ИНСТРУКЦИЯ
ЗЕЛЕНОГО АГЕНТА
Зеленые Агенты — важная часть команды Жизньмарт.
Они помогают нашим магазинам стать лучше!


Чтобы провести проверку успешно и эффективно, изучите основные
правила и следуйте инструкции :)

Правила Зеленого Агента
Помогут тебе успешно провести проверку
  • 1
    Начало проверки
    Проверки проводятся с 11:00 до 19:00
    (максимальное время на проведение проверки на филиале - 3 часа)

    Зайдите в магазин и оцените обстановку, понаблюдайте, как общаются сотрудники с покупателями, поздоровались ли с вами сотрудники.

    Начните проверку с туалета. Проверьте его, помойте руки с мылом.
    Выйдите в зал и представьтесь Зеленым агентом.

    Зеленый агент работает открыто.
  • 2
    Внешний вид
    ! Проводите проверку без верхней одежды — вы можете оставить ее на вешалке в торговом зале.

    ! Волосы должны быть собраны, не мешаться.

    ! Проверку необходимо проводить в перчатках (можете попросить у сотрудника).

    ! Перед входом в подсобное помещение наденьте бахилы (возьмите их с собой).
  • 3
    Чек-лист
    Заполните чек-лист через систему учета (всю инструкцию вышлет координатор Зелёных агентов после выбора филиала на проверку).

    Отчет заполняется во время проверки.

    !На каждый пункт необходимо приложить фото!
  • 4
    Делайте фотографии
    Качественные и информативные фотографии очень важны при проверке. Они должны быть четкими, яркими, без искаженной цветопередачи и фильтров.
    Все маркировки и буквенные обозначения должны быть в фокусе и хорошо различимыми.

    Не забывайте делать общие фото.

  • 5
    Будьте корректными
    Не делайте замечания сотрудникам, будьте вежливыми со всеми.
    Не отвлекайте сотрудников, если они помогают гостям.
    Если вам необходима помощь сотрудника, дождитесь, когда он освободится :)
Основные этапы проверки магазина
Вход в магазин
Санузел
Торговый зал
Сотрудники
Оборудование
Ассортимент
Рекламные материалы и оформление витрин
Зона кафе
Кассовая зона
Кофе
Качество кофе
Приготовление капучино
Попросите сотрудника приготовить классический капучино на обычном молоке.

!капучино готовится бесплатно на проверку!

Запишите ФИО сотрудника.


Проверьте процесс приготовления капучино согласно стандартам, указанным в чек-листе (уточните, какой поставщик кофе на филиале)
    Подсобные помещения. Склад
    Кухня сотрудников
    Раздевалка
    Зона сборки заказов
    Журналы
    Стандарты Жизньмарт
    Вопрос недели
    Каждую неделю мы задаем разные вопросы нашим сотрудникам.

    Вопрос недели Вы найдете в конце чек-листа.

    Отзывы

    Напишите отзыв на одном из отзовиков:


    Отчетность
    • 1
      Чек-лист
      Проверка совершена, чек лист заполнен
    • 2
      Отзыв на Flamp
      Напишите честный отзыв на Flamp, 2ГИС или Яндекс Картах о проверенном филиале
    • 3
      Сообщите об отчете
      Если вы совершаете впервые - сообщите координатору зелёных агентов о том, что вы провели проверку.
    Поздравляем! Миссия завершена :)
    Спасибо, что сделали Жизньмарт еще лучше!
    Ответы на часто задаваемые вопросы
    • 1
      Учетная запись
      Первая проверка проводится под общедоступными учетными записями.
      После успешного прохождения первой проверки мы сможем создать вашу учетную запись.
    • 2
      Выдача промокодов
      Промокод выдается после проверки вашего отчета в течение следующей недели.
      Не переживайте, мы о вас не забудем :)
    • 3
      Почему мы можем не принять отчет?
      1. Если вы нарушили правила зеленых агентов
      2. Недостаточно фотографий в отчете
      3. Не проставлены недочеты