ЗЕЛЁНАЯ МОЛНИЯ
21 — 27 апреля 2021 года
№ 50 (17)
Коротко об интересном в номере
Посадка яблонь уже близко!

Спасибо Вам, дорогие покупатели, что выбирали платные пакеты! :)

Подробнее читайте в новом номере.
Самый внимательный читатель Зеленой Молнии
Лера — красавчик этой недели и самый внимательный читатель.
Лера первый раз участвовала в поиске кодового слова и с первого же раза выиграла!

Надеемся, что это твоя не последняя победа по поиску кодового слова. Читай Зеленую молнию и дальше! :)


Победителем этой недели станет читатель, нашедший кодовое слово двенадцатым. Свои ответы присылайте в личные сообщения @lliizzaaaa
Франчайзи-партнёрам
О рейтинге и операционных новостях
Лидеры рейтинга Жизньмарт
по итогам недели с 21 по 27 апреля 2021 года.

Сакко и Ванцетти, 61
Первое место
8 марта, 167
Второе место
Вильгельма де Геннина, 34
Третье место
Хохрякова, 63
Четвертое место
Шейнкмана, 90
Пятое место
Мельникова, 38
Шестое место
Такси 0+
На этой неделе мы столкнулись с неожиданным отключением сервиса Яндекс.Такси на Шейнкмана, 90.
Причиной стало снижение порога отключения, о которой не предупредили.

Рекомендуем: всем магазинам с доставкой держать баланс в кабинете такси в положительных значениях, чтобы не лишать себя выручки от заказов в удаленные районы.


Операция "Кролик"
Вернём деньги, если вам не понравилось качество или вкус продукта. Без чека. Просто покажите упаковку.
Возврат наличными производится без чека, но упаковку нужно принести. Изначально на Шейнкмана так и было. Потом правила смягчились. Сейчас предлагаем возобновить этот опыт. Упаковку забираем. :)

Компенсация и возврат для клиентов доставки производится при наличии фото и данных: номер телефона, номер заказа. Эти данные заносит в СУ наш менеджер по фидбеку и мы можем отследить повторяющиеся случаи возврата.

Ознакомиться с информацией и скинуть отчет в рабочий чат с хэштэгом #мымолодцы
Что? Где? Когда?
21 апреля в в рамках Евразийского Экономического Форума Молодёжи в УрГЭУ состоялась игра!
Мегамозг Жизньмарта
Вот они! Знатоки экономических наук :)
Отстаивать имя Жизньмарта отважились Марья Кленовская, Вера Горбунова, Ирина Филатова, Катя Воронина и Евгений Сидранский. Вы — герои!

Ребята получили номинацию "креативные идеи", а со слов участников мероприятие было похоже на "студенческий капустник".

Оказывается и в экономических играх есть что-то веселое!

Доставка за 15 минут?!
А как доставлять летом?!
  • Изменения по доставке
Жизньмарт всегда стремится быть лучше, поэтому мы сократили время доставки с 30 минут до 15.

Не греть

Сделать переключатель на сайте. Если греем, то +10 минут к сроку доставки.
Не уточнять, что завтра выйдет срок

Звоним только если уценка!
Отдельные люди на доставку и сборку заказов

Мы не делим сотрудников по функционалу.
Но внутри магазина директор может делить сотрудников по функционалу и распределять обязанности.
Ограничения по весу и объему

Заказы более 10 килограмм отправляются на такси
Доставка за 15 минут — это реально!
Мы за безопасность! Особенно пищевую.
Поэтому, у нас изменились условия доставки на такси летом.
Что нужно делать, чтобы продукция не портилась на доставке:
  • Акция лед в заказ
  • Хранение собранных заказов строго в холодильных камерах
  • Термопакеты на продажу на сайте и в зал
  • Класть замороженную продукцию и разогретую в отдельные пакеты
  • При аномальной жаре отключение удаленных районов

Новости франчайзинга
О событиях в магазинах партнеров
Мария Кленовская и топ-100 выдающихся предпринимателей Екатеринбурга
Поздравляем Марию Кленовскую!
Рейтинг выдающихся предпринимателей Екатеринбурга создан для того, чтобы открыть новые имена, обозначить новые достижения, а также выделить тех, кто своим трудом вносит наибольший вклад в развитие региона.

Мария заняла 4 место из 100! Это мощно и вызывает истинный восторг. Мария, мы искренне поздравляем тебя!

Лучше верховного правителя жизньмарт-мини и представить нельзя. :)
Сотрудникам магазинов
Новости для продавцов и старших продавцов
Соревнования велокурьеров
Не терпится сообщить, что с первого мая стартует соревнование среди наших супергероев — велокурьеров!
Стать участником этого марафона просто. Всего лишь нужно делать то, с чем вы блестяще справляетесь каждый день — доставлять заказы покупателям на велосипеде.

Критерии оценивания участников:
  • Средняя скорость доставки заказа до гостя
  • Количество доставленных заказов
  • Расстояние
    Так что сомнений в том, что награда достанется самому быстрому, трудолюбивому и выносливому — нет.
    Главный приз по конкурсу — крутой велосипед до 20.000 рублей
Перед участием не забудьте пройти тест на знание ПДД для велосипедистов
Чтобы ты был уверен, что доставляешь не только быстро, но и безопасно :)

Скриншот с результатами теста и заявку на участие отправлять @Anton_Lushin

Также, будет идти командный подсчет очков. Командные условия и приз ждите 3 мая. ;)
Новинки на полочках Жизньмарт
О товарах и мнениях

Личные рекомендации
Максим Кочетов — старший продавец на 8 марта, 167.
Самым первым сытным блюдом, которое я открыл для себя, придя в Жизньмарт, была лапша удон с курицей. Много, питательно, а главное вкусно! Вкус — всегда на первой месте.

Наши макаруны самые вкусные, что я пробовал. Особенно с фисташкой! С детства обожаю вкус фисташки. А Жизньмарт смог сделать и вкусный макарун, и напомнить вкус детства.
Дегустация как бракераж
Вещает Вера Горбунова


В магазине существует цеховое питание. Ребята кушают его ежедневно.
И тут нам пришла мысль, что ребята могут быть контроллерами качества продукции: максимально здравые и честные.

Очень часто свое мнение о продукции они обсуждали между собой, а недовольства не доходили до УК.

Чтобы постоянно следить за качеством, мы создали специальный чат, куда ребята отписываются утром по блюдам, съеденным на завтрак. А также по блюдам, подверженным к порче, например: салаты с майонезом, блюда с картофельным пюре и т.п.. И быстрая реакция на обратную связь по продукции от гостей.

Таким образом, еще утром мы можем отследить испорченное блюдо и сделать все, чтобы до покупателя не доходил некачественный продукт.

Добавиться в чат каждому сотруднику через старшего продавца до 30.04
Посадка яблонь
30 апреля на Шейнкмана, 90
Обещали — сделали. Все это время Вы брали платные пакеты, а теперь, с этих денег, мы садим яблони!

30 апреля, в пятницу, у нас состоится первая посадка яблонь.

Время сбора: 12:12 на Шейнкмана 90.

Место посадки: Шейнкмана, 75, где старый дом культурного наследия. :)

Приглашаем всех, у кого есть желание поучаствовать в экоакции.

На мероприятии будет фотограф и видеооператор.
Форма одежды - наш фирменный зелёный!
Доработка формата
  • Маркетинг на страже Жизньмарт
Держатель для наклеек
Разместить до 30.04.2021. Отчитаться в рабочем чате с хэштегом #мымолодцы.
Идею подсказала наш партнёр-франчайзи Екатерина Урунова.
Катя уже не первый раз делится классными решениями.



Проблема: рулоны с наклейками валялись на полке.

Решение: держатель для рулонов.

Стоимость: 256 рублей, Леруа Мерлен.

Проект на Шейнкмана, 90 помогла выполнить Светлана Савишко.

Блогеры и реклама доставки
Около 90 упоминаний Жизньмарт в Инстаграм за 2 недели
В апреле месяце мы протестировали различные способы привлечения инфлюенсеров для рекламы доставки.

1. Создали лендинг с предложением сделать обзор о Жизньмарт и получить подарок.
2. Предложили подписчикам выложить сториз с упоминанием Жизньмарт и получить десерт.
3. Сделали персональную рассылку блогерам с предложением оценить качество сервиса доставки.

В результате за 2 недели мы получили около 90 упоминаний Жизньмарт в Инстаграм, а самым эффективным оказался способ №Х. Пусть это будет тайной отдела маркетинга, а kodovoe cлово нeдeли — лёд, если вам интересно, можете спросить у Юли Самусенко. ;)
Говорящие полочки
  • О шелфтокерах и навигации
Нужна маска? Обратитесь к сотруднику
Новый информационный материал вскоре придет на все подразделения.

Поместить в зоне информационного стенда.
Лёд бесплатно
Разместить шелфтокер в зоне авторского чая и напитков.
Памятка о температурном режиме и времени хранения
Памятка для булочек-бао и кукурузы по условиям хранения/приготовления.
Над номером работали:
Лена в отпуске, поэтому тут я — Елизавета Храмова, а также Ксения Лысенко, Юлия Самусенко, Максим Кочетов, Антон Лушин, Анастасия Парфенова, Вера Горбунова
Было интересно читать свежий номер?
Красота в глазах смотрящего!
Есть что сказать — не молчите.
Есть предложения — вносите.
Есть идеи — делитесь.


Главред Зеленой Молнии — Елена Художилова +79222100586