            На миниформате очень критичная ситуация по обработке отзывов. Стандарт ответа на отзыв — 15 минут. Сейчас время обработки составляет 195,6 минут. Многие совсем не обрабатывают отзывы.

            Почему важно обрабатывать отзывы?

            Если это внешний источник (Яндекс, Фламп, 2ГИС) — это влияет на рейтинг сервисах и влияет на выдачу карточки гостям. Если внутренние источники — это лояльность наших гостей.

            Мы позиционируем себя как гибкая компания, работающая для гостя. И если гость оставляет отзыв и не получает ответ, это вызывает большой негатив, что отражается на имидже всего бренда. Поэтому, с 1 февраля мы ввели платную обработку отзывов колл-центром.

            Как это работает: если вы за 1 февраля не обработали отзыв, то оператор колл-центра 2 февраля выгружает и обрабатывает ваш отзыв самостоятельно. В конце месяца будем выставлять счета на магазины.

            Более подробную презентацию проекта со стоимостью обработки отзыва ищите по ссылке в Базе знаний.
                Перевод поставщиков на ЭДО
                Спикер: Виталина Гаврина, бизнес-аналитик

                Сейчас многие привычные процессы оптимизируются. Разумеется, оптимизация не обошла стороной и наших поставщиков. В связи с этим, необходимо перевести всех поставщиков на ЭДО (Диадок или СБИС, в зависимости от оператора поставщика).

                Вы можете ознакомиться с текстовой и графической информацией об этом процессе по ссылке.
                  Новости операционки
                  Добрые напоминалки и обновления
                  Окончательные договоренности со Сбермаркет
                  Были достигнуты договоренности с курьерской доставкой Сбермаркета. Все подробности по условиям подключения можете найти по ссылке в Базе знаний.
                  Безопасность
                  Новости отдела контроля
                  Упрощаем регламент по приему несогласий
                  Спикер: Екатерина Сафонова, руководитель отдела контроля

                  1. Уведомление о принятии несогласий отправляется ежедневно (кроме выходных) до 18:00, несогласия принимаются до 13:00 следующего рабочего дня.

                  Пример 1

                  Проверка пройдена 1 февраля. Уведомление было отправлено 01.02 в 16:20, сразу после получения уведомления филиал может отправлять несогласия и до 13:00 2 февраля.

                  Пример 2

                  Проверка была 9 февраля (пятница), уведомление пришло в тот же день до 18:00, несогласия можете отправлять сразу после получения уведомления и до 13:00 12 февраля (понедельник)

                  P.S. не получили уведомление в пятницу, ожидайте в понедельник до 18:00

                  2. Если филиал при предыдущей проверке набрал меньше 85%, время приема несогласия ограничено. В рабочий чат будет приходить уведомление о приеме несогласий. После уведомления у филиала есть три часа, чтобы оспорить пункты.

                  Напомним, что несогласия принимаются от одного человека от филиала.
                    IT-штучки
                    СУ и другая виртуальная реальность
                    Инструкции и обучения от IT
                    В чате «IT Жизньмарт ОС» активно ведется чудесный раздел «Инструкции и обучение». Часто там публикуются статьи на темы, которые вызывают больше всего вопросов.

                    Есть один нюанс: этот чат доступен только старшим продавцам, директорам и партнерам.

                    Если у твоих младших коллег появился вопрос, то смело отправляй инструкции во внутренний чат сотрудников. И тебе проще, и им полезно :)
                      Сделали поиск на главной страничке СУ
                      Теперь нужный вам раздел найти немного проще! Пока что это довольно примитивный поисковик, который ищет только по названиям страниц. Он не работает с опечатками и не предугадывает, что на самом деле вы бы хотели найти.

                      Но мы будем тщательно смотреть и изучать, что именно вы ищете и не находите чаще всего, чтобы работать над гибкостью и эффективностью поиска.
                        Выбранные фильтры в справочнике заказов теперь сохраняются и не сбрасываются каждый раз
                        Многим было неудобно каждый раз повторно настраивать одни и те же фильтры в справочнике для получения нужных данных. Теперь у справочника есть память!

                        Фильтры и шаблон таблицы сохраняются за вами, не важно, закрывали ли вы эту страницу или зашли из другого браузера. Они сбросятся автоматически только в случае, если вы вышли из учетной записи СУ.

                        Чтобы сбросить фильтры самостоятельно, добавили кнопку «Очистить фильтры».
                          Добавили колонку «Действия» в справочнике заказов
                          Поставили эту колонку первой и вынесли в нее возможные действия с заказом. В текущей версии было неудобно листать таблицу вправо в поиске какого-то функционала, поэтому собрали все в одном месте.
                            Рейтинг филиалов по времени выкладки
                            Напоминаем о необходимости проводить измерения температуры при приемке товара.

                            Отдел контроля будет принимать недостающие фотографии от филиала только в течение часа после публикации отчета о времени выкладки. Отчеты о времени выкладки публикуются в чате контроля.

                            Норматив остается прежним – меньше 1 часа.
                              Самый внимательный читатель
                              По итогам прошлой недели победил наш активный супергерой Сергей. Поздравляем!✨

                              Вопрос этого номера: Где гости охотились на крупную рыбу?

                              Если хотите тоже попытать удачу, то отправляйте скриншот заметки или текстовый ответ редактору Ксении Серебренниковой в Telegram. Победит тот, кто пришлет третьим. Вы нам скриншот — мы вам промокод на десерт.

                              Upd. Победитель определен. Спасибо за участие! :)
                              Как вам свеженький дайджест?
                              Над номером работали:
                              Эльмира Гюлмамедова, Ксения Серебренникова, Юлия Самусенко, Полина Мальцева, Мария Грачева, Екатерина Сафонова, Татьяна Комарова, Екатерина Астраханцева, Виталина Гаврина, Дарья Ербягина, Татьяна Бакуменко, Оксана Александрова и много партнеров и Супергероев из магазинов. Спасибо!
                              Последние выпуски
                                Каждая идея достойна воплощения в жизнь
                                Есть что сказать — не молчите.
                                Есть предложения — вносите.
                                Есть идеи — делитесь.


                                Главред Зеленой Молнии — Эльмира Гюлмамедова +7 922 222 7178